شروط ترخيص تطبيق سطح المكتب

1.1 القبول. بتنزيلك التطبيق أو تثبيته أو بدء تجربة له أو تفعيله أو استخدامه، أو بشرائك ترخيصًا، فإنك تقبل شروط الترخيص هذه. وإذا كنت لا تقبلها، فلا تقم بتنزيل التطبيق أو تثبيته أو استخدامه.

1.2 العلاقة بالشروط الأخرى. تنطبق شروط الترخيص هذه على التطبيق فقط. كما تنطبق شروط الخدمة وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد (بالإنجليزية) الخاصة بنا حيثما كان ذلك ذا صلة، ولا سيما القسم 36 من شروط الخدمة والقسم 34 من سياسة الخصوصية والقسم 36 من سياسة الاسترداد. وفي حال تعارضها مع شروط الترخيص هذه في مسألة تتعلق بالتطبيق، تسود شروط الترخيص هذه.

1.3 مستخدمو الأعمال. إذا قبلت شروط الترخيص هذه نيابةً عن شركة أو منظمة أخرى، فإنك تؤكد أنك مخوَّل بإلزامها، ويشمل لفظ "أنت" تلك المنظمة. ويظل كل ترخيص مخصّصًا لمستخدم فردي واحد محدَّد بالاسم (القسم 4).

2.1 "التطبيق". يعني تطبيق سطح المكتب MultipleChat AI لنظامي macOS وWindows، بما في ذلك التحديثات التي نتيحها له ووثائقه وأي مفتاح ترخيص يُسلَّم معه.

2.2 "الترخيص". يعني الحق في استخدام التطبيق الذي تحصل عليه بدفع رسم الترخيص لمرة واحدة، والذي يُحدَّد بمفتاح ترخيص.

2.3 "المستخدم المرخَّص له". يعني الفرد الواحد الذي يُصدَر له الترخيص أو يُسنَد إليه.

2.4 "الجهاز". يعني حاسوبًا فُعِّل عليه التطبيق بمفتاح ترخيص.

2.5 "مزوّد الطرف الثالث". يعني أي مزوّد لنماذج الذكاء الاصطناعي، أو خدمة API، أو مزوّد بحث، أو برنامج نماذج محلية (على سبيل المثال OpenAI أو Anthropic أو Google أو OpenRouter أو DeepSeek أو Ollama أو LM Studio) تربطه بالتطبيق.

2.6 "التجربة". تعني فترة التقييم المجانية البالغة 24 ساعة الموصوفة في القسم 5.

3.1 المنح. رهنًا بشروط الترخيص هذه وبدفع رسم الترخيص، نمنحك ترخيصًا دائمًا وعالميًا وغير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن لتثبيت التطبيق واستخدامه لأغراضك الشخصية أو لأغراض عملك الداخلية.

3.2 مستخدم واحد. كل ترخيص مخصّص لمستخدم مرخَّص له واحد. ولا يجوز مشاركته مع أشخاص آخرين أو إعارته لهم أو استخدامه من قِبلهم، بمن فيهم الزملاء في المنظمة نفسها. ويحتاج كل شخص يستخدم التطبيق إلى ترخيص خاص به.

3.3 الملكية. يُرخَّص التطبيق ولا يُباع. ونحتفظ نحن ومانحو التراخيص لنا بجميع الحقوق والملكية والمصالح في التطبيق، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية، باستثناء الحقوق الممنوحة لك صراحةً في شروط الترخيص هذه.

3.4 الاستخدام الدائم. لا تنتهي صلاحية الترخيص وليس له رسم متكرر. ويظل ساريًا ما لم يُلغَ أو يُنهَ بموجب القسم 18.

4.1 ما يصل إلى ثلاثة أجهزة. يجوز للمستخدم المرخَّص له تفعيل التطبيق على ما يصل إلى ثلاثة (3) أجهزة في الوقت نفسه. ويمكن أن تكون الأجهزة أي أجهزة حاسوب تملكها أو تتحكم فيها، على أي من المنصتين المدعومتين (macOS على Apple Silicon أو Windows 10/11)، في المنزل أو في العمل أو في أي مكان آخر.

4.2 حد الأجهزة. إذا حاولت تفعيل جهاز رابع، يُرفض التفعيل. ويُذكر عدد الأجهزة المسموح بها أيضًا في رسالة البريد الإلكتروني التي يُسلَّم بها مفتاح ترخيصك.

4.3 نقل الترخيص. يجوز لك نقل ترخيصك إلى حاسوب جديد أو بديل في أي وقت. ولتحرير خانة جهاز — على سبيل المثال لأن حاسوبًا قد بِيع أو استُبدل أو فُقد أو أُعيد تثبيته — راسل [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني الذي اشتريت به، وسنعيد تعيين عمليات التفعيل. ويمكنك بعد ذلك تفعيل التطبيق مجددًا على أجهزة الحاسوب الحالية لديك، حتى الحد المذكور في القسم 4.1.

4.4 نقل بياناتك. تُخزَّن محادثاتك ومستنداتك وإعداداتك ومفاتيح API الخاصة بك محليًا على كل جهاز، ولا تُنقل بنقل الترخيص. ولنقلها، انسخ مجلد بيانات التطبيق كما هو موضّح في وثائق تطبيق سطح المكتب.

4.5 الاستخدام العادل لإعادة التعيين. نعيد تعيين عمليات التفعيل مجانًا بناءً على طلب معقول. ويجوز لنا رفض عمليات إعادة التعيين أو تقييدها إذا كانت تشير إلى أن الترخيص تتم مشاركته بين عدة أشخاص.

5.1 تجربة لمدة 24 ساعة. يجوز لك تقييم التطبيق مجانًا لمدة 24 ساعة على حاسوب. وتبدأ التجربة عند النقر على "Start trial" في التطبيق، وليس عند تثبيته.

5.2 الغرض من التجربة. توجد التجربة لكي تتمكن من التأكد، قبل الدفع، من أن التطبيق يعمل على حاسوبك، مع نظام التشغيل لديك وأجهزتك ومستنداتك ومزوّدي الذكاء الاصطناعي أو النماذج المحلية التي تخطط لاستخدامها. وأنت مسؤول عن استخدام التجربة لهذا الغرض قبل الشراء.

5.3 تجربة واحدة لكل حاسوب. يمكن لكل حاسوب بدء تجربة واحدة. ولا يمكن تمديد فترات التجربة أو إيقافها مؤقتًا أو إعادة بدئها.

6.1 رسم لمرة واحدة. يُباع الترخيص مقابل رسم يُدفع مرة واحدة قدره 250 USD، أو السعر المعروض عند إتمام الشراء وقت الشراء، مضافًا إليه أي ضرائب مطبّقة. ولا يوجد اشتراك للتطبيق.

6.2 الدفع. تتولى Stripe معالجة الدفع. ولا نتلقى بيانات بطاقتك كاملة ولا نخزّنها.

6.3 التسليم. يُسلَّم مفتاح ترخيصك عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المُدخل عند إتمام الشراء، وعادةً خلال دقائق من الدفع. ويُقدَّم الترخيص بوصفه محتوى رقميًا، ويُعدّ مُسلَّمًا بالكامل عند إرسال مفتاح الترخيص إليك.

6.4 المفاتيح المفقودة. إذا فقدت مفتاح ترخيصك، راسل [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني الذي اشتريت به وسنعيد إرساله.

6.5 تكاليف API والنماذج منفصلة. يغطي رسم الترخيص التطبيق فقط. أما أي رسوم يفرضها مزوّدو الأطراف الثالثة مقابل استخدام API أو الوصول إلى النماذج أو الاشتراكات أو الأرصدة، فيُتفق عليها بينك وبين ذلك المزوّد وتُدفع إليه مباشرة (القسم 10).

7.1 لا استرداد. رسم الترخيص غير قابل للاسترداد بالكامل. ولا نقدّم استردادًا أو استردادًا جزئيًا أو أرصدة أو استبدالًا للتطبيق لأي سبب، بما في ذلك: تغيير رأيك؛ أو عدم استخدام التطبيق أو استخدامه لفترة وجيزة فقط؛ أو عدم تلبية التطبيق لتوقعاتك؛ أو عدم التوافق مع حاسوبك أو نظام التشغيل أو برامج الأمان أو الشبكة لديك؛ أو الأجهزة غير المدعومة (بما في ذلك أجهزة Mac بمعالجات Intel وLinux)؛ أو الميزات التي تختلف بين إصداري Mac وWindows؛ أو المشكلات المتعلقة بمزوّدي الأطراف الثالثة أو النماذج المحلية أو تكاليفها أو التغييرات التي تُجريها؛ أو الشراء عن طريق الخطأ أو شراء أكثر من ترخيص واحد؛ أو عدم استخدام التجربة المجانية قبل الشراء.

7.2 السبب. تتيح لك التجربة المجانية (القسم 5) اختبار التطبيق على حاسوبك الخاص قبل الدفع، ويُسلَّم الترخيص فورًا وبالكامل بوصفه محتوى رقميًا.

7.3 المستهلكون في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا. إذا كنت تشتري بصفتك مستهلكًا في ولاية قضائية تمنح حق الانسحاب بالنسبة للمحتوى الرقمي، فإنك تطلب التسليم الفوري للترخيص وتقرّ، بإتمامك عملية الشراء، بأنك تفقد حقك في الانسحاب بمجرد تسليم مفتاح الترخيص إليك، وفقًا لما تسمح به المادة 16(m) من التوجيه 2011/83/EU والقواعد المعادلة في المملكة المتحدة.

7.4 القانون الإلزامي. لا يوجد في شروط الترخيص هذه ما يستبعد الحقوق التي لا يجوز استبعادها بموجب قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلد إقامتك. وحيثما ينطبق مثل هذا الحق، فإنه ينطبق فقط بالحد الأدنى المطلوب.

7.5 ردّ المبالغ المدفوعة (Chargebacks). إذا رُدَّ مبلغ الدفع أو عُكس أو تم الاعتراض عليه بنزاع (ردّ المبلغ المدفوع)، يُلغى الترخيص تلقائيًا ويتوقف التطبيق عن العمل على جميع الأجهزة.

8.1 التفعيل. يجب تفعيل التطبيق بمفتاح ترخيص صالح. ويسجّل التفعيل الجهاز لدى خادم التراخيص لدينا.

8.2 التحقق من الترخيص عبر الإنترنت. يتصل التطبيق المرخَّص بخادم التراخيص لدينا مرة واحدة على الأقل كل 14 يومًا للتحقق من أن الترخيص صالح. وبين عمليات التحقق، تستمر سير العمل المحلية في العمل دون اتصال بالإنترنت. وإذا تعذّر على التطبيق إجراء التحقق لمدة أطول، فقد يتوقف عن العمل إلى أن يتمكن من إعادة الاتصال.

8.3 ما يرسله التحقق. يرسل التفعيل والتحقق مفتاح ترخيصك ومعرّف جهاز، وقد يرسل التفعيل أيضًا عنوان البريد الإلكتروني المُدخل في التطبيق. ولا يرسلان محادثاتك أو مستنداتك أو موجّهاتك أو ملفاتك أو مفاتيح API الخاصة بك. راجع القسم 34 من سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

8.4 عدم التحايل. يجب عليك عدم تجاوز التفعيل أو حد الأجهزة أو التجربة أو التحقق من الترخيص، أو تعطيلها أو العبث بها.

9.1 عدم المشاركة أو إعادة البيع. مشاركة التطبيق أو الترخيص أو تأجيرهما أو إيجارهما أو إعارتهما أو بيعهما أو إعادة بيعهما أو ترخيصهما من الباطن أو نقلهما بأي شكل آخر إلى شخص آخر، أو نشر مفاتيح الترخيص أو توزيعها.

9.2 عدم الهندسة العكسية. إجراء هندسة عكسية للتطبيق أو فك ترجمته أو تفكيكه، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به صراحةً على الرغم من هذا القيد، أو وفقًا لما تسمح به تراخيص المكوّنات مفتوحة المصدر (القسم 14).

9.3 عدم تعديل العلامة التجارية أو الإشعارات. إزالة أو تغيير أي إشعارات ملكية أو تسميات أو إشعارات ترخيص في التطبيق.

9.4 عدم الاستخدام غير المشروع. استخدام التطبيق بما يخالف القانون المعمول به، أو حقوق الآخرين، أو شروط أي مزوّد طرف ثالث، أو قواعد الاستخدام المقبول الواردة في القسمين 11 و12 من شروط الخدمة الخاصة بنا.

9.5 عدم تقديم خدمة منافسة. استخدام التطبيق لتقديم خدمة مستضافة أو متعددة المستخدمين لأطراف ثالثة.

10.1 استخدم مفتاحك الخاص. يتصل التطبيق بنماذج الذكاء الاصطناعي التي تختارها، باستخدام مفاتيح API الخاصة بك أو برامج النماذج المحلية. ويخضع استخدامك لكل مزوّد طرف ثالث لاتفاقيتك الخاصة مع ذلك المزوّد، بما في ذلك أسعاره وحدود الاستخدام وسياسات المحتوى وشروط الخصوصية لديه.

10.2 الاتصال المباشر. عند استخدامك مزوّدًا سحابيًا، تُرسَل موجّهاتك ومقاطع المستندات ذات الصلة والمحادثة الأخيرة مباشرة من حاسوبك إلى ذلك المزوّد. ولا تمر عبر خوادم MultipleChat.

10.3 التكاليف. أنت وحدك المسؤول عن جميع الرسوم التي يفرضها مزوّدو الأطراف الثالثة، بما في ذلك الرسوم الناتجة عن الوكلاء أو سير العمل المؤتمتة أو المهام المجدولة أو المستندات الكبيرة أو المحادثات الطويلة. ونوصي بتعيين حدود للإنفاق في لوحة التحكم لدى كل مزوّد.

10.4 عدم السيطرة. لا نتحكم في توفر أي مزوّد طرف ثالث أو نموذج أو دقته أو أسعاره أو تعامله مع البيانات أو التغييرات التي تطرأ عليه، ولسنا مسؤولين عن ذلك. ولا يمنحك قيام مزوّد طرف ثالث بتغيير نموذج أو خدمة أو إيقافها الحق في استرداد.

10.5 الاشتراكات في خدمات أخرى. لا يمكن استخدام اشتراكات المستهلكين مثل ChatGPT Plus أو Claude Pro أو اشتراكات Gemini في التطبيق؛ إذ لا يمكن استخدام سوى مفاتيح API أو النماذج المحلية.

11.1 التخزين المحلي. تُخزَّن محادثاتك ومستنداتك وتضميناتك (embeddings) وإعداداتك وذكرياتك ومفاتيح API الخاصة بك على جهازك. ولا نجمعها ولا نخزّنها ولا نقرؤها، ولا ندرّب نماذج ذكاء اصطناعي عليها.

11.2 لا قياس عن بُعد. تحليلات الاستخدام (القياس عن بُعد) معطّلة في إصداراتنا. والاتصالات الوحيدة بـ MultipleChat هي تفعيل الترخيص وبدء التجربة والتحقق من الترخيص عبر الإنترنت.

11.3 مسؤوليتك. أنت مسؤول عن النسخ الاحتياطي لبياناتك، وعن تأمين جهازك ومفاتيح API الخاصة بك، وعن امتلاك الحق في معالجة أي محتوى تضيفه إلى التطبيق. وإذا حذفت مجلد بيانات التطبيق، أو فُقد جهاز أو تعرّض للتلف، فلا يمكننا استعادة بياناتك.

11.4 الملكية. فيما بينك وبيننا، تملك المحتوى الخاص بك والمخرجات التي تُنشئها، رهنًا بشروط مزوّد الطرف الثالث الذي أنتجها. وينطبق القسم 14 من شروط الخدمة الخاصة بنا (المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي) على المخرجات التي تُنشأ باستخدام التطبيق.

12.1 الإجراءات على حاسوبك. يتضمن التطبيق وكلاء وأدوات وخوادم MCP وسير عمل ومهام مجدولة وميزات تصفّح يمكنها قراءة الملفات واستدعاء خدمات خارجية واتخاذ إجراءات نيابةً عنك.

12.2 سيطرتك ومسؤوليتك. أنت من يقرر الأدوات والخوادم التي يتم تمكينها والإجراءات التي تتم الموافقة عليها. وأنت مسؤول عن مراجعة الإجراءات والموافقة عليها، وعن إعداد أي خادم MCP أو أداة تابعة لطرف ثالث تضيفها، وعن عواقب الإجراءات التي تسمح بها، بما في ذلك تغييرات الملفات والرسائل المُرسَلة والتكاليف المتكبَّدة.

12.3 مخرجات الذكاء الاصطناعي. قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير كاملة أو غير دقيقة أو غير آمنة. وينطبق القسم 15 من شروط الخدمة الخاصة بنا (حدود نماذج الذكاء الاصطناعي). لا تعتمد على مخرجات التطبيق في اتخاذ قرارات قانونية أو طبية أو مالية أو هندسية أو غيرها من القرارات عالية المخاطر دون مراجعة مستقلة من خبير.

13.1 التحديثات. يجوز لنا تقديم تحديثات للتطبيق. وتخضع التحديثات لشروط الترخيص هذه. ولا نتعهد بتقديم تحديثات أو ميزات جديدة أو دعم لأي نظام تشغيل أو نموذج أو مزوّد معيّن لأي فترة زمنية، وقد تختلف الميزات بين إصداري Mac وWindows.

13.2 الدعم. يُقدَّم الدعم عبر البريد الإلكتروني على [email protected] على أساس بذل جهود معقولة. وتُعدّ وثائق تطبيق سطح المكتب على multiple.chat/desktop-app/docs المصدر الأساسي للمساعدة.

14.1 البرمجيات مفتوحة المصدر. يتضمن التطبيق برمجيات مفتوحة المصدر، بما في ذلك برمجيات من مشروع AnythingLLM مفتوح المصدر. ويُرخَّص كل مكوّن مفتوح المصدر بموجب ترخيصه الخاص، الذي ينطبق على ذلك المكوّن ويسود على شروط الترخيص هذه بالقدر الذي يقتضيه ذلك الترخيص.

14.2 الإشعارات. تتوفر نسخ من تراخيص المصادر المفتوحة والإشعارات المعمول بها عند الطلب من [email protected].

15.1 منتجات مستقلة. التطبيق ومنصة MultipleChat على الويب منتجان مستقلان. ولا يتضمن الترخيص اشتراكًا في MultipleChat على الويب، ولا يتضمن الاشتراك على الويب ترخيصًا.

15.2 لا مزامنة. لا تتم مزامنة البيانات الموجودة في التطبيق مع حسابك في MultipleChat على الويب.

16.1 "كما هو". بأقصى حد يسمح به القانون، يُقدَّم التطبيق "كما هو" و"حسب التوفر"، دون ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، والدقة، وعدم التعدي، والتشغيل دون انقطاع أو دون أخطاء.

16.2 التوافق. لا نضمن أن التطبيق سيعمل مع كل إعداد حاسوب أو برنامج أمان أو شبكة أو خادم وكيل (proxy) أو مزوّد طرف ثالث أو نموذج محلي. وتُتاح التجربة لكي تتمكن من التحقق من ذلك بنفسك قبل الشراء.

17.1 استبعاد الأضرار غير المباشرة. بأقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، أو عن فقدان البيانات أو الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو الشهرة التجارية، الناشئة عن التطبيق أو فيما يتصل به، حتى لو أُبلغنا بإمكانية وقوع مثل هذه الأضرار.

17.2 السقف. بأقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن التطبيق أو شروط الترخيص هذه أو فيما يتصل بهما على المبلغ الذي دفعته مقابل الترخيص.

17.3 تكاليف الأطراف الثالثة والإجراءات. لا نتحمل المسؤولية عن الرسوم التي يفرضها مزوّدو الأطراف الثالثة، أو عن الإجراءات التي يتخذها الوكلاء أو الأدوات أو خوادم MCP أو سير العمل التي قمت بتمكينها أو الموافقة عليها.

17.4 الاستثناءات. لا يوجد في شروط الترخيص هذه ما يحدّ من المسؤولية عن القصد أو الإهمال الجسيم، أو أي مسؤولية لا يجوز تحديدها بموجب القانون المعمول به (بما في ذلك بموجب المادة 100 من قانون الالتزامات السويسري).

18.1 الإلغاء. يجوز لنا إلغاء الترخيص، وسيتوقف التطبيق عن العمل على جميع الأجهزة، إذا: (أ) رُدَّ مبلغ الدفع أو عُكس أو تم الاعتراض عليه بنزاع؛ (ب) أخللت إخلالًا جوهريًا بشروط الترخيص هذه، بما في ذلك مشاركة الترخيص أو إعادة بيعه أو التحايل على التفعيل؛ أو (ج) كنا ملزمين بذلك بموجب القانون.

18.2 لا استرداد عند الإلغاء. لا يُرَدّ مقابل الترخيص الذي يُلغى للأسباب الواردة في القسم 18.1(ب) أو (ج)، إلا حيثما يقتضي القانون الإلزامي خلاف ذلك.

18.3 إنهاؤك. يجوز لك التوقف عن استخدام التطبيق وإلغاء تثبيته في أي وقت. ولا يمنحك إلغاء التثبيت الحق في استرداد.

18.4 استمرار السريان. تظل الأقسام 7 و9 و11.3 و16 و17 و21 وأي أحكام أخرى ينبغي بحكم طبيعتها أن تظل سارية، سارية بعد الإنهاء.

19.1 الامتثال. يجب عليك الامتثال لجميع قوانين ضوابط التصدير والعقوبات المعمول بها عند تنزيل التطبيق واستخدامه. وينطبق القسم 28 من شروط الخدمة الخاصة بنا على التطبيق.

20.1 التغييرات. يجوز لنا تحديث شروط الترخيص هذه من وقت لآخر. وتتوفر النسخة الحالية دائمًا على multiple.chat/desktop-app/license. ولا تنتقص التغييرات من الحقوق التي اكتسبتها بموجب ترخيص سبق أن دفعت ثمنه، بما في ذلك حد الأجهزة والطابع الدائم للترخيص، ما لم توافق على ذلك.

21.1 القانون الحاكم. تخضع شروط الترخيص هذه للقوانين الموضوعية السويسرية، باستثناء قواعد تنازع القوانين فيها. ولا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG).

21.2 الاختصاص القضائي. تختص محاكم كانتون زيورخ، سويسرا، اختصاصًا حصريًا، رهنًا بالقسم 31 من شروط الخدمة الخاصة بنا (تسوية النزاعات).

21.3 المستهلكون. إذا كنت مستهلكًا، فإنك تحتفظ أيضًا بالحماية التي توفرها الأحكام الإلزامية لقانون بلد إقامتك، وبأي حق إلزامي في رفع الدعاوى أمام محاكم مكان إقامتك.

22.1 الاتصال. NLP GmbH, Untere Wiltisgasse 5, 8700 Küsnacht، سويسرا. للأسئلة المتعلقة بالترخيص والتفعيل والدعم: [email protected]. يُرجى المراسلة من عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لشراء الترخيص، وإدراج مفتاح ترخيصك حيثما كان ذلك ذا صلة.

36.1 جميع مشتريات تطبيق سطح المكتب نهائية. رسم ترخيص تطبيق سطح المكتب غير قابل للاسترداد بالكامل. ولا تقدّم MultipleChat استردادًا أو استردادًا جزئيًا أو أرصدة أو استبدالًا لتراخيص تطبيق سطح المكتب تحت أي ظرف من الظروف، إلا حيثما يقتضي القانون الإلزامي المعمول به خلاف ذلك (القسم 36.5).

36.2 أمثلة. دون حصر، لا يُقدَّم أي استرداد في الحالات التالية: تغيير رأيك؛ أو عدم استخدام تطبيق سطح المكتب أو استخدامه لفترة وجيزة فقط؛ أو عدم تلبية تطبيق سطح المكتب لتوقعاتك؛ أو عدم التوافق مع حاسوبك أو نظام التشغيل أو برامج الأمان أو الخادم الوكيل (proxy) أو الشبكة لديك؛ أو الأجهزة غير المدعومة، بما في ذلك أجهزة Mac المعتمدة على معالجات Intel وLinux؛ أو الميزات التي تختلف بين إصداري macOS وWindows؛ أو المشكلات المتعلقة بمزوّدي الذكاء الاصطناعي أو خدمات API أو برامج النماذج المحلية التي تربطها، أو تكلفتها، أو التغييرات التي تُجريها؛ أو عدم الحصول على مفاتيح API أو عدم تمويلها؛ أو الشراء عن طريق الخطأ، أو شراء أكثر من ترخيص واحد، أو شراء تطبيق سطح المكتب بينما كنت تقصد شراء اشتراك على الويب؛ أو عدم استخدام التجربة المجانية قبل الشراء.

36.3 جرّب قبل أن تشتري. تتوفر تجربة مجانية مدتها 24 ساعة في تطبيق سطح المكتب. وهي تتيح لك التأكد من أن تطبيق سطح المكتب يعمل على حاسوبك الخاص، مع مستنداتك ومع مزوّدي الذكاء الاصطناعي أو النماذج المحلية التي تعتزم استخدامها، قبل الدفع. وأنت مسؤول عن استخدام التجربة لهذا الغرض.

36.4 التسليم الفوري. ترخيص تطبيق سطح المكتب محتوى رقمي يُسلَّم فورًا وبالكامل عند إرسال مفتاح ترخيصك إليك عبر البريد الإلكتروني.

36.5 المستهلكون في الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية / المملكة المتحدة وسويسرا. إذا كنت مستهلكًا يتمتع بحق قانوني في الانسحاب بالنسبة للمحتوى الرقمي، فإنك بإتمامك عملية الشراء تطلب التسليم الفوري لمفتاح الترخيص وتقرّ بأنك تفقد حقك في الانسحاب بمجرد تسليم مفتاح الترخيص، وفقًا للمادة 16(m) من التوجيه 2011/83/EU والقواعد المعادلة في المملكة المتحدة. وينطبق القسم 8.5 من هذه السياسة (الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها).

36.6 ردّ المبالغ المدفوعة والنزاعات. إذا رُدَّ مبلغ دفع مقابل تطبيق سطح المكتب أو عُكس أو تم الاعتراض عليه بنزاع، يُلغى الترخيص تلقائيًا ويتوقف تطبيق سطح المكتب عن العمل على جميع أجهزة الحاسوب. وينطبق القسم 12 من هذه السياسة على نزاعات الدفع المتعلقة بتطبيق سطح المكتب.

36.7 المفاتيح المفقودة ونقل أجهزة الحاسوب. يُعاد إرسال مفاتيح الترخيص المفقودة، وتُعاد تعيين عمليات التفعيل عند انتقالك إلى حاسوب جديد أو بديل، مجانًا بناءً على طلب يُرسَل إلى [email protected]. ولا تُعدّ هذه الخدمات استردادًا ولا تُنشئ أي حق في الاسترداد. ويمكن أن يكون كل ترخيص مفعَّلًا على ما يصل إلى ثلاثة (3) أجهزة حاسوب في الوقت نفسه.

36.8 مستقل عن الاشتراكات على الويب. تراخيص تطبيق سطح المكتب واشتراكات MultipleChat على الويب عمليات شراء منفصلة. ولا ينطبق أي قرار استرداد بشأن أحدهما على الآخر أبدًا، ولا يؤثر إلغاء اشتراك على الويب في ترخيص تطبيق سطح المكتب.