Avant
L’agence d’Antalya accueillait des touristes, des voyageurs d’affaires, des prises en charge à l’aéroport et des clients locaux. Une même offre de location devait être formulée différemment selon le type de voyage et la saison.
Le déclic
MultipleChat compare les variantes d’e-mails, les textes de landing pages et les modèles de réponses clients. L’équipe demande aussi à un autre modèle de vérifier que le message est clair pour les personnes dont l’anglais n’est pas la langue maternelle.
« La vue côte à côte nous aide à choisir la version qui correspond au client, et pas seulement à l’offre. »
Après
L’agence prépare plus vite ses messages saisonniers et garde des réponses plus cohérentes au sein de l’équipe.
Ce qu’ils ont utilisé
Compare Mode
Créer des variantes d’offres saisonnières.
Modèles d’e-mails
Rédiger des réponses aux questions sur la location.
Relecture de clarté
Vérifier la formulation pour les voyageurs internationaux.