レンタカーのメッセージが、季節や顧客ごとにより的確になりました。

導入前

アンタルヤ支店では、観光客、出張者、空港での送迎、地元の利用者に対応していました。同じレンタルプランでも、旅行の種類や季節によって異なる言い回しが必要でした。

転機

MultipleChatでメールのバリエーション、ランディングページのコピー、顧客への返信テンプレートを比較します。さらに別のモデルに、英語を母語としない人にもメッセージがわかりやすいかを確認させています。

導入後

支店では季節ごとのメッセージをより早く準備でき、チーム全体で対応の一貫性も高まりました。