Central de Ajuda
Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre o MultipleChat, o Collaborative AI Processing, preços, privacidade e muito mais.
Geral
1. Quantas mensagens posso enviar por dia?
- Uso:
Usuários Pro: em média, cerca de 120 mensagens por dia em todos os modelos.
Usuários Smart: cerca de 250 mensagens por dia em todos os modelos.
Usuários Free Forever: geralmente cerca de 15 mensagens por dia via modelos legados, com quase nenhum upload gratuito de arquivos.
Usuários sem cadastro: normalmente de 1 a 5 mensagens por dia, sem upload de arquivos. - Metodologia: Essas estimativas são baseadas em dados reais de uso dos últimos três meses (maio de 2026 a julho de 2026) e podem variar de acordo com uploads de arquivos, tamanho dos arquivos, modelos selecionados, quantidade de contexto incluída em cada conversa e padrões gerais de uso.
- Quantidades exatas de tokens: Não podemos publicar as alocações exatas de tokens por usuário porque o preço das APIs dos modelos muda com frequência, e temos o compromisso de dar aos usuários acesso aos modelos mais recentes. Por exemplo, se a Claude lançar um novo modelo duas vezes mais caro, talvez não consigamos oferecer o mesmo volume de uso para esse modelo. No entanto, acreditamos que, à medida que o cenário de IA evolui e a concorrência aumenta, os preços tendem a cair no longo prazo, e não a subir.
2. O que é o MultipleChat?
O MultipleChat é uma plataforma avançada de IA que oferece acesso a diversos modelos de IA líderes de mercado — ChatGPT, Claude, Gemini e Grok — por meio de suas APIs oficiais. Nossa plataforma permite comparar respostas lado a lado e utilizar nossa revolucionária tecnologia Collaborative AI Processing para obter resultados ainda melhores.
3. O que é o Collaborative AI Processing?
O Collaborative AI Processing é nossa tecnologia exclusiva que permite que vários modelos de IA trabalhem juntos. Ao usar esse recurso, sua pergunta é processada por múltiplos modelos de IA de forma sequencial, paralela ou iterativa — gerando um resultado mais completo, preciso e refinado do que qualquer IA isolada conseguiria oferecer. O Smart Mode ativa esse processo automaticamente sempre que sua pergunta se beneficiar do processamento colaborativo.
4. Quais são as vantagens em relação a serviços de IA isolados?
Tenha acesso a diversos modelos de IA em uma única plataforma, em vez de pagar por cada um separadamente. Compare respostas lado a lado para obter a melhor resposta. Use nosso exclusivo Collaborative AI Processing, no qual os modelos trabalham juntos para gerar resultados superiores. Obtenha mais qualidade por meio da verificação cruzada, que reduz erros. Tenha acesso aos modelos de IA mais recentes, atualizados continuamente conforme novas versões são lançadas.
5. Existe um teste gratuito?
Sim — você pode experimentar o MultipleChat gratuitamente em multiplechat.ai e enviar mensagens diárias gratuitas sem precisar assinar.
6. Em que sentido o MultipleChat é um Swiss Made Software?
O MultipleChat é desenvolvido e operado a partir da Suíça, seguindo os padrões suíços de qualidade, privacidade e inovação. Atuamos como uma interface que se conecta às APIs oficiais de IA e exibe as respostas em um formato fácil de usar. As respostas de IA são geradas pelos respectivos provedores de serviços de IA, não pelo MultipleChat. Confira aqui nossa certificação Swiss Made Software.
7. Vocês oferecem descontos para universidades ou instituições de pesquisa?
Sim, oferecemos descontos para qualquer organização que crie mais de 1.000 assinaturas de uma só vez. Entre em contato com nossa equipe de vendas para conversar sobre suas necessidades.
Recursos
8. Quais modelos de IA estão incluídos?
Você tem acesso às versões premium mais recentes do ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google), Grok (xAI) e aos recursos de WebSearch via Perplexity AI — tudo em um único espaço de trabalho. Para geração de imagens, incluímos Nano Banana, Nano Banana Pro, modelos Stable Diffusion, Recraft, Leonardo, DALL-E 3 e Ideogram. Atualizamos a plataforma continuamente para garantir que você tenha acesso aos modelos de IA mais avançados disponíveis.
9. Preciso ter minha própria assinatura do ChatGPT para usar o MultipleChat?
Não. O uso do ChatGPT está incluído na sua assinatura paga do MultipleChat. Você não precisa trazer sua própria chave de API do ChatGPT, manter uma assinatura separada do ChatGPT ou comprar um pacote adicional do ChatGPT para usá-lo através do MultipleChat.
10. Vocês adicionam novos recursos constantemente?
Sim. Temos o compromisso de dar aos usuários acesso aos avanços mais relevantes da IA. Nossa empresa está no mercado desde 2019, e o MultipleChat oferece acesso aos modelos de IA mais recentes desde julho de 2023. Nem sempre estamos na vanguarda como a OpenAI, a Anthropic ou outros laboratórios de modelos, e pode haver um atraso até que cada novo avanço chegue aos usuários. Mas atualizamos o MultipleChat e adicionamos novos recursos constantemente. Avaliamos os melhores modelos e ferramentas de IA, testamos com nossa equipe e integramos os que comprovam sua utilidade. O MultipleChat não desenvolve seus próprios modelos de IA. Acreditamos que, a longo prazo, oferecer aos usuários a melhor interface e as melhores ferramentas de IA em uma única assinatura vale mais do que desenvolver o modelo mais recente.
11. Posso usar modelos de IA individuais separadamente?
Sim, você tem total flexibilidade. Desative o Smart Mode para interagir com modelos de IA individuais por meio do nosso seletor de modelos, ou ative-o para utilizar nossa tecnologia Collaborative AI Processing. Use modelos individuais para respostas rápidas ou o modo colaborativo para obter percepções mais completas — a escolha depende das suas necessidades específicas.
12. Quais são os principais benefícios do AI-Team
O AI-Team oferece um processamento inteligente que decide automaticamente a melhor abordagem para cada pergunta. Ele inclui busca automática na web quando informações atualizadas são necessárias, processamento colaborativo em que vários modelos de IA trabalham juntos para gerar resultados superiores, e verificação automática opcional, na qual uma IA independente confere a precisão das respostas. Isso significa respostas de melhor qualidade com menos esforço manual.
13. Posso personalizar como os modelos de IA colaboram ou trabalham juntos como uma equipe?
Sim — você pode configurar como os modelos de IA trabalham juntos. É possível selecionar qual modelo faz o quê e em que papel. Isso permite orquestrar exatamente como os modelos de IA colaboram entre si. Os usuários podem escolher o modo de interação que define como os membros da equipe devem se comunicar entre si (em paralelo, iterativamente ou sequencialmente) e definir uma hierarquia entre os membros da equipe, se necessário. A comunicação em paralelo pode ser entendida como duas pessoas respondendo ao mesmo tempo; a comunicação iterativa pode ser entendida como um modelo respondendo e o próximo respondendo a essa resposta, para que o primeiro a aprimore (isso ao longo de 2 iterações); e a comunicação sequencial é quando um responde e o próximo ouve e responde à pergunta do usuário depois de ouvir os demais.
14. Quais modelos de IA trabalham juntos no modo de colaboração?
Na colaboração do Smart Mode, o sistema normalmente usa o modelo mais recente do ChatGPT para gerar a resposta inicial e, em seguida, o Claude para aprimorá-la e refiná-la. Essa combinação aproveita o amplo conhecimento do GPT e os pontos fortes analíticos do Claude. Os modelos específicos e a sequência podem variar de acordo com o tipo de pergunta e os prompts de colaboração personalizados que você configurou.
15. O que é o WebSearch via Perplexity AI?
O WebSearch via Perplexity AI é nosso recurso de acesso a informações da web em tempo real. Ele permite que os modelos de IA pesquisem na internet informações atuais, notícias de última hora, dados de mercado e fontes de pesquisa. Isso garante que você tenha acesso às informações mais recentes disponíveis, e não apenas aos dados usados no treinamento dos modelos.
16. Posso enviar arquivos e documentos?
Sim, você pode enviar arquivos e documentos para os modelos de IA compatíveis por meio da nossa plataforma. Os recursos de manipulação de arquivos dependem do que é suportado pela API oficial de cada serviço de IA. O MultipleChat facilita a conexão entre você e esses serviços, mantendo a segurança e a privacidade. Você também pode usar os Studios para um melhor tratamento dos arquivos e mais flexibilidade para editá-los.
17. Posso exportar ou importar meu histórico de conversas?
Sim, você pode exportar seu histórico de conversas em vários formatos, incluindo JSON, CSV e PDF, diretamente do painel da sua conta. Isso é útil para arquivar conversas, atender a requisitos de conformidade ou compartilhar conversas específicas com membros da equipe. Você também pode importar seu histórico de conversas de outros provedores de IA para o MultipleChat e reaproveitá-lo em nossa interface.
Preços & Assinatura
18. Quais planos de assinatura estão disponíveis?
O MultipleChat oferece cinco planos de assinatura pensados para diferentes níveis de uso. Pro (US$ 20/mês) dá a cada pessoa acesso a todos os principais modelos de IA e aos recursos essenciais de colaboração. Smart (US$ 90/mês) é voltado para usuários avançados — tudo o que há no Pro, mais 5x mais uso e limites maiores de upload de arquivos. Pro for Teams (US$ 25/usuário/mês) e Smart for Teams (US$ 95/usuário/mês) adicionam faturamento centralizado para toda a empresa, a possibilidade de convidar membros, compartilhar conversas entre a equipe e trabalhar juntos nos mesmos Projects. Enterprise oferece implantação white-label com uso de chaves de API próprias (bring-your-own API keys). Visite nossa página de preços para obter informações detalhadas.
19. Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?
Sim, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta. Se cancelar antes do fim do ciclo de cobrança, você continuará com acesso aos recursos premium até o final do período de cobrança atual.
20. Posso alternar entre cobrança mensal e anual?
Sim. Você pode mudar da cobrança mensal para a anual (e economizar 20%) a qualquer momento nas configurações da sua conta. Se a mudança ocorrer no meio do ciclo, faremos o rateio proporcional da diferença. A mudança de anual para mensal entra em vigor no final do período de cobrança atual.
21. Posso obter uma fatura com os dados da empresa / IVA?
Sim. Os pagamentos são processados via Stripe/PayPal, e as faturas incluem automaticamente os dados da sua empresa e as informações fiscais. Você pode adicionar ou atualizar os dados de cobrança nas configurações da sua conta a qualquer momento.
22. Vocês oferecem planos para equipes ou empresas?
Sim. Nosso plano Team oferece faturamento centralizado para toda a empresa, a possibilidade de convidar membros da equipe, conversas compartilhadas entre a equipe e a capacidade de trabalhar juntos no mesmo Project. Entre em contato com [email protected] para conversar sobre a configuração da sua equipe.
Privacidade & Segurança
23. Como vocês garantem a privacidade e a segurança dos dados?
O MultipleChat prioriza sua privacidade e a segurança dos seus dados. Utilizamos criptografia de nível empresarial (TLS 1.3, AES-256), seguimos os padrões GDPR e SOC 2, e armazenamos o histórico de conversas com segurança em nossos data centers na Suíça. Você pode excluir seu histórico de conversas a qualquer momento. A autenticação é gerenciada pelo Firebase Authentication, do Google, protegida pela Cloudflare e hospedada na região suíça da Microsoft Azure. Não treinamos modelos com suas conversas nem compartilhamos dados entre contas.
24. Meus prompts de colaboração personalizados ficam salvos?
Sim. Seus prompts de colaboração de IA personalizados são salvos automaticamente e permanecem entre as sessões. Eles são aplicados sempre que o Smart Mode usa o processamento colaborativo. Você pode modificá-los, restaurar os padrões ou criar fluxos de colaboração totalmente novos a qualquer momento no painel de configurações.
25. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Você pode falar com nossa equipe de suporte ao cliente pela central de ajuda em multiple.chat/support. Estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida ou preocupação que você tenha.
AI Studios
26. O que é o Document Studio?
O Document Studio é um gerador e editor de documentos com tecnologia de IA. Basta indicar um tema, escolher o tipo de documento, selecionar o modelo de IA, e ele produz um documento profissional totalmente formatado, pronto para baixar. Ele oferece suporte a 11 tipos de documentos: Relatórios Empresariais, Propostas, Whitepapers, Estudos de Caso, Statements of Work, Atas de Reunião, Cartas de Apresentação, Currículos / CVs, Memorandos Internos, Textos Criativos / Redações, e Personalizado / Livre. Você pode exportar qualquer documento em DOCX, PDF, Markdown ou HTML — tudo a partir de uma única geração.
27. Quais modos de colaboração o Document Studio oferece?
O Document Studio tem três modos de colaboração. Single Model — uma única IA gera o documento do início ao fim; a opção mais rápida. Cooperative Writing — o Modelo A redige o documento, o Modelo B revisa e sugere melhorias, e então o Modelo A produz a versão final; ideal para documentos estratégicos e conteúdos de liderança de pensamento. Competitive Drafting — dois modelos de IA produzem, cada um, um rascunho completo de forma independente, que você pode comparar lado a lado e escolher ou combinar o melhor dos dois.
28. O Document Studio consegue processar meus documentos já existentes?
Sim. Envie um arquivo DOCX, PDF, TXT ou Markdown já existente, e o Document Studio pode aprimorá-lo, resumi-lo, expandi-lo, reestruturá-lo, ajustar seu tom, traduzi-lo para outro idioma, extrair todas as ações e decisões registradas, ou mesclá-lo com outros documentos de origem. Cada ação passa pela IA e retorna um novo arquivo totalmente formatado no formato de exportação escolhido.
29. O que é o Presentation Studio?
O Presentation Studio gera um arquivo PowerPoint (.pptx) totalmente projetado e pronto para apresentar, a partir de um tema ou conteúdo de referência. Ele não é apenas um preenchedor de modelos — a IA cria a estrutura dos slides, escreve o conteúdo, escolhe o layout de cada slide, adiciona notas do apresentador a todos os slides e aplica um tema visual consistente. O PPTX é baixado automaticamente assim que a geração é concluída. Está disponível no plano Professional.
30. Quais layouts de slide e estilos o Presentation Studio suporta?
O Presentation Studio suporta 7 layouts de slide: Título, Conteúdo, Duas Colunas, Divisor de Seção, Estatísticas, Citação e Encerramento. Ele oferece 6 estilos de apresentação: Business, Pitch Deck, Educacional, Criativo, Relatório de Dados e Minimalista — cada um com sua própria paleta de cores e tipografia. Você pode sobrepor com cores personalizadas da sua marca em hexadecimal. Também é possível enviar um .pptx já existente para que a IA o aprimore, expanda, reordene, redesenhe, resuma, traduza ou adicione notas do apresentador.
31. O que é o Excel Studio e o que ele pode fazer?
O Excel Studio permite gerar novas planilhas a partir de uma descrição em linguagem simples, ou enviar um arquivo XLSX, CSV ou TSV já existente para que a IA o processe. Os arquivos gerados são baixados em .xlsx, com várias abas, fórmulas, gráficos e formatação condicional. Para arquivos já existentes, a IA pode aprimorar a formatação, adicionar fórmulas (SOMA, MÉDIA, totais acumulados, percentual do total, taxas de crescimento), inserir gráficos, traduzir cabeçalhos ou reestruturar o layout da planilha. Todo resultado também fica disponível em CSV.
32. Quais ferramentas de limpeza de dados o Excel Studio inclui?
O Excel Studio inclui um conjunto completo de ferramentas de dados baseadas em Python que funcionam sem consumir tokens de IA: remover espaços em branco, eliminar linhas duplicadas, padronizar a caixa do texto, corrigir e normalizar formatos de data, dividir uma coluna por delimitador, mesclar colunas com um separador, remover linhas e colunas vazias, e preencher células em branco para frente/para trás. Para formatação, ele pode aplicar automaticamente estilos de tabela, adicionar formatação condicional com escala de cores ou barras de dados, destacar células acima/abaixo de um limite, congelar a linha de cabeçalho, ajustar automaticamente a largura das colunas e corrigir formatos numéricos. Também pode dinamizar/resumir dados, transpor linhas e colunas, dividir dados em abas separadas por categoria, e adicionar validação em lista suspensa ou intervalos nomeados.
33. O que é o Image Studio?
O Image Studio é um editor de imagens com tecnologia de IA. Envie uma foto (PNG, JPEG ou WebP de até 10 MB) e dê uma instrução em linguagem natural — "remover o fundo", "trocar o fundo por um cenário de estúdio", "deixar isso com aparência de pintura em aquarela" — e ele aplica a edição usando os modelos do ChatGPT ou do Gemini. Ele também inclui remoção de fundo com um clique, que retorna um PNG transparente, útil para fotos de produtos, materiais para redes sociais e trabalhos de design. O Image Studio é diferente do Gerador de Imagens, que cria imagens novas do zero usando 8 modelos em paralelo.
34. Quais modelos de geração de imagens estão disponíveis, e para que cada um é mais indicado?
O Gerador de Imagens do MultipleChat dá acesso a 8 modelos em um só lugar. DALL·E 3 (OpenAI) — o melhor para precisão de prompt e arte conceitual. Nano Banana (Google) — o melhor para qualidade estética. Nano Banana Pro (Google) — o melhor para resultados criativos e experimentais. Stable Diffusion XL — o melhor para uso comercial e em alta resolução. Stable Diffusion 3 — o melhor para controle e fidelidade a prompts complexos. Leonardo AI — o melhor para design de personagens e arte estilizada. Ideogram — líder do setor em renderização de texto dentro de imagens (logotipos, pôsteres, tipografia). Recraft — o melhor em velocidade. Você pode gerar com todos os modelos simultaneamente a partir de um único prompt e comparar lado a lado antes de baixar.
35. Posso usar documentos dos meus Projects dentro dos Studios?
Sim. O Document Studio e o Excel Studio podem buscar arquivos diretamente dos seus Projects. Qualquer arquivo DOCX, PDF, TXT ou Markdown que você tenha enviado a um Project pode ser usado como conteúdo de origem no Document Studio. Qualquer arquivo XLSX, XLS, CSV ou TSV em um Project pode ser carregado no Excel Studio para processamento. Isso significa que você pode manter uma biblioteca de materiais de origem nos Projects e gerar ou aprimorar documentos e planilhas a partir dela sem precisar reenviar os arquivos a cada vez.
36. Qual plano inclui os Studios?
Ambos os planos pagos incluem os Studios. Os Studios têm seus próprios limites de uso e alocação de tokens, separados do uso normal do chat. Isso significa que os usuários pagantes têm o uso normal dos modelos mais um uso extra dos Studios para documentos, apresentações, planilhas e imagens maiores. O plano Smart inclui mais uso e tokens de Studio do que o Pro.
37. Os Studios usam a mesma cota de uso do chat normal?
Não. Os Studios têm seus próprios limites de uso e alocação de tokens. O uso normal do chat e o uso dos Studios são contabilizados separadamente, então os usuários pagantes têm o uso normal dos modelos mais um uso extra dos Studios para documentos, apresentações, planilhas e imagens maiores. A capacidade dos Studios ainda pode variar conforme o tamanho do arquivo, o modelo selecionado, o comprimento do resultado e a complexidade do fluxo de trabalho.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe de suporte está aqui para ajudar você a aproveitar o máximo do MultipleChat.