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Centro assistenza

Domande frequenti

Tutto quello che c'è da sapere su MultipleChat, Collaborative AI Processing (elaborazione IA collaborativa), piani, privacy e molto altro.

Generale

1. Quanti messaggi posso inviare al giorno?
  • Utilizzo giornaliero:
    Pro: 60 messaggi più 20 messaggi AI Collaboration.
    Smart: 120 messaggi più 50 messaggi AI Collaboration.
    Gratuito: 5 messaggi più 2 messaggi AI Collaboration e 2 caricamenti di file.
    Senza account: 4 messaggi, nessun caricamento di file.
    I limiti si azzerano ogni giorno alle 00:00 UTC. Tutti i limiti per piano
  • Crediti Studio mensili: 1 milione per Pro e Pro for Teams, 5 milioni per Smart e Smart for Teams. Document Studio, Presentation Studio, Spreadsheet Studio e la generazione di immagini utilizzano questi crediti. Il piano gratuito non include gli Studios.
2. Che cos'è MultipleChat?
MultipleChat è una piattaforma di IA avanzata che ti dà accesso in un unico posto a diversi modelli IA di punta, come ChatGPT, Claude, Gemini e Grok, tramite le loro API ufficiali. Puoi confrontare le risposte fianco a fianco e sfruttare la nostra esclusiva tecnologia Collaborative AI Processing (elaborazione IA collaborativa) per ottenere risultati migliori.
3. Che cos'è il Collaborative AI Processing (elaborazione IA collaborativa)?
Il Collaborative AI Processing è la nostra tecnologia proprietaria che permette a più modelli IA di lavorare insieme. Quando usi questa funzione, la tua richiesta passa attraverso più modelli IA in modo sequenziale, parallelo o iterativo, producendo un risultato più completo, preciso e ricco di sfumature di quanto potrebbe fare una singola IA. Smart Mode la attiva automaticamente quando ritiene che la tua domanda possa trarre vantaggio da un'elaborazione collaborativa.
4. Quali vantaggi offre rispetto a un singolo servizio di IA?
Accedi a più modelli IA da un'unica piattaforma, senza dover pagare ogni servizio separatamente. Confronta le risposte fianco a fianco e scegli la migliore. Con il nostro esclusivo Collaborative AI Processing i modelli collaborano tra loro per ottenere risultati superiori. La verifica incrociata riduce gli errori e migliora la qualità. Hai sempre a disposizione i modelli IA più recenti, aggiornati di continuo man mano che escono nuove versioni.
5. È disponibile una prova gratuita?
Sì: puoi provare MultipleChat gratis su multiplechat.ai e inviare ogni giorno messaggi gratuiti, senza abbonarti.
6. In che senso MultipleChat è un software Swiss Made?
MultipleChat è sviluppato e gestito in Svizzera e rispetta gli standard svizzeri di qualità, privacy e innovazione. Fungiamo da interfaccia che si collega alle API ufficiali delle IA e ne presenta le risposte in un formato semplice da usare. Le risposte sono generate dai rispettivi provider IA, non da MultipleChat. Verifica qui la nostra certificazione Swiss Made Software.
7. Offrite sconti a università o istituti di ricerca?
Sì, offriamo sconti a qualsiasi organizzazione che attivi più di 1.000 abbonamenti in una sola volta. Contatta il nostro team commerciale per parlare delle tue esigenze.

Funzionalità

8. Quali modelli IA sono inclusi?
Puoi usare in un unico posto le ultime versioni premium di ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google) e Grok (xAI), oltre alla funzione WebSearch basata su Perplexity AI. Per la generazione di immagini sono inclusi 6 modelli: GPT Image, Nano Banana, Nano Banana Pro, Ideogram, Leonardo e SD3 (richiede il piano Pro o Smart). Aggiorniamo costantemente la piattaforma per offrirti sempre i modelli IA più recenti.
9. Mi serve un abbonamento ChatGPT separato per usare MultipleChat?
No. L'uso di ChatGPT è incluso nel tuo abbonamento a pagamento a MultipleChat. Per usare ChatGPT tramite MultipleChat non devi fornire una tua chiave API di ChatGPT, mantenere un abbonamento ChatGPT separato né acquistare pacchetti ChatGPT aggiuntivi.
10. Aggiungete regolarmente nuove funzionalità?
Sì. Ci impegniamo a offrire ai nostri utenti i progressi più significativi nel campo dell'IA. La nostra azienda è attiva dal 2019 e MultipleChat dà accesso ai modelli IA più recenti da luglio 2023. Non sempre siamo all'avanguardia quanto OpenAI, Anthropic o altri sviluppatori di modelli, e può passare un po' di tempo prima che ogni novità arrivi agli utenti. Ma continuiamo a migliorare MultipleChat e ad aggiungere nuove funzionalità. Valutiamo i migliori modelli e strumenti di IA, li testiamo all'interno del nostro team e integriamo solo quelli che si dimostrano validi. MultipleChat non sviluppa modelli IA propri. Siamo convinti che, nel lungo periodo, offrire la migliore interfaccia e i migliori strumenti di IA con un unico abbonamento valga più che sviluppare l'ennesimo modello.
11. Posso usare i singoli modelli IA separatamente?
Sì, hai piena libertà di scelta. Disattiva Smart Mode per parlare con un singolo modello IA tramite il selettore dei modelli, oppure attivalo per sfruttare la tecnologia Collaborative AI Processing. Usa un solo modello per risposte rapide o la modalità collaborativa quando ti servono analisi più ampie: dipende da cosa ti serve.
12. Quali sono i principali vantaggi di AI-Team?
AI-Team offre un'elaborazione intelligente che stabilisce automaticamente l'approccio migliore per ogni domanda. Esegue in automatico una ricerca web quando servono informazioni aggiornate, sfrutta l'elaborazione collaborativa in cui più modelli IA lavorano insieme per risultati superiori e, se vuoi, offre una verifica automatica in cui un'IA indipendente controlla l'accuratezza delle risposte. Il risultato: risposte di qualità migliore con meno fatica.
13. Posso personalizzare il modo in cui i modelli IA collaborano come squadra?
Sì: puoi configurare tu il modo in cui i modelli IA lavorano insieme. Scegli quale modello svolge quale ruolo e orchestri con precisione la collaborazione tra i modelli. Puoi selezionare la modalità di interazione che stabilisce come i membri del team comunicano tra loro (parallela, iterativa o sequenziale) e, se necessario, definire una gerarchia tra i membri. La modalità parallela è come due persone che rispondono contemporaneamente; quella iterativa è come una persona che risponde e la successiva che riprende quella risposta per migliorarla (per 2 iterazioni); quella sequenziale è come una persona che risponde e la successiva che, dopo averla ascoltata, risponde alla domanda dell'utente.
14. Quali modelli IA lavorano insieme in modalità collaborativa?
Nella collaborazione con Smart Mode, di solito l'ultimo modello ChatGPT genera la risposta iniziale e poi Claude la integra e la perfeziona. Questa combinazione unisce l'ampia conoscenza di GPT ai punti di forza analitici di Claude. I modelli specifici e il loro ordine possono variare in base al tipo di domanda e ai prompt di collaborazione personalizzati che hai impostato.
15. Che cos'è WebSearch tramite Perplexity AI?
WebSearch tramite Perplexity AI è la funzione che dà accesso alle informazioni del web in tempo reale. Permette ai modelli IA di cercare online informazioni aggiornate, ultime notizie, dati di mercato e fonti di ricerca. Così hai a disposizione le informazioni più recenti, non solo i dati su cui i modelli sono stati addestrati.
16. Posso caricare file e documenti?
Sì, tramite la nostra piattaforma puoi caricare file e documenti nei modelli IA compatibili. Le capacità di elaborazione dei file dipendono da ciò che supporta l'API ufficiale di ciascun servizio di IA. MultipleChat fa da ponte tra te e questi servizi, garantendo sicurezza e privacy. Per una gestione dei file migliore e più flessibilità nella modifica puoi usare anche gli Studios.
17. Posso esportare o importare la cronologia delle chat?
Sì, dalla dashboard del tuo account puoi esportare la cronologia delle chat in vari formati, tra cui JSON, CSV e PDF. È utile per archiviare le conversazioni, per esigenze di conformità o per condividere conversazioni specifiche con i membri del tuo team. Puoi anche importare in MultipleChat AI la cronologia delle chat di altri servizi di IA e riutilizzarla nella nostra interfaccia.

Piani & abbonamento

18. Quali piani di abbonamento sono disponibili?
MultipleChat offre cinque piani di abbonamento pensati per diversi livelli di utilizzo. Pro (20 $/mese) offre ai singoli utenti l'accesso ai principali modelli IA e alle funzioni di collaborazione essenziali. Smart (90 $/mese) è pensato per chi usa l'IA in modo intensivo: tutto ciò che offre Pro, con il doppio dei messaggi giornalieri, il triplo dei caricamenti di file, cinque volte i crediti Studio mensili e limiti più ampi per i file. Pro for Teams (25 $ per postazione/mese) e Smart for Teams (95 $ per postazione/mese) aggiungono la fatturazione centralizzata per tutta l'azienda, l'invito dei membri del team, la condivisione delle chat nel team e il lavoro in comune sugli stessi Projects. Enterprise offre un'implementazione white label con le tue chiavi API. Per tutti i dettagli visita la nostra pagina dei prezzi.
19. Posso annullare l'abbonamento in qualsiasi momento?
Sì, puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. Anche se annulli prima della fine del ciclo di fatturazione, continuerai ad avere accesso alle funzionalità premium fino al termine del periodo di fatturazione in corso.
20. Posso passare dalla fatturazione mensile a quella annuale e viceversa?
Sì. Puoi passare dalla fatturazione mensile a quella annuale (risparmiando il 20%) in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. Se cambi a metà ciclo, la differenza viene calcolata pro rata. Il passaggio dalla fatturazione annuale a quella mensile ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso.
21. Posso ricevere una fattura con i dati della mia azienda o la partita IVA?
Sì. I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe/PayPal e le fatture includono automaticamente i dati aziendali e fiscali. Puoi aggiungere o modificare i dati di fatturazione in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account.
22. Offrite piani per team o aziende?
Sì. Il nostro piano Team offre la fatturazione centralizzata per tutta l'azienda, l'invito dei membri del team, la condivisione delle chat nel team e il lavoro in comune sullo stesso Project. Per parlare della configurazione del tuo team scrivi a [email protected].

Privacy & sicurezza

23. Come garantite la privacy e la sicurezza dei dati?
Per MultipleChat la privacy e la sicurezza dei dati vengono prima di tutto. Usiamo una crittografia di livello enterprise (TLS 1.3, AES-256), rispettiamo gli standard GDPR e SOC 2 e conserviamo in modo sicuro la cronologia delle chat in data center svizzeri. Puoi eliminare la cronologia delle chat in qualsiasi momento. L'autenticazione è gestita da Firebase Authentication di Google, protetta da Cloudflare e ospitata nella region svizzera di Microsoft Azure. Non usiamo le tue conversazioni per addestrare modelli e non condividiamo dati tra account.
24. I miei prompt di collaborazione personalizzati vengono salvati?
Sì. I prompt di collaborazione IA che personalizzi vengono salvati automaticamente e restano validi da una sessione all'altra. Vengono applicati ogni volta che Smart Mode usa l'elaborazione collaborativa. Dal pannello delle impostazioni puoi modificarli, ripristinare i valori predefiniti o creare flussi di lavoro di collaborazione del tutto nuovi in qualsiasi momento.
25. Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattare il nostro team di assistenza tramite il centro assistenza su multiple.chat/support. Siamo qui per aiutarti con qualsiasi domanda o dubbio.

AI Studios

26. Che cos'è Document Studio?
Document Studio è uno strumento basato sull'IA per creare e modificare documenti. Inserisci un argomento, scegli il tipo di documento e un modello IA: otterrai un documento professionale completamente formattato e pronto da scaricare. Supporta 11 tipi di documento: report aziendali, proposte, white paper, case study, capitolati (SOW), verbali di riunione, lettere di presentazione, CV, memo interni, testi creativi/saggi e formato personalizzato/libero. Con una sola generazione puoi esportare ogni documento in DOCX, PDF, Markdown e HTML.
27. Quali modalità di collaborazione offre Document Studio?
Document Studio offre tre modalità di collaborazione. Single Model: una sola IA scrive il documento dall'inizio alla fine, l'opzione più rapida. Cooperative Writing: il modello A scrive la bozza, il modello B la rivede e propone miglioramenti, poi il modello A completa la versione finale; ideale per documenti strategici e contenuti di leadership. Competitive Drafting: due modelli IA scrivono ciascuno una bozza completa in modo indipendente, che puoi confrontare fianco a fianco per scegliere la migliore o unirle.
28. Document Studio può elaborare i miei documenti esistenti?
Sì. Carica un file DOCX, PDF, TXT o Markdown esistente e Document Studio potrà migliorarlo, riassumerlo, ampliarlo, ristrutturarlo, adattarne il tono, tradurlo in un'altra lingua, estrarne azioni da svolgere e decisioni prese o unirlo ad altri documenti di origine. Ogni operazione passa attraverso l'IA e restituisce un nuovo file completamente formattato nel formato di esportazione che preferisci.
29. Che cos'è Presentation Studio?
Presentation Studio genera, a partire da un argomento o da contenuti di riferimento, un file PowerPoint (.pptx) curato e pronto per la presentazione. Non si limita a riempire un modello: l'IA progetta la struttura delle slide, scrive i contenuti, sceglie il layout di ogni slide, aggiunge le note del relatore e applica un tema visivo coerente. Il file PPTX si scarica automaticamente non appena la generazione è completata. È disponibile con il piano Professional.
30. Quali layout e stili di slide supporta Presentation Studio?
Presentation Studio supporta 7 layout di slide: titolo, contenuto, due colonne, separatore di sezione, statistiche, citazione e chiusura. Offre 6 stili di presentazione: business, pitch deck, didattico, creativo, report di dati e minimal, ognuno con la propria palette di colori e tipografia. Puoi anche sostituirli con i colori del tuo brand indicando i codici esadecimali. Inoltre puoi caricare un file .pptx esistente e lasciare che l'IA lo migliori, lo ampli, lo riorganizzi, lo ridisegni, lo riassuma, lo traduca o aggiunga le note del relatore.
31. Che cos'è Excel Studio e cosa permette di fare?
Con Excel Studio puoi creare nuovi fogli di calcolo semplicemente descrivendoli a parole, oppure caricare file XLSX, CSV o TSV esistenti e farli elaborare dall'IA. I file generati si scaricano in formato .xlsx, con più fogli, formule, grafici e formattazione condizionale. Sui file esistenti l'IA può migliorare la formattazione, aggiungere formule (SOMMA, MEDIA, totali progressivi, percentuale sul totale, tassi di crescita), inserire grafici, tradurre le intestazioni o ristrutturare il layout del foglio. Ogni risultato è disponibile anche in CSV.
32. Quali strumenti di pulizia dei dati include Excel Studio?
Excel Studio include numerosi strumenti per i dati basati su Python che funzionano senza consumare token IA: rimozione degli spazi superflui, eliminazione delle righe duplicate, uniformazione di maiuscole e minuscole, correzione e standardizzazione dei formati di data, divisione di una colonna in base a un separatore, unione di colonne con un separatore, rimozione di righe e colonne vuote e riempimento delle celle vuote con il valore precedente o successivo. Per la formattazione può applicare automaticamente stili di tabella, aggiungere formattazione condizionale con scale di colori o barre dei dati, evidenziare le celle sopra o sotto una soglia, bloccare la riga di intestazione, adattare automaticamente la larghezza delle colonne e correggere i formati numerici. Supporta anche pivot/riepiloghi dei dati, la trasposizione di righe e colonne, la suddivisione in fogli per categoria e l'aggiunta di convalide con elenco a discesa o intervalli denominati.
33. Che cos'è Image Studio?
Image Studio è uno strumento di fotoritocco basato sull'IA. Carica una foto (PNG, JPEG o WebP, fino a 10 MB) e dai un'istruzione in linguaggio naturale, come “rimuovi lo sfondo”, “sostituisci lo sfondo con un set da studio” o “trasformala in un acquerello”: la modifica viene applicata con i modelli ChatGPT o Gemini. Include anche la rimozione dello sfondo con un clic, che restituisce un PNG trasparente, utile per foto di prodotto, contenuti social e lavori di design. Image Studio è distinto dal generatore di immagini, che crea immagini nuove da zero usando fino a 5 modelli contemporaneamente.
34. Quali modelli di generazione di immagini sono disponibili e per cosa sono più adatti?
Il generatore di immagini di MultipleChat ti dà accesso a 6 modelli in un unico posto. GPT Image (OpenAI): grande fedeltà al prompt, ideale per brief dettagliati e visual di design. Nano Banana (Google): ideale per immagini rapide di tutti i giorni. Nano Banana Pro (Google): ideale per immagini dettagliate di alta qualità. SD3 (Stability AI): ideale quando servono stili flessibili da modello open e la resa di prompt complessi. Leonardo AI: ideale per personaggi, concept art e stili artistici. Ideogram: eccelle nella resa del testo all'interno delle immagini (loghi, poster, tipografia). Con un solo prompt puoi generare immagini con un massimo di 5 modelli contemporaneamente e confrontarle fianco a fianco prima di scaricarle. Per generare immagini serve un piano Pro o Smart attivo.
35. Posso usare i documenti dei miei Projects negli Studios?
Sì. Document Studio ed Excel Studio possono prendere i file direttamente dai tuoi Projects. Qualsiasi file DOCX, PDF, TXT o Markdown caricato in un Project può servire come contenuto di partenza in Document Studio. Qualsiasi file XLSX, CSV o TSV presente in un Project può essere caricato in Excel Studio per l'elaborazione. In questo modo puoi tenere nei Projects una libreria di materiali di partenza e creare o perfezionare documenti e fogli di calcolo senza ricaricare ogni volta i file.
36. Quali piani includono gli Studios?
Entrambi i piani a pagamento includono gli Studios. Gli Studios hanno limiti di utilizzo e un'assegnazione di token propri, separati dall'uso normale della chat. Chi ha un piano a pagamento riceve quindi, oltre al normale utilizzo dei modelli, un utilizzo aggiuntivo degli Studios per documenti, presentazioni, fogli di calcolo e immagini più grandi. Il piano Smart offre più utilizzo degli Studios e più token rispetto a Pro.
37. Gli Studios condividono i limiti di utilizzo con la chat normale?
No. Gli Studios hanno limiti di utilizzo e un'assegnazione di token propri. L'utilizzo della chat normale e quello degli Studios sono gestiti separatamente, quindi chi ha un piano a pagamento riceve, oltre al normale utilizzo dei modelli, un utilizzo aggiuntivo degli Studios per documenti, presentazioni, fogli di calcolo e immagini più grandi. L'utilizzo degli Studios può variare in base alla dimensione dei file, al modello scelto, alla lunghezza del risultato e alla complessità dell'operazione.

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Il nostro team di assistenza è qui per aiutarti a ottenere il massimo da MultipleChat.