Termini di servizio

“MultipleChat”, “noi”, “ci” o “nostro” indica NLP GmbH, società costituita ed esistente ai sensi del diritto svizzero, con sede legale a Zurigo, Svizzera, che gestisce la piattaforma di intelligenza artificiale accessibile all’indirizzo multiplechat.ai, chat.multiple.chat e tutti i relativi sottodomini, applicazioni mobili, estensioni per browser, API e qualsiasi altro prodotto digitale gestito con il marchio MultipleChat, esistente attualmente o sviluppato in futuro.

“Tu”, “Utente” o “Abbonato” indica qualsiasi persona fisica o giuridica — incluse società di capitali, società di persone, imprese individuali, organizzazioni senza scopo di lucro, enti pubblici e istituti di istruzione, dotati o meno di personalità giuridica — che si registra, accede o utilizza i Servizi a qualsiasi titolo, sia con un piano gratuito, sia durante un periodo di prova, sia con un abbonamento a pagamento, inclusa qualsiasi persona che agisca per conto di un ente e vincoli così tale ente ai presenti Termini.

“Servizi” indica l’intera piattaforma MultipleChat e tutte le funzionalità, gli strumenti, le integrazioni, i modelli di IA, i risultati, le interfacce, le API, la documentazione, i canali di assistenza e qualsiasi altro prodotto o funzione messi a disposizione da MultipleChat, esistenti attualmente o aggiunti in futuro, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: l’accesso ai modelli linguistici di IA, la generazione di immagini, Presentation Studio, l’elaborazione di documenti, l’integrazione di Web Search, la cronologia delle conversazioni, il confronto multimodello, Smart Mode e qualsiasi funzionalità beta o sperimentale.

“Modello di IA” o “Modello” indica qualsiasi modello linguistico di intelligenza artificiale, modello di generazione di immagini o altro sistema di IA reso accessibile tramite i Servizi, sia esso gestito direttamente da MultipleChat o fornito tramite l’API di un Fornitore di IA terzo. I Modelli di IA comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: GPT-4o, GPT-4, GPT-4 Turbo, GPT-3.5, o1, o3-mini, Claude 3.5 Sonnet, Claude 3 Opus, Claude 3 Haiku, Gemini 1.5 Pro, Gemini Flash, Llama 3, Mistral Large, i modelli Perplexity, GPT Image e qualsiasi altro modello reso disponibile, ora o in futuro, tramite i Servizi.

“Fornitore di IA terzo” indica qualsiasi società esterna i cui modelli di IA, API o servizi sono integrati nei Servizi o resi accessibili tramite essi, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, OpenAI LLC, Anthropic PBC, Google LLC, Meta Platforms Inc., Perplexity AI Inc., Mistral AI SAS e qualsiasi altra società di IA o fornitore di servizi ai cui modelli o API MultipleChat accede per conto degli Utenti.

“Contenuti dell’utente” indica qualsiasi testo, prompt, istruzione, immagine, documento, file, dato, codice o altro materiale che invii, carichi, inserisci o trasmetti ai Servizi o tramite essi, indipendentemente dal formato o dal supporto.

“Contenuti generati” indica qualsiasi risultato, risposta, immagine, testo, codice, documento, presentazione o altro materiale prodotto da un Modello di IA tramite i Servizi in risposta o in relazione ai Contenuti dell’utente, inclusi i risultati di Presentation Studio, degli strumenti di generazione di immagini e di qualsiasi altra funzionalità di generazione basata sull’IA.

“Token” indica l’unità di risorsa computazionale consumata ogni volta che i Servizi elaborano una richiesta di IA. I Token rappresentano costi reali, immediati e non recuperabili sostenuti da MultipleChat al momento di ciascuna richiesta. Il consumo di Token è permanente e irreversibile. I Token non sono denaro, punti fedeltà o crediti accumulati, bensì una misura diretta del costo computazionale che MultipleChat paga ai Fornitori di IA terzi per tuo conto.

“Abbonamento” indica qualsiasi formula di utilizzo a pagamento — fatturata mensilmente, annualmente o secondo qualsiasi altro ciclo — che dia accesso a funzionalità premium dei Servizi ulteriori rispetto a quelle disponibili nel piano gratuito, inclusi il piano Pro, il piano Smart Mode e qualsiasi piano Enterprise o Team offerto di volta in volta da MultipleChat.

“Canone di abbonamento” indica qualsiasi importo addebitato da MultipleChat in relazione a un Abbonamento, inclusi i canoni ricorrenti mensili o annuali, i costi di upgrade, i costi di conversione della prova, i costi di rinnovo automatico, le imposte e qualsiasi altro onere connesso a un Abbonamento.

“Ciclo di fatturazione” indica il periodo ricorrente — mensile, annuale o di altra durata — durante il quale un Abbonamento è attivo e per il quale viene addebitato il Canone di abbonamento.

“Presentation Studio” indica la funzionalità di MultipleChat per la generazione di presentazioni e documenti basata sull’IA, che può utilizzare più Modelli di IA, la generazione di immagini e un’elaborazione ad alta intensità computazionale nell’ambito di un’unica sessione.

“Smart Mode” indica la funzionalità di MultipleChat di instradamento intelligente dei modelli e di orchestrazione multimodello, che seleziona, combina o confronta automaticamente più Modelli di IA per elaborare la richiesta di un Utente.

“Politica di rimborso” indica il documento separato contenente la Politica di rimborso di MultipleChat, disponibile all’indirizzo multiplechat.ai/refund, incorporato per riferimento nei presenti Termini, che disciplina tutte le questioni relative ai Canoni di abbonamento, alle contestazioni di fatturazione e al diritto al rimborso.

“Informativa sulla privacy” indica il documento separato contenente l’Informativa sulla privacy di MultipleChat, disponibile all’indirizzo multiplechat.ai/privacy, incorporato per riferimento nei presenti Termini, che disciplina tutte le questioni relative alla raccolta, al trattamento e alla conservazione dei dati personali.

“Legge applicabile” indica qualsiasi legge, regolamento, direttiva, norma o requisito giuridico emanato da qualsiasi autorità governativa — locale, nazionale, sovranazionale o internazionale — applicabile al rapporto tra MultipleChat e l’Utente, inclusi il diritto contrattuale svizzero, la normativa svizzera sulla protezione dei consumatori, la direttiva UE sui diritti dei consumatori, il GDPR, lo UK Consumer Rights Act e qualsiasi altra legge applicabile in ragione dell’ubicazione, della nazionalità o delle attività dell’Utente.

“Causa di forza maggiore” indica qualsiasi evento al di fuori del ragionevole controllo di MultipleChat, inclusi eventi fortuiti, calamità naturali, pandemie, guerre, terrorismo, attacchi informatici, provvedimenti governativi, interruzioni di corrente, guasti dell’infrastruttura Internet, interruzioni dei servizi dei Fornitori di IA terzi e qualsiasi altro evento che non avrebbe potuto essere previsto o evitato nemmeno usando la ragionevole diligenza.

“Diritti di proprietà intellettuale” indica tutti i brevetti, diritti d’autore, marchi, marchi di servizio, segreti commerciali, diritti sulle banche dati, diritti su disegni e modelli, diritti morali e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale o industriale, registrato o meno, esistente in qualsiasi parte del mondo.

2.1 Modalità di accettazione. Accetti i presenti Termini e concludi un contratto giuridicamente vincolante con MultipleChat compiendo uno qualsiasi dei seguenti atti: (a) fare clic su un pulsante “Iscriviti”, “Crea account”, “Registrati”, “Inizia”, “Abbonati”, “Esegui l’upgrade”, “Continua” o simile su qualsiasi piattaforma o interfaccia di MultipleChat; (b) completare la procedura di registrazione dell’account e fornire il tuo indirizzo email o le credenziali di accesso social; (c) sottoscrivere un piano a pagamento e fornire i dati di pagamento; (d) accedere a o utilizzare qualsiasi funzionalità dei Servizi, con un piano gratuito o a pagamento; oppure (e) accedere ai Servizi come ospite o senza creare un account, ove tale accesso sia consentito. Ciascuno di questi atti costituisce la tua accettazione incondizionata dell’intero contenuto dei presenti Termini, della Politica di rimborso e dell’Informativa sulla privacy, senza riserve o limitazioni.

2.2 Accettazione per conto di un ente. Se accetti i presenti Termini per conto di una società, di una società di persone, di un’organizzazione o di qualsiasi altro ente, dichiari e garantisci di disporre di pieni poteri per vincolare tale ente ai presenti Termini e di agire per conto di tale ente nel prestare l’accettazione. In tal caso, “tu” e “Utente” si riferiscono sia a te personalmente sia all’ente che rappresenti. Se non disponi di tali poteri, non devi accettare i presenti Termini né utilizzare i Servizi per conto di tale ente.

2.3 Ambito dell’accordo. I presenti Termini, unitamente alla Politica di rimborso, all’Informativa sulla privacy e a qualsiasi altra politica, linea guida o condizione aggiuntiva che ti venga presentata in relazione a specifiche funzionalità dei Servizi (collettivamente, l’“Accordo”), costituiscono l’accordo completo ed esclusivo tra te e MultipleChat in merito al tuo utilizzo dei Servizi. L’Accordo sostituisce tutti gli accordi, le dichiarazioni, le garanzie e le intese precedenti e coevi — orali, scritti o elettronici — tra te e MultipleChat aventi il medesimo oggetto.

2.4 Nessun affidamento su comunicazioni esterne. Riconosci di non aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione, affermazione, assicurazione, promessa, pubblicità o materiale di marketing proveniente da MultipleChat o reso per suo conto che non sia espressamente previsto nell’Accordo. Materiali di marketing, articoli del blog, contenuti sui social media, messaggi della chat di assistenza clienti e comunicazioni analoghe non fanno parte dell’Accordo e non creano alcun obbligo vincolante per MultipleChat, salvo che non vi siano espressamente incorporati per iscritto da un dirigente autorizzato di NLP GmbH.

2.5 Minori e verifica dell’età. I Servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni (o alla maggiore età legale prevista nella loro giurisdizione, se più elevata). Accettando i presenti Termini, confermi di soddisfare i requisiti previsti dalla Sezione 3. Se MultipleChat scopre o sospetta ragionevolmente che un Utente non abbia raggiunto l’età minima, ci riserviamo il diritto di chiudere immediatamente l’account di tale Utente, senza preavviso e senza rimborso.

2.6 Modifiche all’Accordo. MultipleChat si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento ai sensi della Sezione 30. Il proseguimento dell’utilizzo dei Servizi dopo l’entrata in vigore di una modifica costituisce accettazione dei Termini modificati. Se non accetti una modifica, devi cessare di utilizzare i Servizi e disdire il tuo Abbonamento prima della data di entrata in vigore della modifica.

3.1 Requisito di età. Devi avere almeno 18 anni o aver raggiunto la maggiore età legale prevista nella tua giurisdizione di residenza, se più elevata. Gli Utenti di età compresa tra 13 e 17 anni possono accedere ai Servizi solo con il consenso espresso di un genitore o di un tutore legale che accetti i presenti Termini per loro conto, salvo che ciò sia altrimenti vietato dalla Legge applicabile. Gli Utenti di età inferiore a 13 anni non possono in alcun caso utilizzare i Servizi.

3.2 Capacità giuridica. Devi avere la piena capacità di agire per concludere un contratto vincolante ai sensi della legge della tua giurisdizione di residenza. Se sei soggetto a una limitazione giuridica che ti impedisce di concludere contratti — inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, provvedimenti di tutela, curatela o altre limitazioni della capacità di agire — non puoi utilizzare i Servizi.

3.3 Restrizioni geografiche. Non puoi utilizzare i Servizi se ti trovi in, sei cittadino di o risiedi abitualmente in un paese o territorio soggetto a sanzioni commerciali generalizzate o embarghi imposti dalla Svizzera, dall’Unione europea, dagli Stati Uniti (incluso l’OFAC), dalle Nazioni Unite o da qualsiasi altra autorità competente. Non puoi inoltre utilizzare i Servizi se sei personalmente iscritto in un elenco di sanzioni o di soggetti sottoposti a restrizioni applicabile. Per maggiori dettagli, consulta la Sezione 28.

3.4 Esclusioni precedenti. Non puoi creare un nuovo account né utilizzare i Servizi se MultipleChat ha in precedenza chiuso o sospeso il tuo account per violazione dei presenti Termini, della Politica di utilizzo accettabile, della Politica di rimborso o di qualsiasi altra politica — anche nel caso in cui l’esclusione sia stata applicata a seguito di uno storno di addebito (chargeback), di una richiesta di rimborso fraudolenta, dell’individuazione di un abuso o di una violazione delle sanzioni. La creazione di un nuovo account per eludere un’esclusione costituisce una violazione grave dei presenti Termini e comporta l’immediata nuova chiusura dell’account.

3.5 Conformità continuativa. I requisiti di accesso devono essere soddisfatti in modo continuativo e non costituiscono una verifica una tantum. Se, in qualsiasi momento durante l’utilizzo dei Servizi, cessi di soddisfare uno dei requisiti, devi interrompere immediatamente l’utilizzo dei Servizi e disdire il tuo Abbonamento. MultipleChat può verificare i requisiti in qualsiasi momento e si riserva il diritto di sospendere o chiudere gli account per i quali non sia possibile confermarli.

4.1 Funzionalità principali della piattaforma. I Servizi comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (a) conversazioni testuali con più modelli linguistici di IA, in contemporanea o in sequenza, tramite un’interfaccia di chat unificata; (b) generazione di immagini basata sull’IA mediante modelli di generazione di immagini integrati; (c) analisi ed elaborazione di documenti, PDF e file mediante modelli di IA; (d) assistenza, revisione e generazione di codice basate sull’IA; (e) l’integrazione di Web Search, che consente ai Modelli di IA di accedere a informazioni in tempo reale da Internet; (f) Presentation Studio — uno strumento di generazione di presentazioni e documenti basato sull’IA; (g) Smart Mode — una funzionalità di instradamento intelligente dei modelli e di orchestrazione multimodello; (h) archiviazione, ricerca ed esportazione della cronologia delle conversazioni; (i) funzionalità di gestione dei progetti e di organizzazione delle conversazioni; (j) accesso API per l’interazione programmatica con i servizi di MultipleChat; e (k) qualsiasi altra funzionalità resa disponibile, ora o in futuro, tramite la piattaforma.

4.2 Natura dei Servizi — Aggregazione di API. MultipleChat è, nella sua essenza, una piattaforma di aggregazione e interfaccia per l’IA. Salvo limitate eccezioni, le funzionalità di IA fornite tramite i Servizi si basano sulle API di Fornitori di IA terzi indipendenti, tra cui OpenAI, Anthropic, Google, Meta, Mistral e Perplexity. MultipleChat non possiede, non gestisce e non controlla i modelli di IA sottostanti, ma fornisce soltanto il livello di interfaccia, orchestrazione ed esperienza utente al di sopra di tali modelli. Ciò ha implicazioni rilevanti per la disponibilità del servizio, la qualità dei risultati e la nostra responsabilità, descritte in dettaglio nelle sezioni pertinenti dei presenti Termini.

4.3 Disponibilità delle funzionalità in base al livello di abbonamento. Le funzionalità specifiche a cui un Utente può accedere dipendono dal suo livello di abbonamento. Gli Utenti del piano gratuito hanno accesso a un insieme limitato di funzionalità e a un elenco ridotto di Modelli di IA. Gli abbonati a pagamento hanno accesso a funzionalità ampliate, a un maggior numero di Modelli di IA, a limiti di utilizzo più elevati e a funzionalità premium come Smart Mode e Presentation Studio. L’esatta composizione delle funzionalità di ciascun piano è descritta nella pagina dei prezzi di MultipleChat e può essere modificata ai sensi della Sezione 30.

4.4 Cosa non sono i Servizi. I Servizi non costituiscono: (a) un servizio di consulenza professionale di alcun tipo, inclusa la consulenza legale, medica, finanziaria, psicologica, ingegneristica o relativa a qualsiasi altra professione regolamentata; (b) un servizio che garantisca informazioni accurate, complete e aggiornate — i risultati dell’IA sono generati in modo probabilistico e possono essere inesatti; (c) un servizio di backup dei dati o di archiviazione di documenti — MultipleChat non si impegna a conservare a tempo indeterminato i Contenuti dell’utente o i Contenuti generati; (d) un canale di comunicazione sicuro — non devi utilizzare i Servizi per trasmettere informazioni personali sensibili, finanziarie o riservate; oppure (e) un sostituto di competenze professionali, di sistemi di conformità normativa o di processi decisionali critici per la sicurezza.

4.5 Sviluppo continuo. MultipleChat è una piattaforma in fase di sviluppo attivo. Aggiungiamo continuamente nuove funzionalità, ritiriamo quelle esistenti, modifichiamo i Modelli di IA disponibili, aggiorniamo l’interfaccia utente e cambiamo l’infrastruttura sottostante. Tali modifiche possono avvenire senza preavviso e, salvo quanto espressamente previsto dai presenti Termini, non costituiscono violazione di alcun obbligo nei tuoi confronti.

5.1 Requisiti di registrazione. Per creare un account devi fornire informazioni accurate, complete e aggiornate, inclusi un indirizzo email valido e qualsiasi altra informazione richiesta dal modulo di registrazione. Dichiari e garantisci che tutte le informazioni di registrazione fornite sono veritiere e accurate e ti impegni ad aggiornarle tempestivamente in caso di variazioni. Fornire informazioni di registrazione false, fuorvianti o inesatte costituisce una violazione grave dei presenti Termini e può comportare la chiusura immediata dell’account.

5.2 Un solo account per utente. Salvo espressa autorizzazione scritta di MultipleChat a detenere più account, puoi mantenere un solo account attivo alla volta. La creazione di più account per aggirare i limiti di utilizzo, accedere ripetutamente al piano gratuito, sfruttare i periodi di prova o eludere una sospensione o un’esclusione è severamente vietata e costituisce una violazione grave dei presenti Termini. MultipleChat si riserva il diritto di unire, sospendere o chiudere gli account che ritiene detenuti dalla stessa persona fisica o giuridica in violazione di questa disposizione.

5.3 Sicurezza dell’account e credenziali. Sei l’unico responsabile: (a) della riservatezza della password dell’account e di qualsiasi altra credenziale di accesso; (b) di tutte le attività svolte tramite il tuo account, da te autorizzate o meno; (c) di informare immediatamente MultipleChat all’indirizzo [email protected] in caso di sospetto accesso non autorizzato al tuo account, compromissione delle credenziali o qualsiasi altro incidente di sicurezza relativo all’account; e (d) di mantenere aggiornati l’indirizzo email registrato e i tuoi dati di contatto. MultipleChat non è responsabile di alcuna perdita, danno o responsabilità derivante dal mancato mantenimento della sicurezza delle credenziali del tuo account.

5.4 Divieto di condivisione dell’account. Il tuo account è destinato esclusivamente al tuo uso personale o a scopi aziendali interni. Non puoi condividere le credenziali dell’account con terzi, consentire a terzi di accedere ai Servizi tramite il tuo account né utilizzare mezzi automatizzati per accedere all’account per conto di più utenti. MultipleChat si riserva il diritto di sospendere gli account che ritiene ragionevolmente condivisi o utilizzati da più persone. Gli account Enterprise o Team con accesso multiutente possono essere offerti in base a condizioni aziendali separate.

5.5 La creazione dell’account come inizio del servizio. La creazione di un account MultipleChat — anche prima della sottoscrizione di un piano a pagamento — comporta per MultipleChat costi reali e immediati, tra cui la creazione di record nel database, l’allocazione di spazio di archiviazione, l’attivazione dell’autenticazione di sessione, l’avvio delle procedure di onboarding e, in alcuni casi, l’avvio di integrazioni di terzi. Pertanto, come descritto in dettaglio nella Politica di rimborso, la creazione dell’account costituisce l’inizio dei Servizi e incide sul tuo diritto al rimborso. Se non sei sicuro di voler utilizzare i Servizi, consulta la Politica di rimborso prima di creare un account.

5.6 Obbligo di accuratezza dei dati dell’account. Devi mantenere sempre accurate e aggiornate tutte le informazioni del tuo account. Se MultipleChat non riesce a contattarti all’indirizzo email registrato — ad esempio per informarti di un incidente di sicurezza, di un problema di fatturazione, di una modifica delle politiche o di un requisito di verifica dell’identità — e da ciò deriva un danno, MultipleChat non ne è responsabile. L’obbligo di mantenere aggiornati i dati di contatto spetta esclusivamente a te.

6.1 Diritto di richiedere la verifica. MultipleChat può, a sua esclusiva discrezione e in qualsiasi momento, richiedere a qualsiasi Utente — gratuito o a pagamento, nuovo o esistente — di completare una procedura di verifica dell’identità prima di concedere, ripristinare o mantenere l’accesso ai Servizi o a una qualsiasi delle loro funzionalità. La verifica può essere richiesta per qualsiasi motivo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la prevenzione delle frodi, il rispetto della Legge applicabile, l’individuazione di abusi legati a più account, la risposta a schemi di attività sospetti o l’adempimento di obblighi normativi. MultipleChat non è tenuta a motivare la richiesta di verifica.

6.2 Metodi di verifica. A seconda delle circostanze, la verifica può comprendere alcuni o tutti i seguenti elementi: conferma via email; presentazione di un documento d’identità rilasciato da un’autorità pubblica; presentazione di un documento attestante l’indirizzo di residenza; completamento di un controllo di liveness o di una verifica biometrica tramite un servizio di verifica di terzi; risposta a domande di sicurezza; oppure qualsiasi altro metodo di verifica che MultipleChat ritenga opportuno. MultipleChat può applicare metodi di verifica diversi a Utenti diversi.

6.3 Tempi di verifica. La procedura di verifica può richiedere fino a diversi giorni lavorativi. Nei casi complessi può richiedere più tempo. MultipleChat si impegna in modo ragionevole a tenerti informato sullo stato della verifica, ma non garantisce tempi di elaborazione specifici. Durante la verifica, l’accesso ai Servizi o a determinate funzionalità può essere limitato o sospeso. MultipleChat non è responsabile di disagi o perdite derivanti da ritardi nel completamento della verifica.

6.4 Nessun rimborso per la verifica. I requisiti di verifica non costituiscono un malfunzionamento del servizio. Non hai diritto ad alcun rimborso, credito o indennizzo per i periodi in cui l’accesso è limitato a causa della verifica. Per i dettagli sul rapporto tra verifica dell’identità e diritto al rimborso, consulta la Politica di rimborso.

6.5 Mancata verifica. Se, per qualsiasi motivo, non puoi o non intendi completare la verifica, MultipleChat può rifiutarsi di concedere o mantenere l’accesso ai Servizi. In tal caso il tuo Abbonamento sarà disdetto e il relativo Canone di abbonamento non sarà rimborsabile nei limiti previsti dalla Politica di rimborso.

6.6 Conseguenze di una verifica falsa. La presentazione di informazioni false, contraffatte o fuorvianti nell’ambito di una procedura di verifica dell’identità costituisce una frode e una violazione grave dei presenti Termini. MultipleChat può chiudere immediatamente e definitivamente qualsiasi account per il quale sia accertata la presentazione di false informazioni di verifica, vietare all’Utente la creazione di account futuri e segnalare il caso alle autorità giudiziarie o di vigilanza competenti. In tali circostanze non è previsto alcun rimborso.

7.1 Canoni di abbonamento e prezzi. Sottoscrivendo un piano a pagamento, accetti di pagare il Canone di abbonamento applicabile al piano scelto al momento della sottoscrizione. I Canoni di abbonamento sono indicati nella pagina dei prezzi e al momento del pagamento. Tutti gli importi sono espressi nella valuta indicata al momento del pagamento. A seconda della tua giurisdizione, gli importi possono includere o meno le imposte applicabili. MultipleChat si riserva il diritto di modificare i prezzi ai sensi della Sezione 30 e della Politica di rimborso.

7.2 Fatturazione automatica e rinnovo automatico. Tutti gli Abbonamenti vengono addebitati automaticamente e in modo ricorrente. Sottoscrivendo un Abbonamento, autorizzi MultipleChat e il suo fornitore di servizi di pagamento (Stripe) ad addebitare automaticamente il metodo di pagamento indicato all’inizio di ciascun Ciclo di fatturazione, senza ulteriori azioni o consensi da parte tua. Tale autorizzazione resta valida finché non disdici l’Abbonamento ai sensi della Sezione 9. È tua esclusiva responsabilità assicurarti che il metodo di pagamento rimanga valido, aggiornato e sufficientemente coperto.

7.3 Inizio immediato del servizio e rinuncia al diritto di recesso. Completando l’acquisto dell’abbonamento e accettando i presenti Termini, richiedi espressamente l’inizio immediato dei Servizi e riconosci che il diritto di recesso previsto dalla legge — ove applicabile ai sensi della normativa sui consumatori dell’UE o del Regno Unito — può estinguersi una volta iniziata l’esecuzione del Servizio. Come descritto nella Politica di rimborso, l’esecuzione del Servizio inizia immediatamente dopo il buon esito del pagamento. Per i dettagli completi sul diritto di recesso nell’UE e sulla sua applicazione agli abbonamenti MultipleChat, consulta la Sezione 8 della Politica di rimborso.

7.4 Metodi di pagamento ed elaborazione. MultipleChat accetta i metodi di pagamento supportati dal proprio fornitore di servizi di pagamento, Stripe. L’elaborazione dei pagamenti è gestita esclusivamente da Stripe ed è soggetta ai termini e all’informativa sulla privacy di Stripe. MultipleChat non conserva nei propri sistemi i dati completi della tua carta di pagamento. È tua responsabilità mantenere accurate e aggiornate le informazioni relative al metodo di pagamento. MultipleChat non è responsabile dei pagamenti non andati a buon fine a causa della tua banca, dell’emittente della carta o del tuo fornitore di servizi di pagamento.

7.5 Pagamenti non riusciti. Se il pagamento di un Canone di abbonamento, incluso un pagamento di rinnovo, non va a buon fine, MultipleChat può: (a) ritentare il pagamento una o più volte nei giorni successivi; (b) informarti via email del mancato pagamento; (c) limitare o sospendere l’accesso alle funzionalità a pagamento; e (d) declassare il tuo account al piano gratuito. Il mancato pagamento non ti esonera dall’obbligo di pagare l’importo dovuto. Se il pagamento non può essere riscosso dopo ragionevoli tentativi, MultipleChat può chiudere il tuo Abbonamento. I periodi di mancato pagamento non danno diritto ad alcun rimborso o credito.

7.6 Imposte. Sei responsabile di tutte le imposte, i tributi, i dazi e gli oneri governativi applicabili relativi al tuo Abbonamento, inclusi l’imposta sul valore aggiunto (IVA), l’imposta su beni e servizi (GST), l’imposta sulle vendite e l’imposta sui servizi digitali, nella misura in cui non siano riscossi alla fonte da MultipleChat. Se MultipleChat è tenuta per legge a riscuotere un’imposta, il relativo importo sarà indicato al momento del pagamento e aggiunto al Canone di abbonamento. Le imposte versate non sono rimborsabili, salvo quanto richiesto dalla normativa fiscale applicabile.

7.7 Storni di addebito (chargeback). Avviare uno storno di addebito o una contestazione di pagamento presso la tua banca o l’emittente della carta senza aver prima contattato MultipleChat all’indirizzo [email protected] e senza averle concesso almeno 10 giorni lavorativi per esaminare il caso costituisce una violazione dei presenti Termini e della Politica di rimborso. MultipleChat contesta attivamente gli storni ingiustificati sulla base di prove documentate dell’accettazione dei Termini, della fornitura del servizio e dei registri di consumo dei token. Uno storno di addebito avviato in mala fede e accolto comporta la chiusura definitiva dell’account e può dare luogo a ulteriori azioni legali. Per la politica completa sugli storni di addebito, consulta la Sezione 12 della Politica di rimborso.

8.1 Piano gratuito. MultipleChat offre un piano gratuito che consente un accesso limitato e senza costi a determinate funzionalità dei Servizi. Il piano gratuito è fornito “nei limiti della disponibilità” e può essere modificato, limitato o interrotto in qualsiasi momento senza preavviso. L’accesso al piano gratuito non conferisce alcun diritto all’accesso continuativo allo stesso livello di funzionalità né al passaggio a un piano a pagamento a un determinato prezzo.

8.2 Periodi di prova. MultipleChat può di volta in volta offrire periodi di prova promozionali che consentono un accesso temporaneo alle funzionalità a pagamento. Le condizioni della prova vengono comunicate al momento dell’iscrizione. Avviando una prova, autorizzi l’addebito automatico del relativo Canone di abbonamento al termine del periodo di prova, salvo disdetta prima della sua scadenza. È consentita una sola prova per Utente; è vietato creare account aggiuntivi per accedere a più prove.

8.3 Conversione della prova. Al termine del periodo di prova, la prova si converte automaticamente in un Abbonamento a pagamento. Se non desideri che ti venga addebitato alcun importo, è tua responsabilità disdire prima della fine della prova. Il diritto al rimborso in relazione alla conversione delle prove è disciplinato dalla Politica di rimborso.

8.4 L’utilizzo durante la prova comporta la rinuncia. Qualsiasi utilizzo dei Servizi durante un periodo di prova — inclusa la stessa creazione dell’account — costituisce un utilizzo dei Servizi e comporta la rinuncia al diritto di rimborso prevista dalla Politica di rimborso. “Non sapevo che la prova si sarebbe convertita automaticamente” o “Ho dimenticato di disdire” non costituiscono motivi validi per il rimborso dell’addebito di conversione della prova. Per i dettagli completi, consulta le Sezioni 7 e 8 della Politica di rimborso.

9.1 Come disdire. Puoi disdire il tuo Abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’account su chat.multiple.chat oppure inviando un’email a [email protected] con oggetto “Cancel Subscription”. Le richieste di disdetta inviate via email vengono elaborate entro 2 giorni lavorativi. È tua responsabilità verificare che la disdetta sia stata completata. La disdetta non può essere effettuata tramite social media, piattaforme di terzi o qualsiasi altro canale.

9.2 Effetti della disdetta. La disdetta interrompe gli addebiti futuri. La disdetta non dà luogo ad alcun rimborso del Canone di abbonamento attuale o precedente. Continuerai ad avere accesso alle funzionalità a pagamento fino al termine del Ciclo di fatturazione in corso, dopodiché il tuo account passerà al piano gratuito. L’eventuale quota di token o l’accesso alle funzionalità non utilizzati al momento della disdetta decadono senza alcun indennizzo.

9.3 Nessun rimborso per periodi parziali. MultipleChat non concede in nessun caso rimborsi per periodi di fatturazione parziali. Una disdetta a metà mese o a metà anno non dà luogo a un rimborso proporzionale per la parte non utilizzata del Ciclo di fatturazione. Per la disciplina completa dei rimborsi, consulta la Politica di rimborso.

9.4 Eliminazione dell’account. Puoi richiedere l’eliminazione del tuo account contattando [email protected]. L’eliminazione dell’account è distinta dalla disdetta dell’Abbonamento. L’eliminazione dell’account non comporta automaticamente la disdetta dell’Abbonamento né dà diritto ad alcun rimborso. MultipleChat elabora le richieste di eliminazione dell’account in conformità all’Informativa sulla privacy e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

9.5 Dati dopo la disdetta. In caso di disdetta o chiusura dell’account, i tuoi dati vengono conservati in conformità all’Informativa sulla privacy e alla Legge applicabile. MultipleChat non è un servizio di backup dei dati e non garantisce che i tuoi Contenuti dell’utente o Contenuti generati restino disponibili dopo la disdetta. Se desideri conservare dei contenuti, è tua responsabilità scaricarli o esportarli prima della disdetta.

10.1 Sintesi della politica sui rimborsi. In linea di principio, i Canoni di abbonamento non sono rimborsabili. La sola creazione di un account — anche prima dell’invio di qualsiasi messaggio — comporta la rinuncia definitiva al diritto al rimborso, poiché genera costi infrastrutturali reali. La Politica di rimborso prevede tre limitate eccezioni: (a) errori di fatturazione accertati; (b) interruzioni totali della piattaforma superiori a 72 ore consecutive causate esclusivamente dall’infrastruttura propria di MultipleChat; e (c) rimborsi imposti dalla normativa inderogabile applicabile in materia di tutela dei consumatori. Tutte le altre richieste di rimborso saranno respinte.

10.2 Nessun rimborso per insoddisfazione riguardo ai risultati dell’IA. L’insoddisfazione riguardo ai contenuti generati dall’IA — inclusi risultati inesatti, inattesi, inutili o comunque insoddisfacenti — non costituisce motivo di rimborso. Paghi per l’accesso all’IA, non per un risultato specifico. La qualità dei risultati dell’IA è intrinsecamente variabile e non è garantita.

10.3 Diritti dei consumatori dell’UE. I consumatori dell’UE, del SEE e del Regno Unito possono godere di un diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori. Tuttavia, completando la procedura di sottoscrizione e richiedendo l’inizio immediato dei Servizi, rinunci a tale diritto ai sensi dell’articolo 16, lettera m), della direttiva UE sui diritti dei consumatori e delle disposizioni equivalenti. Questa rinuncia è illustrata in dettaglio nella Sezione 8 della Politica di rimborso. Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge, ai quali non è possibile rinunciare per contratto.

11.1 Standard generali di comportamento. Ti impegni a utilizzare i Servizi in modo: (a) conforme a tutte le leggi e i regolamenti applicabili; (b) rispettoso dei diritti di MultipleChat, dei Fornitori di IA terzi e di tutti gli altri Utenti; (c) tale da non pregiudicare, ostacolare o compromettere le prestazioni, la disponibilità o l’integrità dei Servizi o dei sistemi da cui dipendono; (d) tale da non esporre MultipleChat a responsabilità legali, provvedimenti delle autorità di vigilanza o danni alla reputazione; e (e) conforme sotto ogni aspetto allo spirito e alla lettera dei presenti Termini.

11.2 Standard di utilizzo tecnico. Ti impegni a non: (a) tentare di accedere a qualsiasi parte dei Servizi o a sistemi di terzi per i quali non disponi di autorizzazione; (b) utilizzare script automatizzati, bot, scraper, crawler o altri mezzi automatizzati per accedere ai Servizi o utilizzarli in misura superiore a ragionevoli modalità di utilizzo umano, salvo specifica autorizzazione di MultipleChat; (c) tentare di decodificare, decompilare, disassemblare o estrarre il codice sorgente, i pesi del modello, i dati di addestramento o l’architettura di un Modello di IA o di qualsiasi componente dei Servizi; (d) introdurre malware, virus, trojan, ransomware o altro codice dannoso nei Servizi o nei sistemi ad essi collegati; (e) eseguire o agevolare attacchi di tipo denial of service o altri attacchi contro l’infrastruttura di MultipleChat o di terzi; (f) aggirare, disattivare o interferire con le funzionalità di sicurezza, autenticazione o controllo degli accessi dei Servizi; (g) sondare o testare le vulnerabilità di sicurezza dei Servizi senza l’espressa autorizzazione scritta di MultipleChat; oppure (h) utilizzare l’API dei Servizi superando, senza autorizzazione, i limiti di frequenza o le soglie di utilizzo equo.

11.3 Standard di utilizzo commerciale. Ti impegni a non: (a) rivendere, ridistribuire, concedere in sublicenza o comunque commercializzare l’accesso ai Servizi senza l’espresso consenso scritto di MultipleChat; (b) utilizzare i Servizi per sviluppare, addestrare o migliorare modelli, prodotti o servizi di IA concorrenti; (c) utilizzare qualsiasi parte dei Servizi per creare o gestire una piattaforma o un aggregatore di IA concorrente; (d) utilizzare i Servizi per generare contenuti su larga scala per campagne di spam, manipolazione SEO o altre operazioni di contenuti di massa in violazione delle politiche della piattaforma o della Legge applicabile; oppure (e) fornire a MultipleChat informazioni false sul tuo utilizzo dei Servizi, anche allo scopo di ottenere un livello di abbonamento inferiore a quello richiesto dal tuo utilizzo effettivo.

11.4 Standard relativi ad account e identità. Ti impegni a non: (a) creare più di un account per persona o ente senza l’espressa autorizzazione di MultipleChat; (b) utilizzare l’identità, le credenziali dell’account o i dati di pagamento di un’altra persona per accedere ai Servizi; (c) impersonare qualsiasi persona, società o ente in relazione al tuo utilizzo dei Servizi; (d) dichiarare falsamente la tua affiliazione con qualsiasi persona o organizzazione; oppure (e) utilizzare i Servizi per raccogliere o aggregare informazioni personali di altri Utenti senza il loro consenso.

12.1 Contenuti illeciti. Non puoi utilizzare i Servizi per generare, consultare, archiviare, trasmettere o diffondere contenuti illeciti ai sensi della Legge applicabile, inclusi contenuti che violano le norme in materia di diritto d’autore, marchi, segreti commerciali, privacy, diffamazione, oscenità o qualsiasi altra legge. Il divieto si applica indipendentemente dal fatto che l’illiceità del contenuto sia evidente o meno.

12.2 Tutela dei minori. L’utilizzo dei Servizi per generare, consultare, diffondere o agevolare contenuti che sfruttano sessualmente, mettono in pericolo, danneggiano o maltrattano minori — compresa qualsiasi forma di materiale pedopornografico (CSAM) — è assolutamente vietato e costituisce reato nella maggior parte delle giurisdizioni. MultipleChat chiuderà immediatamente, senza preavviso, qualsiasi account coinvolto in tali attività e segnalerà il caso alle autorità giudiziarie competenti, incluso, ove applicabile, il NCMEC.

12.3 Violenza e contenuti pericolosi. Non puoi utilizzare i Servizi per: generare contenuti che promuovono, esaltano o agevolano la violenza contro persone o gruppi; generare istruzioni dettagliate per la fabbricazione di armi, esplosivi, agenti chimici o biologici o altri materiali in grado di causare danni su vasta scala; generare contenuti che incitano al terrorismo, al genocidio, alla pulizia etnica o ad altre atrocità di massa; oppure generare contenuti che agevolano l’autolesionismo, il suicidio o danni a persone specificamente identificate.

12.4 Incitamento all’odio e discriminazione. Non puoi utilizzare i Servizi per generare, diffondere o promuovere contenuti che: disumanizzano, denigrano o minacciano persone o gruppi in base a razza, etnia, origine nazionale, religione, sesso, identità di genere, orientamento sessuale, disabilità, età o qualsiasi altra caratteristica protetta; promuovono o incoraggiano la discriminazione nei confronti di gruppi protetti; oppure costituiscono incitamento all’odio ai sensi della Legge applicabile.

12.5 Molestie e violazioni della privacy. Non puoi utilizzare i Servizi per: molestare, bullizzare, perseguitare o minacciare qualsiasi persona; generare contenuti volti a umiliare, intimidire o arrecare angoscia a una persona specifica; agevolare la sorveglianza o il tracciamento non consensuale di persone; generare, raccogliere o diffondere informazioni personali su persone senza il loro consenso (doxing); oppure generare contenuti sessualmente espliciti che ritraggano persone reali e identificabili senza il loro consenso espresso.

12.6 Frode, inganno e manipolazione. Non puoi utilizzare i Servizi per: creare contenuti di phishing, siti web fraudolenti o materiali ingannevoli volti a indurre le persone a rivelare informazioni personali o finanziarie; generare spam, comunicazioni commerciali massive non richieste o campagne di messaggistica su larga scala; creare deepfake, media sintetici o altri contenuti ingannevoli volti a impersonare persone reali; generare disinformazione, propaganda o contenuti manipolativi volti a influenzare con l'inganno processi politici, l'opinione pubblica o i mercati finanziari; oppure creare qualsiasi contenuto volto a frodare, ingannare o manipolare una persona o un'organizzazione.

12.7 Codice dannoso e criminalità informatica. Non puoi utilizzare i Servizi per generare, sviluppare o agevolare: malware, virus, ransomware, spyware o altri software dannosi; attacchi informatici, inclusi attacchi DDoS, SQL injection, cross-site scripting o altri vettori di attacco; strumenti per l'accesso non autorizzato a sistemi informatici, reti o dati; oppure contenuti volti ad agevolare qualsiasi forma di criminalità informatica.

12.8 Violazione della proprietà intellettuale. Non puoi utilizzare i Servizi per: riprodurre, distribuire o adattare opere protette dal diritto d'autore senza autorizzazione; generare contenuti volti ad aggirare sistemi di gestione dei diritti digitali; generare contenuti che violino marchi, brevetti, segreti commerciali o altri Diritti di Proprietà Intellettuale di terzi; oppure creare opere derivate di software, modelli o contenuti in violazione delle condizioni di licenza applicabili.

12.9 Sicurezza e integrità dell'IA. Non puoi utilizzare i Servizi per: tentare di effettuare il “jailbreak”, manipolare o aggirare le misure di sicurezza, i filtri dei contenuti o le linee guida etiche di qualsiasi Modello IA; sondare sistematicamente i Modelli IA alla ricerca di vulnerabilità, bias o modalità di malfunzionamento senza l'autorizzazione espressa di MultipleChat; generare contenuti volti ad addestrare o migliorare sistemi di IA concorrenti senza l'autorizzazione di MultipleChat; oppure utilizzare i Servizi in modo tale da degradare la qualità, la sicurezza o la disponibilità dei Modelli IA per gli altri Utenti.

13.1 Titolarità dei Contenuti dell'Utente. Conservi tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale di cui sei titolare sui Contenuti dell'Utente che invii ai Servizi. I presenti Termini non trasferiscono a MultipleChat la titolarità dei tuoi Contenuti dell'Utente. Tuttavia, inviando Contenuti dell'Utente, concedi a MultipleChat e ai suoi fornitori di servizi (inclusi i Fornitori di IA Terzi) le licenze descritte nella presente Sezione.

13.2 Licenza a favore di MultipleChat. Inviando Contenuti dell'Utente, concedi a MultipleChat una licenza mondiale, non esclusiva, gratuita e sublicenziabile per: utilizzare, copiare, conservare, elaborare, trasmettere, visualizzare e distribuire i tuoi Contenuti dell'Utente esclusivamente nella misura necessaria a fornirti i Servizi; trasmettere i tuoi Contenuti dell'Utente ai Fornitori di IA Terzi ai fini dell'elaborazione connessa all'inferenza dei Modelli IA; mantenere e gestire la nostra piattaforma e i nostri sistemi; adempiere agli obblighi di legge; ed esercitare i nostri diritti ai sensi dei presenti Termini. La presente licenza è limitata alle finalità di fornitura del servizio e non consente a MultipleChat di utilizzare i tuoi Contenuti dell'Utente per pubblicità, marketing o addestramento di modelli IA senza il tuo consenso separato, salvo ove richiesto dai termini di un Fornitore di IA Terzo.

13.3 Dichiarazioni e garanzie relative ai Contenuti dell'Utente. Inviando Contenuti dell'Utente, dichiari e garantisci che: (a) sei titolare o disponi di tutti i diritti, le licenze, i consensi e le autorizzazioni necessari per inviare i Contenuti dell'Utente e concedere la licenza di cui alla Sezione 13.2; (b) i Contenuti dell'Utente non violano i Diritti di Proprietà Intellettuale, i diritti alla riservatezza, i diritti all'immagine o altri diritti di terzi; (c) i Contenuti dell'Utente non violano alcuna legge o normativa applicabile; (d) i Contenuti dell'Utente non contengono codice dannoso, virus o componenti nocivi; e (e) i Contenuti dell'Utente non includono contenuti vietati ai sensi della Sezione 12.

13.4 Contenuti inviati ai Fornitori di IA Terzi. Comprendi e riconosci che, per fornire i Servizi, MultipleChat deve trasmettere i tuoi Contenuti dell'Utente alle API dei Fornitori di IA Terzi. Inviando Contenuti dell'Utente, acconsenti a tale trasmissione. Il trattamento dei tuoi Contenuti dell'Utente da parte dei Fornitori di IA Terzi è disciplinato dalle rispettive informative sulla privacy e condizioni, che dovresti consultare prima di inviare informazioni sensibili. Se il trattamento da parte di terzi ti preoccupa, non inviare tramite i Servizi dati personali altamente sensibili, segreti commerciali, dati classificati o dati personali soggetti a regolamentazione.

13.5 Moderazione dei contenuti. MultipleChat si riserva il diritto, ma non assume l'obbligo, di esaminare, monitorare, filtrare o rimuovere qualsiasi Contenuto dell'Utente a sua esclusiva discrezione, senza preavviso e senza alcuna responsabilità nei tuoi confronti. MultipleChat può inoltre divulgare i Contenuti dell'Utente qualora ciò sia richiesto dalla legge, da un provvedimento giudiziario o da un'autorità di regolamentazione, oppure qualora ritenga ragionevolmente che la divulgazione sia necessaria per tutelare i propri diritti, la sicurezza di qualsiasi persona o l'integrità dei Servizi.

14.1 Titolarità dei Contenuti Generati. Fatti salvi i presenti Termini e la legge applicabile, nella misura in cui i Contenuti Generati siano suscettibili di tutela del diritto d'autore, sei considerato l'autore dei Contenuti Generati prodotti specificamente in risposta ai tuoi Contenuti dell'Utente. Riconosci tuttavia che: (a) la tutelabilità tramite diritto d'autore dei contenuti generati dall'IA costituisce, nella maggior parte delle giurisdizioni, un ambito del diritto in evoluzione e non ancora consolidato; (b) Contenuti Generati simili o identici possono essere prodotti per altri Utenti che inviano prompt simili o identici; (c) MultipleChat non garantisce che i tuoi Contenuti Generati siano originali, unici o esenti da pretese di proprietà intellettuale di terzi; e (d) i Diritti di Proprietà Intellettuale sui Modelli IA sottostanti e sul processo di generazione dei risultati appartengono a MultipleChat e/o al Fornitore di IA Terzo interessato.

14.2 Licenza d'uso dei Contenuti Generati. Fatti salvi i presenti Termini, MultipleChat ti concede una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per utilizzare i Contenuti Generati per finalità personali e commerciali lecite. La presente licenza non include il diritto di: presentare contenuti generati dall'IA come opera puramente umana in contesti in cui tale presentazione sarebbe fraudolenta, illecita o contraria alle policy applicabili di una piattaforma (ad esempio, frode accademica); utilizzare i Contenuti Generati in violazione dei termini del Fornitore di IA Terzo il cui modello ha prodotto il contenuto; oppure utilizzare i Contenuti Generati in qualsiasi modo vietato dalla Sezione 12 dei presenti Termini.

14.3 Nessuna garanzia sui diritti relativi ai Contenuti Generati. MultipleChat non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia che i Contenuti Generati: (a) siano originali o non violino i Diritti di Proprietà Intellettuale di terzi; (b) siano accurati, completi o idonei a uno scopo particolare; (c) siano privi di contenuti diffamatori, osceni o comunque illeciti; oppure (d) saranno tutelati dal diritto d'autore o da altri diritti di proprietà intellettuale nella tua giurisdizione. Utilizzi i Contenuti Generati a tuo rischio e sei l'unico responsabile della valutazione della loro accuratezza, liceità e idoneità prima di farvi affidamento o di distribuirli.

14.4 Usi professionali e ad alto rischio. I Contenuti Generati non devono essere utilizzati senza una revisione indipendente da parte di un esperto per: consulenza o documenti legali; consulenza, diagnosi o trattamenti medici o sanitari; consulenza finanziaria, decisioni di investimento o indicazioni fiscali; calcoli ingegneristici, architettonici o strutturali; supporto psicologico o per la salute mentale; informazioni farmaceutiche o sui medicinali; sistemi critici per la sicurezza; elaborati accademici o professionali per i quali i contenuti generati dall'IA sono vietati; oppure qualsiasi altro contesto in cui l'affidamento su informazioni inesatte possa causare danni rilevanti, responsabilità legali, perdite economiche o pericoli fisici. MultipleChat non è un fornitore di servizi professionali e nessun Contenuto Generato costituisce consulenza professionale di alcun tipo.

15.1 Natura probabilistica dell'IA. Tutti i modelli linguistici IA e i sistemi di generazione di immagini accessibili tramite i Servizi sono sistemi probabilistici: producono risultati basati su schemi statistici appresi durante l'addestramento, e non su ragionamenti logici, banche dati di fatti o un recupero affidabile delle conoscenze. Ciò significa che: lo stesso prompt può produrre risultati diversi in momenti diversi; i risultati possono apparire sicuri anche quando sono inesatti nei fatti; e la qualità, l'accuratezza e l'affidabilità dei risultati variano notevolmente a seconda del prompt, del modello e del compito.

15.2 Allucinazioni ed errori fattuali. I modelli linguistici IA sono soggetti ad “allucinazioni” (hallucination), ossia alla produzione di informazioni plausibili ma interamente inventate, tra cui citazioni fittizie, statistiche false, precedenti giudiziari inesistenti, fatti storici errati e altre falsità espresse con sicurezza. L'allucinazione è un limite noto e intrinseco dell'attuale tecnologia di IA, che riguarda tutti i modelli oggi disponibili, compresi i più avanzati. Devi verificare ogni affermazione fattuale contenuta nei Contenuti Generati prima di farvi affidamento.

15.3 Data limite delle conoscenze (knowledge cutoff). I modelli linguistici IA hanno una data limite delle conoscenze, ossia un momento oltre il quale non dispongono di informazioni sugli eventi del mondo. La data limite varia a seconda del modello ed è indicata, ove disponibile, nella documentazione di ciascun modello. I Contenuti Generati possono quindi risultare obsoleti, non riflettere sviluppi recenti o basarsi su informazioni superate. La funzione Web Search può attenuare questo limite per alcune richieste, ma non lo elimina.

15.4 Bias e incoerenze. I Modelli IA possono riflettere i bias presenti nei dati di addestramento, producendo risultati sistematicamente distorti, iniqui o incoerenti tra diversi gruppi demografici, argomenti o contesti. MultipleChat non garantisce che alcun Modello IA sia privo di bias, e devi tenere conto di questo limite quando utilizzi i risultati dell'IA in contesti in cui equità e coerenza sono importanti.

15.5 Limiti del codice. Il codice generato dall'IA può contenere bug, vulnerabilità di sicurezza, errori logici o sintassi obsoleta. Il codice generato dai Modelli IA non deve mai essere distribuito in sistemi di produzione, utilizzato in contesti critici per la sicurezza o considerato affidabile per funzioni essenziali senza un'approfondita revisione indipendente, test e un audit di sicurezza condotti da ingegneri del software qualificati.

15.6 Versioni e modifiche dei modelli. La versione specifica di un Modello IA disponibile tramite i Servizi può cambiare in qualsiasi momento senza preavviso, anche tramite l'aggiornamento a una versione più recente, il ritorno a una versione precedente o la sostituzione con un modello alternativo. Il comportamento, le capacità e lo stile dei risultati dei Modelli IA possono differire sensibilmente da una versione all'altra. MultipleChat non garantisce in alcun momento l'accesso a una specifica versione di un modello.

15.7 La tua responsabilità. Sei l'unico responsabile di: valutare l'accuratezza, l'affidabilità e l'adeguatezza di qualsiasi Contenuto Generato prima di utilizzarlo o di farvi affidamento; ottenere una verifica professionale indipendente di qualsiasi Contenuto Generato utilizzato in contesti professionali, legali, medici, finanziari o comunque ad alto rischio; e rispettare tutte le leggi e le normative applicabili in relazione al tuo utilizzo dei Contenuti Generati, compresi gli obblighi di trasparenza quando contenuti generati dall'IA vengono utilizzati in contesti professionali, commerciali o pubblici.

16.1 Nessuna garanzia di uptime. MultipleChat non garantisce alcuna percentuale specifica di uptime, alcun accordo sul livello di servizio (SLA) né la disponibilità continuativa dei Servizi. I Servizi sono forniti “nei limiti della disponibilità”. Riconosci che i Servizi possono essere di tanto in tanto non disponibili a causa di manutenzione, guasti tecnici, interruzioni dei Fornitori di IA Terzi o Eventi di Forza Maggiore.

16.2 Manutenzione programmata. MultipleChat può effettuare interventi di manutenzione programmata che interrompono temporaneamente l'accesso a tutti o parte dei Servizi. Ci impegneremo a fornire un preavviso degli interventi di manutenzione programmata ove ragionevolmente possibile, senza tuttavia garantirlo, in particolare per interventi urgenti o di emergenza. La manutenzione programmata non costituisce un disservizio e non dà diritto ad alcun rimborso o credito.

16.3 Interruzioni dei fornitori terzi. Poiché i Servizi dipendono dalle API dei Fornitori di IA Terzi, qualsiasi interruzione o degrado di tali fornitori incide direttamente sui Servizi. MultipleChat non ha alcun controllo sull'uptime o sulle prestazioni dei Fornitori di IA Terzi. In caso di interruzione di un Fornitore di IA Terzo, MultipleChat può attivare, ove possibile, un instradamento di riserva (fallback) verso fornitori o modelli alternativi, ma non può garantire il mantenimento di un servizio equivalente. Le interruzioni dei Fornitori di IA Terzi non danno diritto ad alcun rimborso o credito.

16.4 Modalità di servizio ridotto. Nei periodi di elevata domanda, di difficoltà tecniche o di vincoli imposti dai fornitori, i Servizi possono funzionare in modalità ridotta, tra cui: passaggio automatico (fallback) a versioni precedenti o alternative dei Modelli IA; qualità delle risposte ridotta o tempi di risposta più lunghi; disattivazione temporanea di determinate funzionalità o modelli; attivazione di sistemi di coda; e accesso limitato alle funzionalità che richiedono molte risorse. Tali modalità ridotte sono temporanee e non costituiscono un disservizio.

16.5 Nessuna responsabilità per le interruzioni. Fatta eccezione per la circoscritta ipotesi prevista dalla Sezione 11.2 della Politica di Rimborso (un'interruzione totale di 72 ore causata esclusivamente dall'infrastruttura propria di MultipleChat), MultipleChat non è responsabile di perdite, danni o disagi causati da interruzioni, sospensioni, degradi o indisponibilità del servizio, indipendentemente dalla causa o dalla durata.

17.1 Indipendenza dei fornitori terzi. I Fornitori di IA Terzi, tra cui OpenAI, Anthropic, Google, Meta, Perplexity, Mistral e altri, sono società completamente indipendenti al di fuori del controllo di MultipleChat. MultipleChat non ha alcuna influenza sui loro prezzi, sulla loro disponibilità, sulle loro condizioni di servizio, sulle capacità dei loro modelli, sulla qualità dei risultati, sui dati di addestramento, sulle politiche di sicurezza o sulle loro decisioni di modificare, limitare o interrompere i propri servizi.

17.2 I tuoi contenuti e i fornitori terzi. Utilizzando i Servizi, riconosci e acconsenti che i tuoi Contenuti dell'Utente vengano trasmessi alle API dei Fornitori di IA Terzi per l'elaborazione. Le pratiche in materia di privacy e il trattamento dei dati da parte dei Fornitori di IA Terzi sono disciplinati dalle rispettive informative sulla privacy, che dovresti consultare. MultipleChat non è responsabile del modo in cui i Fornitori di IA Terzi trattano, conservano o utilizzano i dati trasmessi alle loro API in relazione al tuo utilizzo dei Servizi.

17.3 Condizioni dei terzi. L'utilizzo di determinati Modelli IA tramite i Servizi può essere soggetto anche alle condizioni e alle policy di utilizzo accettabile del Fornitore di IA Terzo interessato. Utilizzando tali modelli, accetti di rispettare le condizioni applicabili di quel fornitore. MultipleChat può essere tenuta a limitare o revocare il tuo accesso a modelli specifici qualora il tuo utilizzo violi le condizioni del fornitore interessato, anche se non viola altrimenti i presenti Termini.

17.4 Modifiche ai servizi di terzi. I Fornitori di IA Terzi possono modificare in qualsiasi momento i propri modelli, API, prezzi, condizioni o la propria disponibilità. Tali modifiche possono costringere MultipleChat a modificare i Servizi, rimuovere determinati modelli dalla piattaforma, adeguare i prezzi o cambiare la disponibilità di alcune funzionalità, anche senza preavviso. Tali modifiche non costituiscono un inadempimento degli obblighi di MultipleChat nei tuoi confronti.

17.5 Nessuna approvazione dei fornitori terzi. L'integrazione o la menzione di Fornitori di IA Terzi da parte di MultipleChat non costituisce un'approvazione dei loro prodotti, servizi, pratiche commerciali o standard etici. MultipleChat non rilascia alcuna garanzia o dichiarazione in merito a qualsiasi Fornitore di IA Terzo e non è responsabile di eventuali danni derivanti dalla tua interazione diretta o indiretta con i loro servizi.

18.1 Costi sostenuti in tempo reale. Ogni richiesta di IA elaborata tramite i Servizi comporta per MultipleChat un costo immediato, reale e non recuperabile. Quando invii un messaggio a GPT-4o, MultipleChat paga OpenAI per i token consumati da quella richiesta in quel preciso momento. Quando generi un'immagine, MultipleChat paga immediatamente il fornitore del modello di immagini. Quando elabori un documento, i costi maturano token per token man mano che il documento viene analizzato. Questi costi non sono ipotetici né differiti: vengono pagati in tempo reale e MultipleChat non può recuperarli se in seguito richiedi un rimborso.

18.2 Irreversibilità del consumo di token. Il consumo di token è permanente e irreversibile. Non esiste alcun meccanismo tecnico per “annullare” il consumo di token, per farli rimborsare a MultipleChat da un Fornitore di IA Terzo o per riaccreditarli a un Utente. Una volta che una richiesta è stata elaborata e una risposta è stata generata, il costo è stato sostenuto in modo irrevocabile. Per questo motivo non sono possibili rimborsi basati sull'insoddisfazione per i risultati dell'IA: il costo di generazione del risultato non può essere recuperato.

18.3 Funzionalità ad alto costo. Alcune funzionalità dei Servizi, in particolare la generazione di immagini e Presentation Studio, comportano costi per richiesta notevolmente superiori rispetto alle semplici conversazioni testuali. Una singola richiesta di generazione di immagini può consumare l'equivalente in token di molti messaggi di testo. Una sessione di Presentation Studio che genera una presentazione con più slide può consumare risorse di calcolo molto consistenti. Gli Utenti devono essere consapevoli di queste differenze di costo quando utilizzano le funzionalità premium.

18.4 Struttura economica delle Tariffe di Abbonamento. Le Tariffe di Abbonamento non sono un semplice pagamento per i token: remunerano l'accesso all'infrastruttura della piattaforma, all'attività di ingegneria, all'assistenza clienti e ai servizi di terzi per l'intero Ciclo di Fatturazione. Anche se non utilizzi affatto i Servizi durante un Ciclo di Fatturazione, MultipleChat sostiene costi per mantenere la piattaforma operativa e pronta a soddisfare le tue richieste. Un'allocazione di token non utilizzata non riduce i costi operativi di MultipleChat e non ti dà diritto ad alcun rimborso pro rata.

18.5 Conservazione delle prove. MultipleChat conserva registri accurati e con marcatura temporale di tutte le richieste di IA, del consumo di token, dei dati di sessione, degli eventi di pagamento e delle accettazioni dei Termini. Tali registri vengono utilizzati per gestire le richieste di rimborso, rispondere ai chargeback e far rispettare i presenti Termini. Utilizzando i Servizi, riconosci che tali registri esistono e che saranno utilizzati in qualsiasi contestazione di fatturazione, chargeback o procedimento giudiziario.

19.1 Proprietà intellettuale di MultipleChat. Tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale relativi ai Servizi, compresi l'interfaccia della piattaforma, il design, l'architettura, il codice sorgente, i database, gli algoritmi, i flussi di lavoro, il branding, i marchi, i loghi, le denominazioni commerciali e tutte le funzionalità e gli strumenti proprietari (inclusi Presentation Studio e Smart Mode), sono di proprietà di MultipleChat o concessi in licenza a MultipleChat. Nessuna disposizione dei presenti Termini ti trasferisce o ti concede alcun Diritto di Proprietà Intellettuale sui Servizi oltre la licenza limitata prevista dalla Sezione 19.2.

19.2 Licenza limitata d'uso dei Servizi. Fatti salvi i presenti Termini, MultipleChat ti concede una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per accedere ai Servizi e utilizzarli esclusivamente per finalità personali o aziendali interne e in conformità ai presenti Termini. La presente licenza non include il diritto di: (a) copiare, modificare, distribuire o creare opere derivate di qualsiasi parte dei Servizi; (b) decodificare (reverse engineering), decompilare o disassemblare qualsiasi componente software dei Servizi; (c) effettuare framing, mirroring o scraping di contenuti dei Servizi senza autorizzazione; (d) rimuovere o alterare indicazioni di proprietà o elementi di branding; oppure (e) utilizzare i Servizi in modo eccedente l'ambito della presente licenza.

19.3 Marchi. “MultipleChat” e tutti i nomi, loghi, nomi di prodotto e slogan correlati sono marchi di NLP GmbH. Non puoi utilizzare alcun marchio di MultipleChat senza il nostro previo consenso scritto. Nessuna disposizione dei presenti Termini ti concede una licenza d'uso dei marchi MultipleChat in relazione a beni, servizi, nomi di dominio, account social o in qualsiasi altro modo.

19.4 Feedback. Se fornisci a MultipleChat suggerimenti, idee, richieste di funzionalità, feedback o altri contributi relativi ai Servizi (il “Feedback”), concedi a MultipleChat una licenza perpetua, mondiale, gratuita e irrevocabile per utilizzare, integrare e sfruttare tale Feedback in qualsiasi modo, senza restrizioni e senza alcun compenso nei tuoi confronti. Il Feedback non costituisce informazione riservata e MultipleChat non ha alcun obbligo di mantenerlo riservato.

20.1 Rispetto della proprietà intellettuale di terzi. Riconosci che i Servizi ti mettono a disposizione strumenti potenti per generare contenuti su larga scala e che questa capacità comporta una notevole responsabilità di rispettare i Diritti di Proprietà Intellettuale altrui. Non devi utilizzare i Servizi per violare alcun Diritto di Proprietà Intellettuale di terzi, compresi diritti d'autore, marchi, brevetti, segreti commerciali o diritti sulle banche dati.

20.2 Contenuti generati dall'IA e diritti di terzi. In alcuni casi i Contenuti Generati possono somigliare a materiale di terzi protetto da diritto d'autore o riprodurlo, in particolare quando i prompt contenuti nei Contenuti dell'Utente fanno riferimento a specifiche opere, stili o personaggi protetti. È tua esclusiva responsabilità esaminare i Contenuti Generati per individuare potenziali problemi di proprietà intellettuale di terzi prima di utilizzarli o distribuirli. MultipleChat non verifica la conformità dei Contenuti Generati ai diritti di proprietà intellettuale di terzi e non garantisce che siano esenti da pretese di proprietà intellettuale di terzi.

20.3 Proprietà intellettuale dei modelli di terzi. I Modelli IA accessibili tramite i Servizi sono proprietà intellettuale dei rispettivi Fornitori di IA Terzi. Nessuna disposizione dei presenti Termini ti concede diritti sui pesi del modello sottostante, sui dati di addestramento o sull'architettura del modello. Non puoi tentare di estrarre, riprodurre o sfruttare alcun elemento proprietario di un Modello IA, anche mediante interrogazioni sistematiche, prompt avversariali (adversarial prompting) o altri mezzi volti a ricavare o ricostruire i dati di addestramento o la struttura del modello.

21.1 Conformità al DMCA. MultipleChat rispetta i Diritti di Proprietà Intellettuale di terzi e si conforma al Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512). Se ritieni che contenuti accessibili tramite i Servizi violino il tuo diritto d'autore, puoi inviare una notifica DMCA scritta a [email protected] indicando nell'oggetto “DMCA Copyright Infringement Notice”.

21.2 Requisiti della notifica DMCA. Una notifica DMCA valida deve contenere: (a) la firma fisica o elettronica del titolare del diritto d'autore o del suo rappresentante autorizzato; (b) l'identificazione dell'opera protetta che si assume violata; (c) l'identificazione del materiale presuntamente in violazione e informazioni sufficienti per individuarlo; (d) i tuoi recapiti; (e) una dichiarazione di buona fede secondo cui l'utilizzo non è autorizzato; e (f) una dichiarazione, resa consapevole delle sanzioni previste per falsa testimonianza (perjury), attestante che le informazioni sono accurate e che sei autorizzato ad agire per conto del titolare del diritto d'autore.

21.3 Contro-notifiche. Se ritieni che i tuoi contenuti siano stati rimossi ingiustamente a seguito di una notifica DMCA, puoi inviare a [email protected] una contro-notifica che soddisfi i requisiti di 17 U.S.C. § 512(g)(3).

21.4 Violatori recidivi. In conformità al DMCA, MultipleChat applica una politica di chiusura degli account degli Utenti che violano ripetutamente il diritto d'autore di terzi. In caso di chiusura dell'account per violazioni ripetute del diritto d'autore non è previsto alcun rimborso.

22.1 Informativa sulla privacy. La raccolta, il trattamento e la conservazione dei dati personali da parte di MultipleChat sono disciplinati dall'Informativa sulla privacy, disponibile all'indirizzo multiplechat.ai/privacy e incorporata nei presenti Termini mediante rinvio. Utilizzando i Servizi, riconosci e accetti il trattamento dei dati descritto nell'Informativa sulla privacy.

22.2 Dati trasmessi ai fornitori terzi. Come descritto nella Sezione 17.2, i Contenuti dell'Utente trasmessi tramite i Servizi vengono elaborati dalle API dei Fornitori di IA Terzi. Tale trasmissione è una necessità tecnica intrinseca alla fornitura dei Servizi. Le pratiche in materia di privacy di ciascun Fornitore di IA Terzo sono disciplinate dalle rispettive policy. Non dovresti inviare tramite i Servizi dati personali sensibili, informazioni aziendali riservate, cartelle cliniche, documentazione finanziaria o altre informazioni sensibili senza aver compreso come tali fornitori le tratteranno.

22.3 Conservazione dei dati. MultipleChat conserva i Contenuti dell'Utente, i Contenuti Generati, i dati dell'account e i log di utilizzo per i periodi indicati nell'Informativa sulla privacy. MultipleChat non è un servizio di archiviazione o di backup dei dati. I periodi di conservazione sono limitati e i dati possono essere cancellati senza preavviso in conformità alle politiche di conservazione di MultipleChat o alla legge applicabile.

22.4 GDPR e protezione dei dati svizzera. Nella misura in cui il trattamento dei dati personali di Utenti situati nell'UE, nel SEE, in Svizzera o nel Regno Unito rientri nell'ambito di applicazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, Regolamento (UE) 2016/679), della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD svizzera, FADP) o di normative equivalenti, MultipleChat tratta tali dati in conformità agli obblighi previsti da tali leggi. I diritti degli interessati applicabili sono descritti nell'Informativa sulla privacy.

22.5 Dati sensibili. Non devi inviare ai Servizi dati personali che rientrino in categorie particolari o sensibili ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, compresi dati relativi alla salute, dati biometrici, dati relativi all'origine razziale o etnica, alle opinioni politiche, alle convinzioni religiose, all'orientamento sessuale o ai precedenti penali, salvo ove strettamente necessario e solo dopo aver esaminato l'Informativa sulla privacy e le condizioni di trattamento dei dati del Fornitore di IA Terzo interessato.

23.1 Misure di sicurezza. MultipleChat adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i Servizi e i dati degli Utenti da accessi, divulgazioni, alterazioni e distruzioni non autorizzati. Tali misure includono, a titolo esemplificativo: la crittografia dei dati in transito e a riposo; controlli di accesso che limitano l'accesso ai dati al personale autorizzato; il monitoraggio e la registrazione delle attività di sistema; e procedure di risposta agli incidenti. Tuttavia, nessuna misura di sicurezza è perfettamente inviolabile e MultipleChat non garantisce la sicurezza assoluta dei Servizi o dei tuoi dati.

23.2 Le tue responsabilità in materia di sicurezza. Sei responsabile di: (a) mantenere al sicuro le credenziali del tuo account e le tue chiavi API; (b) assicurarti che tutti i dispositivi o i sistemi che utilizzi per accedere ai Servizi siano adeguatamente protetti; (c) non condividere le credenziali del tuo account con terzi non autorizzati; e (d) informare tempestivamente MultipleChat all'indirizzo [email protected] qualora venga a tua conoscenza una violazione della sicurezza, un accesso non autorizzato o un'attività sospetta relativa al tuo account.

23.3 Incidenti di sicurezza. In caso di incidente di sicurezza che interessi i dati degli Utenti, MultipleChat informerà gli Utenti coinvolti secondo quanto richiesto dalla legge applicabile. MultipleChat adotterà misure ragionevoli per indagare sull'incidente, attenuarne gli effetti e, ove opportuno, attuare misure di sicurezza aggiuntive. La responsabilità di MultipleChat per gli incidenti di sicurezza è limitata come descritto nella Sezione 25.

23.4 Segnalazione delle vulnerabilità. Se individui una potenziale vulnerabilità di sicurezza nei Servizi, accetti di segnalarla in modo responsabile a MultipleChat all'indirizzo [email protected] prima di renderla pubblica o di sfruttarla in qualsiasi modo. MultipleChat incoraggia la divulgazione responsabile e collaborerà con te in buona fede per esaminare e risolvere le vulnerabilità segnalate. Non puoi sondare o testare i Servizi alla ricerca di vulnerabilità senza la previa autorizzazione scritta di MultipleChat.

24.1 “Così come sono” e “nei limiti della disponibilità”. I SERVIZI, COMPRESI TUTTI I MODELLI IA, LE FUNZIONALITÀ, GLI STRUMENTI E I RISULTATI, SONO FORNITI “COSÌ COME SONO” E “NEI LIMITI DELLA DISPONIBILITÀ”, SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, MULTIPLECHAT ESCLUDE ESPRESSAMENTE QUALSIASI GARANZIA, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLARITÀ, NON VIOLAZIONE, ACCURATEZZA, AFFIDABILITÀ, COMPLETEZZA, TEMPESTIVITÀ, DISPONIBILITÀ E ASSENZA DI VIRUS O ALTRO CODICE DANNOSO.

24.2 Nessuna garanzia sui risultati dell'IA. MULTIPLECHAT NON RILASCIA ASSOLUTAMENTE ALCUNA DICHIARAZIONE, GARANZIA, ASSICURAZIONE O IMPEGNO DI ALCUN TIPO IN MERITO ALL'ACCURATEZZA, ALL'AFFIDABILITÀ, ALLA COMPLETEZZA, ALL'ORIGINALITÀ, ALLA LICEITÀ O ALL'IDONEITÀ A QUALSIASI SCOPO DEI CONTENUTI GENERATI DALL'IA PRODOTTI TRAMITE I SERVIZI. I MODELLI IA SONO SISTEMI PROBABILISTICI E I LORO RISULTATI POSSONO ESSERE INESATTI, DISTORTI, INCOMPLETI, OBSOLETI O INAPPROPRIATI. FAI AFFIDAMENTO SUI CONTENUTI GENERATI DALL'IA INTERAMENTE A TUO RISCHIO.

24.3 Nessuna garanzia sulla disponibilità dei modelli. MULTIPLECHAT NON GARANTISCE CHE UN DETERMINATO MODELLO IA, UNA DETERMINATA VERSIONE DI UN MODELLO O UNA DETERMINATA FUNZIONALITÀ SARANNO DISPONIBILI IN UN DATO MOMENTO. LA PIATTAFORMA PUÒ PASSARE A MODELLI ALTERNATIVI, ATTRAVERSARE PERIODI DI INDISPONIBILITÀ O SUBIRE LA RIMOZIONE DI DETERMINATE FUNZIONALITÀ SENZA PREAVVISO. IL TUO UTILIZZO DEI SERVIZI NON GARANTISCE L'ACCESSO AD ALCUNA SPECIFICA CAPACITÀ DI IA.

24.4 Nessuna garanzia sulla sicurezza. MULTIPLECHAT NON GARANTISCE CHE I SERVIZI SIANO PRIVI DI VULNERABILITÀ DI SICUREZZA, CHE TERZI NON AUTORIZZATI NON ACCEDERANNO AI TUOI CONTENUTI DELL'UTENTE O AI DATI DEL TUO ACCOUNT, NÉ CHE LE MISURE DI SICUREZZA ADOTTATE DA MULTIPLECHAT IMPEDIRANNO QUALSIASI ACCESSO NON AUTORIZZATO O VIOLAZIONE DEI DATI.

24.5 Salvaguardia dei diritti di legge. Nessuna disposizione delle presenti esclusioni di garanzia intende escludere o limitare diritti o rimedi di cui potresti disporre ai sensi della normativa inderogabile applicabile a tutela dei consumatori, che non possono essere esclusi o limitati per contratto. Ove si applichino tali diritti inderogabili, essi integrano il minimo richiesto dalla legge, senza estenderlo oltre.

25.1 Esclusione dei danni indiretti. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IN NESSUN CASO MULTIPLECHAT, NLP GMBH O I RISPETTIVI AMMINISTRATORI, DIRIGENTI, DIPENDENTI, AGENTI, LICENZIANTI O FORNITORI SARANNO RESPONSABILI DI DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI O PUNITIVI DI QUALSIASI NATURA, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO: LA PERDITA DI PROFITTI O DI RICAVI; LA PERDITA DI DATI O DI CONTENUTI; LA PERDITA DI AFFARI, CONTRATTI O OPPORTUNITÀ; LA PERDITA DI AVVIAMENTO O DI REPUTAZIONE; L'INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ; IL COSTO DI SERVIZI SOSTITUTIVI; O QUALSIASI ALTRA PERDITA IMMATERIALE, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE TALI DANNI FOSSERO PREVEDIBILI O MENO E CHE MULTIPLECHAT FOSSE STATA INFORMATA O MENO DELLA LORO POSSIBILITÀ, E INDIPENDENTEMENTE DAL FONDAMENTO GIURIDICO DELLA PRETESA (CONTRATTUALE, EXTRACONTRATTUALE, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O ALTRO).

25.2 Limite massimo della responsabilità complessiva. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA CUMULATA DI MULTIPLECHAT NEI TUOI CONFRONTI PER QUALSIASI PRETESA DERIVANTE DA O CONNESSA AI SERVIZI, AI PRESENTI TERMINI O ALL'ACCORDO, INDIPENDENTEMENTE DALLA FORMA O DAL FONDAMENTO DELLA PRETESA, NON POTRÀ SUPERARE IL MAGGIORE TRA: (A) L'IMPORTO TOTALE DELLE TARIFFE DI ABBONAMENTO DA TE PAGATE A MULTIPLECHAT NEI TRE (3) MESI DI CALENDARIO IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI L'EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA PRETESA; OPPURE (B) CENTO FRANCHI SVIZZERI (CHF 100).

25.3 Esclusioni specifiche. Senza limitare la portata generale delle Sezioni 25.1 e 25.2, MultipleChat non è responsabile di: (a) danni derivanti dal tuo affidamento sui contenuti generati dall'IA, inclusi inesattezze, allucinazioni o risultati inappropriati; (b) danni derivanti da interruzioni, sospensioni o prestazioni ridotte del servizio; (c) danni derivanti da azioni, interruzioni o modifiche dei servizi di un Fornitore di IA Terzo; (d) accessi non autorizzati al tuo account o ai tuoi Contenuti dell'Utente; (e) la perdita di Contenuti dell'Utente o di Contenuti Generati a seguito della disdetta o della cancellazione dell'account; oppure (f) danni derivanti dalla tua violazione dei presenti Termini.

25.4 Fondamento dell'accordo. Riconosci che le limitazioni di responsabilità previste dalla presente Sezione riflettono una ragionevole ripartizione dei rischi tra le parti e che, in assenza di tali limitazioni, MultipleChat non avrebbe accettato i presenti Termini né fornito i Servizi. I prezzi dei Servizi tengono conto di tali limitazioni.

25.5 Responsabilità inderogabile. Nessuna disposizione della presente Sezione esclude o limita la responsabilità di MultipleChat per: (a) morte o lesioni personali causate da colpa grave o dolo di MultipleChat; (b) frode o dichiarazioni fraudolente; oppure (c) qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa inderogabile applicabile. Qualora una limitazione prevista dalla presente Sezione sia nulla o inapplicabile ai sensi della legge applicabile, essa sarà modificata nella misura minima necessaria a renderla valida e applicabile.

26.1 Il tuo obbligo di manleva. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, accetti di manlevare, difendere e tenere indenni MultipleChat, NLP GmbH e i rispettivi amministratori, dirigenti, dipendenti, agenti, società affiliate, licenzianti e aventi causa (collettivamente, le “Parti MultipleChat”) da e contro qualsiasi pretesa, richiesta, procedimento, perdita, danno, responsabilità, costo e spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da o connessi a: (a) il tuo accesso ai Servizi o il loro utilizzo; (b) i tuoi Contenuti dell'Utente; (c) la tua violazione dei presenti Termini, della Politica di utilizzo accettabile, della Politica di Rimborso o di qualsiasi altra policy; (d) la tua violazione di diritti di terzi, inclusi Diritti di Proprietà Intellettuale, diritti alla riservatezza o diritti contrattuali; (e) la tua violazione di qualsiasi legge o normativa applicabile; (f) il tuo utilizzo o la tua distribuzione dei Contenuti Generati; (g) qualsiasi pretesa di terzi secondo cui il tuo utilizzo dei Servizi avrebbe causato loro un danno; oppure (h) qualsiasi richiesta di rimborso fraudolenta o chargeback da te avviati in mala fede.

26.2 Procedura di manleva. MultipleChat ti informerà tempestivamente di qualsiasi pretesa per la quale venga richiesta la manleva. Dovrai collaborare pienamente con MultipleChat nella difesa di tale pretesa. MultipleChat si riserva il diritto, a proprie spese, di assumere la difesa e la gestione esclusive di qualsiasi questione soggetta alla tua manleva. Non puoi transigere alcuna pretesa che imponga obblighi, restrizioni o responsabilità a una Parte MultipleChat senza il previo consenso scritto di MultipleChat.

26.3 Sopravvivenza. I tuoi obblighi di manleva sopravvivono alla chiusura o alla scadenza del tuo account e dei presenti Termini.

27.1 Risoluzione per giusta causa. MultipleChat può sospendere immediatamente o chiudere definitivamente il tuo account e il tuo accesso ai Servizi, senza preavviso e senza rimborso, per uno qualsiasi dei seguenti motivi: (a) violazione di qualsiasi disposizione dei presenti Termini, della Politica di utilizzo accettabile, della Politica di Rimborso o di qualsiasi altra policy applicabile; (b) violazione della legge applicabile in relazione al tuo utilizzo dei Servizi; (c) condotte che, a ragionevole giudizio di MultipleChat, rappresentano un rischio per la sicurezza, l'integrità o la reputazione dei Servizi; (d) condotte fraudolente, abusive o manipolative, incluse richieste di rimborso fraudolente e chargeback fraudolenti; (e) mancato completamento della verifica dell'identità richiesta; (f) violazione delle condizioni di servizio di un Fornitore di IA Terzo in relazione al tuo utilizzo dei Servizi; (g) creazione di più account in violazione dei presenti Termini; (h) mancato pagamento delle Tariffe di Abbonamento; oppure (i) qualsiasi altra condotta che MultipleChat ritenga ragionevolmente tale da giustificare la chiusura dell'account.

27.2 Risoluzione senza giusta causa. MultipleChat si riserva il diritto di sospendere o chiudere qualsiasi account in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, anche per ragioni commerciali, operative o strategiche non legate alla condotta dell'Utente. In caso di chiusura senza giusta causa di un account a pagamento, MultipleChat può, a sua discrezione, offrire un rimborso pro rata per la parte non ancora trascorsa del Ciclo di Fatturazione in corso. Questa è l'unica circostanza in cui può essere preso in considerazione un rimborso pro rata.

27.3 Effetti della risoluzione. In caso di risoluzione: (a) il tuo diritto di accedere ai Servizi e di utilizzarli cessa immediatamente; (b) qualsiasi Abbonamento attivo viene disdetto; (c) MultipleChat può cancellare i dati del tuo account in conformità all'Informativa sulla privacy; (d) le disposizioni dei presenti Termini che per loro natura devono sopravvivere alla risoluzione, tra cui la Sezione 13 (Contenuti dell'Utente), la Sezione 19 (Proprietà intellettuale), la Sezione 24 (Esclusione di garanzie), la Sezione 25 (Limitazione di responsabilità), la Sezione 26 (Manleva), la Sezione 31 (Risoluzione delle controversie) e la Sezione 33 (Legge applicabile), restano pienamente in vigore.

27.4 Esclusione permanente. In caso di violazioni gravi, ripetute o eclatanti, tra cui, a titolo esemplificativo, violazioni in materia di tutela dei minori, frodi, molteplici chargeback fraudolenti, abuso ripetuto dei piani gratuiti e frode d'identità, MultipleChat si riserva il diritto di imporre un'esclusione permanente che ti impedisca di creare nuovi account su qualsiasi piattaforma MultipleChat. Qualsiasi tentativo di eludere un'esclusione permanente registrandosi con un'identità diversa costituisce un'ulteriore violazione dei presenti Termini.

28.1 Soggetti e giurisdizioni soggetti a restrizioni. I Servizi non possono essere consultati né utilizzati da: (a) qualsiasi persona fisica o giuridica situata in, cittadina di o abitualmente residente in un paese o territorio soggetto a sanzioni commerciali globali o embarghi imposti dalla Svizzera, dall'Unione europea, dagli Stati Uniti (incluso l'OFAC), dalle Nazioni Unite o da altre autorità sanzionatorie competenti; (b) qualsiasi persona fisica o giuridica inserita nell'elenco Specially Designated Nationals and Blocked Persons (SDN List) dell'OFAC del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti, nell'elenco consolidato delle sanzioni dell'UE, nell'elenco delle sanzioni della SECO svizzera o in qualsiasi elenco equivalente di soggetti sottoposti a restrizioni; oppure (c) qualsiasi persona fisica o giuridica a cui sia altrimenti vietato ricevere servizi da società costituite in Svizzera ai sensi della normativa applicabile in materia di controllo delle esportazioni o di sanzioni.

28.2 Dichiarazioni e garanzie. Utilizzando i Servizi, dichiari e garantisci, in via continuativa, che: (a) non sei una persona fisica o giuridica di cui alla Sezione 28.1; (b) non utilizzerai i Servizi in violazione di alcuna normativa applicabile sul controllo delle esportazioni o di alcun regime sanzionatorio; e (c) informerai tempestivamente MultipleChat in caso di variazione del tuo status rispetto alle sanzioni o qualora venga a tua conoscenza che il tuo accesso ai Servizi potrebbe essere vietato.

28.3 Conseguenze delle violazioni. Se MultipleChat accerta o ritiene ragionevolmente che tu stia violando la presente Sezione, il tuo account verrà chiuso immediatamente, senza preavviso e senza rimborso. MultipleChat si riserva il diritto di segnalare la questione alle autorità governative e di regolamentazione competenti e di condividere con tali autorità le informazioni pertinenti sull'account, secondo quanto richiesto dalla legge.

29.1 Natura delle funzionalità beta. MultipleChat può di tanto in tanto rendere disponibili funzionalità designate come “beta”, “sperimentali”, “anteprima”, “accesso anticipato” o con termini simili, a indicare che la funzionalità non è ancora completamente sviluppata, testata o stabile. Tali funzionalità possono essere incomplete, essere modificate senza preavviso, essere interrotte in qualsiasi momento, comportarsi in modo imprevisto e non sono soggette ad alcun impegno sul livello di servizio.

29.2 Utilizzo a proprio rischio. Le funzionalità beta e sperimentali sono fornite “così come sono”, senza alcuna garanzia. Le utilizzi interamente a tuo rischio. I problemi derivanti dalle funzionalità beta, inclusi perdita di dati, errori, bug o comportamenti imprevisti, non ti danno diritto ad alcun rimborso, credito o indennizzo.

29.3 Feedback sulle funzionalità beta. MultipleChat può richiedere feedback sulle funzionalità beta. Qualsiasi feedback da te fornito è disciplinato dalla Sezione 19.4 dei presenti Termini e può essere utilizzato da MultipleChat senza restrizioni né compensi.

30.1 Modifiche ai Servizi. MultipleChat si riserva il diritto di modificare, aggiornare, integrare, rimuovere o interrompere qualsiasi aspetto dei Servizi in qualsiasi momento, con o senza preavviso, inclusi: l'aggiunta o la rimozione di Modelli IA; la modifica della disponibilità delle funzionalità per i diversi livelli di abbonamento; l'aggiornamento dell'interfaccia utente; la modifica dei prezzi; l'introduzione di nuove misure di sicurezza; oppure la migrazione verso una nuova infrastruttura. MultipleChat non è tenuta a mantenere indefinitamente alcuna funzionalità, alcun modello o alcuna capacità.

30.2 Modifiche ai presenti Termini. MultipleChat può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali, ossia modifiche che incidono in modo significativo e sfavorevole sui tuoi diritti, MultipleChat ne darà comunicazione tramite email all'indirizzo registrato e/o mediante un avviso pubblicato sulla piattaforma almeno 14 giorni prima dell'entrata in vigore della modifica. In caso di modifiche non sostanziali, i Termini aggiornati saranno pubblicati sul sito web ed entreranno in vigore immediatamente. La data di “Ultimo aggiornamento” riportata in cima al presente documento indica la data della modifica più recente.

30.3 Effetti dell'utilizzo continuato. Se continui a utilizzare i Servizi dopo la data di entrata in vigore di una modifica dei presenti Termini, ciò costituisce accettazione dei Termini modificati. Se non accetti una modifica, devi smettere di utilizzare i Servizi e disdire il tuo Abbonamento prima della data di entrata in vigore della modifica. Le tariffe pagate per Cicli di Fatturazione già in corso al momento della disdetta sono soggette alla Politica di Rimborso.

30.4 Variazioni di prezzo. MultipleChat può modificare le Tariffe di Abbonamento in qualsiasi momento. Le variazioni di prezzo entreranno in vigore all'inizio del Ciclo di Fatturazione successivo, con un preavviso di almeno 14 giorni. Il mantenimento dell'abbonamento dopo una variazione di prezzo costituisce accettazione del nuovo prezzo. Se non accetti il nuovo prezzo, devi disdire il tuo Abbonamento prima dell'inizio del Ciclo di Fatturazione successivo.

31.1 Comunicazione obbligatoria preliminare alla controversia. Prima di avviare qualsiasi procedimento giudiziario formale, arbitrato o reclamo esterno, devi: (a) inviare a MultipleChat una comunicazione scritta della controversia all'indirizzo [email protected], indicando la natura della controversia, l'importo contestato (se applicabile) e la soluzione richiesta; e (b) concedere a MultipleChat 30 giorni di calendario dalla ricezione della comunicazione per tentare di risolvere la controversia in via amichevole. Tale obbligo di comunicazione preliminare costituisce una condizione di procedibilità di qualsiasi procedimento formale. Il mancato rispetto di tale obbligo può comportare il rigetto della tua pretesa per inosservanza procedurale.

31.2 Arbitrato vincolante. Qualora la controversia non possa essere risolta in via amichevole, essa sarà risolta in via definitiva ed esclusiva mediante arbitrato vincolante, condotto secondo il Regolamento svizzero di arbitrato internazionale (le “Swiss Rules”) dello Swiss Arbitration Centre in vigore al momento del deposito della domanda di arbitrato. La sede dell'arbitrato sarà Zurigo, Svizzera. La lingua dell'arbitrato sarà l'inglese. Il collegio arbitrale sarà composto da un (1) arbitro per le controversie di valore inferiore a CHF 100.000 e da tre (3) arbitri per le controversie di valore pari o superiore a CHF 100.000. Il lodo arbitrale sarà definitivo e vincolante per entrambe le parti e potrà essere eseguito dinanzi a qualsiasi tribunale competente.

31.3 Eccezioni all'arbitrato. In deroga alla Sezione 31.2, ciascuna parte può richiedere: (a) provvedimenti cautelari o d'urgenza a qualsiasi tribunale competente per prevenire un danno irreparabile in attesa dell'esito dell'arbitrato; (b) l'esecuzione di un lodo arbitrale; oppure (c) qualsiasi altro provvedimento che la legge applicabile imponga di richiedere in sede giudiziaria anziché arbitrale.

31.4 Controversie di modesta entità. Ciascuna parte può proporre una domanda individuale dinanzi a un tribunale competente per le controversie di modesta entità o a un'autorità giudiziaria locale equivalente, a condizione che la domanda rientri nei limiti di competenza di tale tribunale e non sia cumulata con altre domande.

31.5 Termine per la proposizione delle pretese. Qualsiasi pretesa derivante da o connessa ai presenti Termini o ai Servizi deve essere fatta valere entro sei (6) mesi dalla data dell'evento che ha dato origine alla pretesa. Le pretese non fatte valere entro tale termine sono definitivamente precluse, indipendentemente da qualsiasi altro termine di prescrizione eventualmente applicabile. Tale termine non si applica qualora la normativa inderogabile applicabile preveda un termine più lungo che non può essere abbreviato per contratto.

32.1 Solo pretese individuali. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, ACCETTI CHE QUALSIASI PROCEDIMENTO DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE, CHE SI SVOLGA MEDIANTE ARBITRATO, PROCEDIMENTO GIUDIZIARIO O QUALSIASI ALTRO MECCANISMO, SIA CONDOTTO ESCLUSIVAMENTE SU BASE INDIVIDUALE E NON COME AZIONE COLLETTIVA (CLASS ACTION), AZIONE CONGIUNTA, PROCEDIMENTO RIUNITO, AZIONE RAPPRESENTATIVA O AZIONE PROMOSSA IN QUALITÀ DI “PRIVATE ATTORNEY GENERAL”. RINUNCI ESPRESSAMENTE A QUALSIASI DIRITTO DI PARTECIPARE A, PROMUOVERE O BENEFICIARE DI UN'AZIONE COLLETTIVA, DI UN ARBITRATO COLLETTIVO O DI QUALSIASI PROCEDIMENTO IN CUI LE PRETESE DI PIÙ UTENTI SIANO CUMULATE O RIUNITE.

32.2 Separabilità della rinuncia. Se la rinuncia alle azioni collettive di cui alla Sezione 32.1 viene dichiarata inapplicabile in un caso specifico da un tribunale o da un arbitro, la relativa pretesa sarà risolta in sede giudiziaria anziché arbitrale e la rinuncia sarà disapplicata solo nella misura minima necessaria. Tutte le altre disposizioni dei presenti Termini restano pienamente in vigore.

33.1 Legge applicabile. I presenti Termini, l’Accordo e qualsiasi obbligazione extracontrattuale da essi derivante o ad essi connessa sono disciplinati e interpretati in conformità al diritto sostanziale svizzero, incluso in particolare il Codice delle obbligazioni svizzero (Obligationenrecht), a prescindere da qualsiasi norma di conflitto che comporterebbe l’applicazione del diritto di un’altra giurisdizione. È espressamente esclusa l’applicazione ai presenti Termini della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

33.2 Foro esclusivo. Fatto salvo quanto previsto dalla Sezione 31 (Risoluzione delle controversie e arbitrato), ciascuna parte si sottopone irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Cantone di Zurigo, Svizzera, per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dai Servizi, o ad essi connessa, che non venga risolta mediante arbitrato. Ciascuna parte rinuncia irrevocabilmente a qualsiasi eccezione all’esercizio di tale giurisdizione, inclusa l’eccezione di inidoneità del foro adito.

33.3 Norme locali inderogabili. Nessuna disposizione della presente Sezione intende escludere o limitare i diritti inderogabili di tutela dei consumatori riconosciuti agli Utenti dalla legge del loro paese di residenza abituale e ai quali non è possibile rinunciare validamente per contratto. Ove tali norme inderogabili si applichino, esse integrano le disposizioni dei presenti Termini e coesistono con esse, senza sostituirle, nella misura minima richiesta dalla legge.

34.1 Intero accordo. I presenti Termini, unitamente alla Politica di rimborso, all’Informativa sulla privacy e a qualsiasi altra politica espressamente incorporata per riferimento, costituiscono l’intero accordo tra te e MultipleChat in relazione ai Servizi e sostituiscono tutti gli accordi, le intese, le dichiarazioni e le comunicazioni di qualsiasi tipo, precedenti e coevi, aventi il medesimo oggetto.

34.2 Separabilità. Se una disposizione dei presenti Termini viene dichiarata invalida, illecita o inapplicabile da un tribunale, da un arbitro o da un’autorità competente, tale disposizione sarà separata dal resto dei Termini nella misura minima necessaria a renderli validi e applicabili. Le restanti disposizioni restano pienamente in vigore. Le parti negozieranno in buona fede la sostituzione della disposizione separata con una disposizione lecita che produca, nella misura più ampia possibile, il medesimo effetto commerciale e giuridico.

34.3 Rinuncia. Il mancato esercizio da parte di MultipleChat, in una determinata occasione, di un diritto o di una disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione in altre occasioni e non impedisce a MultipleChat di esercitarlo in futuro. Nessuna rinuncia a una disposizione è efficace se non risulta da atto scritto firmato da un dirigente autorizzato di NLP GmbH.

34.4 Cessione. Non puoi cedere, trasferire o delegare a terzi alcuno dei diritti o degli obblighi previsti dai presenti Termini senza il previo consenso scritto di MultipleChat. Qualsiasi tentativo di cessione in violazione della presente disposizione è nullo. MultipleChat può cedere o trasferire liberamente i propri diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini — anche nell’ambito di fusioni, acquisizioni, riorganizzazioni aziendali o della vendita di tutti o sostanzialmente tutti i propri beni — senza limitazioni e senza il tuo consenso.

34.5 Forza maggiore. MultipleChat non sarà considerata inadempiente ai presenti Termini né sarà responsabile di inadempimenti o ritardi nell’esecuzione derivanti da una Causa di forza maggiore. MultipleChat si impegnerà, con sforzi commercialmente ragionevoli, a riprendere l’esecuzione non appena possibile dopo il verificarsi di una Causa di forza maggiore e informerà gli Utenti sulla durata prevista e sulla natura dell’interruzione del servizio.

34.6 Rapporto tra le parti. Il rapporto tra te e MultipleChat è quello tra parti contraenti indipendenti. Nessuna disposizione dei presenti Termini crea o lascia presumere tra le parti un rapporto di società, joint venture, lavoro subordinato, agenzia, franchising o di natura fiduciaria. Non hai alcun potere di agire per conto di MultipleChat a qualsiasi titolo, né MultipleChat ha il potere di agire per conto tuo.

34.7 Comunicazioni. MultipleChat può inviarti comunicazioni all’indirizzo email associato al tuo account, tramite notifiche all’interno della piattaforma o mediante pubblicazione sul sito web di MultipleChat. Le comunicazioni via email si considerano ricevute 24 ore dopo l’invio. Le comunicazioni pubblicate sul sito web si considerano ricevute al momento della pubblicazione. Puoi inviare comunicazioni a MultipleChat via email all’indirizzo [email protected]. È tua responsabilità assicurarti che l’indirizzo email registrato sia aggiornato e in grado di ricevere le comunicazioni di MultipleChat.

34.8 Lingua. I presenti Termini sono redatti in lingua inglese. Qualsiasi traduzione dei presenti Termini fornita per comodità non ha valore giuridicamente vincolante. In caso di discrepanze tra la versione inglese e una versione tradotta, prevale a tutti gli effetti la versione inglese.

34.9 Assenza di terzi beneficiari. I presenti Termini sono stipulati esclusivamente a beneficio di MultipleChat e tuo. Essi non creano alcun diritto né obbligo in capo a terzi e nessun terzo ha il diritto di far valere alcuna disposizione dei presenti Termini.

34.10 Cumulabilità dei rimedi. I diritti e i rimedi di MultipleChat previsti dai presenti Termini sono cumulativi e non alternativi. L’esercizio da parte di MultipleChat di un diritto o di un rimedio non preclude l’esercizio di qualsiasi altro diritto o rimedio disponibile per legge, secondo equità o ai sensi dei presenti Termini.

34.11 Titoli. I titoli dei presenti Termini sono inseriti solo per comodità di consultazione e non incidono sull’interpretazione di alcuna disposizione.

Richieste generali e assistenza: [email protected]

Richieste di rimborso: [email protected] — Oggetto: “REFUND REQUEST — [email dell’account] — [ID transazione]”

Richieste legali e di conformità: [email protected] — Oggetto: “LEGAL INQUIRY”

Notifiche DMCA sul diritto d’autore: [email protected] — Oggetto: “DMCA Copyright Infringement Notice”

Vulnerabilità di sicurezza: [email protected] — Oggetto: “SECURITY DISCLOSURE”

Comunicazione preliminare alla controversia (Sezione 31.1): [email protected] — Oggetto: “PRE-DISPUTE NOTICE”

Società registrata: NLP GmbH, Zurigo, Svizzera

Piattaforma: multiplechat.ai  |  chat.multiple.chat

Tempi di risposta: ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 3 giorni lavorativi. Nei periodi di maggiore affluenza i tempi di risposta possono essere più lunghi. Non offriamo assistenza telefonica.