Nutzungsbedingungen

„MultipleChat“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet die NLP GmbH, eine nach Schweizer Recht gegründete und bestehende Gesellschaft mit Sitz in Zürich, Schweiz, die die KI-Plattform betreibt, welche multiplechat.ai, chat.multiple.chat sowie alle zugehörigen Subdomains, mobilen Anwendungen, Browsererweiterungen, APIs und alle sonstigen digitalen Produkte umfasst, die unter der Marke MultipleChat betrieben werden, unabhängig davon, ob sie bereits bestehen oder künftig entwickelt werden.

„Sie“, „Nutzer“ oder „Abonnent“ bezeichnet jede natürliche oder juristische Person — einschließlich Kapitalgesellschaften, Personengesellschaften, Einzelunternehmen, gemeinnütziger Organisationen, Behörden und Bildungseinrichtungen —, die sich in irgendeiner Eigenschaft für die Dienste registriert, auf sie zugreift oder sie nutzt, unabhängig davon, ob im Rahmen eines kostenlosen Tarifs, eines Testzeitraums oder eines kostenpflichtigen Abonnements, einschließlich jeder natürlichen Person, die im Namen einer juristischen Person handelt und diese dadurch an diese Bedingungen bindet.

„Dienste“ bezeichnet die gesamte MultipleChat-Plattform sowie alle bestehenden oder künftig hinzukommenden Funktionen, Tools, Integrationen, KI-Modelle, Ergebnisse, Schnittstellen, APIs, Dokumentationen, Supportkanäle und alle sonstigen von MultipleChat bereitgestellten Produkte oder Funktionalitäten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Zugang zu KI-Sprachmodellen, Bildgenerierung, Presentation Studio, Dokumentenverarbeitung, Web-Search-Integration, Gesprächsverlauf, Multi-Modell-Vergleich, Smart Mode sowie alle Beta- oder experimentellen Funktionen.

„KI-Modell“ oder „Modell“ bezeichnet jedes KI-Sprachmodell, Bildgenerierungsmodell oder sonstige KI-System, das über die Dienste zugänglich gemacht wird, unabhängig davon, ob es direkt von MultipleChat betrieben oder über die API eines KI-Drittanbieters bereitgestellt wird. KI-Modelle umfassen unter anderem GPT-4o, GPT-4, GPT-4 Turbo, GPT-3.5, o1, o3-mini, Claude 3.5 Sonnet, Claude 3 Opus, Claude 3 Haiku, Gemini 1.5 Pro, Gemini Flash, Llama 3, Mistral Large, Perplexity-Modelle, GPT Image sowie alle sonstigen Modelle, die derzeit oder künftig über die Dienste bereitgestellt werden.

„KI-Drittanbieter“ bezeichnet jedes externe Unternehmen, dessen KI-Modelle, APIs oder Dienste in die Dienste integriert oder über sie zugänglich gemacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf OpenAI LLC, Anthropic PBC, Google LLC, Meta Platforms Inc., Perplexity AI Inc., Mistral AI SAS sowie alle sonstigen KI-Unternehmen oder Dienstleister, auf deren Modelle oder APIs MultipleChat im Namen der Nutzer zugreift.

„Nutzerinhalte“ bezeichnet alle Texte, Prompts, Anweisungen, Bilder, Dokumente, Dateien, Daten, Code oder sonstigen Materialien, die Sie an die Dienste oder über die Dienste übermitteln, hochladen, eingeben oder übertragen, unabhängig von Format oder Medium.

„Generierte Inhalte“ bezeichnet alle Ergebnisse, Antworten, Bilder, Texte, Code, Dokumente, Präsentationen oder sonstigen Materialien, die ein KI-Modell über die Dienste als Antwort auf oder im Zusammenhang mit Nutzerinhalten erzeugt, einschließlich der Ergebnisse von Presentation Studio, der Bildgenerierungstools und sonstiger KI-gestützter Generierungsfunktionen.

„Token“ bezeichnet die Einheit an Rechenressourcen, die jedes Mal verbraucht wird, wenn die Dienste eine KI-Anfrage verarbeiten. Token stehen für tatsächliche, unmittelbare und nicht erstattungsfähige Kosten, die MultipleChat zum Zeitpunkt jeder Anfrage entstehen. Der Verbrauch von Token ist endgültig und unumkehrbar. Token sind weder Geld noch Treuepunkte noch gespeichertes Guthaben, sondern ein direktes Maß für die Rechenkosten, die MultipleChat in Ihrem Namen an KI-Drittanbieter zahlt.

„Abonnement“ bezeichnet jede kostenpflichtige Nutzungsvereinbarung — ob monatlich, jährlich oder in einem anderen Zyklus abgerechnet —, die Zugang zu Premium-Funktionen der Dienste gewährt, die über den kostenlosen Tarif hinausgehen, einschließlich des Pro-Tarifs, des Smart-Mode-Tarifs sowie aller Enterprise- oder Team-Tarife, die MultipleChat jeweils anbietet.

„Abonnementgebühren“ bezeichnet alle Geldbeträge, die MultipleChat im Zusammenhang mit einem Abonnement in Rechnung stellt, einschließlich wiederkehrender monatlicher oder jährlicher Gebühren, Upgrade-Gebühren, Gebühren bei Umwandlung eines Testzeitraums, Gebühren für die automatische Verlängerung, Steuern sowie aller sonstigen mit einem Abonnement verbundenen Gebühren.

„Abrechnungszeitraum“ bezeichnet den wiederkehrenden Zeitraum — monatlich, jährlich oder anderweitig —, in dem ein Abonnement aktiv ist und für den Abonnementgebühren berechnet werden.

„Presentation Studio“ bezeichnet die KI-gestützte Funktion von MultipleChat zur Erstellung von Präsentationen und Dokumenten, die innerhalb einer einzigen Sitzung mehrere KI-Modelle, Bildgenerierung und rechenintensive Verarbeitung nutzen kann.

„Smart Mode“ bezeichnet die Funktion von MultipleChat für intelligentes Modell-Routing und Multi-Modell-Orchestrierung, die automatisch mehrere KI-Modelle auswählt, kombiniert oder vergleicht, um die Anfrage eines Nutzers zu bearbeiten.

„Rückerstattungsrichtlinie“ bezeichnet das gesonderte Dokument mit der Rückerstattungsrichtlinie von MultipleChat, abrufbar unter multiplechat.ai/refund, das durch Verweis Bestandteil dieser Bedingungen ist und alle Fragen zu Abonnementgebühren, Abrechnungsstreitigkeiten und Erstattungsberechtigung regelt.

„Datenschutzerklärung“ bezeichnet das gesonderte Dokument mit der Datenschutzerklärung von MultipleChat, abrufbar unter multiplechat.ai/privacy, das durch Verweis Bestandteil dieser Bedingungen ist und alle Fragen zur Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten regelt.

„Anwendbares Recht“ bezeichnet alle Gesetze, Verordnungen, Richtlinien, Vorschriften oder rechtlichen Anforderungen lokaler, nationaler, supranationaler oder internationaler Behörden, die auf das Verhältnis zwischen MultipleChat und dem Nutzer anwendbar sind, einschließlich des Schweizer Vertragsrechts, des Schweizer Konsumentenschutzrechts, der EU-Verbraucherrechterichtlinie, der DSGVO, des UK Consumer Rights Act sowie aller sonstigen Gesetze, die aufgrund des Standorts, der Staatsangehörigkeit oder der Tätigkeiten des Nutzers Anwendung finden.

„Höhere Gewalt“ bezeichnet jedes Ereignis außerhalb der zumutbaren Kontrolle von MultipleChat, einschließlich Naturereignissen, Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Terrorismus, Cyberangriffen, behördlichen Maßnahmen, Stromausfällen, Störungen der Internetinfrastruktur, Ausfällen von KI-Drittanbietern sowie aller sonstigen Ereignisse, die auch bei angemessener Sorgfalt nicht vorhersehbar oder vermeidbar gewesen wären.

„Rechte des geistigen Eigentums“ bezeichnet sämtliche Patente, Urheberrechte, Marken, Dienstleistungsmarken, Geschäftsgeheimnisse, Datenbankrechte, Designrechte, Urheberpersönlichkeitsrechte sowie alle sonstigen Rechte des geistigen oder gewerblichen Eigentums, ob eingetragen oder nicht, die irgendwo auf der Welt bestehen.

2.1 Art der Annahme. Sie nehmen diese Bedingungen an und schließen einen rechtlich verbindlichen Vertrag mit MultipleChat, indem Sie eine der folgenden Handlungen vornehmen: (a) Anklicken einer Schaltfläche wie „Anmelden“, „Konto erstellen“, „Registrieren“, „Loslegen“, „Abonnieren“, „Upgrade“, „Weiter“ oder einer ähnlichen Schaltfläche auf einer beliebigen Plattform oder Oberfläche von MultipleChat; (b) Abschluss des Registrierungsvorgangs unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrer Zugangsdaten für ein Social Login; (c) Abschluss eines kostenpflichtigen Tarifs unter Angabe von Zahlungsinformationen; (d) Zugriff auf oder Nutzung einer beliebigen Funktion der Dienste, unabhängig davon, ob im kostenlosen oder kostenpflichtigen Tarif; oder (e) Zugriff auf die Dienste als Gast oder ohne Erstellung eines Kontos, sofern ein solcher Zugriff zulässig ist. Jede dieser Handlungen gilt als Ihre vorbehaltlose und uneingeschränkte Zustimmung zu diesen Bedingungen, der Rückerstattungsrichtlinie und der Datenschutzerklärung in ihrer Gesamtheit.

2.2 Annahme im Namen einer juristischen Person. Wenn Sie diese Bedingungen im Namen einer Gesellschaft, Personengesellschaft, Organisation oder sonstigen juristischen Person annehmen, sichern Sie zu und gewährleisten, dass Sie über die uneingeschränkte Befugnis verfügen, diese juristische Person an diese Bedingungen zu binden, und dass Sie bei der Annahme im Namen dieser juristischen Person handeln. In diesem Fall beziehen sich „Sie“ und „Nutzer“ sowohl auf Sie persönlich als auch auf die von Ihnen vertretene juristische Person. Verfügen Sie nicht über eine solche Befugnis, dürfen Sie diese Bedingungen nicht im Namen dieser juristischen Person annehmen und die Dienste nicht in ihrem Namen nutzen.

2.3 Umfang der Vereinbarung. Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Rückerstattungsrichtlinie, der Datenschutzerklärung und allen sonstigen Richtlinien, Leitlinien oder Zusatzbedingungen, die Ihnen im Zusammenhang mit bestimmten Funktionen der Dienste vorgelegt werden (zusammen die „Vereinbarung“), die vollständige und ausschließliche Vereinbarung zwischen Ihnen und MultipleChat über Ihre Nutzung der Dienste. Die Vereinbarung ersetzt alle früheren und gleichzeitigen mündlichen, schriftlichen oder elektronischen Vereinbarungen, Zusicherungen, Gewährleistungen und Absprachen zwischen Ihnen und MultipleChat zum selben Gegenstand.

2.4 Kein Vertrauen auf externe Kommunikation. Sie erkennen an, dass Sie sich auf keine Aussagen, Zusicherungen, Garantien, Versprechen, Werbung oder Marketingmaterialien von MultipleChat oder in dessen Namen verlassen haben, die nicht ausdrücklich in der Vereinbarung enthalten sind. Marketingmaterialien, Blogbeiträge, Social-Media-Inhalte, Chatnachrichten des Kundensupports und ähnliche Mitteilungen sind nicht Bestandteil der Vereinbarung und begründen keine verbindlichen Verpflichtungen für MultipleChat, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich durch ein vertretungsberechtigtes Organ der NLP GmbH einbezogen werden.

2.5 Minderjährige und Altersüberprüfung. Die Dienste richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren (bzw. unter dem gesetzlichen Volljährigkeitsalter in ihrer Rechtsordnung, sofern dieses höher ist). Mit der Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie die in Abschnitt 3 festgelegten Teilnahmevoraussetzungen erfüllen. Stellt MultipleChat fest oder vermutet mit hinreichendem Grund, dass ein Nutzer das Mindestalter nicht erreicht hat, behalten wir uns das Recht vor, das Konto dieses Nutzers ohne vorherige Ankündigung und ohne Rückerstattung sofort zu kündigen.

2.6 Änderungen der Vereinbarung. MultipleChat behält sich das Recht vor, diese Bedingungen gemäß Abschnitt 30 jederzeit zu ändern. Setzen Sie die Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten einer Änderung fort, gilt dies als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Wenn Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Dienste vor dem Tag des Inkrafttretens der Änderung einstellen und Ihr Abonnement kündigen.

3.1 Altersvoraussetzung. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Volljährigkeitsalter in der Rechtsordnung Ihres Wohnsitzes erreicht haben, je nachdem, welches Alter höher ist. Nutzer im Alter von 13 bis 17 Jahren dürfen auf die Dienste nur mit ausdrücklicher Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters zugreifen, der diese Bedingungen in ihrem Namen annimmt, sofern eine solche Nutzung nicht nach anwendbarem Recht anderweitig untersagt ist. Nutzer unter 13 Jahren dürfen die Dienste unter keinen Umständen nutzen.

3.2 Geschäftsfähigkeit. Sie müssen nach dem Recht der Rechtsordnung Ihres Wohnsitzes voll geschäftsfähig sein, um einen verbindlichen Vertrag zu schließen. Unterliegen Sie einer rechtlichen Beschränkung, die Sie am Abschluss von Verträgen hindert — einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine Vormundschaft, Beistandschaft oder sonstige Einschränkung der Handlungsfähigkeit —, dürfen Sie die Dienste nicht nutzen.

3.3 Geografische Beschränkungen. Sie dürfen die Dienste nicht nutzen, wenn Sie sich in einem Land oder Gebiet befinden, dessen Staatsangehörigkeit besitzen oder dort Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, das umfassenden Handelssanktionen oder Embargos der Schweiz, der Europäischen Union, der Vereinigten Staaten (einschließlich OFAC), der Vereinten Nationen oder einer sonstigen zuständigen Behörde unterliegt. Ebenso dürfen Sie die Dienste nicht nutzen, wenn Sie persönlich auf einer einschlägigen Sanktionsliste oder Liste von Personen mit Beschränkungen geführt werden. Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 28.

3.4 Frühere Sperren. Sie dürfen kein neues Konto erstellen und die Dienste nicht nutzen, wenn MultipleChat Ihr Konto zuvor wegen eines Verstoßes gegen diese Bedingungen, die Richtlinie zur zulässigen Nutzung, die Rückerstattungsrichtlinie oder sonstige Richtlinien gekündigt oder gesperrt hat — auch dann, wenn eine Sperre infolge einer Rückbuchung (Chargeback), eines betrügerischen Rückerstattungsantrags, der Feststellung eines Missbrauchs oder eines Sanktionsverstoßes verhängt wurde. Die Erstellung eines neuen Kontos zur Umgehung einer Sperre stellt einen wesentlichen Verstoß gegen diese Bedingungen dar und führt zur sofortigen erneuten Kündigung.

3.5 Fortlaufende Einhaltung. Die Berechtigung ist eine fortlaufende Voraussetzung und keine einmalige Prüfung. Erfüllen Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während Ihrer Nutzung der Dienste eine Teilnahmevoraussetzung nicht mehr, müssen Sie die Nutzung der Dienste sofort einstellen und Ihr Abonnement kündigen. MultipleChat kann die Berechtigung jederzeit überprüfen und behält sich das Recht vor, Konten zu sperren oder zu kündigen, deren Berechtigung nicht bestätigt werden kann.

4.1 Kernfunktionen der Plattform. Die Dienste umfassen unter anderem: (a) textbasierte Unterhaltungen mit mehreren KI-Sprachmodellen, gleichzeitig oder nacheinander, über eine einheitliche Chat-Oberfläche; (b) KI-gestützte Bildgenerierung mithilfe integrierter Bildgenerierungsmodelle; (c) Analyse und Verarbeitung von Dokumenten, PDFs und Dateien mithilfe von KI-Modellen; (d) KI-gestützte Unterstützung, Prüfung und Generierung von Code; (e) die Web-Search-Integration, die KI-Modellen den Zugriff auf Echtzeitinformationen aus dem Internet ermöglicht; (f) Presentation Studio — ein KI-gestütztes Tool zur Erstellung von Präsentationen und Dokumenten; (g) Smart Mode — eine Funktion für intelligentes Modell-Routing und Multi-Modell-Orchestrierung; (h) Speicherung, Durchsuchen und Export des Gesprächsverlaufs; (i) Funktionen zur Projektverwaltung und zur Organisation von Unterhaltungen; (j) API-Zugang für die programmatische Interaktion mit den Diensten von MultipleChat; sowie (k) alle sonstigen Funktionen, die derzeit oder künftig über die Plattform bereitgestellt werden.

4.2 Art der Dienste — API-Aggregation. MultipleChat ist im Kern eine Aggregations- und Oberflächenplattform für KI. Von wenigen Ausnahmen abgesehen beruhen die über die Dienste bereitgestellten KI-Funktionen auf den APIs unabhängiger KI-Drittanbieter, darunter OpenAI, Anthropic, Google, Meta, Mistral und Perplexity. MultipleChat besitzt, betreibt oder kontrolliert die zugrunde liegenden KI-Modelle nicht, sondern stellt lediglich die Oberfläche, die Orchestrierung und die Nutzererlebnis-Ebene über diesen Modellen bereit. Dies hat erhebliche Auswirkungen auf die Verfügbarkeit der Dienste, die Qualität der Ergebnisse und unsere Haftung, die in den jeweiligen Abschnitten dieser Bedingungen im Einzelnen beschrieben werden.

4.3 Verfügbarkeit von Funktionen nach Abonnementstufe. Welche Funktionen einem Nutzer konkret zur Verfügung stehen, hängt von seiner Abonnementstufe ab. Nutzer des kostenlosen Tarifs haben Zugang zu einem eingeschränkten Funktionsumfang und einer reduzierten Auswahl an KI-Modellen. Zahlende Abonnenten erhalten Zugang zu erweiterten Funktionen, mehr KI-Modellen, höheren Nutzungslimits sowie Premium-Funktionen wie Smart Mode und Presentation Studio. Der genaue Funktionsumfang jedes Tarifs ist auf der Preisseite von MultipleChat beschrieben und kann gemäß Abschnitt 30 geändert werden.

4.4 Was die Dienste nicht sind. Die Dienste sind nicht: (a) eine professionelle Beratungsleistung jeglicher Art, einschließlich rechtlicher, medizinischer, finanzieller, psychologischer, ingenieurtechnischer oder sonstiger Beratung in reglementierten Berufen; (b) eine Gewähr für genaue, vollständige oder aktuelle Informationen — KI-Ergebnisse entstehen probabilistisch und können fehlerhaft sein; (c) ein Datensicherungs- oder Dokumentenarchivierungsdienst — MultipleChat verpflichtet sich nicht, Nutzerinhalte oder generierte Inhalte unbegrenzt aufzubewahren; (d) ein sicherer Kommunikationskanal — nutzen Sie die Dienste nicht zur Übermittlung sensibler personenbezogener, finanzieller oder vertraulicher Informationen; oder (e) ein Ersatz für Fachwissen, Compliance-Systeme oder sicherheitskritische Entscheidungsprozesse.

4.5 Laufende Weiterentwicklung. MultipleChat ist eine Plattform, die aktiv weiterentwickelt wird. Wir fügen fortlaufend neue Funktionen hinzu, stellen bestehende ein, passen die verfügbaren KI-Modelle an, ändern die Benutzeroberfläche und verändern die zugrunde liegende Infrastruktur. Solche Änderungen können ohne vorherige Ankündigung erfolgen und stellen keine Verletzung von Pflichten Ihnen gegenüber dar, sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.

5.1 Registrierungsvoraussetzungen. Zur Erstellung eines Kontos müssen Sie genaue, vollständige und aktuelle Angaben machen, einschließlich einer gültigen E-Mail-Adresse und aller sonstigen im Registrierungsformular verlangten Informationen. Sie sichern zu und gewährleisten, dass alle von Ihnen gemachten Registrierungsangaben wahrheitsgemäß und zutreffend sind, und verpflichten sich, diese bei jeder Änderung unverzüglich zu aktualisieren. Die Angabe falscher, irreführender oder unzutreffender Registrierungsdaten stellt einen wesentlichen Verstoß gegen diese Bedingungen dar und kann zur sofortigen Kündigung des Kontos führen.

5.2 Ein Konto pro Nutzer. Sofern MultipleChat das Führen mehrerer Konten nicht ausdrücklich schriftlich gestattet, dürfen Sie jeweils nur ein aktives Konto unterhalten. Das Anlegen mehrerer Konten, um Nutzungslimits zu umgehen, wiederholt auf kostenlose Tarife zuzugreifen, Testzeiträume auszunutzen oder Sperren bzw. Ausschlüssen zu entgehen, ist strengstens untersagt und stellt einen wesentlichen Verstoß gegen diese Bedingungen dar. MultipleChat behält sich das Recht vor, Konten zusammenzuführen, zu sperren oder zu kündigen, die nach seiner Einschätzung entgegen dieser Regel von derselben natürlichen oder juristischen Person gehalten werden.

5.3 Kontosicherheit und Zugangsdaten. Sie tragen die alleinige Verantwortung für: (a) die Vertraulichkeit Ihres Kontopassworts und sonstiger Zugangsdaten; (b) alle Aktivitäten in Ihrem Konto, unabhängig davon, ob Sie diese autorisiert haben; (c) die unverzügliche Benachrichtigung von MultipleChat unter [email protected], wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto, eine Kompromittierung Ihrer Zugangsdaten oder einen sonstigen Sicherheitsvorfall im Zusammenhang mit Ihrem Konto vermuten; und (d) die Aktualität Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Kontaktdaten. MultipleChat haftet nicht für Verluste, Schäden oder Verbindlichkeiten, die daraus entstehen, dass Sie die Sicherheit Ihrer Kontozugangsdaten nicht gewährleisten.

5.4 Verbot der Kontoweitergabe. Ihr Konto ist ausschließlich für Ihre persönliche Nutzung oder für interne geschäftliche Zwecke bestimmt. Sie dürfen Ihre Kontozugangsdaten nicht an Dritte weitergeben, Dritten den Zugriff auf die Dienste über Ihr Konto gestatten oder automatisierte Mittel einsetzen, um im Namen mehrerer Nutzer auf Ihr Konto zuzugreifen. MultipleChat behält sich das Recht vor, Konten zu sperren, bei denen nach vernünftigem Ermessen davon auszugehen ist, dass sie von mehreren Personen geteilt oder genutzt werden. Enterprise- oder Team-Konten mit Mehrbenutzerzugang können im Rahmen gesonderter Unternehmensbedingungen angeboten werden.

5.5 Kontoerstellung als Beginn der Leistungserbringung. Bereits die Erstellung eines MultipleChat-Kontos — auch vor Abschluss eines kostenpflichtigen Tarifs — verursacht MultipleChat unmittelbare und tatsächliche Kosten, unter anderem durch das Anlegen eines Datenbankeintrags, die Zuweisung von Speicherplatz, die Aktivierung der Sitzungsauthentifizierung, den Start des Onboarding-Prozesses und gegebenenfalls die Einrichtung von Drittanbieter-Integrationen. Wie in der Rückerstattungsrichtlinie näher beschrieben, stellt die Kontoerstellung daher den Beginn der Dienste dar und wirkt sich auf Ihren Anspruch auf Rückerstattung aus. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie die Dienste nutzen möchten, lesen Sie bitte vor der Kontoerstellung die Rückerstattungsrichtlinie.

5.6 Pflicht zur Richtigkeit der Kontodaten. Sie müssen alle Kontoinformationen jederzeit zutreffend und aktuell halten. Kann MultipleChat Sie nicht unter der registrierten E-Mail-Adresse erreichen — etwa um Sie über einen Sicherheitsvorfall, ein Abrechnungsproblem, eine Richtlinienänderung oder eine erforderliche Identitätsprüfung zu informieren — und entsteht dadurch ein Schaden, haftet MultipleChat hierfür nicht. Die Pflicht, Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten, liegt ausschließlich bei Ihnen.

6.1 Recht auf Verlangen einer Prüfung. MultipleChat kann nach eigenem Ermessen jederzeit von jedem Nutzer — ob kostenlos oder zahlend, neu oder bestehend — verlangen, ein Verfahren zur Identitätsprüfung abzuschließen, bevor der Zugang zu den Diensten oder einzelnen Funktionen gewährt, wiederhergestellt oder fortgeführt wird. Eine Prüfung kann aus beliebigem Grund verlangt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Betrugsprävention, die Einhaltung des anwendbaren Rechts, die Aufdeckung von Missbrauch durch Mehrfachkonten, die Reaktion auf verdächtige Aktivitätsmuster oder die Erfüllung regulatorischer Pflichten. MultipleChat ist nicht verpflichtet, die Gründe für eine verlangte Prüfung darzulegen.

6.2 Prüfverfahren. Je nach den Umständen kann die Prüfung einige oder alle der folgenden Elemente umfassen: Bestätigung per E-Mail; Vorlage eines amtlichen Ausweisdokuments; Vorlage eines Adressnachweises; Durchführung einer Lebenderkennung (Liveness Check) oder biometrischen Prüfung über einen externen Verifizierungsdienst; Beantwortung von Sicherheitsfragen; oder jedes sonstige Prüfverfahren, das MultipleChat für angemessen hält. MultipleChat kann bei verschiedenen Nutzern unterschiedliche Prüfverfahren anwenden.

6.3 Dauer der Prüfung. Das Prüfverfahren kann bis zu mehrere Werktage in Anspruch nehmen. In komplexen Fällen kann es länger dauern. MultipleChat bemüht sich in angemessenem Umfang, Sie über den Stand Ihrer Prüfung zu informieren, garantiert jedoch keine bestimmte Bearbeitungsdauer. Während eine Prüfung läuft, kann der Zugang zu den Diensten oder zu bestimmten Funktionen eingeschränkt oder ausgesetzt werden. MultipleChat haftet nicht für Unannehmlichkeiten oder Verluste infolge einer verzögerten Prüfung.

6.4 Keine Rückerstattung wegen Prüfung. Anforderungen zur Identitätsprüfung stellen keine Störung der Dienste dar. Für Zeiträume, in denen der Zugang aufgrund einer Prüfung eingeschränkt ist, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung, Gutschrift oder Entschädigung jeglicher Art. Einzelheiten zum Zusammenhang zwischen Identitätsprüfung und Erstattungsberechtigung entnehmen Sie bitte der Rückerstattungsrichtlinie.

6.5 Gescheiterte Prüfung. Können oder wollen Sie die Prüfung — aus welchem Grund auch immer — nicht abschließen, kann MultipleChat die Gewährung oder Fortführung des Zugangs zu den Diensten verweigern. In diesem Fall wird Ihr Abonnement gekündigt, und die betreffenden Abonnementgebühren werden in dem in der Rückerstattungsrichtlinie festgelegten Umfang nicht erstattet.

6.6 Folgen einer falschen Identitätsprüfung. Die Übermittlung falscher, gefälschter oder irreführender Angaben im Rahmen einer Identitätsprüfung stellt Betrug und einen wesentlichen Verstoß gegen diese Bedingungen dar. MultipleChat kündigt jedes Konto, bei dem festgestellt wird, dass falsche Prüfangaben übermittelt wurden, sofort und endgültig, untersagt dem Nutzer die künftige Erstellung von Konten und kann den Vorgang den zuständigen Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden melden. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.

7.1 Abonnementgebühren und Preise. Mit dem Abschluss eines kostenpflichtigen Tarifs verpflichten Sie sich, die Abonnementgebühren zu zahlen, die zum Zeitpunkt des Abschlusses für den gewählten Tarif gelten. Die Abonnementgebühren werden auf der Preisseite und beim Bezahlvorgang angezeigt. Alle Preise werden in der beim Bezahlvorgang angegebenen Währung ausgewiesen. Je nach Ihrer Rechtsordnung können die Preise die anwendbaren Steuern enthalten oder nicht. MultipleChat behält sich das Recht vor, die Preise gemäß Abschnitt 30 und der Rückerstattungsrichtlinie zu ändern.

7.2 Automatische Abrechnung und automatische Verlängerung. Alle Abonnements werden automatisch wiederkehrend abgerechnet. Mit dem Abschluss ermächtigen Sie MultipleChat und dessen Zahlungsdienstleister (Stripe), Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums ohne weiteres Zutun oder weitere Zustimmung Ihrerseits automatisch zu belasten. Diese Ermächtigung gilt fort, bis Sie Ihr Abonnement gemäß Abschnitt 9 kündigen. Es liegt allein in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass Ihr Zahlungsmittel gültig, aktuell und ausreichend gedeckt ist.

7.3 Sofortiger Leistungsbeginn und Verzicht auf das Widerrufsrecht. Indem Sie den Kauf Ihres Abonnements abschließen und diesen Bedingungen zustimmen, verlangen Sie ausdrücklich den sofortigen Beginn der Dienste und erkennen an, dass Ihr gesetzliches Widerrufsrecht — soweit es nach dem Verbraucherrecht der EU oder des Vereinigten Königreichs anwendbar ist — erlöschen kann, sobald mit der Ausführung der Dienste begonnen wurde. Wie in der Rückerstattungsrichtlinie beschrieben, beginnt die Ausführung der Dienste unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung. Einzelheiten zum EU-Widerrufsrecht und zu seiner Anwendung auf MultipleChat-Abonnements finden Sie in Abschnitt 8 der Rückerstattungsrichtlinie.

7.4 Zahlungsmittel und Zahlungsabwicklung. MultipleChat akzeptiert die von seinem Zahlungsdienstleister Stripe unterstützten Zahlungsmittel. Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich durch Stripe und unterliegt den eigenen Bedingungen und der eigenen Datenschutzerklärung von Stripe. MultipleChat speichert Ihre vollständigen Zahlungskartendaten nicht in eigenen Systemen. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Angaben zu Ihrem Zahlungsmittel zutreffend und aktuell bleiben. MultipleChat haftet nicht für fehlgeschlagene Zahlungen, die durch Ihre Bank, Ihren Kartenaussteller oder Ihren Zahlungsanbieter verursacht werden.

7.5 Fehlgeschlagene Zahlungen. Schlägt die Zahlung von Abonnementgebühren — einschließlich einer Verlängerungszahlung — fehl, kann MultipleChat: (a) die Zahlung in den folgenden Tagen ein- oder mehrmals erneut versuchen; (b) Sie per E-Mail über die fehlgeschlagene Zahlung informieren; (c) den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen einschränken oder aussetzen; und (d) Ihr Konto auf den kostenlosen Tarif herabstufen. Eine fehlgeschlagene Zahlung befreit nicht von der Pflicht, den ausstehenden Betrag zu zahlen. Kann die Zahlung auch nach angemessenen erneuten Versuchen nicht eingezogen werden, kann MultipleChat Ihr Abonnement beenden. Für Zeiträume fehlgeschlagener Zahlung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift.

7.6 Steuern. Sie sind für alle anwendbaren Steuern, Abgaben, Zölle und staatlichen Gebühren im Zusammenhang mit Ihrem Abonnement verantwortlich, einschließlich Mehrwertsteuer (MwSt.), Goods and Services Tax (GST), Umsatzsteuer (Sales Tax) und Digitalsteuer, soweit diese nicht von MultipleChat an der Quelle erhoben werden. Ist MultipleChat gesetzlich zur Erhebung einer Steuer verpflichtet, wird der Steuerbetrag beim Bezahlvorgang angezeigt und Ihren Abonnementgebühren hinzugerechnet. Gezahlte Steuerbeträge werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist nach dem anwendbaren Steuerrecht vorgeschrieben.

7.7 Rückbuchungen (Chargebacks). Eine Rückbuchung oder Zahlungsreklamation bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller einzuleiten, ohne zuvor MultipleChat unter [email protected] kontaktiert und eine Prüfungsfrist von mindestens 10 Werktagen eingeräumt zu haben, stellt einen Verstoß gegen diese Bedingungen und die Rückerstattungsrichtlinie dar. MultipleChat widerspricht ungerechtfertigten Rückbuchungen aktiv mit dokumentierten Nachweisen über die Annahme der Bedingungen, die Leistungserbringung und die Protokolle des Token-Verbrauchs. Eine wider Treu und Glauben eingeleitete und erfolgreiche Rückbuchung führt zur endgültigen Kündigung des Kontos und kann weitere rechtliche Schritte nach sich ziehen. Die vollständige Regelung zu Rückbuchungen finden Sie in Abschnitt 12 der Rückerstattungsrichtlinie.

8.1 Kostenloser Tarif. MultipleChat bietet einen kostenlosen Tarif an, der unentgeltlich eingeschränkten Zugang zu bestimmten Funktionen der Dienste gewährt. Der kostenlose Tarif wird „nach Verfügbarkeit“ bereitgestellt und kann jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert, eingeschränkt oder eingestellt werden. Der Zugang zum kostenlosen Tarif begründet keinen Anspruch auf dauerhaften Zugang zum gleichen Funktionsumfang oder auf einen Wechsel in einen kostenpflichtigen Tarif zu einem bestimmten Preis.

8.2 Testzeiträume. MultipleChat kann von Zeit zu Zeit Aktions-Testzeiträume anbieten, die vorübergehend Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen gewähren. Die Bedingungen des Tests werden bei der Anmeldung mitgeteilt. Mit dem Start eines Tests ermächtigen Sie MultipleChat, die betreffenden Abonnementgebühren am Ende des Testzeitraums automatisch zu belasten, sofern Sie nicht vor dessen Ablauf kündigen. Pro Nutzer ist nur ein Test zulässig; das Anlegen zusätzlicher Konten, um mehrere Tests zu nutzen, ist untersagt.

8.3 Umwandlung des Tests. Die Umwandlung eines Tests in ein kostenpflichtiges Abonnement erfolgt am Ende des Testzeitraums automatisch. Wenn Sie keine Belastung wünschen, liegt es in Ihrer Verantwortung, vor Ablauf des Testzeitraums zu kündigen. Die Erstattungsberechtigung im Zusammenhang mit der Umwandlung eines Tests richtet sich nach der Rückerstattungsrichtlinie.

8.4 Nutzung während des Tests führt zum Verzicht. Jede Nutzung der Dienste während eines Testzeitraums — einschließlich bereits der Kontoerstellung — stellt eine Nutzung der Dienste dar und löst den in der Rückerstattungsrichtlinie beschriebenen Verzicht auf Rückerstattung aus. „Ich wusste nicht, dass der Test automatisch umgewandelt wird“ oder „Ich habe vergessen zu kündigen“ sind keine berechtigten Gründe für die Erstattung einer Gebühr aus der Umwandlung eines Tests. Einzelheiten finden Sie in den Abschnitten 7 und 8 der Rückerstattungsrichtlinie.

9.1 So kündigen Sie. Sie können Ihr Abonnement jederzeit über die Kontoeinstellungen auf chat.multiple.chat kündigen oder indem Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Cancel Subscription“ an [email protected] senden. Per E-Mail eingereichte Kündigungen werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich zu vergewissern, dass die Kündigung erfolgt ist. Kündigungen können nicht über soziale Medien, Plattformen Dritter oder sonstige Kanäle bearbeitet werden.

9.2 Wirkung der Kündigung. Die Kündigung beendet künftige Abbuchungen. Sie begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung laufender oder früherer Abonnementgebühren. Sie behalten den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende Ihres laufenden Abrechnungszeitraums; danach wird Ihr Konto auf den kostenlosen Tarif umgestellt. Zum Zeitpunkt der Kündigung noch nicht verbrauchte Token-Kontingente oder Funktionszugänge verfallen ohne Entschädigung.

9.3 Keine anteilige Rückerstattung. MultipleChat gewährt unter keinen Umständen eine Rückerstattung für Teilzeiträume. Eine Kündigung im laufenden Monat oder Jahr führt nicht zu einer anteiligen Erstattung für den ungenutzten Teil des Abrechnungszeitraums. Den vollständigen Rahmen für Rückerstattungen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

9.4 Löschung des Kontos. Sie können die Löschung Ihres Kontos beantragen, indem Sie sich an [email protected] wenden. Die Löschung des Kontos ist von der Kündigung des Abonnements zu unterscheiden. Die Löschung Ihres Kontos führt nicht automatisch zur Kündigung Ihres Abonnements und begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung. MultipleChat bearbeitet Anträge auf Kontolöschung gemäß der Datenschutzerklärung und dem anwendbaren Datenschutzrecht.

9.5 Daten nach der Kündigung. Bei Kündigung oder Schließung des Kontos werden Ihre Daten gemäß der Datenschutzerklärung und dem anwendbaren Recht aufbewahrt. MultipleChat ist kein Datensicherungsdienst und garantiert nicht, dass Ihre Nutzerinhalte oder generierten Inhalte nach der Kündigung weiterhin verfügbar sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Inhalte, die Sie behalten möchten, vor der Kündigung herunterzuladen oder zu exportieren.

10.1 Grundsätze der Rückerstattung im Überblick. Grundsätzlich werden Abonnementgebühren nicht erstattet. Bereits durch die Erstellung eines Kontos — noch bevor eine Nachricht gesendet wird — wird endgültig auf das Recht auf Rückerstattung verzichtet, da dabei tatsächliche Infrastrukturkosten entstehen. Die Rückerstattungsrichtlinie sieht drei eng begrenzte Ausnahmen vor: (a) nachgewiesene Abrechnungsfehler; (b) vollständige Ausfälle der Plattform von mehr als 72 aufeinanderfolgenden Stunden, die ausschließlich durch die eigene Infrastruktur von MultipleChat verursacht wurden; und (c) gesetzlich vorgeschriebene Rückerstattungen nach zwingendem anwendbarem Verbraucherschutzrecht. Alle sonstigen Erstattungsanträge werden abgelehnt.

10.2 Keine Rückerstattung bei Unzufriedenheit mit KI-Ergebnissen. Unzufriedenheit mit KI-generierten Inhalten — einschließlich ungenauer, unerwarteter, nicht hilfreicher oder anderweitig unbefriedigender Ergebnisse — ist kein Grund für eine Rückerstattung. Sie bezahlen für den Zugang zu KI, nicht für ein bestimmtes Ergebnis. Die Qualität von KI-Ergebnissen ist naturgemäß schwankend und wird nicht garantiert.

10.3 Verbraucherrechte in der EU. Verbraucher in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich können nach anwendbarem Verbraucherschutzrecht ein gesetzliches Widerrufsrecht haben. Indem Sie jedoch den Abonnementvorgang abschließen und den sofortigen Beginn der Dienste verlangen, verzichten Sie gemäß Artikel 16 Buchstabe m der EU-Verbraucherrechterichtlinie und entsprechenden Bestimmungen auf dieses Recht. Dieser Verzicht wird in Abschnitt 8 der Rückerstattungsrichtlinie ausführlich erläutert. Zwingende gesetzliche Rechte, auf die vertraglich nicht verzichtet werden kann, bleiben unberührt.

11.1 Allgemeine Verhaltensstandards. Sie verpflichten sich, die Dienste auf eine Weise zu nutzen, die: (a) alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften einhält; (b) die Rechte von MultipleChat, der KI-Drittanbieter und aller anderen Nutzer achtet; (c) die Leistung, Verfügbarkeit oder Integrität der Dienste oder der Systeme, auf die sie angewiesen sind, nicht beeinträchtigt, stört oder schädigt; (d) MultipleChat keiner rechtlichen Haftung, keinen behördlichen Maßnahmen und keinem Reputationsschaden aussetzt; und (e) in jeder Hinsicht dem Geist und dem Wortlaut dieser Bedingungen entspricht.

11.2 Technische Nutzungsstandards. Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen: (a) den Versuch, auf Teile der Dienste oder auf Systeme Dritter zuzugreifen, für die Sie keine Berechtigung haben; (b) den Einsatz automatisierter Skripte, Bots, Scraper, Crawler oder sonstiger automatisierter Mittel, um auf die Dienste in einer Weise zuzugreifen oder sie zu nutzen, die über ein angemessenes menschliches Nutzungsverhalten hinausgeht, sofern MultipleChat dies nicht ausdrücklich gestattet hat; (c) den Versuch, Quellcode, Modellgewichte, Trainingsdaten oder die Architektur eines KI-Modells oder einer Komponente der Dienste zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren, zu disassemblieren oder zu extrahieren; (d) das Einschleusen von Malware, Viren, Trojanern, Ransomware oder sonstigem Schadcode in die Dienste oder damit verbundene Systeme; (e) die Durchführung oder Unterstützung von Denial-of-Service-Angriffen oder sonstigen Angriffen auf die Infrastruktur von MultipleChat oder Dritter; (f) die Umgehung, Deaktivierung oder Störung von Sicherheits-, Authentifizierungs- oder Zugriffskontrollfunktionen der Dienste; (g) das Ausspähen oder Testen von Sicherheitslücken der Dienste ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von MultipleChat; oder (h) die Nutzung der API der Dienste in einer Weise, die Ratenbegrenzungen oder Fair-Use-Kontingente ohne Genehmigung überschreitet.

11.3 Standards für die kommerzielle Nutzung. Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen: (a) den Zugang zu den Diensten ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von MultipleChat weiterzuverkaufen, weiterzuverbreiten, unterzulizenzieren oder anderweitig zu kommerzialisieren; (b) die Dienste zur Entwicklung, zum Training oder zur Verbesserung konkurrierender KI-Modelle, -Produkte oder -Dienste zu nutzen; (c) Teile der Dienste zu nutzen, um eine konkurrierende KI-Plattform oder einen konkurrierenden Aggregator zu erstellen oder zu betreiben; (d) die Dienste zu nutzen, um in großem Umfang Inhalte für Spam-Kampagnen, SEO-Manipulation oder sonstige Massen-Content-Operationen zu erzeugen, die gegen Plattformrichtlinien oder anwendbares Recht verstoßen; oder (e) MultipleChat gegenüber falsche Angaben über Ihre Nutzung der Dienste zu machen, auch mit dem Ziel, eine niedrigere Abonnementstufe zu erhalten, als Ihr tatsächlicher Nutzungsumfang erfordern würde.

11.4 Standards für Konto und Identität. Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen: (a) ohne ausdrückliche Erlaubnis von MultipleChat mehr als ein Konto pro natürlicher oder juristischer Person zu erstellen; (b) die Identität, Kontozugangsdaten oder Zahlungsinformationen einer anderen Person für den Zugang zu den Diensten zu verwenden; (c) sich im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Dienste als eine andere Person, ein anderes Unternehmen oder eine andere Organisation auszugeben; (d) falsche Angaben über Ihre Verbindung zu einer Person oder Organisation zu machen; oder (e) die Dienste zu nutzen, um ohne deren Einwilligung personenbezogene Daten anderer Nutzer zu erheben oder zu sammeln.

12.1 Rechtswidrige Inhalte. Sie dürfen die Dienste nicht nutzen, um Inhalte zu erzeugen, abzurufen, zu speichern, zu übertragen oder zu verbreiten, die nach anwendbarem Recht rechtswidrig sind, einschließlich Inhalten, die Urheberrechte, Markenrechte, Geschäftsgeheimnisse oder die Privatsphäre verletzen oder gegen Gesetze zu Ehrverletzung, Obszönität oder sonstige Gesetze verstoßen. Dieses Verbot gilt unabhängig davon, ob die Rechtswidrigkeit der Inhalte offensichtlich ist.

12.2 Schutz von Kindern. Jede Nutzung der Dienste, um Inhalte zu erzeugen, abzurufen, zu verbreiten oder zu fördern, die Minderjährige sexuell ausbeuten, gefährden, schädigen oder missbrauchen — einschließlich jeglicher Form von Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs (CSAM) —, ist ausnahmslos verboten und in den meisten Rechtsordnungen eine Straftat. MultipleChat kündigt an solchen Aktivitäten beteiligte Konten sofort und meldet den Vorgang ohne vorherige Ankündigung den zuständigen Strafverfolgungsbehörden, gegebenenfalls einschließlich des NCMEC.

12.3 Gewalt und gefährliche Inhalte. Sie dürfen die Dienste nicht nutzen, um: Inhalte zu erzeugen, die Gewalt gegen Personen oder Gruppen fördern, verherrlichen oder erleichtern; detaillierte Anleitungen zur Herstellung von Waffen, Sprengstoffen, chemischen oder biologischen Stoffen oder sonstigen Materialien zu erzeugen, die massenhaften Schaden verursachen können; Inhalte zu erzeugen, die zu Terrorismus, Völkermord, ethnischer Säuberung oder sonstigen Massengräueltaten aufstacheln; oder Inhalte zu erzeugen, die Selbstverletzung, Suizid oder die Schädigung konkret identifizierter Personen fördern.

12.4 Hassrede und Diskriminierung. Sie dürfen die Dienste nicht nutzen, um Inhalte zu erzeugen, zu verbreiten oder zu fördern, die: Personen oder Gruppen aufgrund von ethnischer Herkunft, Volkszugehörigkeit, nationaler Herkunft, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter oder sonstigen geschützten Merkmalen entmenschlichen, herabwürdigen oder bedrohen; Diskriminierung geschützter Gruppen fördern oder dazu ermutigen; oder nach anwendbarem Recht Hassrede darstellen.

12.5 Belästigung und Verletzung der Privatsphäre. Sie dürfen die Dienste nicht nutzen, um: eine Person zu belästigen, zu mobben, zu stalken oder zu bedrohen; Inhalte zu erstellen, die darauf abzielen, eine bestimmte Person zu demütigen, einzuschüchtern oder ihr Leid zuzufügen; die nicht einvernehmliche Überwachung oder Verfolgung von Personen zu ermöglichen; personenbezogene Daten über Personen ohne deren Einwilligung zu erstellen, zusammenzutragen oder zu verbreiten (Doxing); oder sexuell explizite Inhalte zu erstellen, die reale, identifizierbare Personen ohne deren ausdrückliche Einwilligung zeigen.

12.6 Betrug, Täuschung und Manipulation. Sie dürfen die Dienste nicht nutzen, um: Phishing-Inhalte, betrügerische Websites oder irreführende Materialien zu erstellen, die Personen dazu verleiten sollen, persönliche oder finanzielle Informationen preiszugeben; Spam, unerwünschte kommerzielle Massenkommunikation oder groß angelegte Messaging-Kampagnen zu erzeugen; Deepfakes, synthetische Medien oder andere irreführende Inhalte zu erstellen, die darauf abzielen, sich als reale Personen auszugeben; Desinformation, Propaganda oder manipulative Inhalte zu erzeugen, die durch Täuschung politische Prozesse, die öffentliche Meinung oder Finanzmärkte beeinflussen sollen; oder Inhalte zu erstellen, die darauf abzielen, eine Person oder Organisation zu betrügen, zu täuschen oder zu manipulieren.

12.7 Schadcode und Cyberkriminalität. Sie dürfen die Dienste nicht nutzen, um Folgendes zu erstellen, zu entwickeln oder zu ermöglichen: Malware, Viren, Ransomware, Spyware oder sonstige Schadsoftware; Cyberangriffe, einschließlich DDoS-Angriffen, SQL-Injection, Cross-Site-Scripting oder sonstiger Angriffsvektoren; Werkzeuge für den unbefugten Zugriff auf Computersysteme, Netzwerke oder Daten; oder Inhalte, die darauf abzielen, Cyberkriminalität jeglicher Art zu ermöglichen.

12.8 Verletzung geistigen Eigentums. Sie dürfen die Dienste nicht nutzen, um: urheberrechtlich geschützte Werke ohne Genehmigung zu vervielfältigen, zu verbreiten oder zu bearbeiten; Inhalte zu erstellen, die darauf abzielen, Systeme zur digitalen Rechteverwaltung (DRM) zu umgehen; Inhalte zu erstellen, die Marken, Patente, Geschäftsgeheimnisse oder sonstige Rechte des geistigen Eigentums Dritter verletzen; oder abgeleitete Werke von Software, Modellen oder Inhalten in einer Weise zu erstellen, die gegen geltende Lizenzbedingungen verstößt.

12.9 Sicherheit und Integrität der KI. Sie dürfen die Dienste nicht nutzen, um: zu versuchen, die Sicherheitsvorkehrungen, Inhaltsfilter oder ethischen Richtlinien von KI-Modellen per „Jailbreak“ auszuhebeln, zu manipulieren oder zu umgehen; KI-Modelle ohne ausdrückliche Genehmigung von MultipleChat systematisch auf Schwachstellen, Verzerrungen oder Fehlfunktionen zu untersuchen; ohne Genehmigung von MultipleChat Inhalte zu erzeugen, die dazu bestimmt sind, konkurrierende KI-Systeme zu trainieren oder zu verbessern; oder die Dienste in einer Weise zu nutzen, welche die Qualität, Sicherheit oder Verfügbarkeit der KI-Modelle für andere Nutzer beeinträchtigt.

13.1 Ihr Eigentum an Nutzerinhalten. Sie behalten sämtliche Rechte des geistigen Eigentums, die Sie an den von Ihnen in die Dienste eingereichten Nutzerinhalten besitzen. Diese Bedingungen übertragen MultipleChat kein Eigentum an Ihren Nutzerinhalten. Mit dem Einreichen von Nutzerinhalten räumen Sie MultipleChat und seinen Dienstleistern (einschließlich Drittanbietern von KI) jedoch die in diesem Abschnitt beschriebenen Lizenzen ein.

13.2 Lizenz an MultipleChat. Mit dem Einreichen von Nutzerinhalten räumen Sie MultipleChat eine weltweite, nicht ausschließliche, unentgeltliche und unterlizenzierbare Lizenz zu folgenden Zwecken ein: die Nutzerinhalte zu nutzen, zu vervielfältigen, zu speichern, zu verarbeiten, zu übermitteln, anzuzeigen und zu verbreiten, jedoch nur in dem Umfang, der zur Erbringung der Dienste für Sie erforderlich ist; Nutzerinhalte zur Verarbeitung im Rahmen der Inferenz von KI-Modellen an Drittanbieter von KI zu übermitteln; unsere Plattform und Systeme zu warten und zu betreiben; gesetzliche Pflichten zu erfüllen; und unsere Rechte aus diesen Bedingungen auszuüben. Diese Lizenz ist auf den Zweck der Erbringung der Dienste beschränkt und erlaubt es MultipleChat nicht, Ihre Nutzerinhalte ohne Ihre gesonderte Einwilligung für Werbung, Marketing oder das Training von KI-Modellen zu verwenden, es sei denn, die Bedingungen der Drittanbieter von KI verlangen dies.

13.3 Zusicherungen und Gewährleistungen in Bezug auf Nutzerinhalte. Mit dem Einreichen von Nutzerinhalten sichern Sie zu und gewährleisten, dass: (a) Sie Inhaber aller Rechte, Lizenzen, Einwilligungen und Genehmigungen sind oder über diese verfügen, die erforderlich sind, um die Nutzerinhalte einzureichen und die Lizenz gemäß Abschnitt 13.2 einzuräumen; (b) die Nutzerinhalte keine Rechte des geistigen Eigentums, Persönlichkeitsrechte, Rechte am eigenen Bild oder sonstigen Rechte Dritter verletzen; (c) die Nutzerinhalte nicht gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verstoßen; (d) die Nutzerinhalte keinen Schadcode, keine Viren und keine schädlichen Komponenten enthalten; und (e) die Nutzerinhalte keine gemäß Abschnitt 12 verbotenen Inhalte enthalten.

13.4 An Drittanbieter von KI übermittelte Inhalte. Sie verstehen und erkennen an, dass MultipleChat Nutzerinhalte an die APIs von Drittanbietern von KI übermitteln muss, um die Dienste zu erbringen. Mit dem Einreichen von Nutzerinhalten willigen Sie in diese Übermittlung ein. Die Verarbeitung von Nutzerinhalten durch Drittanbieter von KI unterliegt den Datenschutzerklärungen und Bedingungen des jeweiligen Anbieters, die Sie vor dem Einreichen sensibler Informationen prüfen sollten. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung durch Dritte haben, reichen Sie über die Dienste keine hochsensiblen personenbezogenen Daten, Geschäftsgeheimnisse, vertraulichen Daten oder regulierten personenbezogenen Daten ein.

13.5 Moderation von Inhalten. MultipleChat behält sich das Recht vor, ist jedoch nicht verpflichtet, Nutzerinhalte nach eigenem Ermessen, ohne vorherige Benachrichtigung und ohne Haftung Ihnen gegenüber zu prüfen, zu überwachen, zu filtern oder zu löschen. MultipleChat kann Nutzerinhalte außerdem offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch gerichtliche Anordnung oder von einer Aufsichtsbehörde verlangt wird oder wenn MultipleChat nach vernünftigem Ermessen davon ausgeht, dass die Offenlegung zum Schutz seiner Rechte, der Sicherheit einer Person oder der Integrität der Dienste erforderlich ist.

14.1 Eigentum an generierten Inhalten. Vorbehaltlich dieser Bedingungen und des geltenden Rechts gelten Sie, soweit generierte Inhalte urheberrechtlich schutzfähig sind, als Urheber der generierten Inhalte, die speziell als Antwort auf Ihre Nutzerinhalte erzeugt wurden. Sie erkennen jedoch an, dass: (a) die urheberrechtliche Schutzfähigkeit KI-generierter Inhalte in den meisten Rechtsordnungen ein sich entwickelndes und noch ungeklärtes Rechtsgebiet ist; (b) für andere Nutzer, die ähnliche oder identische Prompts einreichen, ähnliche oder identische generierte Inhalte erzeugt werden können; (c) MultipleChat nicht garantiert, dass Ihre generierten Inhalte originell, einzigartig oder frei von Ansprüchen Dritter aus geistigem Eigentum sind; und (d) die Rechte des geistigen Eigentums an den zugrunde liegenden KI-Modellen und am Verfahren zur Erzeugung der Ergebnisse bei MultipleChat und/oder den jeweiligen Drittanbietern von KI verbleiben.

14.2 Lizenz zur Nutzung generierter Inhalte. Vorbehaltlich dieser Bedingungen räumt MultipleChat Ihnen eine weltweite, nicht ausschließliche, unentgeltliche Lizenz ein, generierte Inhalte für persönliche und rechtmäßige kommerzielle Zwecke zu nutzen. Diese Lizenz umfasst nicht das Recht: KI-generierte Inhalte als rein von Menschen verfasste Werke auszugeben, wenn eine solche Darstellung betrügerisch oder rechtswidrig wäre oder gegen geltende Plattformrichtlinien verstoßen würde (z. B. akademisches Fehlverhalten); generierte Inhalte in einer Weise zu nutzen, die gegen die Bedingungen des Drittanbieters von KI verstößt, dessen Modell die Inhalte erzeugt hat; oder generierte Inhalte in einer Weise zu nutzen, die gemäß Abschnitt 12 dieser Bedingungen verboten ist.

14.3 Keine Gewährleistung für Rechte an generierten Inhalten. MultipleChat gibt keinerlei Zusicherungen oder Gewährleistungen dafür ab, dass generierte Inhalte: (a) originell sind oder keine Rechte des geistigen Eigentums Dritter verletzen; (b) richtig, vollständig oder für einen bestimmten Zweck geeignet sind; (c) frei von verleumderischen, obszönen oder anderweitig rechtswidrigen Inhalten sind; oder (d) in Ihrer Rechtsordnung urheberrechtlich oder durch sonstige Rechte des geistigen Eigentums geschützt sind. Sie nutzen generierte Inhalte auf eigenes Risiko und tragen die alleinige Verantwortung dafür, deren Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und Eignung zu beurteilen, bevor Sie sich darauf verlassen oder sie verbreiten.

14.4 Berufliche Nutzung und Nutzung mit hohem Risiko. Generierte Inhalte dürfen ohne unabhängige fachliche Prüfung nicht für folgende Zwecke verwendet werden: Rechtsberatung oder juristische Dokumente; medizinische oder gesundheitliche Beratung, Diagnose oder Behandlung; Finanzberatung, Anlageentscheidungen oder steuerliche Hinweise; Ingenieurs-, Architektur- oder Statikberechnungen; psychologische Unterstützung oder Unterstützung bei psychischen Erkrankungen; pharmazeutische Informationen; sicherheitskritische Systeme; akademische oder berufliche Einreichungen, bei denen KI-generierte Inhalte untersagt sind; oder sonstige Kontexte, in denen das Vertrauen auf ungenaue Informationen zu erheblichen Schäden, rechtlicher Haftung, finanziellen Verlusten oder körperlicher Gefährdung führen könnte. MultipleChat ist kein Anbieter professioneller Dienstleistungen, und keine generierten Inhalte stellen eine fachliche Beratung irgendeiner Art dar.

15.1 Probabilistische Natur von KI. Alle über die Dienste zugänglichen KI-Sprachmodelle und Bildgenerierungssysteme sind probabilistische Systeme, die Ergebnisse auf Grundlage statistischer Muster erzeugen, die sie im Training gelernt haben – nicht auf Grundlage logischen Schließens, von Faktendatenbanken oder verlässlichen Wissensabfragen. Das bedeutet: Derselbe Prompt kann zu unterschiedlichen Zeitpunkten unterschiedliche Ergebnisse liefern; Ergebnisse können überzeugt klingen, auch wenn sie sachlich falsch sind; und Qualität, Richtigkeit und Zuverlässigkeit der Ergebnisse schwanken je nach Prompt, Modell und Aufgabe erheblich.

15.2 Halluzinationen und sachliche Fehler. KI-Sprachmodelle neigen zu „Halluzinationen“, d. h. sie erzeugen plausibel klingende, aber vollständig erfundene Informationen — fiktive Zitate, falsche Statistiken, nicht existierende Gerichtsentscheidungen, unzutreffende historische Fakten und andere überzeugend klingende Falschinformationen. Halluzinationen sind eine bekannte, systembedingte Grenze der heutigen KI-Technologie, die für alle derzeit verfügbaren Modelle gilt, auch für die fortschrittlichsten. Sie müssen alle Tatsachenbehauptungen in generierten Inhalten überprüfen, bevor Sie sich darauf verlassen.

15.3 Wissensstichtag (Knowledge Cutoff). KI-Sprachmodelle haben einen Wissensstichtag, d. h. sie verfügen über keine Informationen zu Weltereignissen nach diesem Zeitpunkt. Der Wissensstichtag ist je nach Modell unterschiedlich und wird, sofern verfügbar, in der Dokumentation des jeweiligen Modells angegeben. Generierte Inhalte können daher veraltet sein, aktuelle Entwicklungen nicht widerspiegeln oder auf überholten Informationen beruhen. Die Web-Search-Funktion kann diese Einschränkung bei manchen Anfragen abmildern, aber nicht vollständig beseitigen.

15.4 Verzerrungen und Inkonsistenzen. KI-Modelle können in ihren Trainingsdaten vorhandene Verzerrungen (Bias) widerspiegeln, was zu systematisch verzerrten, unfairen oder inkonsistenten Ergebnissen für unterschiedliche Bevölkerungsgruppen, Themen oder Kontexte führen kann. MultipleChat gewährleistet nicht, dass ein KI-Modell frei von Verzerrungen ist, und Sie sollten sich dieser Grenzen bewusst sein, wenn Sie KI-Ergebnisse in Kontexten verwenden, in denen Fairness und Konsistenz wichtig sind.

15.5 Grenzen bei Code. KI-generierter Code kann Fehler, Sicherheitslücken, Logikfehler oder veraltete Syntax enthalten. Von KI-Modellen erzeugter Code darf ohne gründliche, unabhängige Prüfung, Tests und Sicherheitsaudits durch qualifizierte Softwareentwickler weder in Produktivsystemen eingesetzt noch in sicherheitskritischen Kontexten verwendet noch für Kernfunktionen herangezogen werden.

15.6 Modellversionen und Änderungen. Die über die Dienste bereitgestellte Version eines bestimmten KI-Modells kann sich jederzeit ohne vorherige Benachrichtigung ändern, einschließlich eines Upgrades auf eine neuere Version, eines Downgrades auf eine frühere Version oder eines Ersatzes durch ein anderes Modell. Verhalten, Fähigkeiten und Ausgabestil von KI-Modellen können sich zwischen Versionen erheblich unterscheiden. MultipleChat garantiert zu keinem Zeitpunkt den Zugang zu einer bestimmten Modellversion.

15.7 Ihre Verantwortung. Sie tragen die alleinige Verantwortung dafür: die Richtigkeit, Zuverlässigkeit und Angemessenheit generierter Inhalte zu beurteilen, bevor Sie diese verwenden oder sich darauf verlassen; generierte Inhalte, die in beruflichen, rechtlichen, medizinischen, finanziellen oder sonstigen Kontexten mit hohem Risiko verwendet werden, unabhängig fachlich prüfen zu lassen; und alle geltenden Gesetze und Vorschriften im Zusammenhang mit der Nutzung generierter Inhalte einzuhalten, einschließlich etwaiger Offenlegungspflichten, wenn KI-generierte Inhalte in beruflichen, kommerziellen oder öffentlichen Kontexten verwendet werden.

16.1 Keine garantierte Betriebszeit. MultipleChat garantiert weder einen bestimmten Prozentsatz an Betriebszeit noch ein Service Level Agreement (SLA) noch die ununterbrochene Verfügbarkeit der Dienste. Die Dienste werden „wie verfügbar“ bereitgestellt. Sie erkennen an, dass die Dienste aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Ausfällen bei Drittanbietern von KI oder höherer Gewalt zeitweise nicht verfügbar sein können.

16.2 Geplante Wartung. MultipleChat kann geplante Wartungsarbeiten durchführen, die den Zugang zu den Diensten ganz oder teilweise vorübergehend unterbrechen. Wir bemühen uns, geplante Wartungsarbeiten im Voraus anzukündigen, soweit dies vernünftigerweise möglich ist; dies ist jedoch nicht garantiert, insbesondere nicht bei dringenden oder Notfallwartungen. Geplante Wartungsarbeiten stellen keinen Ausfall der Dienste dar und begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift.

16.3 Ausfälle bei Drittanbietern. Da die Dienste auf die APIs von Drittanbietern von KI angewiesen sind, wirken sich Ausfälle oder Leistungseinbußen bei diesen Anbietern unmittelbar auf die Dienste aus. MultipleChat hat keine Kontrolle über die Betriebszeit oder Leistung von Drittanbietern von KI. Bei Ausfällen von Drittanbietern von KI kann MultipleChat, sofern verfügbar, ein Fallback-Routing zu alternativen Anbietern oder Modellen einsetzen, kann jedoch nicht garantieren, dass ein gleichwertiges Serviceniveau aufrechterhalten wird. Ausfälle bei Drittanbietern von KI begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift.

16.4 Eingeschränkter Betriebsmodus. In Zeiten hoher Nachfrage, technischer Schwierigkeiten oder anbieterseitiger Einschränkungen können die Dienste in einem eingeschränkten Modus betrieben werden, unter anderem durch: automatischen Fallback auf frühere Versionen oder alternative KI-Modelle; geringere Antwortqualität oder längere Antwortzeiten; vorübergehende Deaktivierung bestimmter Funktionen oder Modelle; den Einsatz von Warteschlangensystemen; und eingeschränkten Zugang zu ressourcenintensiven Funktionen. Solche eingeschränkten Modi sind vorübergehend und stellen keinen Ausfall der Dienste dar.

16.5 Haftungsausschluss für Unterbrechungen der Dienste. Mit Ausnahme des in Abschnitt 11.2 der Rückerstattungsrichtlinie festgelegten engen Rahmens (ein vollständiger Ausfall der Dienste von 72 Stunden, der ausschließlich durch die eigene Infrastruktur von MultipleChat verursacht wurde) haftet MultipleChat nicht für Verluste, Schäden oder Unannehmlichkeiten, die sich aus Unterbrechungen, Aussetzungen, Beeinträchtigungen oder der Nichtverfügbarkeit der Dienste ergeben, unabhängig von Ursache oder Dauer.

17.1 Unabhängigkeit der Drittanbieter. Drittanbieter von KI, darunter OpenAI, Anthropic, Google, Meta, Perplexity, Mistral und andere, sind vollständig unabhängige Unternehmen, die sich der Kontrolle von MultipleChat entziehen. MultipleChat hat keinerlei Einfluss auf deren Preisgestaltung, Verfügbarkeit, Nutzungsbedingungen, Modellleistung, Ergebnisqualität, Trainingsdaten, Sicherheitsrichtlinien oder Entscheidungen, ihre Dienste zu ändern, einzuschränken oder einzustellen.

17.2 Ihre Inhalte und Drittanbieter. Durch die Nutzung der Dienste erkennen Sie an und willigen ein, dass Nutzerinhalte zur Verarbeitung an die APIs von Drittanbietern von KI übermittelt werden. Die Datenschutzpraktiken und die Datenverarbeitung der Drittanbieter von KI unterliegen deren jeweiligen Datenschutzerklärungen, die Sie prüfen sollten. MultipleChat ist nicht dafür verantwortlich, wie Drittanbieter von KI die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Dienste an ihre APIs übermittelten Daten verarbeiten, speichern oder verwenden.

17.3 Bedingungen Dritter. Die Nutzung bestimmter KI-Modelle über die Dienste kann zusätzlich den Nutzungsbedingungen und Nutzungsrichtlinien des jeweiligen Drittanbieters von KI unterliegen. Durch die Nutzung solcher Modelle erklären Sie sich damit einverstanden, die Bedingungen des betreffenden Anbieters einzuhalten. MultipleChat kann gezwungen sein, Ihren Zugang zu bestimmten Modellen einzuschränken oder zu beenden, wenn Ihre Nutzung gegen die Bedingungen des betreffenden Anbieters verstößt, selbst wenn sie im Übrigen nicht gegen diese Bedingungen verstößt.

17.4 Änderungen bei Diensten Dritter. Drittanbieter von KI können ihre Modelle, APIs, Preise, Bedingungen oder Verfügbarkeit jederzeit ändern. Solche Änderungen können MultipleChat dazu zwingen, die Dienste ohne vorherige Benachrichtigung anzupassen, bestimmte Modelle von der Plattform zu entfernen, Preise anzupassen oder das Funktionsangebot zu ändern. Solche Änderungen stellen keine Verletzung der Pflichten von MultipleChat Ihnen gegenüber dar.

17.5 Keine Billigung von Drittanbietern. Die Integration oder Erwähnung eines Drittanbieters von KI durch MultipleChat stellt keine Billigung seiner Produkte, Dienste, Geschäftspraktiken oder ethischen Standards dar. MultipleChat übernimmt in Bezug auf Drittanbieter von KI keinerlei Gewährleistungen oder Zusicherungen und haftet nicht für Schäden, die sich aus Ihrer direkten oder indirekten Interaktion mit deren Diensten ergeben.

18.1 Kosten in Echtzeit. Jede über die Dienste verarbeitete KI-Anfrage verursacht MultipleChat unmittelbare, tatsächliche und nicht erstattungsfähige Kosten. Wenn Sie eine Nachricht an GPT-4o senden, bezahlt MultipleChat OpenAI in diesem Moment für die von der Anfrage verbrauchten Token. Wenn Sie ein Bild generieren, bezahlt MultipleChat sofort den Anbieter des Bildmodells. Wenn Sie ein Dokument verarbeiten, entstehen während der Analyse des Dokuments Kosten Token für Token. Diese Kosten sind weder hypothetisch noch aufgeschoben – sie werden in Echtzeit bezahlt und können von MultipleChat nicht zurückgeholt werden, wenn Sie später eine Rückerstattung verlangen.

18.2 Unumkehrbarkeit des Token-Verbrauchs. Der Verbrauch von Token ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Es gibt keine technische Möglichkeit, verbrauchte Token in einen unverbrauchten Zustand zurückzuversetzen, sie von Drittanbietern von KI an MultipleChat erstatten zu lassen oder sie Nutzern wieder gutzuschreiben. Sobald eine Anfrage verarbeitet und eine Antwort erzeugt wurde, sind die Kosten unwiderruflich entstanden. Genau deshalb sind Rückerstattungen wegen Unzufriedenheit mit KI-Ergebnissen nicht möglich — die Kosten für die Erzeugung der Ergebnisse lassen sich nicht zurückholen.

18.3 Kostenintensive Funktionen. Bestimmte Funktionen der Dienste — insbesondere die Bildgenerierung und Presentation Studio — verursachen pro Anfrage deutlich höhere Kosten als einfache Textunterhaltungen. Eine einzelne Anfrage zur Bildgenerierung kann so viele Token verbrauchen wie mehrere Textnachrichten. Eine Presentation-Studio-Sitzung, die eine Präsentation mit mehreren Folien erstellt, kann sehr erhebliche Rechenressourcen verbrauchen. Nutzer sollten sich dieser Kostenunterschiede bewusst sein, wenn sie Premium-Funktionen verwenden.

18.4 Wirtschaftliche Struktur der Abonnementgebühren. Abonnementgebühren sind nicht bloß ein Entgelt für Token, sondern ein Entgelt für den Zugang zu Plattforminfrastruktur, Entwicklung, Kundensupport und Diensten Dritter während des gesamten Abrechnungszeitraums. Selbst wenn Sie die Dienste während eines Abrechnungszeitraums überhaupt nicht nutzen, trägt MultipleChat Kosten dafür, die Plattform betriebsbereit zu halten, um Ihre Anfragen bedienen zu können. Nicht genutzte Token-Kontingente senken die Betriebskosten von MultipleChat nicht und begründen keinen Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung.

18.5 Aufbewahrung von Nachweisen. MultipleChat führt Protokolle mit genauen Zeitstempeln über sämtliche KI-Anfragen, den Token-Verbrauch, Sitzungsdaten, Zahlungsvorgänge und Zustimmungen zu den Bedingungen. Diese Aufzeichnungen werden zur Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen, zur Abwehr von Rückbuchungen (Chargebacks) und zur Durchsetzung dieser Bedingungen verwendet. Durch die Nutzung der Dienste erkennen Sie an, dass diese Aufzeichnungen existieren und in Abrechnungsstreitigkeiten, Rückbuchungsverfahren oder Gerichtsverfahren verwendet werden.

19.1 Geistiges Eigentum von MultipleChat. Sämtliche Rechte des geistigen Eigentums an den Diensten, einschließlich der Plattformoberfläche, des Designs, der Architektur, der Codebasis, der Datenbanken, Algorithmen, Workflows, des Brandings, der Marken, Logos, Firmennamen sowie aller proprietären Funktionen und Werkzeuge (einschließlich Presentation Studio und Smart Mode), stehen im Eigentum von MultipleChat oder sind an MultipleChat lizenziert. Keine Bestimmung dieser Bedingungen überträgt oder gewährt Ihnen Rechte des geistigen Eigentums an den Diensten, die über die in Abschnitt 19.2 festgelegte beschränkte Lizenz hinausgehen.

19.2 Beschränkte Lizenz zur Nutzung der Dienste. Vorbehaltlich dieser Bedingungen räumt MultipleChat Ihnen eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare und widerrufliche Lizenz ein, auf die Dienste ausschließlich für Ihre persönliche Nutzung oder für interne Geschäftszwecke und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zuzugreifen und sie zu nutzen. Diese Lizenz umfasst nicht das Recht: (a) Teile der Dienste zu vervielfältigen, zu verändern, zu verbreiten oder abgeleitete Werke davon zu erstellen; (b) Softwarekomponenten der Dienste zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren oder zu disassemblieren; (c) Inhalte der Dienste ohne Genehmigung per Framing, Mirroring oder Scraping zu übernehmen; (d) Eigentumsvermerke oder Branding zu entfernen oder zu verändern; oder (e) die Dienste in einer Weise zu nutzen, die den Umfang dieser Lizenz überschreitet.

19.3 Marken. „MultipleChat“ sowie alle damit verbundenen Namen, Logos, Produktnamen und Slogans sind Marken der NLP GmbH. Sie dürfen Marken von MultipleChat ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht verwenden. Keine Bestimmung dieser Bedingungen gewährt Ihnen eine Lizenz zur Nutzung von Marken von MultipleChat im Zusammenhang mit Waren, Dienstleistungen, Domainnamen, Social-Media-Konten oder anderweitig.

19.4 Feedback. Wenn Sie MultipleChat Vorschläge, Ideen, Funktionswünsche, Feedback oder sonstige Anmerkungen zu den Diensten übermitteln (nachfolgend „Feedback“), räumen Sie MultipleChat eine unbefristete, weltweite, unentgeltliche und unwiderrufliche Lizenz ein, dieses Feedback in jeder Weise ohne Einschränkung und ohne jegliche Vergütung an Sie zu nutzen, einzubinden und zu verwerten. Feedback gilt nicht als vertrauliche Information, und MultipleChat ist nicht verpflichtet, es vertraulich zu behandeln.

20.1 Achtung des geistigen Eigentums Dritter. Sie erkennen an, dass Ihnen die Dienste leistungsstarke Werkzeuge zur Erstellung von Inhalten in großem Umfang zur Verfügung stellen und dass mit dieser Fähigkeit eine erhebliche Verantwortung zur Achtung der Rechte des geistigen Eigentums anderer einhergeht. Sie dürfen die Dienste nicht nutzen, um Rechte des geistigen Eigentums Dritter zu verletzen, einschließlich Urheberrechten, Marken, Patenten, Geschäftsgeheimnissen oder Datenbankrechten.

20.2 KI-generierte Inhalte und Rechte Dritter. Generierte Inhalte können urheberrechtlich geschütztem Material Dritter mitunter ähneln oder es wiedergeben, insbesondere wenn Prompts in Nutzerinhalten auf bestimmte urheberrechtlich geschützte Werke, Stile oder Figuren Bezug nehmen. Es liegt allein in Ihrer Verantwortung, mögliche Probleme hinsichtlich des geistigen Eigentums Dritter zu prüfen, bevor Sie generierte Inhalte verwenden oder verbreiten. MultipleChat prüft generierte Inhalte nicht auf die Einhaltung der Rechte des geistigen Eigentums Dritter und gewährleistet nicht, dass generierte Inhalte frei von Ansprüchen Dritter aus geistigem Eigentum sind.

20.3 Geistiges Eigentum an Modellen Dritter. Die über die Dienste zugänglichen KI-Modelle sind geistiges Eigentum der jeweiligen Drittanbieter von KI. Keine Bestimmung dieser Bedingungen gewährt Ihnen Rechte an den zugrunde liegenden Modellgewichten, Trainingsdaten oder Modellarchitekturen. Sie dürfen nicht versuchen, proprietäre Elemente von KI-Modellen zu extrahieren, nachzubilden oder zu verwerten, einschließlich durch systematische Abfragen, adversariales Prompting oder sonstige Mittel, die darauf abzielen, Trainingsdaten oder Modellstrukturen abzuleiten oder zu rekonstruieren.

21.1 Einhaltung des DMCA. MultipleChat achtet die Rechte des geistigen Eigentums Dritter und hält den Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512) ein. Wenn Sie der Ansicht sind, dass über die Dienste zugängliche Inhalte Ihr Urheberrecht verletzen, können Sie eine schriftliche DMCA-Mitteilung an [email protected] mit dem Betreff „DMCA Copyright Infringement Notice“ senden.

21.2 Anforderungen an DMCA-Mitteilungen. Eine gültige DMCA-Mitteilung muss Folgendes enthalten: (a) eine physische oder elektronische Unterschrift des Urheberrechtsinhabers oder seines Vertreters; (b) die Bezeichnung des Werks, dessen Urheberrecht angeblich verletzt wurde; (c) die Bezeichnung des mutmaßlich rechtsverletzenden Materials sowie ausreichende Angaben, um es aufzufinden; (d) Ihre Kontaktdaten; (e) eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Nutzung nicht genehmigt ist; und (f) eine unter Strafandrohung wegen Meineids abgegebene Erklärung, dass die Angaben zutreffend sind und Sie befugt sind, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln.

21.3 Gegendarstellung. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Inhalte aufgrund einer DMCA-Mitteilung zu Unrecht entfernt wurden, können Sie eine Gegendarstellung, die den Anforderungen von 17 U.S.C. § 512(g)(3) entspricht, an [email protected] senden.

21.4 Wiederholte Rechtsverletzer. MultipleChat verfolgt gemäß dem DMCA eine Richtlinie, nach der die Konten von Nutzern gekündigt werden, die wiederholt Urheberrechte Dritter verletzen. Bei einer Kündigung des Kontos wegen wiederholter Urheberrechtsverletzungen erfolgt keine Rückerstattung.

22.1 Datenschutzerklärung. Die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten durch MultipleChat unterliegt der Datenschutzerklärung, die unter multiplechat.ai/privacy abrufbar ist und durch Verweis Bestandteil dieser Bedingungen ist. Durch die Nutzung der Dienste erkennen Sie die in der Datenschutzerklärung beschriebene Datenverarbeitung an und willigen in diese ein.

22.2 An Drittanbieter übermittelte Daten. Wie in Abschnitt 17.2 beschrieben, werden über die Dienste übermittelte Nutzerinhalte von den APIs der Drittanbieter von KI verarbeitet. Diese Übermittlung ist für die Erbringung der Dienste technisch unvermeidbar. Die Datenschutzpraktiken der einzelnen Drittanbieter von KI unterliegen deren jeweiligen Richtlinien. Sie sollten keine sensiblen personenbezogenen Daten, vertraulichen Geschäftsinformationen, medizinischen Unterlagen, Finanzunterlagen oder sonstigen sensiblen Informationen über die Dienste einreichen, ohne zu verstehen, wie diese Anbieter die Informationen verarbeiten werden.

22.3 Datenspeicherung. MultipleChat speichert Nutzerinhalte, generierte Inhalte, Kontodaten und Nutzungsprotokolle für die in der Datenschutzerklärung angegebenen Zeiträume. MultipleChat ist weder ein Datenarchiv noch ein Backup-Dienst. Die Speicherfristen sind begrenzt, und Daten können gemäß den Aufbewahrungsrichtlinien von MultipleChat oder geltendem Recht ohne vorherige Benachrichtigung gelöscht werden.

22.4 DSGVO und Schweizer Datenschutzrecht. Soweit die Verarbeitung personenbezogener Daten von Nutzern mit Sitz in der EU, im EWR, in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich in den Anwendungsbereich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, Verordnung (EU) 2016/679), des schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) oder gleichwertiger Gesetze fällt, verarbeitet MultipleChat diese Daten im Einklang mit seinen Pflichten nach diesen Gesetzen. Die Rechte der betroffenen Personen sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

22.5 Sensible Daten. Sie dürfen personenbezogene Daten, die nach geltendem Datenschutzrecht zu den besonderen oder sensiblen Kategorien gehören, einschließlich Gesundheitsdaten, biometrischer Daten, Angaben zur rassischen oder ethnischen Herkunft, politischer Meinungen, religiöser Überzeugungen, der sexuellen Orientierung oder strafrechtlicher Vorgeschichte, nur dann in die Dienste einreichen, wenn dies unbedingt erforderlich ist und Sie zuvor die Datenschutzerklärung sowie die Datenverarbeitungsbedingungen der jeweiligen Drittanbieter von KI geprüft haben.

23.1 Sicherheitsmaßnahmen. MultipleChat setzt angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Dienste und Nutzerdaten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung und Zerstörung zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören unter anderem: die Verschlüsselung von Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand; Zugriffskontrollen, die den Datenzugriff auf befugtes Personal beschränken; die Überwachung und Protokollierung von Systemaktivitäten; sowie Verfahren zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle. Keine Sicherheitsmaßnahme ist jedoch vollkommen unüberwindbar, und MultipleChat garantiert keine absolute Sicherheit der Dienste oder Ihrer Daten.

23.2 Ihre Verantwortung für die Sicherheit. Sie sind dafür verantwortlich: (a) Ihre Zugangsdaten und API-Schlüssel sicher aufzubewahren; (b) sicherzustellen, dass alle Geräte oder Systeme, mit denen Sie auf die Dienste zugreifen, angemessen geschützt sind; (c) Ihre Zugangsdaten nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben; und (d) MultipleChat unverzüglich unter [email protected] zu benachrichtigen, wenn Sie von einer Sicherheitsverletzung, einem unbefugten Zugriff oder verdächtigen Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrem Konto Kenntnis erlangen.

23.3 Sicherheitsvorfälle. Bei einem Sicherheitsvorfall, der Nutzerdaten betrifft, benachrichtigt MultipleChat die betroffenen Nutzer, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist. MultipleChat ergreift angemessene Maßnahmen, um den Vorfall zu untersuchen, seine Auswirkungen zu begrenzen und gegebenenfalls zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen. Die Haftung von MultipleChat für Sicherheitsvorfälle ist gemäß Abschnitt 25 beschränkt.

23.4 Meldung von Schwachstellen. Wenn Sie eine potenzielle Sicherheitslücke in den Diensten entdecken, verpflichten Sie sich, diese MultipleChat verantwortungsvoll über [email protected] zu melden, bevor Sie sie öffentlich bekannt machen oder in irgendeiner Weise ausnutzen. MultipleChat begrüßt eine verantwortungsvolle Offenlegung (Responsible Disclosure) und wird nach Treu und Glauben mit Ihnen zusammenarbeiten, um gemeldete Schwachstellen zu untersuchen und zu beheben. Sie dürfen die Dienste ohne vorherige schriftliche Genehmigung von MultipleChat nicht untersuchen, um Schwachstellen aufzuspüren oder zu testen.

24.1 „Wie besehen“ und „wie verfügbar“. Die Dienste, einschließlich aller KI-Modelle, Funktionen, Werkzeuge und Ergebnisse, werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ ohne Gewährleistungen jeglicher Art bereitgestellt, weder ausdrücklich noch stillschweigend. Im gesetzlich größtmöglichen zulässigen Umfang lehnt MULTIPLECHAT ausdrücklich alle Gewährleistungen ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, des Rechtstitels, der Nichtverletzung von Rechten, der Richtigkeit, Zuverlässigkeit, Vollständigkeit, Aktualität und Verfügbarkeit sowie der Freiheit von Viren oder sonstigem schädlichem Code.

24.2 Keine Gewährleistung für KI-Ergebnisse. MULTIPLECHAT gibt keinerlei Zusicherungen, Gewährleistungen, Versprechen oder Garantien jeglicher Art hinsichtlich der Richtigkeit, Zuverlässigkeit, Vollständigkeit, Originalität, Rechtmäßigkeit oder Eignung für irgendeinen Zweck von KI-generierten Inhalten ab, die über die Dienste erzeugt werden. KI-Modelle sind probabilistische Systeme, und ihre Ergebnisse können ungenau, verzerrt, unvollständig, veraltet oder unangemessen sein. Sie verlassen sich ausschließlich auf eigenes Risiko auf KI-generierte Inhalte.

24.3 Keine Gewährleistung für die Verfügbarkeit von Modellen. MULTIPLECHAT gewährleistet nicht, dass ein bestimmtes KI-Modell, eine bestimmte Modellversion oder eine bestimmte Funktion zu irgendeinem Zeitpunkt verfügbar ist. Die Plattform kann auf alternative Modelle umschalten, Zeiten der Nichtverfügbarkeit aufweisen oder bestimmte Funktionen ohne vorherige Benachrichtigung entfernen. Ihre Nutzung der Dienste garantiert keinen Zugang zu bestimmten KI-Funktionen.

24.4 Keine Gewährleistung für Sicherheit. MULTIPLECHAT gewährleistet nicht, dass die Dienste frei von Sicherheitslücken sind, dass unbefugte Dritte nicht auf Ihre Nutzerinhalte oder Kontodaten zugreifen werden oder dass die von MULTIPLECHAT umgesetzten Sicherheitsmaßnahmen jeden unbefugten Zugriff oder jede Datenschutzverletzung verhindern werden.

24.5 Fortbestand gesetzlicher Rechte. Nichts in diesem Gewährleistungsausschluss soll Rechte oder Rechtsbehelfe ausschließen oder beschränken, die Ihnen nach geltendem zwingendem Verbraucherschutzrecht zustehen und die vertraglich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können. Soweit solche zwingenden Rechte gelten, ergänzen sie diesen Ausschluss lediglich im gesetzlich vorgeschriebenen Mindestumfang, ohne darüber hinauszugehen.

25.1 Ausschluss von Folgeschäden. Im gesetzlich größtmöglichen zulässigen Umfang haften MULTIPLECHAT, NLP GMBH sowie deren jeweilige Verwaltungsratsmitglieder, Führungskräfte, Mitarbeitende, Vertreter, Lizenzgeber oder Lieferanten unter keinen Umständen für indirekte, beiläufige, besondere, Folge-, exemplarische oder Strafschäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn oder Umsatz, Verlust von Daten oder Inhalten, Verlust von Geschäften, Verträgen oder Geschäftschancen, Verlust von Goodwill oder Reputation, Betriebsunterbrechungen, Kosten für Ersatzdienste oder sonstige immaterielle Verluste, unabhängig davon, ob solche Schäden vorhersehbar waren und ob MULTIPLECHAT auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde, und unabhängig von der Rechtsgrundlage des Anspruchs (Vertrag, unerlaubte Handlung, verschuldensunabhängige Haftung oder sonstige).

25.2 Obergrenze der Gesamthaftung. Im gesetzlich größtmöglichen zulässigen Umfang übersteigt die gesamte kumulierte Haftung von MULTIPLECHAT Ihnen gegenüber für sämtliche Ansprüche, die sich aus den Diensten, diesen Bedingungen oder dem Vertrag ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, unabhängig von Form oder Grundlage des Anspruchs, nicht den höheren der folgenden Beträge: (A) die gesamten Abonnementgebühren, die Sie MULTIPLECHAT in den drei (3) Kalendermonaten unmittelbar vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlt haben; oder (B) einhundert Schweizer Franken (CHF 100).

25.3 Besondere Haftungsausschlüsse. Ohne die Allgemeingültigkeit der Abschnitte 25.1 und 25.2 einzuschränken, haftet MultipleChat nicht für: (a) Schäden, die sich daraus ergeben, dass Sie sich auf KI-generierte Inhalte verlassen, einschließlich Ungenauigkeiten, Halluzinationen oder unangemessener Ergebnisse; (b) Schäden aus Unterbrechungen, Aussetzungen oder Leistungseinbußen der Dienste; (c) Schäden aus Handlungen, Ausfällen oder Dienständerungen von Drittanbietern von KI; (d) unbefugten Zugriff auf Ihr Konto oder Ihre Nutzerinhalte; (e) den Verlust von Nutzerinhalten oder generierten Inhalten nach einer Kündigung oder Kontolöschung; oder (f) Schäden, die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen ergeben.

25.4 Grundlage des Vertrags. Sie erkennen an, dass die Haftungsbeschränkungen in diesem Abschnitt eine angemessene Risikoverteilung zwischen den Parteien widerspiegeln und dass MultipleChat diese Bedingungen ohne diese Beschränkungen nicht abgeschlossen bzw. die Dienste nicht angeboten hätte. Die Preisgestaltung der Dienste spiegelt diese Beschränkungen wider.

25.5 Zwingende Haftung. Nichts in diesem Abschnitt schließt die Haftung von MultipleChat aus oder beschränkt sie für: (a) Tod oder Körperverletzung infolge grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichen Fehlverhaltens von MultipleChat; (b) Betrug oder arglistige Täuschung; oder (c) sonstige Haftung, die nach geltendem zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann. Ist eine Beschränkung in diesem Abschnitt nach geltendem Recht unwirksam oder nicht durchsetzbar, wird sie im geringstmöglichen Umfang angepasst, der erforderlich ist, um sie wirksam und durchsetzbar zu machen.

26.1 Ihre Freistellungspflicht. Im gesetzlich größtmöglichen zulässigen Umfang verpflichten Sie sich, MultipleChat, die NLP GmbH sowie deren jeweilige Verwaltungsratsmitglieder, Führungskräfte, Mitarbeitende, Vertreter, verbundene Unternehmen, Lizenzgeber und Rechtsnachfolger (zusammen die „MultipleChat-Parteien“) von sämtlichen Ansprüchen, Forderungen, Verfahren, Verlusten, Schäden, Verbindlichkeiten, Kosten und Auslagen (einschließlich angemessener Rechtsanwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus Folgendem ergeben oder damit in Zusammenhang stehen: (a) Ihrem Zugriff auf die Dienste oder deren Nutzung; (b) Ihren Nutzerinhalten; (c) Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen, die Nutzungsrichtlinie, die Rückerstattungsrichtlinie oder sonstige Richtlinien; (d) Ihrer Verletzung von Rechten Dritter, einschließlich Rechten des geistigen Eigentums, Persönlichkeitsrechten oder vertraglicher Rechte; (e) Ihrem Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften; (f) Ihrer Nutzung oder Verbreitung generierter Inhalte; (g) Ansprüchen Dritter, Ihre Nutzung der Dienste habe ihnen Schaden zugefügt; oder (h) betrügerischen Rückerstattungsanträgen oder Rückbuchungen, die Sie wider Treu und Glauben veranlasst haben.

26.2 Freistellungsverfahren. MultipleChat benachrichtigt Sie unverzüglich über jeden Anspruch, für den eine Freistellung verlangt wird. Sie haben MultipleChat bei der Abwehr solcher Ansprüche umfassend zu unterstützen. MultipleChat behält sich das Recht vor, auf eigene Kosten die ausschließliche Verteidigung und Kontrolle in jeder Angelegenheit zu übernehmen, für die Sie freistellungspflichtig sind. Sie dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von MultipleChat keinen Anspruch vergleichen, der einer MultipleChat-Partei Pflichten, Beschränkungen oder Haftung auferlegt.

26.3 Fortgeltung. Ihre Freistellungspflichten bestehen auch nach Kündigung oder Ablauf Ihres Kontos und dieser Bedingungen fort.

27.1 Kündigung aus wichtigem Grund. MultipleChat kann Ihr Konto und Ihren Zugang zu den Diensten ohne vorherige Benachrichtigung oder Rückerstattung sofort sperren oder dauerhaft kündigen, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt: (a) ein Verstoß gegen eine Bestimmung dieser Bedingungen, der Nutzungsrichtlinie, der Rückerstattungsrichtlinie oder sonstiger anwendbarer Richtlinien; (b) ein Verstoß gegen geltendes Recht im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Dienste; (c) ein Verhalten, das nach vernünftigem Ermessen von MultipleChat ein Risiko für die Sicherheit, Integrität oder den Ruf der Dienste darstellt; (d) betrügerisches, missbräuchliches oder manipulatives Verhalten, einschließlich betrügerischer Rückerstattungsanträge und betrügerischer Rückbuchungen; (e) der Nichtabschluss einer erforderlichen Identitätsprüfung; (f) ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen eines Drittanbieters von KI im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Dienste; (g) die Erstellung mehrerer Konten unter Verstoß gegen diese Bedingungen; (h) die Nichtzahlung von Abonnementgebühren; oder (i) sonstiges Verhalten, bei dem MultipleChat nach vernünftigem Ermessen eine Kündigung des Kontos für gerechtfertigt hält.

27.2 Kündigung ohne Grund. MultipleChat behält sich das Recht vor, Konten jederzeit und aus beliebigem Grund zu sperren oder zu kündigen, einschließlich aus geschäftlichen, betrieblichen oder strategischen Gründen, die nicht mit dem Verhalten des Nutzers zusammenhängen. Wird ein kostenpflichtiges Konto ohne Grund gekündigt, kann MultipleChat nach eigenem Ermessen eine anteilige Rückerstattung für den noch nicht abgelaufenen Teil des laufenden Abrechnungszeitraums gewähren. Dies ist der einzige Fall, in dem eine anteilige Rückerstattung in Betracht gezogen werden kann.

27.3 Wirkung der Kündigung. Mit der Kündigung: (a) erlischt Ihr Recht auf Zugang zu den Diensten und deren Nutzung sofort; (b) werden aktive Abonnements gekündigt; (c) kann MultipleChat Ihre Kontodaten gemäß der Datenschutzerklärung löschen; (d) bleiben die Bestimmungen dieser Bedingungen, die ihrer Natur nach über die Kündigung hinaus fortgelten sollen — einschließlich Abschnitt 13 (Nutzerinhalte), Abschnitt 19 (Geistiges Eigentum), Abschnitt 24 (Gewährleistungsausschluss), Abschnitt 25 (Haftungsbeschränkung), Abschnitt 26 (Freistellung), Abschnitt 31 (Streitbeilegung) und Abschnitt 33 (Anwendbares Recht) — uneingeschränkt in Kraft.

27.4 Dauerhafte Sperre. Bei schwerwiegenden, wiederholten oder erheblichen Verstößen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verstöße gegen den Kinderschutz, Betrug, mehrfache betrügerische Rückbuchungen, wiederholten Missbrauch des kostenlosen Tarifs oder Identitätsbetrug, behält sich MultipleChat das Recht vor, eine dauerhafte Sperre zu verhängen, die Sie daran hindert, auf irgendeiner Plattform von MultipleChat ein neues Konto zu erstellen. Der Versuch, eine dauerhafte Sperre durch Registrierung unter einer anderen Identität zu umgehen, stellt einen weiteren Verstoß gegen diese Bedingungen dar.

28.1 Beschränkte Personen und Rechtsordnungen. Folgende natürliche oder juristische Personen dürfen nicht auf die Dienste zugreifen oder sie nutzen: (a) natürliche oder juristische Personen, die sich in einem Land oder Gebiet befinden, dessen Staatsangehörigkeit besitzen oder dort ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, das umfassenden Handelssanktionen oder Embargos der Schweiz, der Europäischen Union, der Vereinigten Staaten (einschließlich OFAC), der Vereinten Nationen oder anderer zuständiger Sanktionsbehörden unterliegt; (b) natürliche oder juristische Personen, die auf der Liste der Specially Designated Nationals and Blocked Persons (SDN List) des OFAC des US-Finanzministeriums, der konsolidierten Sanktionsliste der EU, den Sanktionslisten des Schweizer SECO oder vergleichbaren Listen beschränkter Personen geführt werden; oder (c) natürliche oder juristische Personen, denen der Bezug von Dienstleistungen eines in der Schweiz gegründeten Unternehmens nach geltendem Exportkontroll- oder Sanktionsrecht anderweitig untersagt ist.

28.2 Zusicherungen und Gewährleistungen. Durch die Nutzung der Dienste sichern Sie fortlaufend zu und gewährleisten, dass: (a) Sie keine in Abschnitt 28.1 beschriebene natürliche oder juristische Person sind; (b) Sie die Dienste nicht in einer Weise nutzen werden, die gegen geltendes Exportkontrollrecht oder geltende Sanktionsregelungen verstößt; und (c) Sie MultipleChat unverzüglich benachrichtigen werden, wenn sich Ihr Sanktionsstatus ändert oder Sie Kenntnis davon erlangen, dass Ihr Zugang zu den Diensten untersagt sein könnte.

28.3 Folgen eines Verstoßes. Stellt MultipleChat fest oder geht es nach vernünftigem Ermessen davon aus, dass Sie gegen diesen Abschnitt verstoßen, wird Ihr Konto ohne vorherige Benachrichtigung oder Rückerstattung sofort gekündigt. MultipleChat behält sich das Recht vor, die Angelegenheit den zuständigen Regierungs- und Aufsichtsbehörden zu melden und relevante Kontoinformationen mit diesen Behörden zu teilen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

29.1 Art der Beta-Funktionen. MultipleChat kann von Zeit zu Zeit Funktionen anbieten, die als „Beta“, „experimentell“, „Vorschau“, „Early Access“ oder ähnlich gekennzeichnet sind, was darauf hinweist, dass sie noch nicht vollständig entwickelt, getestet oder stabilisiert sind. Solche Funktionen können unvollständig sein, ohne vorherige Benachrichtigung geändert werden, jederzeit eingestellt werden, sich unerwartet verhalten und unterliegen keinen Zusagen zum Serviceniveau.

29.2 Nutzung auf eigenes Risiko. Beta- und experimentelle Funktionen werden „wie besehen“ ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt. Sie nutzen sie ausschließlich auf eigenes Risiko. Probleme, die sich aus Beta-Funktionen ergeben, einschließlich Datenverlust, Fehlern, Bugs oder unerwartetem Verhalten, begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung, Gutschrift oder Entschädigung.

29.3 Feedback zu Beta-Funktionen. MultipleChat kann um Feedback zu Beta-Funktionen bitten. Jegliches von Ihnen gegebene Feedback unterliegt Abschnitt 19.4 dieser Bedingungen und darf von MultipleChat ohne Einschränkung oder Vergütung verwendet werden.

30.1 Änderungen der Dienste. MultipleChat behält sich das Recht vor, jeden Aspekt der Dienste jederzeit mit oder ohne vorherige Benachrichtigung zu ändern, zu aktualisieren, zu ergänzen, zu entfernen oder einzustellen, einschließlich des Hinzufügens oder Entfernens von KI-Modellen, der Änderung der Funktionsverfügbarkeit je Abonnementstufe, der Aktualisierung der Benutzeroberfläche, der Anpassung von Preisen, der Einführung neuer Sicherheitsmaßnahmen oder der Migration auf eine neue Infrastruktur. MultipleChat ist nicht verpflichtet, eine Funktion, ein Modell oder ein Leistungsniveau auf unbestimmte Zeit aufrechtzuerhalten.

30.2 Änderungen dieser Bedingungen. MultipleChat kann diese Bedingungen jederzeit ändern. Bei wesentlichen Änderungen, d. h. Änderungen, die Ihre Rechte erheblich und nachteilig beeinträchtigen, informiert MultipleChat Sie mindestens 14 Tage vor dem Inkrafttreten der Änderung per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse und/oder durch einen Hinweis auf der Plattform. Bei unwesentlichen Änderungen werden die aktualisierten Bedingungen auf der Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben in diesem Dokument gibt den Zeitpunkt der letzten Änderung an.

30.3 Wirkung der fortgesetzten Nutzung. Wenn Sie die Dienste nach dem Inkrafttreten einer Änderung dieser Bedingungen weiter nutzen, gilt dies als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Dienste vor dem Inkrafttreten der jeweiligen Änderung einstellen und Ihr Abonnement kündigen. Für Gebühren, die für einen zum Zeitpunkt Ihrer Kündigung bereits laufenden Abrechnungszeitraum gezahlt wurden, gilt die Rückerstattungsrichtlinie.

30.4 Preisänderungen. MultipleChat kann die Abonnementgebühren jederzeit ändern. Preisänderungen treten nach einer Vorankündigung von mindestens 14 Tagen zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums in Kraft. Wenn Sie Ihr Abonnement nach einer Preisänderung fortführen, gilt dies als Zustimmung zum neuen Preis. Wenn Sie mit dem neuen Preis nicht einverstanden sind, müssen Sie Ihr Abonnement vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums kündigen.

31.1 Obligatorische Mitteilung vor einer Streitigkeit. Bevor Sie ein förmliches Gerichtsverfahren, ein Schiedsverfahren oder eine externe Beschwerde einleiten, müssen Sie: (a) MultipleChat über [email protected] eine schriftliche Mitteilung senden, in der Sie die Art der Streitigkeit, den strittigen Betrag (falls zutreffend) und die von Ihnen angestrebte Lösung angeben; und (b) MultipleChat dreißig (30) Kalendertage ab Eingang der Mitteilung Gelegenheit geben, die Streitigkeit auf informellem Weg beizulegen. Diese Mitteilungspflicht ist eine Voraussetzung für jedes förmliche Verfahren. Wird sie nicht eingehalten, kann Ihr Anspruch wegen Nichteinhaltung der Verfahrensvorschriften abgewiesen werden.

31.2 Verbindliches Schiedsverfahren. Kann eine Streitigkeit nicht informell beigelegt werden, wird sie endgültig und ausschließlich durch ein verbindliches Schiedsverfahren nach der Internationalen Schiedsordnung des Swiss Arbitration Centre (Swiss Rules) in der zum Zeitpunkt der Einreichung der Schiedsklage geltenden Fassung entschieden. Sitz des Schiedsverfahrens ist Zürich, Schweiz. Die Sprache des Schiedsverfahrens ist Englisch. Das Schiedsgericht besteht bei Streitigkeiten mit einem Streitwert unter CHF 100,000 aus einem (1) Schiedsrichter und bei Streitigkeiten mit einem Streitwert von CHF 100,000 oder mehr aus drei (3) Schiedsrichtern. Der Schiedsspruch ist endgültig und für beide Parteien verbindlich und kann vor jedem zuständigen Gericht vollstreckt werden.

31.3 Ausnahmen vom Schiedsverfahren. Ungeachtet Abschnitt 31.2 kann jede Partei Folgendes beantragen: (a) einstweilige Verfügungen oder dringenden Rechtsschutz bei einem zuständigen Gericht, um bis zum Ausgang des Schiedsverfahrens einen nicht wiedergutzumachenden Schaden abzuwenden; (b) die Vollstreckung eines Schiedsspruchs; oder (c) sonstigen Rechtsschutz, der nach geltendem Recht nicht im Schiedsverfahren, sondern vor staatlichen Gerichten geltend gemacht werden muss.

31.4 Bagatellforderungen. Jede Partei kann einen individuellen Anspruch bei einem zuständigen Gericht für geringfügige Forderungen oder einem gleichwertigen örtlichen Gericht geltend machen, sofern der Anspruch innerhalb der Zuständigkeitsgrenzen dieses Gerichts liegt und nicht mit anderen Ansprüchen verbunden wird.

31.5 Ausschlussfrist für Ansprüche. Sämtliche Ansprüche, die sich aus diesen Bedingungen oder den Diensten ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, müssen innerhalb von sechs (6) Monaten ab dem Tag geltend gemacht werden, an dem das anspruchsbegründende Ereignis eingetreten ist. Ansprüche, die nicht innerhalb dieser Frist geltend gemacht werden, sind dauerhaft ausgeschlossen, unabhängig von etwaigen anderweitig anwendbaren Verjährungsfristen. Diese Frist gilt nicht, soweit geltendes zwingendes Recht eine längere Frist vorschreibt, die vertraglich nicht verkürzt werden kann.

32.1 Nur individuelle Ansprüche. Im gesetzlich größtmöglichen zulässigen Umfang erklären Sie sich damit einverstanden, dass sämtliche Verfahren zur Streitbeilegung, ob im Schiedsverfahren, vor Gericht oder auf andere Weise, ausschließlich auf individueller Basis geführt werden und nicht als Sammelklage, Gruppenklage, verbundenes Verfahren, Verbandsklage oder Klage als „Private Attorney General“. Sie verzichten ausdrücklich auf das Recht, sich an einer Sammelklage, einem Sammelschiedsverfahren oder einem Verfahren, in dem die Ansprüche mehrerer Nutzer verbunden oder zusammengefasst werden, zu beteiligen, ein solches einzuleiten oder daraus Vorteile zu ziehen.

32.2 Salvatorische Regelung zum Verzicht. Wird der Verzicht auf Sammelklagen gemäß Abschnitt 32.1 von einem Gericht oder Schiedsrichter in einem bestimmten Fall für nicht durchsetzbar erklärt, wird der betreffende Anspruch nicht im Schiedsverfahren, sondern vor den ordentlichen Gerichten entschieden, und der Verzicht wird nur im erforderlichen Mindestumfang abgetrennt. Alle übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen bleiben vollumfänglich in Kraft.

33.1 Anwendbares Recht. Diese Bedingungen, die Vereinbarung sowie alle daraus oder im Zusammenhang damit entstehenden außervertraglichen Verpflichtungen unterliegen dem materiellen Schweizer Recht, insbesondere dem Schweizerischen Obligationenrecht (OR), und werden nach diesem ausgelegt, unter Ausschluss aller kollisionsrechtlichen Grundsätze, die zur Anwendung des Rechts einer anderen Rechtsordnung führen würden. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) auf diese Bedingungen ist ausdrücklich ausgeschlossen.

33.2 Ausschließlicher Gerichtsstand. Vorbehaltlich Abschnitt 31 (Streitbeilegung und Schiedsverfahren) unterwirft sich jede Partei unwiderruflich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte des Kantons Zürich, Schweiz, für die Beilegung aller Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder den Diensten entstehen und nicht im Schiedsverfahren beigelegt werden. Jede Partei verzichtet unwiderruflich auf jegliche Einwände gegen die Ausübung dieser Zuständigkeit, einschließlich des Einwands, das Verfahren sei vor einem unzuständigen Gericht anhängig gemacht worden.

33.3 Zwingendes örtliches Recht. Nichts in diesem Abschnitt soll zwingende Verbraucherschutzrechte ausschließen oder einschränken, die Nutzern nach dem Recht des Landes ihres gewöhnlichen Aufenthalts zustehen und auf die vertraglich nicht wirksam verzichtet werden kann. Soweit solche zwingenden Bestimmungen gelten, ergänzen sie die Bestimmungen dieser Bedingungen und bestehen neben ihnen fort, ohne sie zu ersetzen, und zwar in dem gesetzlich erforderlichen Mindestumfang.

34.1 Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Rückerstattungsrichtlinie, der Datenschutzerklärung und allen sonstigen ausdrücklich durch Verweis einbezogenen Richtlinien die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und MultipleChat über die Dienste und ersetzen alle früheren und gleichzeitigen Vereinbarungen, Absprachen, Zusicherungen und Mitteilungen jeglicher Art zum selben Gegenstand.

34.2 Salvatorische Klausel. Wird eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem Gericht, Schiedsrichter oder einer zuständigen Behörde für unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt, wird diese Bestimmung im erforderlichen Mindestumfang von den übrigen Bedingungen abgetrennt, um diese wirksam und durchsetzbar zu machen. Die übrigen Bestimmungen bleiben vollumfänglich in Kraft. Die Parteien verhandeln nach Treu und Glauben, um die abgetrennte Bestimmung durch eine rechtmäßige Bestimmung zu ersetzen, die so weit wie möglich dieselbe wirtschaftliche und rechtliche Wirkung erzielt.

34.3 Verzicht. Macht MultipleChat ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen in einem Fall nicht geltend, gilt dies nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung in anderen Fällen und hindert MultipleChat nicht daran, es bzw. sie künftig durchzusetzen. Ein Verzicht auf eine Bestimmung ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt und von einem vertretungsberechtigten Organ der NLP GmbH unterzeichnet ist.

34.4 Abtretung. Sie dürfen Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von MultipleChat weder abtreten noch übertragen noch an Dritte delegieren. Jeder Versuch einer Abtretung unter Verstoß gegen diese Bestimmung ist nichtig. MultipleChat kann seine Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen — auch im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, Unternehmensumstrukturierung oder dem Verkauf aller oder im Wesentlichen aller Vermögenswerte — ohne Einschränkung und ohne Ihre Zustimmung frei abtreten oder übertragen.

34.5 Höhere Gewalt. MultipleChat verstößt nicht gegen diese Bedingungen und haftet nicht für eine Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung, soweit diese auf Höhere Gewalt zurückzuführen ist. MultipleChat unternimmt wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um die Erfüllung nach Eintritt eines Ereignisses Höherer Gewalt so bald wie möglich wieder aufzunehmen, und informiert die Nutzer über die voraussichtliche Dauer und Art der Unterbrechung der Dienste.

34.6 Verhältnis der Parteien. Das Verhältnis zwischen Ihnen und MultipleChat ist das unabhängiger Vertragsparteien. Nichts in diesen Bedingungen begründet oder impliziert eine Gesellschaft, ein Joint Venture, ein Arbeitsverhältnis, ein Vertretungs-, Franchise- oder Treuhandverhältnis zwischen den Parteien. Sie sind in keiner Eigenschaft befugt, im Namen von MultipleChat zu handeln, und MultipleChat ist nicht befugt, in Ihrem Namen zu handeln.

34.7 Mitteilungen. MultipleChat kann Ihnen Mitteilungen an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, über Benachrichtigungen innerhalb der Plattform oder durch Veröffentlichung auf der Website von MultipleChat zukommen lassen. Mitteilungen per E-Mail gelten 24 Stunden nach dem Versand als zugegangen. Auf der Website veröffentlichte Mitteilungen gelten mit ihrer Veröffentlichung als zugegangen. Sie können MultipleChat Mitteilungen per E-Mail an [email protected] übermitteln. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass Ihre registrierte E-Mail-Adresse aktuell ist und Mitteilungen von MultipleChat empfangen kann.

34.8 Sprache. Diese Bedingungen sind in englischer Sprache verfasst. Übersetzungen dieser Bedingungen, die zur Erleichterung bereitgestellt werden, sind rechtlich nicht verbindlich. Bei Widersprüchen zwischen der englischen Fassung und einer Übersetzung hat die englische Fassung in jeder Hinsicht Vorrang.

34.9 Keine Drittbegünstigten. Diese Bedingungen gelten ausschließlich zugunsten von MultipleChat und Ihnen. Sie begründen keine Rechte oder Pflichten für Dritte, und kein Dritter ist berechtigt, eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen.

34.10 Kumulative Rechte. Die Rechte und Rechtsbehelfe von MultipleChat aus diesen Bedingungen bestehen kumulativ und nicht alternativ. Die Ausübung eines Rechts oder Rechtsbehelfs durch MultipleChat schließt die Ausübung anderer Rechte oder Rechtsbehelfe nicht aus, die nach Gesetz, Billigkeitsrecht oder diesen Bedingungen zur Verfügung stehen.

34.11 Überschriften. Die Überschriften in diesen Bedingungen dienen ausschließlich der leichteren Orientierung und haben keinen Einfluss auf die Auslegung einzelner Bestimmungen.

Allgemeine Anfragen und Support: [email protected]

Rückerstattungsanträge: [email protected] — Betreff: „REFUND REQUEST — [E-Mail-Adresse des Kontos] — [Transaktions-ID]“

Rechts- und Compliance-Anfragen: [email protected] — Betreff: „LEGAL INQUIRY“

DMCA-Urheberrechtsmitteilungen: [email protected] — Betreff: „DMCA Copyright Infringement Notice“

Sicherheitslücken: [email protected] — Betreff: „SECURITY DISCLOSURE“

Mitteilung vor einer Streitigkeit (Abschnitt 31.1): [email protected] — Betreff: „PRE-DISPUTE NOTICE“

Eingetragene Gesellschaft: NLP GmbH, Zürich, Schweiz

Plattform: multiplechat.ai  |  chat.multiple.chat

Antwortzeiten: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 3 Werktagen zu beantworten. In Zeiten hohen Aufkommens kann es länger dauern. Telefonischen Support bieten wir nicht an.