이용약관

“MultipleChat”, “당사”, “저희” 또는 “우리” 은(는) 스위스 법률에 따라 설립되어 존속하는 회사로서 등록사무소를 스위스 취리히에 두고 있으며, multiplechat.ai, chat.multiple.chat 및 관련된 모든 하위 도메인, 모바일 애플리케이션, 브라우저 확장 프로그램, API, 그리고 현재 존재하거나 향후 개발될 MultipleChat 브랜드로 운영되는 기타 모든 디지털 제품을 포함하는 인공지능 플랫폼을 운영하는 NLP GmbH를 의미합니다.

“귀하”, “이용자” 또는 “구독자” 은(는) 법인격 유무를 불문하고 회사, 조합, 개인사업자, 비영리단체, 정부기관, 교육기관을 포함하여 무료 요금제, 체험 기간 또는 유료 구독 여부와 관계없이 어떠한 자격으로든 서비스에 등록하거나, 서비스에 접속하거나, 서비스를 이용하는 모든 개인 또는 법인을 의미하며, 법인을 대리하여 행위함으로써 해당 법인을 본 약관에 구속시키는 개인을 포함합니다.

“서비스” 은(는) MultipleChat 플랫폼 전체와, 현재 존재하거나 향후 추가될 모든 기능, 도구, 통합, AI 모델, 결과물, 인터페이스, API, 문서, 지원 채널 및 MultipleChat이 제공하는 기타 모든 제품 또는 기능을 의미하며, 이에는 AI 언어 모델에 대한 접근, 이미지 생성, Presentation Studio, 문서 처리, Web Search 통합, 대화 기록, 다중 모델 비교, Smart Mode, 그리고 모든 베타 또는 실험적 기능이 포함되나 이에 한정되지 않습니다.

“AI 모델” 또는 “모델” 은(는) MultipleChat이 직접 운영하는지 또는 제3자 AI 제공업체의 API를 통해 제공되는지를 불문하고, 서비스를 통해 접근할 수 있게 되는 모든 인공지능 언어 모델, 이미지 생성 모델 또는 기타 AI 시스템을 의미합니다. AI 모델에는 GPT-4o, GPT-4, GPT-4 Turbo, GPT-3.5, o1, o3-mini, Claude 3.5 Sonnet, Claude 3 Opus, Claude 3 Haiku, Gemini 1.5 Pro, Gemini Flash, Llama 3, Mistral Large, Perplexity 모델, DALL-E 3, 그리고 현재 또는 향후 서비스를 통해 제공되는 기타 모든 모델이 포함되나 이에 한정되지 않습니다.

“제3자 AI 제공업체” 은(는) 그 AI 모델, API 또는 서비스가 본 서비스에 통합되거나 서비스를 통해 접근 가능하게 되는 모든 외부 회사를 의미하며, OpenAI LLC, Anthropic PBC, Google LLC, Meta Platforms Inc., Perplexity AI Inc., Mistral AI SAS, 그리고 MultipleChat이 이용자를 대신하여 그 모델이나 API에 접근하는 기타 모든 AI 회사 또는 서비스 제공업체를 포함하나 이에 한정되지 않습니다.

“이용자 콘텐츠” 은(는) 형식이나 매체를 불문하고 귀하가 서비스에 또는 서비스를 통하여 제출, 업로드, 입력 또는 전송하는 모든 텍스트, 프롬프트, 지시사항, 이미지, 문서, 파일, 데이터, 코드 또는 기타 자료를 의미합니다.

“생성 콘텐츠” 은(는) 이용자 콘텐츠에 대한 응답으로 또는 이와 관련하여 AI 모델이 서비스를 통해 생성하는 모든 결과물, 응답, 이미지, 텍스트, 코드, 문서, 프레젠테이션 또는 기타 자료를 의미하며, Presentation Studio의 결과물, 이미지 생성 도구의 결과물 및 기타 AI 기반 생성 기능의 결과물을 포함합니다.

“토큰” 은(는) 서비스가 AI 요청을 처리할 때마다 소비되는 연산 자원의 단위를 의미합니다. 토큰은 각 요청 시점에 MultipleChat이 부담하는 실제적이고 즉각적이며 회수 불가능한 비용을 나타냅니다. 토큰의 소비는 영구적이며 되돌릴 수 없습니다. 토큰은 화폐, 적립 포인트 또는 보관된 크레딧이 아니라, MultipleChat이 귀하를 대신하여 제3자 AI 제공업체에 지급하는 연산 비용을 직접적으로 나타내는 척도입니다.

“구독” 은(는) 월별, 연간 또는 기타 주기로 청구되는지 여부를 불문하고, 무료 요금제에서 제공되는 것을 넘어서는 서비스의 프리미엄 기능에 대한 접근권을 부여하는 모든 유료 이용 약정을 의미하며, Pro 요금제, Smart Mode 요금제, 그리고 MultipleChat이 수시로 제공하는 모든 Enterprise 또는 Team 요금제를 포함합니다.

“구독료” 은(는) 구독과 관련하여 MultipleChat이 청구하는 모든 금전적 금액을 의미하며, 정기적인 월별 또는 연간 요금, 업그레이드 요금, 체험판 전환 요금, 자동 갱신 요금, 세금 및 구독과 관련된 기타 모든 요금을 포함합니다.

“청구 주기” 은(는) 구독이 유효하며 구독료가 청구되는, 월별·연간 또는 그 밖의 방식으로 반복되는 기간을 의미합니다.

“Presentation Studio” 은(는) 하나의 세션에서 다수의 AI 모델, 이미지 생성 및 연산 집약적 처리를 활용할 수 있는 MultipleChat의 AI 기반 프레젠테이션 및 문서 생성 기능을 의미합니다.

“Smart Mode” 은(는) 이용자의 요청을 처리하기 위해 다수의 AI 모델을 자동으로 선택, 결합 또는 비교하는 MultipleChat의 지능형 모델 라우팅 및 다중 모델 오케스트레이션 기능을 의미합니다.

“환불정책” 은(는) multiplechat.ai/refund에서 확인할 수 있는 MultipleChat의 별도 환불정책 문서를 의미하며, 이는 본 약관에 참조로 편입되어 구독료, 청구 분쟁 및 환불 자격에 관한 모든 사항을 규율합니다.

“개인정보처리방침” 은(는) multiplechat.ai/privacy에서 확인할 수 있는 MultipleChat의 별도 개인정보처리방침 문서를 의미하며, 이는 본 약관에 참조로 편입되어 개인정보의 수집, 처리 및 보관에 관한 모든 사항을 규율합니다.

“관련 법령” 은(는) 스위스 계약법, 스위스 소비자보호법, EU 소비자권리지침, GDPR, 영국 소비자권리법(UK Consumer Rights Act), 그리고 이용자의 소재지, 국적 또는 활동으로 인해 적용되는 기타 모든 법률을 포함하여, MultipleChat과 이용자 간의 관계에 적용되는 지방, 국가, 초국가 또는 국제 정부기관의 모든 법령, 규정, 지침, 규칙 또는 법적 요건을 의미합니다.

“불가항력 사유” 은(는) 천재지변, 자연재해, 팬데믹, 전쟁, 테러, 사이버공격, 정부 조치, 정전, 인터넷 인프라 장애, 제3자 AI 제공업체의 서비스 중단, 그리고 합리적인 주의를 기울이더라도 예견하거나 방지할 수 없었던 기타 모든 사건을 포함하여, MultipleChat의 합리적인 통제 범위를 벗어나는 모든 사건을 의미합니다.

“지식재산권” 은(는) 등록 여부를 불문하고 전 세계 어디에서나 존재하는 모든 특허권, 저작권, 상표권, 서비스표권, 영업비밀, 데이터베이스권, 디자인권, 저작인격권 및 기타 모든 지적재산권 또는 산업재산권을 의미합니다.

2.1 동의의 성립 방법. 귀하는 다음 각 행위 중 어느 하나를 함으로써 본 약관에 동의하고 MultipleChat과 법적 구속력 있는 계약을 체결하게 됩니다: (a) MultipleChat의 어떤 플랫폼이나 인터페이스에서든 “가입하기”, “계정 만들기”, “등록”, “시작하기”, “구독하기”, “업그레이드”, “계속” 또는 이와 유사한 버튼을 클릭하는 행위; (b) 계정 등록 절차를 완료하고 이메일 주소 또는 소셜 로그인 자격증명을 제공하는 행위; (c) 유료 요금제를 구독하고 결제 정보를 제공하는 행위; (d) 무료 또는 유료 요금제 여부와 관계없이 서비스의 어떠한 기능에든 접속하거나 이를 이용하는 행위; 또는 (e) 그러한 접속이 허용되는 경우, 게스트로서 또는 계정을 생성하지 않고 서비스에 접속하는 행위. 이러한 행위 중 어느 하나라도 이루어지면 귀하는 유보나 제한 없이 본 약관, 환불정책 및 개인정보처리방침 전체에 무조건적으로 동의한 것으로 간주됩니다.

2.2 법인을 대리한 동의. 귀하가 회사, 조합, 단체 또는 기타 법인을 대리하여 본 약관에 동의하는 경우, 귀하는 해당 법인을 본 약관에 구속시킬 완전한 권한을 보유하고 있으며 동의 행위를 해당 법인을 대리하여 행함을 진술하고 보증합니다. 이 경우 “귀하” 및 “이용자”는 귀하 개인과 귀하가 대리하는 법인을 모두 지칭합니다. 그러한 권한이 없는 경우, 귀하는 해당 법인을 대리하여 본 약관에 동의하거나 서비스를 이용해서는 안 됩니다.

2.3 계약의 범위. 본 약관은 환불정책, 개인정보처리방침, 그리고 서비스의 특정 기능과 관련하여 귀하에게 제시되는 기타 모든 정책, 가이드라인 또는 추가 약관(이를 통칭하여 “계약”이라 함)과 함께, 귀하의 서비스 이용에 관하여 귀하와 MultipleChat 간의 완전하고 배타적인 합의를 구성합니다. 본 계약은 동일한 주제에 관하여 귀하와 MultipleChat 간에 존재하던 구두, 서면 또는 전자적 형태를 불문한 이전 및 동시의 모든 합의, 진술, 보증 및 양해를 대체합니다.

2.4 외부 커뮤니케이션에 대한 신뢰 배제. 귀하는 본 계약에 명시적으로 규정되지 않은, MultipleChat이 하였거나 MultipleChat을 대신하여 이루어진 어떠한 진술, 표시, 보장, 약속, 광고 또는 마케팅 자료에도 의존하지 않았음을 인정합니다. 마케팅 자료, 블로그 게시물, 소셜 미디어 콘텐츠, 고객지원 채팅 메시지 및 이와 유사한 커뮤니케이션은 본 계약의 일부가 아니며, NLP GmbH의 권한 있는 임원에 의해 서면으로 명시적으로 편입되지 않는 한 MultipleChat에 어떠한 구속력 있는 의무도 발생시키지 않습니다.

2.5 미성년자 및 연령 확인. 본 서비스는 만 18세 미만(또는 해당 관할권의 법적 성년 연령 중 더 높은 연령 미만)의 개인을 대상으로 하지 않습니다. 본 약관에 동의함으로써 귀하는 제3조에 규정된 이용자격 요건을 충족함을 확인하는 것입니다. MultipleChat이 이용자가 최소 연령에 미달함을 발견하거나 합리적으로 의심하는 경우, 당사는 사전 통지나 환불 없이 해당 이용자의 계정을 즉시 종료할 권리를 보유합니다.

2.6 계약의 변경. MultipleChat은 제30조에 따라 언제든지 본 약관을 변경할 권리를 보유합니다. 변경 사항이 발효된 이후에도 귀하가 서비스 이용을 계속하는 경우, 이는 변경된 약관에 대한 동의로 간주됩니다. 변경에 동의하지 않는 경우, 귀하는 해당 변경의 발효일 이전에 서비스 이용을 중단하고 구독을 해지하여야 합니다.

3.1 연령 요건. 귀하는 만 18세 이상이거나 거주지 관할권의 법적 성년 연령 중 더 높은 연령 이상이어야 합니다. 만 13세 이상 17세 이하의 이용자는 관련 법령상 별도로 금지되지 않는 한, 본인을 대리하여 본 약관에 동의하는 부모 또는 법정대리인의 명시적 동의가 있는 경우에 한하여 서비스에 접속할 수 있습니다. 만 13세 미만의 이용자는 어떠한 경우에도 서비스를 이용할 수 없습니다.

3.2 행위능력. 귀하는 거주지 관할권의 법률에 따라 구속력 있는 계약을 체결할 완전한 행위능력을 갖추어야 합니다. 후견 명령, 재산관리 명령 또는 기타 행위능력의 제한을 포함하여(이에 한정되지 않음) 계약 체결을 저해하는 법적 제한을 받는 경우, 귀하는 서비스를 이용할 수 없습니다.

3.3 지역적 제한. 귀하가 스위스, 유럽연합, 미국(OFAC 포함), 국제연합 또는 기타 관련 당국이 부과하는 포괄적 무역제재 또는 금수조치의 대상이 되는 국가나 지역에 소재하거나, 해당 국가의 국적을 보유하거나, 그곳에 상시 거주하는 경우, 귀하는 서비스를 이용할 수 없습니다. 또한 귀하가 개인적으로 관련 제재 또는 제한 대상자 명단에 등재된 경우에도 서비스를 이용할 수 없습니다. 자세한 내용은 제28조를 참조하십시오.

3.4 이전의 이용정지. MultipleChat이 본 약관, 이용 정책, 환불정책 또는 기타 정책의 위반을 이유로 귀하의 계정을 이전에 종료하거나 정지한 경우 — 지급거절(chargeback), 부정한 환불 요청, 부정이용 적발 또는 제재 위반에 따라 이용정지가 적용된 경우를 포함하여 — 귀하는 새로운 계정을 생성하거나 서비스를 이용할 수 없습니다. 이용정지를 회피하기 위해 새로운 계정을 생성하는 것은 본 약관의 중대한 위반이며, 이는 즉시 재차 종료 조치로 이어집니다.

3.5 지속적 준수. 이용자격은 일회성 심사가 아니라 지속적으로 충족되어야 하는 요건입니다. 서비스 이용 중 어느 시점에서든 이용자격 요건을 더 이상 충족하지 못하게 되는 경우, 귀하는 즉시 서비스 이용을 중단하고 구독을 해지하여야 합니다. MultipleChat은 언제든지 이용자격을 확인할 수 있으며, 이용자격이 확인되지 않는 계정을 정지하거나 종료할 권리를 보유합니다.

4.1 핵심 플랫폼 기능. 서비스는 다음을 포함하나 이에 한정되지 않습니다: (a) 통합 채팅 인터페이스를 통해 다수의 AI 언어 모델과 동시 또는 순차적으로 진행하는 텍스트 기반 대화; (b) 통합된 이미지 생성 모델을 이용한 AI 기반 이미지 생성; (c) AI 모델을 이용한 문서, PDF 및 파일 분석·처리; (d) AI 기반 코드 지원, 검토 및 생성; (e) AI 모델이 인터넷에서 실시간 정보에 접근할 수 있도록 하는 Web Search 통합; (f) Presentation Studio — AI 기반 프레젠테이션 및 문서 생성 도구; (g) Smart Mode — 지능형 모델 라우팅 및 다중 모델 오케스트레이션 기능; (h) 대화 기록의 저장, 검색 및 내보내기; (i) 프로젝트 관리 및 대화 정리 기능; (j) MultipleChat 서비스와의 프로그래밍 방식 상호작용을 가능하게 하는 API 접근; 및 (k) 현재 또는 향후 플랫폼을 통해 제공되는 기타 모든 기능.

4.2 서비스의 성격 — API 애그리게이션. MultipleChat은 본질적으로 AI 애그리게이션 및 인터페이스 플랫폼입니다. 제한된 예외를 제외하고, 서비스를 통해 제공되는 AI 기능은 OpenAI, Anthropic, Google, Meta, Mistral, Perplexity를 포함한 독립적인 제3자 AI 제공업체의 API를 기반으로 합니다. MultipleChat은 기반이 되는 AI 모델을 소유, 운영하거나 이에 대한 통제권을 가지고 있지 않으며, 해당 모델 위에 인터페이스, 오케스트레이션 및 사용자 경험 계층을 제공할 뿐입니다. 이는 서비스 가용성, 결과물의 품질 및 당사의 책임에 중대한 함의를 가지며, 이에 관한 상세한 내용은 본 약관의 관련 조항에서 설명합니다.

4.3 구독 등급별 기능 제공. 이용자가 이용할 수 있는 구체적인 기능은 해당 이용자의 구독 등급에 따라 달라집니다. 무료 요금제 이용자는 제한된 기능과 축소된 AI 모델 목록에 접근할 수 있습니다. 유료 구독자는 확장된 기능, 더 많은 AI 모델, 더 높은 이용 한도, 그리고 Smart Mode 및 Presentation Studio를 포함한 프리미엄 기능에 접근할 수 있습니다. 각 요금제의 정확한 기능 구성은 MultipleChat 가격 페이지에 설명되어 있으며, 제30조에 따라 변경될 수 있습니다.

4.4 서비스에 해당하지 않는 사항. 서비스는 다음에 해당하지 않습니다: (a) 법률, 의료, 금융, 심리, 공학 또는 기타 규제 대상 전문직을 포함한 어떠한 종류의 전문 자문 서비스; (b) 정확하고 완전하며 최신의 정보를 보장하는 서비스 — AI 결과물은 확률적으로 생성되며 부정확할 수 있습니다; (c) 데이터 백업 또는 문서 보관 서비스 — MultipleChat은 이용자 콘텐츠 또는 생성 콘텐츠를 무기한 보관할 것을 약속하지 않습니다; (d) 안전한 통신 채널 — 민감한 개인정보, 금융정보 또는 기밀정보를 전송하는 데 서비스를 이용해서는 안 됩니다; 또는 (e) 전문적 지식, 규제 준수 시스템 또는 안전에 직결되는 의사결정 절차를 대체하는 수단.

4.5 지속적인 개발. MultipleChat은 활발하게 개발되고 있는 플랫폼입니다. 당사는 새로운 기능을 추가하고, 기존 기능을 폐지하며, 제공되는 AI 모델을 조정하고, 사용자 인터페이스를 수정하며, 기반 인프라를 지속적으로 변경합니다. 이러한 변경은 사전 통지 없이 이루어질 수 있으며, 본 약관에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고는 귀하에 대한 어떠한 의무 위반도 구성하지 않습니다.

5.1 등록 요건. 계정을 생성하려면 유효한 이메일 주소 및 등록 양식에서 요구하는 기타 정보를 포함하여 정확하고 완전하며 최신의 정보를 제공하여야 합니다. 귀하는 제공하는 모든 등록 정보가 진실하고 정확함을 진술하고 보증하며, 정보가 변경될 때마다 이를 즉시 갱신할 것에 동의합니다. 허위, 오도성 또는 부정확한 등록 정보를 제공하는 것은 본 약관의 중대한 위반이며, 계정의 즉시 종료로 이어질 수 있습니다.

5.2 이용자당 하나의 계정. MultipleChat이 서면으로 복수 계정 보유를 명시적으로 허용하지 않는 한, 귀하는 언제든지 하나의 활성 계정만을 유지할 수 있습니다. 이용 한도를 회피하거나, 무료 요금제에 반복적으로 접근하거나, 체험 기간을 악용하거나, 정지 또는 이용정지를 피하기 위하여 복수의 계정을 생성하는 것은 엄격히 금지되며 본 약관의 중대한 위반을 구성합니다. MultipleChat은 본 규정을 위반하여 동일한 개인 또는 법인이 보유하고 있다고 판단되는 계정을 병합, 정지 또는 종료할 권리를 보유합니다.

5.3 계정 보안 및 자격증명. 귀하는 다음 사항에 대하여 전적인 책임을 집니다: (a) 계정 비밀번호 및 기타 접근 자격증명의 기밀성 유지; (b) 귀하의 승인 여부와 관계없이 귀하의 계정에서 발생하는 모든 활동; (c) 계정에 대한 무단 접근이 의심되거나, 자격증명이 유출되었거나, 계정과 관련된 기타 보안 사고가 발생한 경우 즉시 [email protected]으로 MultipleChat에 통지하는 것; 및 (d) 등록된 이메일 주소 및 연락처 정보를 최신 상태로 유지하는 것. MultipleChat은 귀하가 계정 자격증명의 보안을 유지하지 못하여 발생하는 어떠한 손실, 손해 또는 책임에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

5.4 계정 공유 금지. 귀하의 계정은 오로지 귀하의 개인적 이용 또는 내부 업무 목적으로만 사용됩니다. 귀하는 계정 자격증명을 제3자와 공유하거나, 제3자가 귀하의 계정을 통해 서비스에 접근하도록 허용하거나, 다수의 이용자를 대신하여 계정에 접근하기 위해 자동화된 수단을 사용해서는 안 됩니다. MultipleChat은 복수의 개인이 계정을 공유하거나 접근하고 있다고 합리적으로 판단되는 경우 해당 계정을 정지할 권리를 보유합니다. 다중 이용자 접근이 가능한 Enterprise 또는 Team 계정은 별도의 기업용 약관에 따라 제공될 수 있습니다.

5.5 서비스 개시로서의 계정 생성. MultipleChat 계정을 생성하는 행위는 — 유료 요금제를 구독하기 전이라도 — 데이터베이스 레코드 생성, 저장공간 할당, 세션 인증 활성화, 온보딩 절차 개시, 그리고 경우에 따라 제3자 통합의 개시를 포함하여 MultipleChat에 즉각적이고 실제적인 비용을 발생시킵니다. 따라서 환불정책에서 상세히 설명하는 바와 같이, 계정 생성은 서비스의 개시를 구성하며 귀하의 환불권에 영향을 미칩니다. 서비스 이용 여부에 관하여 확신이 서지 않는 경우, 계정을 생성하기 전에 환불정책을 확인하시기 바랍니다.

5.6 계정 정보의 정확성 유지 의무. 귀하는 모든 계정 정보를 항상 정확하고 최신 상태로 유지하여야 합니다. 예를 들어 보안 사고, 청구 문제, 정책 변경 또는 본인 확인 요건에 관하여 통지하기 위하여 MultipleChat이 등록된 이메일 주소로 귀하에게 연락할 수 없는 경우, 그리고 그로 인하여 손해가 발생하는 경우, MultipleChat은 그러한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 연락처 정보를 최신 상태로 유지할 의무는 오로지 귀하에게 있습니다.

6.1 본인 확인 요구 권리. MultipleChat은 단독 재량에 따라 언제든지, 무료 또는 유료, 신규 또는 기존 여부를 불문하고, 서비스 또는 그 기능에 대한 접근을 부여, 복원 또는 지속하기 전에 이용자에게 본인 확인 절차를 완료할 것을 요구할 수 있습니다. 본인 확인은 부정행위 방지, 관련 법령 준수, 복수 계정 악용 적발, 의심스러운 활동 패턴에 대한 대응, 또는 규제상 의무 이행을 포함하여(이에 한정되지 않음) 어떠한 사유로도 요구될 수 있습니다. MultipleChat은 본인 확인을 요구하는 사유를 설명할 의무를 지지 않습니다.

6.2 본인 확인 방법. 본인 확인은 상황에 따라 다음 중 일부 또는 전부를 포함할 수 있습니다: 이메일 확인; 정부 발급 신분증명서의 제출; 주소증명서류의 제출; 제3자 인증 서비스를 통한 라이브니스 검사 또는 생체인증의 완료; 보안 질문에 대한 응답; 또는 MultipleChat이 적절하다고 판단하는 기타 본인 확인 방법. MultipleChat은 이용자에 따라 서로 다른 본인 확인 방법을 사용할 수 있습니다.

6.3 본인 확인 소요 기간. 본인 확인 절차는 최대 며칠의 영업일이 소요될 수 있습니다. 복잡한 사안의 경우 더 오랜 시간이 소요될 수 있습니다. MultipleChat은 본인 확인 진행 상황에 관하여 귀하와 소통하기 위해 합리적인 노력을 기울이지만, 특정한 처리 기간을 보장하지 않습니다. 본인 확인이 진행 중인 동안 서비스 또는 특정 기능에 대한 접근이 제한되거나 정지될 수 있습니다. MultipleChat은 본인 확인 완료의 지연으로 인한 불편이나 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

6.4 본인 확인에 대한 환불 불가. 본인 확인 요건은 서비스 장애를 구성하지 않습니다. 본인 확인으로 인해 접근이 제한되는 기간에 대하여 귀하는 어떠한 환불, 크레딧 또는 보상도 받을 권리가 없습니다. 본인 확인과 환불 자격 간의 관계에 관한 상세한 내용은 환불정책을 참조하시기 바랍니다.

6.5 본인 확인 실패. 어떠한 사유로든 귀하가 본인 확인을 완료할 수 없거나 완료하고자 하지 않는 경우, MultipleChat은 서비스에 대한 접근의 부여 또는 지속을 거부할 수 있습니다. 이 경우 귀하의 구독은 해지되며, 해당 구독료는 환불정책에서 정한 범위 내에서 환불되지 않습니다.

6.6 허위 본인 확인의 결과. 본인 확인 절차와 관련하여 허위, 위조 또는 오도성 정보를 제출하는 것은 사기 행위에 해당하며 본 약관의 중대한 위반입니다. MultipleChat은 허위 본인 확인 정보를 제출한 것으로 확인된 계정을 즉시 영구적으로 종료하고, 해당 이용자의 향후 계정 생성을 금지하며, 관련 사법당국 또는 규제당국에 해당 사안을 신고할 수 있습니다. 이러한 경우 환불은 제공되지 않습니다.

7.1 구독료 및 가격 책정. 유료 요금제를 구독함으로써 귀하는 구독 시점에 선택한 요금제에 적용되는 구독료를 지급할 것에 동의합니다. 구독료는 가격 페이지 및 결제 시점에 표시됩니다. 모든 요금은 결제 시 지정된 통화로 표시됩니다. 귀하의 관할권에 따라 요금에 관련 세금이 포함되거나 포함되지 않을 수 있습니다. MultipleChat은 제30조 및 환불정책에 따라 가격을 변경할 권리를 보유합니다.

7.2 자동 청구 및 자동 갱신. 모든 구독은 자동으로 반복 청구됩니다. 구독함으로써 귀하는 MultipleChat 및 그 결제대행업체(Stripe)가 각 청구 주기의 시작 시점에 귀하의 추가적인 조치나 동의 없이 지정된 결제수단으로 자동 청구할 수 있도록 승인합니다. 이 승인은 제9조에 따라 귀하가 구독을 해지할 때까지 계속됩니다. 귀하의 결제수단이 유효하고 최신 상태이며 충분한 잔액을 유지하도록 하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다.

7.3 서비스의 즉시 개시 및 철회권 포기. 구독 구매를 완료하고 본 약관에 동의함으로써, 귀하는 서비스의 즉시 개시를 명시적으로 요청하는 것이며, EU 또는 영국 소비자법상 적용 가능한 법정 철회권이 서비스 이행이 개시된 이후에는 소멸할 수 있음을 인정합니다. 환불정책에서 설명하는 바와 같이 서비스 이행은 결제 성공 즉시 개시됩니다. EU 철회권 및 이것이 MultipleChat 구독에 적용되는 방식에 관한 상세한 내용은 환불정책 제8조를 참조하시기 바랍니다.

7.4 결제수단 및 결제 처리. MultipleChat은 결제대행업체인 Stripe가 지원하는 결제수단을 수용합니다. 결제 처리는 전적으로 Stripe가 처리하며, Stripe 자체의 약관 및 개인정보처리방침이 적용됩니다. MultipleChat은 귀하의 전체 결제카드 정보를 자체 시스템에 저장하지 않습니다. 결제수단 정보가 정확하고 최신 상태를 유지하도록 하는 것은 귀하의 책임입니다. MultipleChat은 귀하의 은행, 카드 발급사 또는 결제 제공업체로 인한 결제 실패에 대해 책임을 지지 않습니다.

7.5 결제 실패. 갱신 결제를 포함하여 구독료 결제가 실패하는 경우, MultipleChat은 다음 조치를 취할 수 있습니다: (a) 이후 며칠에 걸쳐 1회 이상 결제를 재시도하는 것; (b) 이메일로 결제 실패를 통지하는 것; (c) 유료 기능에 대한 접근을 제한하거나 정지하는 것; 및 (d) 계정을 무료 요금제로 강등하는 것. 결제 실패는 미지급 금액을 지급할 의무를 면제하지 않습니다. 합리적인 재시도 이후에도 결제를 수령할 수 없는 경우, MultipleChat은 귀하의 구독을 종료할 수 있습니다. 결제 실패 기간에 대해서는 환불이나 크레딧을 받을 권리가 없습니다.

7.6 세금. 귀하는 부가가치세(VAT), 상품서비스세(GST), 판매세 및 디지털서비스세를 포함하여 귀하의 구독과 관련된 모든 관련 세금, 부과금, 관세 및 정부 부과 요금에 대하여, MultipleChat이 원천에서 징수하지 않는 범위 내에서 책임을 집니다. MultipleChat이 법률상 세금을 징수하여야 하는 경우, 해당 세액은 결제 시 표시되어 구독료에 가산됩니다. 납부된 세액은 관련 세법에서 요구하는 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.

7.7 지급거절(Chargeback). 먼저 [email protected]을 통해 MultipleChat에 연락하여 최소 10영업일의 조사 기간을 부여하지 않고 은행이나 카드 발급사에 지급거절 또는 결제 분쟁을 제기하는 것은 본 약관 및 환불정책의 위반입니다. MultipleChat은 약관 동의, 서비스 제공 및 토큰 소비 기록에 관한 문서화된 증거를 이용하여 부당한 지급거절에 적극적으로 이의를 제기합니다. 신의성실에 반하여 개시된 지급거절이 성공하는 경우 계정은 영구적으로 종료되며, 법적 절차를 통해 추가로 조치될 수 있습니다. 전체 지급거절 정책에 관해서는 환불정책 제12조를 참조하시기 바랍니다.

8.1 무료 요금제. MultipleChat은 특정 서비스 기능에 대한 제한적 접근을 무료로 제공하는 무료 요금제를 제공합니다. 무료 요금제는 “이용 가능한 범위 내에서” 제공되며, 사전 통지 없이 언제든지 변경, 제한 또는 중단될 수 있습니다. 무료 요금제에 대한 접근은 동일한 수준의 기능에 대한 지속적인 접근이나 특정 가격으로의 유료 요금제 전환에 관한 어떠한 권리도 발생시키지 않습니다.

8.2 체험 기간. MultipleChat은 수시로 유료 기능에 대한 일시적 접근을 부여하는 프로모션 체험 기간을 제공할 수 있습니다. 체험판 조건은 가입 시점에 안내됩니다. 체험판을 시작함으로써 귀하는 체험 기간이 종료되기 전에 해지하지 않는 한, 체험 기간 종료 시 해당 구독료가 자동으로 청구되는 것을 승인합니다. 이용자 1인당 1회의 체험판만 허용되며, 복수의 체험판에 접근하기 위해 추가 계정을 생성하는 것은 금지됩니다.

8.3 체험판의 전환. 체험판에서 유료 구독으로의 전환은 체험 기간 종료 시 자동으로 이루어집니다. 요금이 청구되는 것을 원하지 않는 경우, 체험 기간이 종료되기 전에 해지하는 것은 귀하의 책임입니다. 체험판 전환과 관련한 환불 자격은 환불정책에 따라 규율됩니다.

8.4 체험 기간 중 이용에 따른 권리 포기. 계정 생성 자체를 포함하여 체험 기간 중 서비스를 이용하는 모든 행위는 서비스의 이용을 구성하며, 환불정책에서 규정하는 환불권 포기를 발생시킵니다. “체험판이 자동으로 전환되는 줄 몰랐다” 또는 “해지하는 것을 잊었다”는 체험판 전환 요금에 대한 환불의 정당한 사유가 되지 않습니다. 상세한 내용은 환불정책 제7조 및 제8조를 참조하시기 바랍니다.

9.1 해지 방법. 귀하는 chat.multiple.chat의 계정 설정을 통해 또는 제목란에 “Cancel Subscription”이라고 기재하여 [email protected]으로 이메일을 보냄으로써 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 이메일로 제출된 해지 요청은 2영업일 이내에 처리됩니다. 해지가 완료되었음을 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 해지는 소셜미디어, 제3자 플랫폼 또는 기타 어떠한 채널을 통해서도 처리될 수 없습니다.

9.2 해지의 효력. 해지는 이후의 청구를 중단시킵니다. 해지는 현재 또는 이전의 구독료에 대한 어떠한 환불도 발생시키지 않습니다. 귀하는 현재 청구 주기가 종료될 때까지 유료 기능에 대한 접근을 계속 유지하며, 그 이후 계정은 무료 요금제로 전환됩니다. 해지 시점에 남아 있는 미사용 토큰 할당량 또는 기능 접근권은 보상 없이 소멸됩니다.

9.3 기간 일부에 대한 환불 불가. MultipleChat은 어떠한 경우에도 청구 기간 일부에 대한 환불을 제공하지 않습니다. 월중 또는 연중 해지는 청구 주기의 미사용 부분에 대한 일할 환불로 이어지지 않습니다. 전체 환불 체계에 관해서는 환불정책을 참조하시기 바랍니다.

9.4 계정 삭제. 귀하는 [email protected]으로 연락하여 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 계정 삭제는 구독 해지와는 별개의 사항입니다. 계정을 삭제하더라도 구독이 자동으로 해지되지는 않으며, 환불을 받을 권리도 발생하지 않습니다. MultipleChat은 개인정보처리방침 및 관련 데이터보호법령에 따라 계정 삭제 요청을 처리합니다.

9.5 해지 이후의 데이터. 해지 또는 계정 폐쇄 시, 귀하의 데이터는 개인정보처리방침 및 관련 법령에 따라 보관됩니다. MultipleChat은 데이터 백업 서비스가 아니며, 해지 이후 귀하의 이용자 콘텐츠 또는 생성 콘텐츠가 계속 이용 가능함을 보장하지 않습니다. 보관하고자 하는 콘텐츠가 있는 경우 해지 전에 이를 다운로드하거나 내보내는 것은 귀하의 책임입니다.

10.1 환불 원칙 요약. 원칙적으로 구독료는 환불되지 않습니다. 계정 생성만으로도 — 메시지를 전송하기 전이라도 — 실제 인프라 비용이 발생하므로 환불권은 영구히 포기됩니다. 환불정책은 다음의 세 가지 좁은 예외를 규정합니다: (a) 확인된 청구 오류; (b) 오로지 MultipleChat 자체의 인프라로 인해 발생한, 연속 72시간을 초과하는 전체 플랫폼 서비스 중단; 및 (c) 관련 강행 소비자보호법령상 법률로 의무화된 환불. 그 밖의 모든 환불 요청은 거부됩니다.

10.2 AI 결과물에 대한 불만족 시 환불 불가. 부정확하거나, 예상과 다르거나, 도움이 되지 않거나, 그 밖에 만족스럽지 못한 결과물을 포함하여 AI 생성 콘텐츠에 대한 불만족은 환불 사유가 되지 않습니다. 귀하는 특정한 결과물이 아니라 AI에 대한 접근권에 대하여 대가를 지급하는 것입니다. AI 결과물의 품질은 본질적으로 가변적이며 보장되지 않습니다.

10.3 EU 소비자 권리. EU, EEA 및 영국 소비자는 관련 소비자보호법령상 법정 철회권을 가질 수 있습니다. 다만 구독 절차를 완료하고 서비스의 즉시 개시를 요청함으로써, 귀하는 EU 소비자권리지침 제16조(m)항 및 이에 상응하는 규정에 따라 이 권리를 포기하게 됩니다. 이 권리 포기에 관한 전체 내용은 환불정책 제8조에서 설명합니다. 계약으로 포기할 수 없는 강행 법정 권리는 그대로 유지됩니다.

11.1 일반 행위 기준. 귀하는 다음 각 사항에 부합하는 방식으로 서비스를 이용할 것에 동의합니다: (a) 모든 관련 법령 및 규정을 준수하는 방식; (b) MultipleChat, 제3자 AI 제공업체 및 다른 모든 이용자의 권리를 존중하는 방식; (c) 서비스 또는 그것이 의존하는 시스템의 성능, 가용성 또는 무결성을 해하거나, 방해하거나, 손상시키지 않는 방식; (d) MultipleChat을 법적 책임, 규제 조치 또는 평판 손상에 노출시키지 않는 방식; 및 (e) 모든 면에서 본 약관의 정신과 문언에 부합하는 방식.

11.2 기술적 이용 기준. 귀하는 다음 행위를 하지 않을 것에 동의합니다: (a) 권한이 없는 서비스의 일부 또는 제3자 시스템에 접근을 시도하는 행위; (b) MultipleChat이 특별히 허가하지 않는 한, 합리적인 인간의 이용 패턴을 초과하는 방식으로 서비스에 접근하거나 서비스를 이용하기 위해 자동화된 스크립트, 봇, 스크레이퍼, 크롤러 또는 기타 자동화된 수단을 사용하는 행위; (c) AI 모델 또는 서비스의 어떠한 구성요소의 소스코드, 모델 가중치, 학습 데이터 또는 아키텍처를 리버스 엔지니어링하거나, 디컴파일하거나, 디스어셈블하거나, 추출하려고 시도하는 행위; (d) 서비스 또는 이에 연결된 시스템에 멀웨어, 바이러스, 트로이 목마, 랜섬웨어 또는 기타 악성 코드를 유입시키는 행위; (e) MultipleChat 또는 제3자의 인프라에 대한 서비스 거부 공격이나 기타 공격을 실행하거나 이를 조장하는 행위; (f) 서비스의 보안, 인증 또는 접근 통제 기능을 우회, 무력화 또는 방해하는 행위; (g) MultipleChat의 명시적인 서면 승인 없이 서비스의 보안 취약점을 탐지하거나 시험하는 행위; 또는 (h) 승인 없이 속도 제한이나 공정이용 한도를 초과하는 방식으로 서비스의 API를 사용하는 행위.

11.3 상업적 이용 기준. 귀하는 다음 행위를 하지 않을 것에 동의합니다: (a) MultipleChat의 명시적인 서면 동의 없이 서비스에 대한 접근을 재판매, 재배포, 재라이선스하거나 그 밖의 방법으로 상업화하는 행위; (b) 경쟁 AI 모델, 제품 또는 서비스를 개발, 학습 또는 개선하기 위해 서비스를 이용하는 행위; (c) 서비스의 어떠한 부분을 이용하여 경쟁 AI 플랫폼이나 애그리게이터를 만들거나 운영하는 행위; (d) 플랫폼 정책이나 관련 법령을 위반하는 스팸 캠페인, SEO 조작 또는 기타 대량 콘텐츠 운영을 위해 대규모로 콘텐츠를 생성하는 데 서비스를 이용하는 행위; 또는 (e) 실제 이용량이 요구하는 것보다 낮은 구독 등급을 취득할 목적을 포함하여 서비스 이용 현황을 MultipleChat에 허위로 진술하는 행위.

11.4 계정 및 신원 기준. 귀하는 다음 행위를 하지 않을 것에 동의합니다: (a) MultipleChat의 명시적인 허락 없이 1인 또는 1개 법인당 하나를 초과하는 계정을 생성하는 행위; (b) 서비스에 접근하기 위해 타인의 신원, 계정 자격증명 또는 결제 정보를 사용하는 행위; (c) 서비스 이용과 관련하여 타인, 회사 또는 단체를 사칭하는 행위; (d) 타인 또는 단체와의 관계를 허위로 진술하는 행위; 또는 (e) 다른 이용자의 동의 없이 그들에 관한 개인정보를 수집하거나 취합하기 위해 서비스를 이용하는 행위.

12.1 불법 콘텐츠. 귀하는 저작권, 상표권, 영업비밀, 프라이버시, 명예훼손, 외설 또는 기타 법률을 위반하는 콘텐츠를 포함하여 관련 법령상 불법인 콘텐츠를 생성, 접근, 저장, 전송 또는 배포하기 위해 서비스를 이용해서는 안 됩니다. 이 금지는 콘텐츠의 불법성이 외견상 명백한지 여부와 관계없이 적용됩니다.

12.2 아동 보호. 아동성착취물(CSAM)의 모든 형태를 포함하여, 미성년자를 성적으로 착취하거나, 위태롭게 하거나, 해하거나, 학대하는 콘텐츠를 생성, 접근, 배포하거나 이를 조장하기 위해 서비스를 이용하는 것은 절대적으로 금지되며, 대부분의 관할권에서 형사범죄에 해당합니다. MultipleChat은 이러한 활동에 관련된 계정을 즉시 종료하며, 사전 통지 없이 해당 사안을 관련 사법당국(해당하는 경우 NCMEC 포함)에 신고합니다.

12.3 폭력 및 위험한 콘텐츠. 귀하는 다음을 위해 서비스를 이용해서는 안 됩니다: 특정인이나 집단에 대한 폭력을 조장, 미화 또는 조장하는 콘텐츠의 생성; 무기, 폭발물, 화학·생물학 물질 또는 대규모 피해를 초래할 수 있는 기타 물질의 제조에 관한 상세한 지침의 생성; 테러, 집단학살, 인종청소 또는 기타 대규모 잔학행위를 선동하는 콘텐츠의 생성; 또는 자해, 자살 또는 특정하게 식별된 개인에 대한 위해를 조장하는 콘텐츠의 생성.

12.4 혐오 표현 및 차별. 귀하는 다음에 해당하는 콘텐츠를 생성, 배포 또는 조장하기 위해 서비스를 이용해서는 안 됩니다: 인종, 민족, 출신 국가, 종교, 성별, 성정체성, 성적 지향, 장애, 연령 또는 기타 보호되는 속성을 이유로 특정인이나 집단을 비인간화, 폄훼 또는 위협하는 콘텐츠; 보호되는 집단에 대한 차별을 조장하거나 부추기는 콘텐츠; 또는 관련 법령상 혐오 표현에 해당하는 콘텐츠.

12.5 괴롭힘 및 프라이버시 침해. 귀하는 다음을 위해 서비스를 이용해서는 안 됩니다: 특정인을 괴롭히거나, 따돌리거나, 스토킹하거나, 위협하는 행위; 특정인을 모욕, 위협 또는 괴롭히기 위해 고안된 콘텐츠의 생성; 개인에 대한 비동의 감시 또는 추적의 조장; 개인의 동의 없이 그들에 관한 개인정보를 생성, 수집 또는 배포하는 행위(신상 공개, doxing); 또는 명시적 동의 없이 실존하는 식별 가능한 개인이 등장하는 노골적인 성적 콘텐츠의 생성.

12.6 사기, 기만 및 조작. 귀하는 다음을 위해 서비스를 이용해서는 안 됩니다: 개인이나 금융 정보를 누설하도록 개인을 속이기 위해 고안된 피싱 콘텐츠, 사기성 웹사이트 또는 기만적인 자료의 제작; 스팸, 대량 스팸성 상업 통신 또는 대규모 메시징 캠페인의 생성; 실존 인물을 사칭하기 위해 고안된 딥페이크, 합성 미디어 또는 기타 기만적인 콘텐츠의 제작; 기만을 통해 정치적 절차, 여론 또는 금융시장에 영향을 미치기 위해 고안된 허위정보, 선전 또는 조작성 콘텐츠의 생성; 또는 특정인이나 단체를 속이거나, 기만하거나, 조종하기 위해 고안된 콘텐츠의 제작.

12.7 악성 코드 및 사이버범죄. 귀하는 다음을 생성, 개발 또는 조장하기 위해 서비스를 이용해서는 안 됩니다: 멀웨어, 바이러스, 랜섬웨어, 스파이웨어 또는 기타 악성 소프트웨어; DDoS 공격, SQL 인젝션, 크로스사이트 스크립팅 또는 기타 공격 벡터를 포함한 사이버공격; 컴퓨터 시스템, 네트워크 또는 데이터에 대한 무단 접근을 위한 도구; 또는 어떠한 형태의 사이버범죄든 이를 조장하기 위해 고안된 콘텐츠.

12.8 지식재산권 침해. 귀하는 다음을 위해 서비스를 이용해서는 안 됩니다: 승인 없이 저작권이 있는 저작물을 복제, 배포 또는 각색하는 행위; 디지털 저작권 관리 시스템을 우회하기 위해 고안된 콘텐츠의 생성; 제3자의 상표권, 특허권, 영업비밀 또는 기타 지식재산권을 침해하는 콘텐츠의 생성; 또는 적용 가능한 라이선스 조건을 위반하는 방식으로 소프트웨어, 모델 또는 콘텐츠의 2차적 저작물을 제작하는 행위.

12.9 AI의 안전성 및 무결성. 귀하는 다음을 위해 서비스를 이용해서는 안 됩니다: AI 모델의 안전조치, 콘텐츠 필터 또는 윤리 지침을 “탈옥(jailbreak)”, 조작 또는 우회하려는 시도; MultipleChat의 명시적인 승인 없이 취약점, 편향 또는 오작동 모드를 찾기 위해 AI 모델을 체계적으로 탐지하는 행위; MultipleChat의 승인 없이 경쟁 AI 시스템을 학습시키거나 개선하기 위해 고안된 콘텐츠의 생성; 또는 다른 이용자를 위한 AI 모델의 품질, 안전성 또는 가용성을 저하시키는 방식으로 서비스를 이용하는 행위.

13.1 이용자 콘텐츠에 대한 귀하의 소유권. 귀하는 서비스에 제출하는 이용자 콘텐츠에 대하여 보유하는 모든 지식재산권을 그대로 보유합니다. 본 약관은 귀하의 이용자 콘텐츠에 대한 소유권을 MultipleChat에 이전하지 않습니다. 다만 이용자 콘텐츠를 제출함으로써, 귀하는 MultipleChat 및 (제3자 AI 제공업체를 포함한) 그 서비스 제공업체에게 본 조에서 설명하는 라이선스를 부여하게 됩니다.

13.2 MultipleChat에 대한 라이선스. 이용자 콘텐츠를 제출함으로써, 귀하는 MultipleChat에게 다음을 위하여 전 세계적, 비독점적, 무상, 재라이선스 가능한 라이선스를 부여합니다: 귀하에게 서비스를 제공하는 데 필요한 범위 내에서만 이용자 콘텐츠를 사용, 복제, 저장, 처리, 전송, 표시 및 배포하는 것; AI 모델 추론과 관련한 처리를 위해 이용자 콘텐츠를 제3자 AI 제공업체에 전송하는 것; 당사의 플랫폼 및 시스템을 유지·운영하는 것; 법적 의무를 준수하는 것; 및 본 약관상 당사의 권리를 행사하는 것. 이 라이선스는 서비스 제공 목적에 한정되며, 제3자 AI 제공업체의 약관에서 요구하는 경우를 제외하고는 귀하의 별도 동의 없이 이용자 콘텐츠를 광고, 마케팅 또는 AI 모델 학습에 사용하는 것을 MultipleChat에게 허용하지 않습니다.

13.3 이용자 콘텐츠에 관한 진술 및 보증. 이용자 콘텐츠를 제출함으로써, 귀하는 다음 사항을 진술하고 보증합니다: (a) 귀하는 이용자 콘텐츠를 제출하고 제13.2조상의 라이선스를 부여하는 데 필요한 모든 권리, 라이선스, 동의 및 허가를 소유하고 있거나 보유하고 있음; (b) 이용자 콘텐츠가 제3자의 지식재산권, 프라이버시권, 퍼블리시티권 또는 기타 권리를 침해하지 않음; (c) 이용자 콘텐츠가 관련 법령이나 규정을 위반하지 않음; (d) 이용자 콘텐츠에 악성 코드, 바이러스 또는 유해한 구성요소가 포함되어 있지 않음; 및 (e) 이용자 콘텐츠에 제12조에서 금지하는 콘텐츠가 포함되어 있지 않음.

13.4 제3자 AI 제공업체에 제출되는 콘텐츠. 귀하는 서비스를 제공하기 위해 MultipleChat이 이용자 콘텐츠를 제3자 AI 제공업체의 API로 전송하여야 함을 이해하고 인정합니다. 이용자 콘텐츠를 제출함으로써, 귀하는 이러한 전송에 동의합니다. 제3자 AI 제공업체에 의한 이용자 콘텐츠의 처리는 각 제공업체의 개인정보처리방침 및 약관에 따라 규율되며, 민감한 정보를 제출하기 전에 이를 검토하여야 합니다. 제3자의 처리에 관하여 우려가 있는 경우, 매우 민감한 개인정보, 영업비밀, 기밀 데이터 또는 규제 대상 개인정보를 서비스를 통해 제출하지 마십시오.

13.5 콘텐츠 관리. MultipleChat은 단독 재량에 따라, 사전 통지 없이, 귀하에 대한 어떠한 책임도 지지 않고, 이용자 콘텐츠를 검토, 모니터링, 필터링 또는 삭제할 권리를 보유하나 이를 이행할 의무는 지지 않습니다. MultipleChat은 또한 법률, 법원 명령 또는 규제당국이 요구하는 경우, 또는 자신의 권리, 특정인의 안전 또는 서비스의 무결성을 보호하기 위해 공개가 필요하다고 합리적으로 판단하는 경우 이용자 콘텐츠를 공개할 수 있습니다.

14.1 생성 콘텐츠의 소유권. 본 약관 및 관련 법령에 따라, 생성 콘텐츠가 저작권 보호의 대상이 되는 범위 내에서, 귀하는 귀하의 이용자 콘텐츠에 특정하여 응답하여 생성된 생성 콘텐츠의 저작자로 간주됩니다. 다만 귀하는 다음 사항을 인정합니다: (a) AI 생성 콘텐츠의 저작권 인정 가능성은 대부분의 관할권에서 계속 발전하고 있으며 아직 확립되지 않은 법 영역임; (b) 유사하거나 동일한 프롬프트를 제출하는 다른 이용자를 위해 유사하거나 동일한 생성 콘텐츠가 생성될 수 있음; (c) MultipleChat은 귀하의 생성 콘텐츠가 독창적이거나, 고유하거나, 제3자의 지식재산권 주장으로부터 자유로움을 보장하지 않음; 및 (d) 기반이 되는 AI 모델 및 결과물 생성 절차에 대한 지식재산권은 MultipleChat 및/또는 관련 제3자 AI 제공업체에 귀속됨.

14.2 생성 콘텐츠 이용에 관한 라이선스. 본 약관에 따라, MultipleChat은 귀하에게 개인적 목적 및 적법한 상업적 목적으로 생성 콘텐츠를 이용할 수 있는 전 세계적, 비독점적, 무상 라이선스를 부여합니다. 이 라이선스는 다음의 권리를 포함하지 않습니다: 그러한 표시가 사기적이거나, 위법하거나, 관련 플랫폼 정책(예: 학술 부정행위)을 위반하게 되는 맥락에서 AI 생성 콘텐츠를 순수하게 인간이 저작한 결과물로 표시하는 행위; 콘텐츠를 생성한 모델을 보유한 제3자 AI 제공업체의 약관을 위반하는 방식으로 생성 콘텐츠를 이용하는 행위; 또는 본 약관 제12조에서 금지하는 방식으로 생성 콘텐츠를 이용하는 행위.

14.3 생성 콘텐츠 권리에 대한 무보증. MultipleChat은 생성 콘텐츠가 다음에 해당한다는 어떠한 진술이나 보증도 하지 않습니다: (a) 독창적이거나 제3자의 지식재산권을 침해하지 않음; (b) 정확하거나, 완전하거나, 특정 목적에 적합함; (c) 명예훼손적, 외설적 또는 그 밖에 위법한 내용이 포함되어 있지 않음; 또는 (d) 귀하의 관할권에서 저작권이나 기타 지식재산권으로 보호될 것임. 귀하는 자신의 책임 하에 생성 콘텐츠를 이용하며, 이를 신뢰하거나 배포하기 전에 그 정확성, 적법성 및 적합성을 평가할 전적인 책임을 집니다.

14.4 전문적 및 고위험 이용. 생성 콘텐츠는 다음의 목적으로 독립적인 전문가의 검토 없이 사용되어서는 안 됩니다: 법률 자문 또는 법률 문서; 의료·건강 자문, 진단 또는 치료; 재무 자문, 투자 결정 또는 세무 안내; 공학, 건축 또는 구조 계산; 심리 또는 정신건강 지원; 의약품 관련 정보; 안전에 직결되는 시스템; AI 생성 콘텐츠가 금지되는 학술적 또는 전문적 제출물; 또는 부정확한 정보에 대한 의존이 중대한 손해, 법적 책임, 재산상 손실 또는 신체적 위험을 초래할 수 있는 기타 모든 맥락. MultipleChat은 전문서비스 제공자가 아니며, 어떠한 생성 콘텐츠도 어떠한 종류의 전문적 자문에 해당하지 않습니다.

15.1 AI의 확률적 특성. 서비스를 통해 접근할 수 있는 모든 AI 언어 모델 및 이미지 생성 시스템은 확률적 시스템으로서, 논리적 추론, 사실 데이터베이스 또는 신뢰할 수 있는 지식 검색이 아니라 학습 과정에서 습득된 통계적 패턴에 기반하여 결과물을 생성합니다. 이는 다음을 의미합니다: 동일한 프롬프트라도 시점에 따라 서로 다른 결과물을 생성할 수 있음; 결과물이 사실과 다르더라도 확신에 찬 것처럼 보일 수 있음; 그리고 결과물의 품질, 정확성 및 신뢰성은 프롬프트, 모델 및 작업에 따라 크게 달라짐.

15.2 환각(Hallucination) 및 사실 오류. AI 언어 모델은 “환각(hallucination)” 현상을 일으키기 쉬운데, 이는 그럴듯하게 들리지만 전적으로 조작된 정보 — 가공의 인용, 허위 통계, 존재하지 않는 판례, 부정확한 역사적 사실, 그리고 확신에 찬 것처럼 들리는 기타 허위 정보 — 를 생성하는 것을 의미합니다. 환각은 가장 발전된 모델을 포함하여 현재 이용 가능한 모든 모델에 적용되는, 현재 AI 기술의 알려져 있는 본질적 한계입니다. 귀하는 생성 콘텐츠의 모든 사실 주장을 신뢰하기 전에 반드시 검증하여야 합니다.

15.3 지식 기준일(Knowledge Cutoff). AI 언어 모델에는 지식 기준일이 존재하며, 이는 그 시점 이후의 세계적 사건에 관한 정보를 보유하지 않음을 의미합니다. 지식 기준일은 모델에 따라 다르며, 이용 가능한 경우 각 모델의 문서에 명시됩니다. 따라서 생성 콘텐츠는 시대에 뒤떨어지거나, 최근의 상황 변화를 반영하지 못하거나, 이미 대체된 정보에 기초할 수 있습니다. Web Search 기능은 일부 질의에 대하여 이러한 한계를 완화할 수 있으나 이를 완전히 제거하지는 못합니다.

15.4 편향 및 불일치. AI 모델은 학습 데이터에 존재하는 편향을 반영할 수 있으며, 이로 인해 서로 다른 인구통계학적 집단, 주제 또는 맥락에 걸쳐 체계적으로 편향되거나, 불공정하거나, 일관되지 않은 결과물이 생성될 수 있습니다. MultipleChat은 어떠한 AI 모델도 편향으로부터 자유롭다고 보증하지 않으며, 공정성과 일관성이 중요한 맥락에서 AI 결과물을 사용할 때 귀하는 이러한 한계를 인지하여야 합니다.

15.5 코드의 한계. AI가 생성한 코드에는 버그, 보안 취약점, 논리 오류 또는 더 이상 사용되지 않는 구문이 포함될 수 있습니다. 자격을 갖춘 소프트웨어 엔지니어에 의한 철저하고 독립적인 검토, 테스트 및 보안 감사 없이는, AI 모델이 생성한 코드를 운영(production) 시스템에 배포하거나, 보안이 중요한 맥락에서 사용하거나, 핵심 기능에 의존해서는 안 됩니다.

15.6 모델 버전 및 변경. 서비스를 통해 제공되는 특정 AI 모델의 버전은 더 최신 버전으로 업그레이드되거나, 이전 버전으로 다운그레이드되거나, 다른 모델로 대체되는 것을 포함하여 사전 통지 없이 언제든지 변경될 수 있습니다. AI 모델의 동작, 기능 및 결과물의 스타일은 버전에 따라 크게 다를 수 있습니다. MultipleChat은 특정 모델 버전에 대한 접근을 어느 시점에도 보장하지 않습니다.

15.7 귀하의 책임. 귀하는 다음 사항에 대하여 전적인 책임을 집니다: 생성 콘텐츠를 사용하거나 신뢰하기 전에 그 정확성, 신뢰성 및 적절성을 평가하는 것; 전문적, 법률적, 의료적, 금융적 또는 기타 고위험 맥락에서 사용되는 생성 콘텐츠에 대하여 독립적인 전문가 검증을 받는 것; 그리고 AI 생성 콘텐츠가 전문적, 상업적 또는 공적 맥락에서 사용되는 경우의 공개 요건을 포함하여, 생성 콘텐츠 이용과 관련한 모든 관련 법령 및 규정을 준수하는 것.

16.1 가동시간 미보장. MultipleChat은 특정한 가동시간 비율, 서비스수준계약(SLA) 또는 서비스의 지속적인 가용성을 보장하지 않습니다. 서비스는 “이용 가능한 범위 내에서” 제공됩니다. 귀하는 유지보수, 기술적 장애, 제3자 AI 제공업체의 서비스 중단 또는 불가항력 사유로 인해 서비스가 수시로 이용 불가능할 수 있음을 인정합니다.

16.2 예정된 유지보수. MultipleChat은 서비스의 전부 또는 일부에 대한 접근을 일시적으로 중단시키는 예정된 유지보수를 수행할 수 있습니다. 당사는 합리적으로 실행 가능한 경우 예정된 유지보수에 관하여 사전 통지를 제공하기 위해 노력하나, 특히 긴급하거나 비상적인 유지보수의 경우 이는 보장되지 않습니다. 예정된 유지보수는 서비스 장애를 구성하지 않으며, 환불이나 크레딧을 받을 권리를 발생시키지 않습니다.

16.3 제3자 제공업체의 서비스 중단. 서비스는 제3자 AI 제공업체의 API에 의존하므로, 그러한 제공업체의 서비스 중단이나 성능 저하는 서비스에 직접적인 영향을 미칩니다. MultipleChat은 제3자 AI 제공업체의 가동시간이나 성능에 대한 통제권을 가지고 있지 않습니다. 제3자 AI 제공업체의 서비스 중단 시, MultipleChat은 이용 가능한 경우 대체 제공업체나 모델로의 폴백 라우팅을 시행할 수 있으나, 동등한 수준의 서비스가 유지될 것이라고 보장할 수 없습니다. 제3자 AI 제공업체의 서비스 중단은 환불이나 크레딧을 받을 권리를 발생시키지 않습니다.

16.4 저하된 서비스 모드. 수요가 많은 기간, 기술적 어려움 또는 제공업체의 제약이 있는 기간 동안, 서비스는 다음을 포함한 저하된 모드로 운영될 수 있습니다: 이전 버전이나 대체 AI 모델로의 자동 폴백; 응답 품질의 저하 또는 응답 시간의 지연; 특정 기능이나 모델의 일시적 비활성화; 대기열 시스템의 시행; 및 자원 집약적 기능에 대한 접근 제한. 이러한 저하된 모드는 일시적인 것이며 서비스 장애를 구성하지 않습니다.

16.5 서비스 중단에 대한 책임 부인. 환불정책 제11.2조에 규정된 좁은 범위(오로지 MultipleChat 자체의 인프라로 인해 발생한 72시간의 전체 서비스 중단)를 제외하고, MultipleChat은 원인이나 기간과 관계없이 서비스의 중단, 정지, 저하 또는 이용 불가능으로 인해 발생하는 어떠한 손실, 손해 또는 불편에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

17.1 제3자 제공업체의 독립성. OpenAI, Anthropic, Google, Meta, Perplexity, Mistral 등을 포함한 제3자 AI 제공업체는 MultipleChat의 통제권 밖에 있는 완전히 독립적인 회사입니다. MultipleChat은 그들의 가격 정책, 가용성, 서비스 약관, 모델 성능, 결과물 품질, 학습 데이터, 안전 정책, 또는 서비스를 변경, 제한 또는 중단하기로 하는 결정에 대하여 어떠한 영향력도 가지고 있지 않습니다.

17.2 귀하의 콘텐츠 및 제3자 제공업체. 서비스를 이용함으로써, 귀하는 이용자 콘텐츠가 처리를 위해 제3자 AI 제공업체의 API로 전송되는 것을 인정하고 동의합니다. 제3자 AI 제공업체의 개인정보 관행 및 데이터 처리는 각자의 개인정보처리방침에 따라 규율되며, 귀하는 이를 검토하여야 합니다. MultipleChat은 귀하의 서비스 이용과 관련하여 제3자 AI 제공업체가 그들의 API로 전송된 데이터를 처리, 저장 또는 사용하는 방식에 대해 책임을 지지 않습니다.

17.3 제3자 약관. 서비스를 통한 특정 AI 모델의 이용은 관련 제3자 AI 제공업체의 약관 및 이용정책의 적용을 받을 수도 있습니다. 그러한 모델을 이용함으로써, 귀하는 해당 제공업체의 약관을 준수할 것에 동의합니다. 귀하의 이용이 그 밖에 본 약관을 위반하지 않는 경우에도, 관련 제공업체의 약관을 위반하는 경우 MultipleChat은 특정 모델에 대한 귀하의 접근을 제한하거나 종료하여야 할 수 있습니다.

17.4 제3자 서비스의 변경. 제3자 AI 제공업체는 언제든지 그들의 모델, API, 가격, 약관 또는 가용성을 변경할 수 있습니다. 이러한 변경으로 인해 MultipleChat은 사전 통지 없이 서비스를 수정하거나, 플랫폼에서 특정 모델을 제거하거나, 가격을 조정하거나, 기능 제공 여부를 변경하여야 할 수 있습니다. 이러한 변경은 귀하에 대한 MultipleChat의 의무 위반을 구성하지 않습니다.

17.5 제3자 제공업체에 대한 보증 부인. MultipleChat이 제3자 AI 제공업체와 통합하거나 이를 언급하는 것은 그들의 제품, 서비스, 사업 관행 또는 윤리적 기준을 보증하는 것을 구성하지 않습니다. MultipleChat은 어떠한 제3자 AI 제공업체에 관해서도 어떠한 보증이나 진술을 하지 않으며, 그들의 서비스와의 직간접적인 상호작용으로부터 발생하는 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

18.1 실시간 비용 발생. 서비스를 통해 처리되는 모든 AI 요청은 MultipleChat에 즉각적이고 실제적이며 회수 불가능한 비용을 발생시킵니다. 귀하가 GPT-4o에 메시지를 보내면, MultipleChat은 그 시점에 해당 요청이 소비한 토큰에 대해 OpenAI에 대가를 지급합니다. 귀하가 이미지를 생성하면, MultipleChat은 즉시 이미지 모델 제공업체에 대가를 지급합니다. 귀하가 문서를 처리하면, 문서가 분석됨에 따라 토큰 단위로 비용이 발생합니다. 이러한 비용은 가정적이거나 이연된 것이 아니라 실시간으로 지급되며, 귀하가 이후 환불을 요청하더라도 MultipleChat이 이를 회수할 수 없습니다.

18.2 토큰 소비의 불가역성. 토큰의 소비는 영구적이며 되돌릴 수 없습니다. 소비된 토큰을 소비되지 않은 상태로 되돌리거나, 제3자 AI 제공업체가 MultipleChat에 환불하거나, 이용자에게 다시 적립해주는 기술적 방법은 존재하지 않습니다. 요청이 처리되고 응답이 생성된 이후에는 비용이 돌이킬 수 없이 발생한 것입니다. 이것이 바로 AI 결과물에 대한 불만족을 이유로 한 환불이 불가능한 이유입니다 — 결과물 생성 비용은 회수될 수 없습니다.

18.3 고비용 기능. 서비스의 특정 기능 — 특히 이미지 생성 및 Presentation Studio — 은 기본적인 텍스트 대화보다 요청당 상당히 높은 비용을 수반합니다. 단일 이미지 생성 요청은 여러 건의 텍스트 메시지에 상당하는 토큰을 소비할 수 있습니다. 다중 슬라이드 프레젠테이션을 생성하는 Presentation Studio 세션은 매우 상당한 연산 자원을 소비할 수 있습니다. 이용자는 프리미엄 기능을 사용할 때 이러한 비용 차이를 인지하여야 합니다.

18.4 구독료의 경제적 구조. 구독료는 단순히 토큰에 대한 대가가 아니라, 전체 청구 주기 동안의 플랫폼 인프라, 엔지니어링, 고객지원 및 제3자 서비스에 대한 접근의 대가입니다. 귀하가 청구 주기 동안 서비스를 전혀 이용하지 않더라도, MultipleChat은 귀하의 요청에 응할 수 있도록 플랫폼을 운영 가능한 상태로 유지하는 데 비용을 부담합니다. 미사용 토큰 할당량은 MultipleChat의 운영 비용을 감소시키지 않으며, 귀하에게 일할 환불을 받을 권리를 발생시키지 않습니다.

18.5 증거의 보관. MultipleChat은 모든 AI 요청, 토큰 소비, 세션 데이터, 결제 이벤트 및 약관 동의 기록에 대하여 정확한 타임스탬프가 기록된 로그를 보관합니다. 이러한 기록은 환불 요청의 처리, 지급거절에 대한 대응 및 본 약관의 집행에 사용됩니다. 서비스를 이용함으로써, 귀하는 이러한 기록이 존재하며 청구 분쟁, 지급거절 또는 법적 절차에서 사용될 것임을 인정합니다.

19.1 MultipleChat의 지식재산권. 플랫폼 인터페이스, 디자인, 아키텍처, 코드베이스, 데이터베이스, 알고리즘, 워크플로, 브랜딩, 상표, 로고, 상호, 그리고 (Presentation Studio 및 Smart Mode를 포함한) 모든 독점적 기능 및 도구를 포함하여, 서비스에 관한 모든 지식재산권은 MultipleChat이 소유하거나 MultipleChat에 라이선스된 것입니다. 본 약관의 어떠한 조항도 제19.2조에 규정된 제한적 라이선스를 넘어서는 서비스에 대한 지식재산권을 귀하에게 이전하거나 부여하지 않습니다.

19.2 서비스 이용에 관한 제한적 라이선스. 본 약관에 따라, MultipleChat은 귀하에게 오로지 귀하의 개인적 이용 또는 내부 업무 목적으로, 그리고 본 약관에 따라 서비스에 접근하고 이를 이용할 수 있는 제한적, 비독점적, 양도 불가능, 재라이선스 불가능, 철회 가능한 라이선스를 부여합니다. 이 라이선스는 다음의 권리를 포함하지 않습니다: (a) 서비스의 어떠한 부분을 복제, 수정, 배포하거나 그 2차적 저작물을 제작하는 것; (b) 서비스의 소프트웨어 구성요소를 리버스 엔지니어링, 디컴파일 또는 디스어셈블하는 것; (c) 승인 없이 서비스로부터 콘텐츠를 프레이밍, 미러링 또는 스크레이핑하는 것; (d) 독점 표시나 브랜딩을 제거하거나 변경하는 것; 또는 (e) 이 라이선스의 범위를 초과하는 방식으로 서비스를 이용하는 것.

19.3 상표. “MultipleChat” 및 이와 관련된 모든 명칭, 로고, 제품명 및 슬로건은 NLP GmbH의 상표입니다. 귀하는 당사의 사전 서면 동의 없이 어떠한 MultipleChat 상표도 사용할 수 없습니다. 본 약관의 어떠한 조항도 상품, 서비스, 도메인명, 소셜미디어 계정 또는 그 밖의 경우와 관련하여 MultipleChat 상표를 사용할 수 있는 어떠한 라이선스도 귀하에게 부여하지 않습니다.

19.4 피드백. 귀하가 서비스에 관하여 MultipleChat에 제안, 아이디어, 기능 요청, 피드백 또는 기타 의견(이하 “피드백”)을 제공하는 경우, 귀하는 MultipleChat에게 어떠한 방식으로든 제한 없이, 그리고 귀하에 대한 어떠한 보상도 없이 해당 피드백을 사용, 편입 및 활용할 수 있는 영구적, 전 세계적, 무상, 철회 불가능한 라이선스를 부여합니다. 피드백은 기밀정보에 해당하지 않으며, MultipleChat은 이를 기밀로 유지할 의무를 지지 않습니다.

20.1 제3자 지식재산권의 존중. 귀하는 서비스가 대규모로 콘텐츠를 생성할 수 있는 강력한 도구를 귀하에게 제공하며, 이러한 능력에는 타인의 지식재산권을 존중할 중대한 책임이 수반됨을 인정합니다. 귀하는 저작권, 상표권, 특허권, 영업비밀 또는 데이터베이스권을 포함한 제3자의 지식재산권을 침해하기 위해 서비스를 이용해서는 안 됩니다.

20.2 AI 생성 콘텐츠 및 제3자의 권리. 특히 이용자 콘텐츠 프롬프트가 특정한 저작권 있는 저작물, 스타일 또는 캐릭터에 대한 언급을 포함하는 경우, 생성 콘텐츠는 경우에 따라 제3자의 저작권 있는 자료와 유사하거나 이를 재현할 수 있습니다. 생성 콘텐츠를 사용하거나 배포하기 전에 잠재적인 제3자 지식재산권 문제를 검토하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다. MultipleChat은 생성 콘텐츠에 대해 제3자 지식재산권 준수 여부를 심사하지 않으며, 생성 콘텐츠가 제3자의 지식재산권 주장으로부터 자유롭다고 보증하지 않습니다.

20.3 제3자 모델의 지식재산권. 서비스를 통해 접근할 수 있는 AI 모델은 관련 제3자 AI 제공업체의 지식재산입니다. 본 약관의 어떠한 조항도 기반이 되는 모델 가중치, 학습 데이터 또는 모델 아키텍처에 대한 어떠한 권리도 귀하에게 부여하지 않습니다. 귀하는 체계적인 질의, 적대적 프롬프트 작성 또는 학습 데이터나 모델 구조를 도출하거나 재구성하기 위해 고안된 기타 수단을 포함하여, AI 모델의 어떠한 독점적 요소도 추출, 재현 또는 활용하려고 시도해서는 안 됩니다.

21.1 DMCA 준수. MultipleChat은 제3자의 지식재산권을 존중하며 디지털밀레니엄저작권법(Digital Millennium Copyright Act, 17 U.S.C. § 512)을 준수합니다. 서비스를 통해 접근 가능한 콘텐츠가 귀하의 저작권을 침해한다고 판단되는 경우, 제목란에 “DMCA Copyright Infringement Notice”라고 기재하여 [email protected]으로 서면 DMCA 통지를 제출할 수 있습니다.

21.2 DMCA 통지 요건. 유효한 DMCA 통지에는 다음이 포함되어야 합니다: (a) 저작권자 또는 그 대리인의 물리적 또는 전자적 서명; (b) 침해되었다고 주장되는 저작물의 식별; (c) 침해 혐의가 있는 자료의 식별 및 이를 찾기에 충분한 정보; (d) 귀하의 연락처 정보; (e) 해당 이용이 승인되지 않았다는 선의의 믿음에 관한 진술; 및 (f) 정보가 정확하며 귀하가 저작권자를 대리할 권한이 있다는, 위증죄의 처벌을 감수하는 진술.

21.3 반박 통지. DMCA 통지에 대응하여 귀하의 콘텐츠가 부당하게 삭제되었다고 판단되는 경우, 17 U.S.C. § 512(g)(3)의 요건을 충족하는 반박 통지를 [email protected]으로 제출할 수 있습니다.

21.4 반복 침해자. MultipleChat은 DMCA에 따라 제3자 저작권을 반복적으로 침해하는 이용자의 계정을 종료하는 정책을 시행하고 있습니다. 반복적인 저작권 침해를 이유로 계정이 종료되는 경우 환불은 제공되지 않습니다.

22.1 개인정보처리방침. MultipleChat의 개인정보 수집, 처리 및 보관은 multiplechat.ai/privacy에서 확인할 수 있는 개인정보처리방침에 따라 규율되며, 이는 본 약관에 참조로 편입됩니다. 서비스를 이용함으로써, 귀하는 개인정보처리방침에서 설명하는 데이터 처리를 인정하고 이에 동의합니다.

22.2 제3자 제공업체에 전송되는 데이터. 제17.2조에서 설명한 바와 같이, 서비스를 통해 전송되는 이용자 콘텐츠는 제3자 AI 제공업체의 API에 의해 처리됩니다. 이러한 전송은 서비스 제공에 있어 기술적으로 불가피한 것입니다. 각 제3자 AI 제공업체의 개인정보 관행은 각자의 정책에 따라 규율됩니다. 귀하는 해당 제공업체가 정보를 어떻게 처리할 것인지를 이해하지 못한 채, 민감한 개인정보, 기밀 사업정보, 의료 기록, 금융 기록 또는 기타 민감한 정보를 서비스를 통해 제출해서는 안 됩니다.

22.3 데이터 보관. MultipleChat은 개인정보처리방침에 명시된 기간 동안 이용자 콘텐츠, 생성 콘텐츠, 계정 데이터 및 이용 로그를 보관합니다. MultipleChat은 데이터 보관소나 백업 서비스가 아닙니다. 보관 기간은 제한되어 있으며, 데이터는 MultipleChat의 보관 정책이나 관련 법령에 따라 사전 통지 없이 삭제될 수 있습니다.

22.4 GDPR 및 스위스 데이터 보호법. EU, EEA, 스위스 또는 영국에 소재하는 이용자의 개인정보 처리가 일반 개인정보 보호 규정(GDPR, (EU) 2016/679), 스위스 연방데이터보호법 또는 이에 상응하는 법률의 적용 범위에 해당하는 경우, MultipleChat은 그러한 법률상의 의무에 따라 해당 데이터를 처리합니다. 관련 정보주체의 권리는 개인정보처리방침에 설명되어 있습니다.

22.5 민감정보. 귀하는 건강정보, 생체정보, 인종 또는 민족적 출신에 관한 정보, 정치적 견해, 종교적 신념, 성적 지향 또는 범죄 경력을 포함하여, 관련 데이터보호법령상 특별 또는 민감한 범주에 해당하는 개인정보를, 엄격히 필요한 경우가 아니면, 그리고 개인정보처리방침 및 관련 제3자 AI 제공업체의 데이터 처리 조건을 검토한 이후가 아니면 서비스에 제출해서는 안 됩니다.

23.1 보안 조치. MultipleChat은 무단 접근, 공개, 변경 및 파괴로부터 서비스와 이용자 데이터를 보호하기 위해 합리적인 기술적·관리적 보안 조치를 시행합니다. 이러한 조치에는 다음이 포함되나 이에 한정되지 않습니다: 전송 중 및 저장 중 데이터의 암호화; 권한을 부여받은 인력으로 데이터 접근을 제한하는 접근 통제; 시스템 활동의 모니터링 및 기록; 그리고 사고 대응 절차. 다만 어떠한 보안 조치도 완벽하게 뚫을 수 없는 것은 아니며, MultipleChat은 서비스나 귀하의 데이터에 대한 절대적인 보안을 보장하지 않습니다.

23.2 귀하의 보안 책임. 귀하는 다음 사항에 대하여 책임을 집니다: (a) 계정 자격증명 및 API 키의 보안 유지; (b) 서비스에 접근하는 데 사용하는 모든 기기나 시스템이 적절하게 보호되도록 하는 것; (c) 계정 자격증명을 권한이 없는 제3자와 공유하지 않는 것; 및 (d) 귀하의 계정과 관련된 보안 침해, 무단 접근 또는 의심스러운 활동을 인지하는 경우 즉시 [email protected]으로 MultipleChat에 통지하는 것.

23.3 보안 사고. 이용자 데이터에 영향을 미치는 보안 사고가 발생하는 경우, MultipleChat은 관련 법령에서 요구하는 바에 따라 영향을 받은 이용자에게 통지합니다. MultipleChat은 사고를 조사하고, 그 영향을 완화하며, 적절한 경우 추가적인 보안 조치를 시행하기 위해 합리적인 조치를 취합니다. 보안 사고에 대한 MultipleChat의 책임은 제25조에서 설명하는 바와 같이 제한됩니다.

23.4 취약점 신고. 서비스에서 잠재적인 보안 취약점을 발견하는 경우, 귀하는 이를 공개적으로 공표하거나 어떠한 방식으로든 악용하기 전에 [email protected]을 통해 MultipleChat에 책임감 있게 신고할 것에 동의합니다. MultipleChat은 책임감 있는 공개를 환영하며, 신고된 취약점을 조사하고 해결하기 위해 신의성실에 따라 귀하와 협력할 것입니다. 귀하는 MultipleChat의 사전 서면 승인 없이 취약점을 탐지하거나 시험하기 위해 서비스를 조사해서는 안 됩니다.

24.1 “있는 그대로” 및 “이용 가능한 범위 내에서”. 모든 AI 모델, 기능, 도구 및 결과물을 포함한 서비스는 명시적이든 묵시적이든 어떠한 종류의 보증도 없이 “있는 그대로” 및 “이용 가능한 범위 내에서” 제공됩니다. 관련 법령이 허용하는 최대한의 범위 내에서, MULTIPLECHAT은 상품성, 특정 목적에의 적합성, 권원, 비침해성, 정확성, 신뢰성, 완전성, 적시성, 가용성, 그리고 바이러스나 기타 유해한 코드로부터의 자유로움에 관한 묵시적 보증을 포함하되 이에 한정되지 않는 모든 보증을 명시적으로 부인합니다.

24.2 AI 결과물에 대한 무보증. MULTIPLECHAT은 서비스를 통해 생성된 어떠한 AI 생성 콘텐츠의 정확성, 신뢰성, 완전성, 독창성, 적법성 또는 어떠한 목적에의 적합성에 관해서도 어떠한 종류의 진술, 보증, 확약 또는 보장을 전혀 하지 않습니다. AI 모델은 확률적 시스템이며 그 결과물은 부정확하거나, 편향되거나, 불완전하거나, 시대에 뒤떨어지거나, 부적절할 수 있습니다. 귀하는 전적으로 자신의 책임 하에 AI 생성 콘텐츠에 의존합니다.

24.3 모델 가용성에 대한 무보증. MULTIPLECHAT은 특정 AI 모델, 모델 버전 또는 기능이 어느 시점에서든 이용 가능할 것이라고 보증하지 않습니다. 플랫폼은 대체 모델로 전환하거나, 이용 불가능한 기간을 겪거나, 사전 통지 없이 특정 기능이 제거될 수 있습니다. 귀하의 서비스 이용은 특정 AI 기능에 대한 접근을 보장하지 않습니다.

24.4 보안에 대한 무보증. MULTIPLECHAT은 서비스가 보안 취약점으로부터 자유롭다는 것, 권한이 없는 제3자가 귀하의 이용자 콘텐츠나 계정 데이터에 접근하지 못할 것이라는 것, 또는 MULTIPLECHAT이 시행하는 보안 조치가 모든 무단 접근이나 데이터 침해를 방지할 것이라는 것을 보증하지 않습니다.

24.5 법정 권리의 존속. 본 면책 조항의 어떠한 내용도 계약으로 배제되거나 제한될 수 없는 관련 강행 소비자보호법령상 귀하가 가질 수 있는 권리나 구제수단을 배제하거나 제한하려는 의도가 아닙니다. 그러한 강행 권리가 적용되는 경우, 이는 법률이 요구하는 최소한도를 보충할 뿐(그 이상으로 확장하지 않음) 이를 넘어서지 않습니다.

25.1 결과적 손해의 배제. 관련 법령이 허용하는 최대한의 범위 내에서, MULTIPLECHAT, NLP GMBH, 또는 이들 각각의 이사, 임원, 직원, 대리인, 라이선스 제공자 또는 공급업체는 이익이나 매출의 손실, 데이터나 콘텐츠의 손실, 사업·계약 또는 기회의 손실, 영업권이나 평판의 손실, 사업 중단, 대체 서비스 비용, 또는 기타 무형의 손실을 포함하되 이에 한정되지 않는 어떠한 종류의 간접, 부수적, 특별, 결과적, 징벌적 또는 처벌적 손해에 대해서도, 그러한 손해가 예견 가능했는지 여부 및 MULTIPLECHAT이 그 가능성을 고지받았는지 여부와 관계없이, 그리고 청구의 근거가 되는 법리(계약, 불법행위, 엄격책임 또는 그 밖의 것)와 관계없이 어떠한 경우에도 책임을 지지 않습니다.

25.2 총 책임의 상한. 관련 법령이 허용하는 최대한의 범위 내에서, 서비스, 본 약관 또는 계약으로부터 발생하거나 이와 관련하여 발생하는 모든 청구에 대한 귀하에 대한 MULTIPLECHAT의 총 누적 책임은 청구의 형태나 근거와 관계없이 다음 중 더 큰 금액을 초과하지 않습니다: (A) 청구의 원인이 되는 사건 발생 직전 3개월(역월 기준) 동안 귀하가 MULTIPLECHAT에 지급한 총 구독료; 또는 (B) 스위스 프랑 100프랑(CHF 100).

25.3 구체적 면책 사유. 제25.1조 및 제25.2조의 일반성을 제한하지 않는 범위 내에서, MultipleChat은 다음에 대하여 책임을 지지 않습니다: (a) 부정확성, 환각 또는 부적절한 결과물을 포함하여 AI 생성 콘텐츠에 대한 귀하의 의존으로부터 발생하는 손해; (b) 서비스 중단, 정지 또는 성능 저하로부터 발생하는 손해; (c) 제3자 AI 제공업체의 조치, 서비스 중단 또는 서비스 변경으로부터 발생하는 손해; (d) 귀하의 계정이나 이용자 콘텐츠에 대한 무단 접근; (e) 해지 또는 계정 삭제 이후 이용자 콘텐츠 또는 생성 콘텐츠의 손실; 또는 (f) 귀하의 본 약관 위반으로부터 발생하는 손해.

25.4 계약의 기초. 귀하는 본 조의 책임 제한이 당사자 간의 합리적인 위험 배분을 반영한다는 점과, 이러한 제한이 없었다면 MultipleChat이 본 약관을 체결하거나 서비스를 제공하지 않았을 것이라는 점을 인정합니다. 서비스의 가격 책정은 이러한 제한을 반영합니다.

25.5 강행 책임. 본 조의 어떠한 내용도 다음에 대한 MultipleChat의 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다: (a) MultipleChat의 중대한 과실 또는 고의적 비위행위로 인한 사망이나 신체 상해; (b) 사기 또는 사기적 부실표시; 또는 (c) 관련 강행 법령상 배제되거나 제한될 수 없는 기타 책임. 본 조의 어떠한 제한이 관련 법령상 무효이거나 집행 불가능한 경우, 그 제한은 유효하고 집행 가능하게 만드는 데 필요한 최소한의 범위로 수정됩니다.

26.1 귀하의 면책 의무. 관련 법령이 허용하는 최대한의 범위 내에서, 귀하는 다음으로부터 발생하거나 이와 관련한 모든 청구, 요구, 소송절차, 손실, 손해, 책임, 비용 및 경비(합리적인 법률 비용 포함)로부터 MultipleChat, NLP GmbH, 그리고 이들 각각의 이사, 임원, 직원, 대리인, 계열회사, 라이선스 제공자 및 승계인(통칭하여 “MultipleChat 관계자”)을 면책, 방어 및 손해로부터 보호할 것에 동의합니다: (a) 귀하의 서비스에 대한 접근 또는 이용; (b) 귀하의 이용자 콘텐츠; (c) 본 약관, 이용 정책, 환불정책 또는 기타 정책에 대한 귀하의 위반; (d) 지식재산권, 프라이버시권 또는 계약상 권리를 포함한 제3자의 권리에 대한 귀하의 침해; (e) 관련 법령이나 규정에 대한 귀하의 위반; (f) 생성 콘텐츠의 귀하에 의한 이용 또는 배포; (g) 귀하의 서비스 이용이 자신에게 손해를 초래하였다는 제3자의 청구; 또는 (h) 귀하가 신의성실에 반하여 개시한 부정한 환불 요청 또는 지급거절.

26.2 면책 절차. MultipleChat은 면책이 요구되는 청구에 관하여 귀하에게 신속하게 통지합니다. 귀하는 그러한 청구를 방어하는 데 있어 MultipleChat에 전적으로 협조하여야 합니다. MultipleChat은 자신의 비용으로, 귀하의 면책 대상이 되는 사안에 대한 배타적인 방어권 및 통제권을 인수할 권리를 보유합니다. 귀하는 MultipleChat의 사전 서면 동의 없이 어떠한 MultipleChat 관계자에게 의무, 제한 또는 책임을 부과하는 청구에 대해서도 합의할 수 없습니다.

26.3 존속. 귀하의 면책 의무는 귀하의 계정 및 본 약관의 종료 또는 만료 이후에도 존속합니다.

27.1 사유에 의한 종료. MultipleChat은 다음 각 사유 중 어느 하나에 해당하는 경우, 사전 통지나 환불 없이 귀하의 계정 및 서비스에 대한 접근을 즉시 정지하거나 영구적으로 종료할 수 있습니다: (a) 본 약관, 이용 정책, 환불정책 또는 기타 관련 정책의 어떠한 조항에 대한 위반; (b) 귀하의 서비스 이용과 관련한 관련 법령의 위반; (c) MultipleChat의 합리적인 판단에 따라 서비스의 보안, 무결성 또는 평판에 위험을 초래하는 행위; (d) 부정한 환불 요청 및 부정한 지급거절을 포함한 사기적, 남용적 또는 조작적 행위; (e) 요구되는 본인 확인의 미완료; (f) 귀하의 서비스 이용과 관련한 제3자 AI 제공업체의 서비스 약관 위반; (g) 본 약관을 위반하는 복수 계정의 생성; (h) 구독료의 미지급; 또는 (i) MultipleChat이 계정 종료가 정당하다고 합리적으로 판단하는 기타 행위.

27.2 사유 없는 종료. MultipleChat은 이용자의 행위와 무관한 사업적, 운영적 또는 전략적 사유를 포함하여, 언제든지 어떠한 사유로든 계정을 정지하거나 종료할 권리를 보유합니다. 유료 계정이 사유 없이 종료되는 경우, MultipleChat은 재량에 따라 현재 청구 주기의 미경과 부분에 대한 일할 환불을 제공할 수 있습니다. 이는 일할 환불이 고려될 수 있는 유일한 경우입니다.

27.3 종료의 효력. 종료 시: (a) 서비스에 접근하고 이를 이용할 귀하의 권리는 즉시 소멸합니다; (b) 유효한 구독은 해지됩니다; (c) MultipleChat은 개인정보처리방침에 따라 귀하의 계정 데이터를 삭제할 수 있습니다; (d) 그 성질상 종료 이후에도 존속하여야 하는 본 약관의 조항 — 제13조(이용자 콘텐츠), 제19조(지식재산권), 제24조(면책 조항), 제25조(책임의 제한), 제26조(손해배상), 제31조(분쟁 해결) 및 제33조(준거법)를 포함함 — 은 계속하여 완전한 효력을 유지합니다.

27.4 영구 이용정지. 아동 보호 위반, 사기, 다수의 부정한 지급거절, 무료 요금제의 반복적 악용, 신원 사기를 포함하여(이에 한정되지 않음) 심각하거나, 반복적이거나, 중대한 위반의 경우, MultipleChat은 귀하가 MultipleChat의 어떠한 플랫폼에서도 새로운 계정을 생성하지 못하도록 영구적인 이용정지를 부과할 권리를 보유합니다. 다른 신원으로 등록하여 영구적인 이용정지를 회피하려는 시도는 본 약관의 추가적인 위반에 해당합니다.

28.1 제한 대상자 및 관할권. 다음에 해당하는 개인 또는 법인은 서비스에 접근하거나 이를 이용할 수 없습니다: (a) 스위스, 유럽연합, 미국(OFAC 포함), 국제연합 또는 기타 관련 제재 당국이 부과하는 포괄적 무역제재 또는 금수조치의 대상이 되는 국가나 지역에 소재하거나, 그곳의 국적을 보유하거나, 그곳에 상시 거주하는 개인 또는 법인; (b) 미국 재무부 OFAC의 특별지정국민 및 거래제한대상자 명단(SDN List), EU 통합제재목록, 스위스 SECO 제재목록 또는 이에 상응하는 제한 대상자 명단에 등재된 개인 또는 법인; 또는 (c) 관련 수출통제 또는 제재 법령상 스위스에서 설립된 회사로부터 서비스를 제공받는 것이 그 밖에 금지되는 개인 또는 법인.

28.2 진술 및 보증. 서비스를 이용함으로써, 귀하는 지속적으로 다음 사항을 진술하고 보증합니다: (a) 귀하는 제28.1조에서 규정하는 개인 또는 법인에 해당하지 않음; (b) 귀하는 관련 수출통제 법령이나 제재 체계를 위반하는 방식으로 서비스를 이용하지 않을 것임; 및 (c) 귀하의 제재 대상 여부에 변경이 있거나 서비스에 대한 귀하의 접근이 금지될 수 있음을 알게 되는 경우, 귀하는 즉시 MultipleChat에 통지할 것임.

28.3 위반의 결과. MultipleChat이 귀하가 본 조를 위반하고 있다고 판단하거나 합리적으로 믿는 경우, 귀하의 계정은 사전 통지나 환불 없이 즉시 종료됩니다. MultipleChat은 관련 사안을 관련 정부기관 및 규제당국에 신고하고, 법률에서 요구하는 바에 따라 관련 계정 정보를 해당 당국과 공유할 권리를 보유합니다.

29.1 베타 기능의 성격. MultipleChat은 수시로 “베타”, “실험적”, “프리뷰”, “얼리 액세스” 또는 이와 유사하게 지정된 기능을 제공할 수 있으며, 이는 해당 기능이 아직 완전히 개발, 테스트 또는 안정화되지 않았음을 나타냅니다. 이러한 기능은 불완전할 수 있고, 사전 통지 없이 변경될 수 있으며, 언제든지 중단될 수 있고, 예기치 않게 작동할 수 있으며, 어떠한 서비스 수준 약속의 대상도 아닙니다.

29.2 자기 책임 하의 이용. 베타 및 실험적 기능은 어떠한 보증도 없이 “있는 그대로” 제공됩니다. 귀하는 전적으로 자신의 책임 하에 이를 이용합니다. 데이터 손실, 오류, 버그 또는 예기치 않은 작동을 포함하여 베타 기능으로부터 발생하는 문제는 귀하에게 어떠한 환불, 크레딧 또는 보상을 받을 권리도 발생시키지 않습니다.

29.3 베타 기능에 대한 피드백. MultipleChat은 베타 기능에 대한 피드백을 요청할 수 있습니다. 귀하가 제공하는 모든 피드백에는 본 약관 제19.4조가 적용되며, MultipleChat은 제한이나 보상 없이 이를 사용할 수 있습니다.

30.1 서비스의 변경. MultipleChat은 AI 모델의 추가 또는 제거; 구독 등급별 기능 제공 여부의 변경; 사용자 인터페이스의 업데이트; 가격의 수정; 새로운 보안 조치의 시행; 또는 새로운 인프라로의 이전을 포함하여, 사전 통지 여부와 관계없이 언제든지 서비스의 어떠한 측면이든 변경, 업데이트, 추가, 제거 또는 중단할 권리를 보유합니다. MultipleChat은 어떠한 기능, 모델 또는 성능도 무기한 유지할 의무를 지지 않습니다.

30.2 본 약관의 변경. MultipleChat은 언제든지 본 약관을 변경할 수 있습니다. 귀하의 권리에 중대하고 불리한 영향을 미치는 변경, 즉 중대한 변경의 경우, MultipleChat은 변경의 발효일로부터 최소 14일 전에 등록된 이메일 주소로의 통지 및/또는 플랫폼에 공지를 게시하는 방법으로 통지합니다. 중대하지 않은 변경의 경우, 갱신된 약관은 웹사이트에 게시되며 즉시 효력이 발생합니다. 본 문서 상단의 “최종 업데이트” 날짜는 가장 최근의 변경일을 나타냅니다.

30.3 계속적인 이용의 효력. 본 약관의 변경 발효일 이후 귀하가 서비스 이용을 계속하는 경우, 이는 변경된 약관에 대한 동의로 간주됩니다. 변경에 동의하지 않는 경우, 귀하는 해당 변경의 발효일 이전에 서비스 이용을 중단하고 구독을 해지하여야 합니다. 귀하의 해지 시점에 이미 진행 중인 청구 주기에 대하여 지급된 요금에는 환불정책이 적용됩니다.

30.4 가격 변경. MultipleChat은 언제든지 구독료를 변경할 수 있습니다. 가격 변경은 최소 14일의 사전 통지 이후 다음 청구 주기의 시작 시점에 효력이 발생합니다. 가격 변경 이후에도 구독을 계속하는 경우, 이는 새로운 가격에 대한 동의로 간주됩니다. 새로운 가격에 동의하지 않는 경우, 귀하는 다음 청구 주기가 시작되기 전에 구독을 해지하여야 합니다.

31.1 분쟁 전 필수 통지. 공식적인 법적 절차, 중재 또는 외부 제소를 개시하기 전에, 귀하는 다음을 이행하여야 합니다: (a) [email protected]을 통해 MultipleChat에 분쟁의 성격, 쟁점이 되는 금액(해당하는 경우) 및 귀하가 구하는 해결책을 명시한 서면 통지를 보내는 것; 및 (b) 통지 수령일로부터 30일(역일 기준) 동안 MultipleChat이 비공식적으로 분쟁을 해결하도록 시도할 기회를 부여하는 것. 이러한 분쟁 전 통지 요건은 공식 절차의 선행 조건입니다. 이를 준수하지 않는 경우 절차적 불준수를 이유로 귀하의 청구가 각하될 수 있습니다.

31.2 구속력 있는 중재. 분쟁이 비공식적으로 해결될 수 없는 경우, 그 분쟁은 중재신청서가 제출되는 시점에 시행 중인 스위스중재센터(Swiss Arbitration Centre)의 국제중재규칙(스위스 규칙, “Swiss Rules”)에 따라 진행되는 구속력 있는 중재에 의해 최종적이고 배타적으로 해결됩니다. 중재지는 스위스 취리히로 합니다. 중재 언어는 영어로 합니다. 중재인의 수는 CHF 100,000 미만의 금액이 관련된 분쟁의 경우 1인으로, CHF 100,000 이상의 금액이 관련된 분쟁의 경우 3인으로 합니다. 중재판정은 최종적이며 양 당사자에게 구속력을 가지고, 관할권이 있는 어떠한 법원에서도 집행될 수 있습니다.

31.3 중재의 예외. 제31.2조에도 불구하고, 각 당사자는 다음을 구할 수 있습니다: (a) 중재 결과가 나올 때까지 회복할 수 없는 손해를 방지하기 위해 관할권이 있는 법원으로부터의 잠정적 금지명령 또는 긴급 구제; (b) 중재판정의 집행; 또는 (c) 관련 법령상 중재가 아닌 법원 절차를 통해 구하여야 하는 기타 구제.

31.4 소액청구. 각 당사자는 그 청구가 해당 법원의 관할 한도 내에 있고 다른 청구와 병합되지 않는 한, 관할권이 있는 소액사건법원이나 이에 상응하는 지방 재판소에 개별 청구를 제기할 수 있습니다.

31.5 청구의 제척기간. 본 약관 또는 서비스로부터 발생하거나 이와 관련하여 발생하는 모든 청구는 청구의 원인이 되는 관련 사건이 발생한 날로부터 6개월 이내에 제기되어야 합니다. 이 기간 내에 제기되지 않은 청구는, 그 밖에 적용될 수 있는 소멸시효와 관계없이 영구적으로 배제됩니다. 이 기간 제한은 관련 강행 법령이 계약으로 단축할 수 없는 더 긴 제척기간을 규정하는 경우에는 적용되지 않습니다.

32.1 개별 청구에 한정. 관련 법령이 허용하는 최대한의 범위 내에서, 귀하는 중재, 법원 절차 또는 기타 어떠한 방식을 통해서든 모든 분쟁 해결 절차가 오로지 개별적으로만 진행되며, 집단소송, 공동소송, 병합절차, 대표소송 또는 사적 검찰총장 소송(private attorney general action)으로는 진행되지 않는다는 데 동의합니다. 귀하는 집단소송, 집단중재, 또는 다수 이용자의 청구가 병합되거나 통합되는 어떠한 절차에도 참여하거나, 이를 제기하거나, 이로부터 이익을 얻을 권리를 명시적으로 포기합니다.

32.2 포기 조항의 분리가능성. 제32.1조의 집단소송 포기 조항이 법원이나 중재인에 의해 특정 사안에서 집행 불가능하다고 판단되는 경우, 해당 청구는 중재가 아닌 법원 절차를 통해 해결되며, 그 포기 조항은 필요한 최소한의 범위 내에서만 분리됩니다. 본 약관의 다른 모든 조항은 완전한 효력을 계속 유지합니다.

33.1 준거법. 본 약관, 계약, 그리고 이로부터 발생하거나 이와 관련하여 발생하는 모든 비계약적 의무는 다른 관할권의 법률이 적용되도록 하는 어떠한 법저촉 원칙과도 관계없이, 특히 스위스 채무법(Obligationenrecht)을 포함한 스위스 실체법에 따라 규율되고 해석됩니다. 국제물품매매계약에 관한 국제연합 협약(CISG)은 본 약관에 적용되지 않음을 명시적으로 배제합니다.

33.2 전속 관할. 제31조(분쟁 해결 및 중재)를 조건으로, 각 당사자는 중재를 통해 해결되지 않는, 본 약관 또는 서비스로부터 발생하거나 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁의 해결을 위하여 스위스 취리히주(Canton of Zurich) 법원의 전속 관할에 취소 불가능하게 복종합니다. 각 당사자는 절차가 부적절한 법정에 제기되었다는 이의를 포함하여, 그러한 관할권 행사에 대한 어떠한 이의도 취소 불가능하게 포기합니다.

33.3 강행 지역법. 본 조의 어떠한 내용도 계약으로 적법하게 배제될 수 없는, 이용자의 상시 거주국 법률상 이용 가능한 강행 소비자보호 권리를 배제하거나 제한하려는 의도가 아닙니다. 그러한 강행 규정이 적용되는 경우, 이는 법률이 요구하는 최소한도 내에서 본 약관의 조항을 대체하지 않고 이를 보충하며 병존합니다.

34.1 완전한 합의. 본 약관은 환불정책, 개인정보처리방침, 그리고 참조로 명시적으로 편입된 기타 모든 정책과 함께, 서비스에 관하여 귀하와 MultipleChat 간의 완전한 합의를 구성하며, 동일한 주제와 관련한 모든 이전 및 동시의 합의, 양해, 진술 및 어떠한 종류의 커뮤니케이션을 대체합니다.

34.2 분리가능성. 본 약관의 어떠한 조항이 법원, 중재인 또는 관할 당국에 의해 무효이거나, 위법하거나, 집행 불가능하다고 판단되는 경우, 그 조항은 약관을 유효하고 집행 가능하게 만드는 데 필요한 최소한의 범위 내에서 나머지 약관으로부터 분리됩니다. 나머지 조항은 완전한 효력을 계속 유지합니다. 당사자들은 최대한 동일한 상업적·법적 효과를 달성하는 적법한 조항으로 분리된 조항을 대체하기 위해 신의성실에 따라 협상하여야 합니다.

34.3 권리 포기. MultipleChat이 어느 경우에 본 약관상의 권리나 조항을 집행하지 않았다고 하여 다른 경우에 그 권리나 조항을 포기한 것으로 간주되지 않으며, MultipleChat이 장래에 이를 집행하는 것을 막지 않습니다. 어떠한 조항의 포기도 NLP GmbH의 권한 있는 임원이 서명한 서면으로 이루어지지 않는 한 효력이 없습니다.

34.4 양도. 귀하는 MultipleChat의 사전 서면 동의 없이 본 약관상의 어떠한 권리나 의무도 제3자에게 양도, 이전 또는 위임할 수 없습니다. 본 조항을 위반하는 어떠한 양도의 시도도 무효입니다. MultipleChat은 합병, 인수, 기업 구조조정 또는 자산의 전부나 실질적으로 전부의 매각과 관련한 경우를 포함하여, 제한 없이 그리고 귀하의 동의 없이 본 약관상의 자신의 권리와 의무를 자유롭게 양도하거나 이전할 수 있습니다.

34.5 불가항력. MultipleChat은 불가항력 사유로 인해 발생하는 이행의 불이행이나 지연에 대하여 본 약관을 위반한 것으로 간주되지 않으며 이에 대해 책임을 지지 않습니다. MultipleChat은 불가항력 사유가 발생한 이후 실행 가능한 한 신속하게 이행을 재개하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 기울이며, 서비스 중단의 예상 기간 및 성격에 관하여 이용자와 소통할 것입니다.

34.6 당사자 간의 관계. 귀하와 MultipleChat 간의 관계는 독립적인 계약 당사자 간의 관계입니다. 본 약관의 어떠한 내용도 당사자 간에 조합, 합작투자, 고용, 대리, 프랜차이즈 또는 신인관계를 발생시키거나 암시하지 않습니다. 귀하는 어떠한 자격으로도 MultipleChat을 대리하여 행위할 권한이 없으며, MultipleChat도 귀하를 대리하여 행위할 권한이 없습니다.

34.7 통지. MultipleChat은 귀하의 계정과 연결된 이메일 주소, 플랫폼 내 알림 또는 MultipleChat 웹사이트에 게시하는 방법으로 귀하에게 통지를 제공할 수 있습니다. 이메일 통지는 발송 후 24시간이 지나면 수령된 것으로 간주됩니다. 웹사이트에 게시된 통지는 게시 시점에 수령된 것으로 간주됩니다. 귀하는 [email protected]으로 이메일을 보내 MultipleChat에 통지를 제공할 수 있습니다. 등록된 이메일 주소가 최신 상태이며 MultipleChat으로부터의 커뮤니케이션을 수신할 수 있도록 하는 것은 귀하의 책임입니다.

34.8 언어. 본 약관은 영어로 작성되었습니다. 편의를 위해 제공되는 본 약관의 어떠한 번역본도 법적 구속력을 가지지 않습니다. 영어본과 번역본 간에 불일치가 있는 경우, 영어본이 모든 면에서 우선합니다.

34.9 제3자 수익자의 부존재. 본 약관은 오로지 MultipleChat과 귀하의 이익을 위하여 작성되었습니다. 본 약관은 제3자에게 어떠한 권리나 의무도 발생시키지 않으며, 어떠한 제3자도 본 약관의 어떠한 조항을 집행할 권리를 가지지 않습니다.

34.10 권리의 누적. 본 약관상 MultipleChat의 권리 및 구제수단은 선택적인 것이 아니라 누적적인 것입니다. MultipleChat이 하나의 권리나 구제수단을 행사하더라도, 법률상, 형평법상 또는 본 약관상 이용 가능한 다른 권리나 구제수단의 행사를 방해하지 않습니다.

34.11 제목. 본 약관의 제목은 참조의 편의를 위해서만 포함된 것이며 어떠한 조항의 구성이나 해석에도 영향을 미치지 않습니다.

일반 문의 및 지원: [email protected]

환불 요청: [email protected] — 제목: “REFUND REQUEST — [계정 이메일] — [거래 ID]”

법률 및 컴플라이언스 문의: [email protected] — 제목: “LEGAL INQUIRY”

DMCA 저작권 통지: [email protected] — 제목: “DMCA Copyright Infringement Notice”

보안 취약점: [email protected] — 제목: “SECURITY DISCLOSURE”

분쟁 전 통지 (제31.1조): [email protected] — 제목: “PRE-DISPUTE NOTICE”

등록 회사: NLP GmbH, 스위스 취리히

플랫폼: multiplechat.ai  |  chat.multiple.chat

응답 시간: 당사는 모든 문의에 대해 3영업일 이내에 응답하는 것을 목표로 합니다. 성수기에는 응답 시간이 더 길어질 수 있습니다. 당사는 전화 지원을 제공하지 않습니다.