帮助中心
常见问题
关于 MultipleChat、Collaborative AI Processing（协作式 AI 处理）、价格、隐私等，你需要了解的一切都在这里。
常规
1. 每天最多可以发送多少条消息？
- 每日用量：
Pro：60 条消息，外加 20 条 AI Collaboration 消息。
Smart：120 条消息，外加 50 条 AI Collaboration 消息。
免费：5 条消息，外加 2 条 AI Collaboration 消息和 2 次文件上传。
未注册账户：4 条消息，不能上传文件。
限额每天 00:00 UTC 重置。查看各方案完整限额 - 每月 Studio 额度：Pro 和 Pro for Teams 为 100 万，Smart 和 Smart for Teams 为 500 万。Document Studio、Presentation Studio、Spreadsheet Studio 和图像生成都会消耗这些额度。免费方案不包含 Studio。
2. MultipleChat 是什么？
MultipleChat 是一个先进的 AI 平台，通过官方 API 让你在一个地方使用 ChatGPT、Claude、Gemini、Grok 等多个领先的 AI 模型。你可以并排比较各模型的回答，还可以借助我们独有的 Collaborative AI Processing（协作式 AI 处理）技术获得更出色的结果。
3. 什么是 Collaborative AI Processing（协作式 AI 处理）？
Collaborative AI Processing 是我们独有的技术，能让多个 AI 模型协同工作。使用这项功能时，你的问题会以顺序、并行或迭代的方式经过多个 AI 模型处理，得出比任何单个 AI 都更全面、更准确、更细致的结果。当 Smart Mode 判断你的问题能从协作处理中获益时，会自动启用这项功能。
4. 相比单一 AI 服务有哪些优势？
你可以在一个平台上使用多个 AI 模型，无需为每项服务分别付费。你可以并排比较回答，选出最好的那一个。借助我们独有的 Collaborative AI Processing，多个模型协同工作，产出更出色的结果。交叉验证可以减少错误、提升质量。你还能使用最新的 AI 模型，新版本发布后我们会持续更新。
5. 可以免费试用吗？
可以。你可以在 multiplechat.ai 免费试用 MultipleChat，无需订阅，每天都能发送免费消息。
6. MultipleChat 为什么是瑞士制造（Swiss Made）软件？
MultipleChat 在瑞士开发和运营，遵循瑞士在质量、隐私和创新方面的标准。我们是一个界面，连接官方 AI API，并以易用的形式呈现它们的回答。AI 回答由相应的 AI 服务提供商生成，而不是由 MultipleChat 生成。点此查看我们的 Swiss Made Software 认证。
7. 大学或研究机构有折扣吗？
有。任何一次性开通 1,000 个以上订阅的机构都可享受折扣。联系我们的销售团队，沟通你的具体需求。
功能
8. 可以使用哪些 AI 模型？
你可以在同一个地方使用 ChatGPT（OpenAI）、Claude（Anthropic）、Gemini（Google）、Grok（xAI）的最新高级版本，以及基于 Perplexity AI 的 WebSearch 功能。图像生成包含 GPT Image、Nano Banana、Nano Banana Pro、Ideogram、Leonardo、SD3 共 6 个模型（需要 Pro 或 Smart 方案）。我们会持续更新平台，确保你始终能用上最新的 AI 模型。
9. 使用 MultipleChat 需要单独订阅 ChatGPT 吗？
不需要。MultipleChat 付费订阅已包含 ChatGPT 的使用。通过 MultipleChat 使用 ChatGPT，你无需提供自己的 ChatGPT API 密钥，无需另外保留 ChatGPT 订阅，也无需额外购买 ChatGPT 方案。
10. 你们会持续添加新功能吗？
会。我们致力于让用户用上 AI 领域最有意义的新进展。我们公司自 2019 年开始运营，MultipleChat 自 2023 年 7 月起提供最新 AI 模型的使用。我们未必总能像 OpenAI、Anthropic 等模型开发商那样走在最前沿，新技术到达用户手中也可能需要一些时间。但我们一直在持续升级 MultipleChat、不断添加新功能。我们会评估最好的模型和 AI 工具，在团队内部亲自测试，只集成经过验证的那些。MultipleChat 不开发自己的 AI 模型。我们相信，从长远来看，用一个订阅提供最好的界面和最好的 AI 工具，比自己再开发一个最新模型更有价值。
11. 可以单独使用某个 AI 模型吗？
可以，你完全可以自由选择。关闭 Smart Mode，即可通过模型选择器与单个 AI 模型对话；开启它，则可使用 Collaborative AI Processing 技术。想快速得到答案就用单个模型，需要更全面的见解就用协作模式，按需选择即可。
12. AI-Team 的主要优势是什么？
AI-Team 提供智能处理，会自动判断每个问题的最佳处理方式。需要最新信息时，它会自动进行网页搜索；它还会利用协作处理，让多个 AI 模型一起工作以获得更好的结果；你也可以选择启用自动验证功能，由一个独立的 AI 检查回答的准确性。这样，你花更少的力气就能得到质量更高的答案。
13. 可以自定义 AI 模型之间的团队协作方式吗？
可以。你可以自行配置 AI 模型协同工作的方式，选择哪个模型承担哪个角色，从而精确地指挥 AI 模型之间的协作。你可以选择团队成员之间的交互模式（并行、迭代或顺序），需要时还可以设定成员之间的层级。并行就像两个人同时回答；迭代是一个人先回答，下一个人再针对这个回答作答，以改进最初的答案（此过程重复 2 次）；顺序则是一个人回答后，下一个人听完这些内容，再回答用户的问题。
14. 在协作模式下，哪些 AI 模型会一起工作？
在 Smart Mode 协作中，通常由最新的 ChatGPT 模型生成初始回答，再由 Claude 补充和完善。这种组合结合了 GPT 广博的知识和 Claude 的分析能力。具体的模型组合和顺序可能会因问题类型以及你设置的自定义协作提示词而有所不同。
15. 什么是基于 Perplexity AI 的 WebSearch？
基于 Perplexity AI 的 WebSearch 是一项获取实时网络信息的功能。它让 AI 模型可以搜索网络，查找最新信息、突发新闻、市场数据和研究资料。这样，你得到的不仅是预训练数据，还有最新的信息。
16. 可以上传文件和文档吗？
可以，你可以通过我们的平台向兼容的 AI 模型上传文件和文档。文件处理能力取决于各 AI 服务官方 API 所支持的范围。MultipleChat 在保障安全和隐私的前提下，为你和这些服务建立连接。如果你需要更好的文件处理能力和更灵活的编辑方式，也可以使用 Studios。
17. 可以导出或导入聊天记录吗？
可以，你可以在账户控制面板中将聊天记录导出为 JSON、CSV、PDF 等多种格式。这对于存档对话、满足合规要求或与团队成员分享特定对话都很有用。你还可以把在其他 AI 服务中的聊天记录导入 MultipleChat AI，在我们的界面中继续使用。
价格 & 订阅
18. 有哪些订阅方案？
MultipleChat 提供五种订阅方案，满足不同的使用需求。Pro（$20/月）为个人用户提供主要 AI 模型和核心协作功能。Smart（$90/月）面向重度用户，包含 Pro 的全部功能，每日消息数量翻倍，文件上传次数为 3 倍，每月 Studio 额度为 5 倍，文件大小限额也更高。Pro for Teams（每席位 $25/月）和 Smart for Teams（每席位 $95/月）额外提供面向整个公司的统一账单、邀请团队成员、团队内共享聊天，以及在同一个 Projects 中协同工作。Enterprise 提供使用你自己的 API 密钥的白标部署。详情请访问我们的价格页面。
19. 可以随时取消订阅吗？
可以，你可以随时在账户设置中取消订阅。即使在计费周期结束前取消，你仍可使用高级功能，直到当前计费周期结束。
20. 可以在按月付费和按年付费之间切换吗？
可以。你可以随时在账户设置中从按月付费切换为按年付费（享受 20% 折扣）。如果在计费周期中途切换，差额将按比例计算。从按年付费切换为按月付费，会在当前计费周期结束后生效。
21. 可以开具包含公司信息或增值税（VAT）的发票吗？
可以。付款通过 Stripe/PayPal 处理，发票会自动包含你的公司信息和税务信息。你可以随时在账户设置中添加或修改账单信息。
22. 有面向团队或企业的方案吗？
有。我们的 Team 方案提供面向整个公司的统一账单、邀请团队成员、团队内共享聊天，以及在同一个 Project 中协同工作。如需咨询团队配置，请联系 [email protected]。
隐私 & 安全
23. 如何保障数据隐私和安全？
MultipleChat 将隐私保护和数据安全放在首位。我们采用企业级加密（TLS 1.3、AES-256），遵循 GDPR 和 SOC 2 标准，并将聊天记录安全地存储在瑞士的数据中心。你可以随时删除聊天记录。身份验证由 Google 的 Firebase Authentication 管理，受 Cloudflare 保护，并托管在 Microsoft Azure 的瑞士区域。我们不会用你的对话训练模型，也不会在不同账户之间共享数据。
24. 自定义的协作提示词会被保存吗？
会。你自定义的 AI 协作提示词会自动保存，在不同会话之间保持不变。每当 Smart Mode 使用协作处理时，都会应用这些设置。你可以随时在设置面板中修改提示词、恢复默认值，或创建全新的协作工作流。
25. 如何联系客户支持？
你可以通过 multiple.chat/support 的帮助中心联系我们的客户支持团队。有任何问题或疑虑，我们都乐意帮忙。
AI Studios
26. 什么是 Document Studio？
Document Studio 是一款 AI 驱动的文档生成与编辑工具。输入主题、选择文档类型并挑选 AI 模型，它就会生成排版完整、可直接下载的专业文档。它支持 11 种文档类型：商务报告、提案、白皮书、案例研究、工作说明书（SOW）、会议纪要、求职信、简历、内部备忘录、创意写作/论文，以及自定义/自由格式。只需生成一次，即可将任何文档导出为 DOCX、PDF、Markdown 或 HTML 格式。
27. Document Studio 提供哪些协作模式？
Document Studio 提供三种协作模式。Single Model：由一个 AI 从头到尾写完文档，速度最快。Cooperative Writing：模型 A 起草文档，模型 B 审阅并提出改进建议，再由模型 A 完成定稿，适合战略文档和思想领导力内容。Competitive Drafting：两个 AI 模型各自独立写出完整草稿，你可以并排比较，选出更好的一份或将两份合并。
28. Document Studio 能处理现有文档吗？
能。上传现有的 DOCX、PDF、TXT 或 Markdown 文件，Document Studio 可以改进、总结、扩写、重组文档，调整语气，翻译成其他语言，提取行动项和决策，或与其他源文档合并。每项操作都经由 AI 处理，并以你选择的导出格式生成一份排版完整的新文件。
29. 什么是 Presentation Studio？
Presentation Studio 会根据主题或参考内容，生成设计完整、可直接用于演示的 PowerPoint（.pptx）文件。它不是简单地填充模板：AI 会设计幻灯片结构、撰写内容、为每张幻灯片选择版式、添加演讲者备注，并应用统一的视觉主题。生成完成后，PPTX 文件会自动下载。Professional 方案可用。
30. Presentation Studio 支持哪些幻灯片版式和风格？
Presentation Studio 支持 7 种幻灯片版式：标题、内容、双栏、章节分隔、数据统计、引用和结尾。它提供 6 种演示风格：商务、融资路演、教育、创意、数据报告和极简，每种风格都有自己的配色和字体。你也可以用十六进制色值指定自己的品牌颜色来替换。你还可以上传现有的 .pptx 文件，让 AI 进行改进、扩展、重组、重新设计、总结、翻译，或添加演讲者备注。
31. 什么是 Excel Studio？它能做什么？
使用 Excel Studio，你只需用普通语言描述，就能生成新的电子表格；也可以上传现有的 XLSX、CSV 或 TSV 文件交给 AI 处理。生成的文件以 .xlsx 格式下载，包含多个工作表、公式、图表和条件格式。对于现有文件，AI 可以改进格式、添加公式（SUM、AVERAGE、累计、占比、增长率等）、插入图表、翻译表头或重新调整工作表布局。所有结果也都可以 CSV 格式获取。
32. Excel Studio 包含哪些数据清理工具？
Excel Studio 包含一整套基于 Python 的数据工具，运行时不消耗 AI token：去除多余空格、删除重复行、统一文本大小写、修正并标准化日期格式、按分隔符拆分列、用分隔符合并列、删除空行/空列，以及用上方或下方的值填充空单元格。在格式方面，它可以自动应用表格样式、添加色阶或数据条条件格式、突出显示高于或低于阈值的单元格、冻结表头行、自动调整列宽并修正数字格式。它还支持数据透视/汇总、行列转置、按类别拆分工作表，以及添加下拉验证或命名区域。
33. 什么是 Image Studio？
Image Studio 是一款 AI 驱动的图像编辑工具。上传照片（PNG、JPEG 或 WebP，最大 10MB），再用自然语言下达指令，例如“去掉背景”“把背景换成影棚风格”“做成水彩画效果”，它就会使用 ChatGPT 或 Gemini 模型完成编辑。它还提供一键去除背景功能，输出透明 PNG，适用于产品摄影、社交媒体内容和设计工作。Image Studio 与图像生成器是两项不同的功能，后者可同时使用最多 5 个模型从零生成全新图像。
34. 可以使用哪些图像生成模型？它们各自最适合什么用途？
MultipleChat 的图像生成器让你在一个地方使用 6 个模型。GPT Image（OpenAI）：对提示词的还原度高，最适合细致的需求说明和设计类视觉。Nano Banana（Google）：最适合快速生成日常图像。Nano Banana Pro（Google）：最适合细节丰富的高质量图像。SD3（Stability AI）：最适合需要灵活的开放模型风格和复杂提示词的场景。Leonardo AI：最适合角色、概念艺术和风格化艺术。Ideogram：擅长在图像中渲染文字（标志、海报、字体设计）。同一个提示词可同时在最多 5 个模型上生成，下载前可并排比较。生成图像需要有效的 Pro 或 Smart 方案。
35. 可以在 Studios 中使用我的 Projects 里的文档吗？
可以。Document Studio 和 Excel Studio 可以直接从 Projects 中调取文件。你上传到 Project 的任何 DOCX、PDF、TXT 或 Markdown 文件，都可以作为 Document Studio 的源内容。Project 中的任何 XLSX、CSV 或 TSV 文件，都可以载入 Excel Studio 进行处理。也就是说，你可以在 Projects 中维护一个源资料库，无需每次重新上传文件，就能生成或润色文档和电子表格。
36. 哪些方案包含 Studios？
两种付费方案都包含 Studios。Studios 有独立于普通聊天用量的使用限额和 token 配额。也就是说，付费用户除了常规的模型用量外，还能获得额外的 Studio 用量，用于处理更大的文档、演示文稿、电子表格和图像。Smart 方案提供的 Studio 用量和 token 比 Pro 更多。
37. Studios 和普通聊天共用用量吗？
不共用。Studios 有自己的使用限额和 token 配额。普通聊天用量和 Studio 用量分开计算，因此付费用户除了常规的模型用量外，还能获得额外的 Studio 用量，用于处理更大的文档、演示文稿、电子表格和图像。Studio 用量可能因文件大小、所选模型、输出长度和任务复杂度而有所不同。
还有其他问题？
我们的支持团队会帮你充分用好 MultipleChat。