مثال تطبيقي
اختر المقام الصحيح لمعدل التحويل
مثال توضيحي كُتب لهذا الدليل. وتختلف مخرجات النماذج.
نقطة البداية
يناير: 20 عملية شراء من 200 زيارة. فبراير: 30 عملية شراء من 600 زيارة.
النتيجة المطلوبة
معدل التحويل في يناير: 10%. معدل التحويل في فبراير: 5%. المعدل المجمّع: 50 ÷ 800 = 6.25%.
يستخدم المعدل المجمّع الأعداد المجمّعة. أما حساب متوسط النسب الشهرية فيعطي 7.5%، وهو حساب مختلف.
مطالبة قابلة للتعديل
صمّم لوحة معلومات للزيارات وعمليات الشراء ومعدل التحويل إلى الشراء. عرّف التحويل بأنه عدد عمليات الشراء مقسومًا على عدد الزيارات في الفترة المحددة. اعرض الأعداد المصدرية بجانب المعدل. ضع علامة على المقامات الصفرية، واشرح كيف تؤثر عوامل التصفية في كل مقياس.
اكتب قاموسًا للمقاييس
حدّد لكل مؤشر أداء رئيسي البسط والمقام والفترة الزمنية والاستثناءات. وقرّر أي تاريخ حدث يحدد فترة التقرير. فتاريخ الشراء وتاريخ تسوية الدفع يجيبان عن سؤالين مختلفين.
حدّد كيف ينبغي أن تظهر المقامات المفقودة أو الصفرية. فالخلية الفارغة أو عبارة «غير متاح» قد تعبّر بدقة أكبر من نتيجة صفر بالمئة المضللة.
اختر المخططات بحسب السؤال
استخدم مخطط اتجاه لإظهار التغير بمرور الوقت، ومخططًا شريطيًا مرتبًا لمقارنة الفئات. أبقِ الوحدات ونطاقات التواريخ ظاهرة. والرقم الكبير المنفرد يستفيد من السياق، مثل الفترة السابقة المماثلة.
اقصر لوحة المعلومات الأولى على عدد قليل من القرارات. ففي مراجعة حملة، قد تكون الزيارات وعمليات الشراء والتحويل أكثر فائدة من شاشة مزدحمة بمجاميع ضعيفة الصلة ببعضها.
اختبر عوامل التصفية وسلوك التحديث
طبّق عامل تصفية واحدًا في كل مرة وقارن المجاميع المعروضة بالصفوف الأساسية. وتحقق من أن جميع المخططات تستخدم نطاق التواريخ المقصود، وأن النسبة المئوية يُعاد حسابها من الأعداد بعد التصفية.
أضف فترة تقرير جديدة وتحقق من أن لوحة المعلومات تشملها. ضع تسمية بتاريخ آخر تحديث، ووثّق أي خطوات يدوية ليفهم المراجع التالي مدى حداثة العرض.
أنشئ لوحة معلومات من موجز للمقاييس
أحضر جدول المصدر وتعريفات مؤشرات الأداء الرئيسية إلى Excel Studio. راجع الحسابات قبل تحسين التخطيط، ثم اختبر لوحة المعلومات ببيانات فترة جديدة.
استكشف Excel Studio