Praxisbeispiel
Den richtigen Nenner für die Conversion-Rate wählen
Anschauliches Beispiel, eigens für diesen Leitfaden geschrieben. Die Ausgaben der Modelle variieren.
Ausgangslage
Januar: 20 Käufe bei 200 Besuchen. Februar: 30 Käufe bei 600 Besuchen.
Gewünschtes Ergebnis
Conversion im Januar: 10 %. Conversion im Februar: 5 %. Kombinierte Conversion: 50 ÷ 800 = 6,25 %.
Die kombinierte Rate verwendet die kombinierten Zahlen. Der Durchschnitt der monatlichen Prozentwerte ergäbe 7,5 % – das ist eine andere Berechnung.
Prompt zum Anpassen
Entwirf ein Dashboard für Besuche, Käufe und die Kauf-Conversion-Rate. Definiere die Conversion als Käufe geteilt durch Besuche im ausgewählten Zeitraum. Zeige die Ausgangszahlen neben der Rate an. Markiere Nenner mit dem Wert null und erkläre, wie Filter jede Kennzahl beeinflussen.
Ein Kennzahlenverzeichnis anlegen
Legen Sie für jeden KPI Zähler, Nenner, Zeitraum und Ausschlüsse fest. Entscheiden Sie, welches Ereignisdatum den Berichtszeitraum bestimmt. Ein Kaufdatum und ein Zahlungseingangsdatum beantworten unterschiedliche Fragen.
Legen Sie fest, wie fehlende Nenner oder Nenner mit dem Wert null angezeigt werden. Ein leeres Feld oder „nicht verfügbar“ kann genauer informieren als ein irreführendes Ergebnis von null Prozent.
Diagramme passend zur Frage wählen
Nutzen Sie ein Trenddiagramm, um Veränderungen über die Zeit zu zeigen, und ein sortiertes Balkendiagramm, um Kategorien zu vergleichen. Halten Sie Einheiten und Datumsbereiche sichtbar. Eine einzelne große Zahl gewinnt durch Kontext, etwa den vorherigen vergleichbaren Zeitraum.
Beschränken Sie das erste Dashboard auf wenige Entscheidungen. Für eine Kampagnenauswertung können Traffic, Käufe und Conversion nützlicher sein als ein überladener Bildschirm voller lose zusammenhängender Summen.
Filter und Aktualisierungsverhalten testen
Wenden Sie jeweils einen Filter an und vergleichen Sie die angezeigten Summen mit den zugrunde liegenden Zeilen. Prüfen Sie, ob alle Diagramme den vorgesehenen Datumsbereich verwenden und ob sich ein Prozentwert aus den gefilterten Zahlen neu berechnet.
Fügen Sie einen neuen Berichtszeitraum hinzu und prüfen Sie, ob das Dashboard ihn einbezieht. Kennzeichnen Sie die letzte Aktualisierung und dokumentieren Sie manuelle Schritte, damit die nächste prüfende Person weiß, wie aktuell die Ansicht ist.
Ein Dashboard aus einem Kennzahlen-Briefing erstellen
Bringen Sie Ihre Quelltabelle und Ihre KPI-Definitionen in Excel Studio. Prüfen Sie die Berechnungen, bevor Sie das Layout verfeinern, und testen Sie das Dashboard anschließend mit Daten aus einem neuen Zeitraum.
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