شروط الخدمة

"MultipleChat" أو "نحن" أو "لنا" تعني NLP GmbH، وهي شركة مؤسَّسة وقائمة بموجب قوانين سويسرا، ويقع مقرها المسجَّل في زيورخ، سويسرا، وتُشغِّل منصة الذكاء الاصطناعي المتاحة على multiplechat.ai وchat.multiple.chat وجميع النطاقات الفرعية المرتبطة بها وتطبيقات الهاتف المحمول وإضافات المتصفح وواجهات برمجة التطبيقات (API) وأي منتجات رقمية أخرى تُشغَّل تحت علامة MultipleChat، سواء كانت قائمة حاليًا أو سيتم تطويرها مستقبلًا.

"أنت" أو "المستخدم" أو "المشترك" يعني أي شخص طبيعي أو كيان اعتباري — بما في ذلك الشركات، والشراكات، وأصحاب الأعمال الفردية، والمنظمات غير الربحية، والهيئات الحكومية، والمؤسسات التعليمية — الذي يسجّل في الخدمات أو يصل إليها أو يستخدمها بأي صفة، سواء بموجب خطة مجانية أو فترة تجريبية أو اشتراك مدفوع، بما في ذلك أي فرد يتصرف نيابةً عن كيان اعتباري، مما يُلزم بذلك ذلك الكيان بهذه الشروط.

"الخدمات" تعني منصة MultipleChat بأكملها وجميع الميزات والأدوات والتكاملات ونماذج الذكاء الاصطناعي والمخرجات والواجهات وواجهات برمجة التطبيقات والوثائق وقنوات الدعم وأي منتجات أو إمكانات أخرى تتيحها MultipleChat، سواء كانت قائمة حاليًا أو ستُضاف مستقبلًا، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر: الوصول إلى نماذج اللغة القائمة على الذكاء الاصطناعي، وتوليد الصور، وPresentation Studio، ومعالجة المستندات، وتكامل البحث على الويب، وسجل المحادثات، ومقارنة النماذج المتعددة، وSmart Mode، وأي ميزات تجريبية أو اختبارية.

"نموذج الذكاء الاصطناعي" أو "النموذج" يعني أي نموذج لغوي للذكاء الاصطناعي، أو نموذج لتوليد الصور، أو أي نظام ذكاء اصطناعي آخر يُتاح الوصول إليه من خلال الخدمات، سواء كان يُشغَّل مباشرةً بواسطة MultipleChat أو يُتاح عبر واجهة برمجة تطبيقات (API) تابعة لمزوّد ذكاء اصطناعي من طرف ثالث. تشمل نماذج الذكاء الاصطناعي على سبيل المثال لا الحصر: GPT-4o وGPT-4 وGPT-4 Turbo وGPT-3.5 وo1 وo3-mini وClaude 3.5 Sonnet وClaude 3 Opus وClaude 3 Haiku وGemini 1.5 Pro وGemini Flash وLlama 3 وMistral Large ونماذج Perplexity وDALL-E 3، وأي نماذج أخرى تُتاح حاليًا أو مستقبلًا من خلال الخدمات.

"مزوّد الذكاء الاصطناعي من طرف ثالث" يعني أي شركة خارجية تُدمَج نماذج الذكاء الاصطناعي أو واجهات برمجة التطبيقات أو الخدمات الخاصة بها في الخدمات أو تُتاح من خلالها، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر: OpenAI LLC، وAnthropic PBC، وGoogle LLC، وMeta Platforms Inc.، وPerplexity AI Inc.، وMistral AI SAS، وأي شركة أو مزوّد خدمات ذكاء اصطناعي آخر تصل MultipleChat إلى نماذجه أو واجهات برمجة تطبيقاته نيابةً عن المستخدمين.

"محتوى المستخدم" يعني أي نص أو موجّهات (prompts) أو تعليمات أو صور أو مستندات أو ملفات أو بيانات أو أكواد برمجية أو مواد أخرى تقوم بتقديمها أو تحميلها أو إدخالها أو نقلها إلى الخدمات أو من خلالها، بصرف النظر عن الصيغة أو الوسيط.

"المحتوى المُنشأ" يعني أي مُخرَج أو استجابة أو صورة أو نص أو كود برمجي أو مستند أو عرض تقديمي أو أي مادة أخرى ينتجها أي نموذج ذكاء اصطناعي من خلال الخدمات استجابةً لمحتوى المستخدم أو فيما يتصل به، بما في ذلك مخرجات Presentation Studio، وأدوات توليد الصور، وأي ميزة توليد أخرى مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

"الرموز" (Tokens) تعني وحدة المورد الحاسوبي التي تُستهلك في كل مرة تعالج فيها الخدمات أي طلب متعلق بالذكاء الاصطناعي. تمثّل الرموز تكاليف حقيقية وفورية وغير قابلة للاسترداد تتحملها MultipleChat لحظة كل طلب. استهلاك الرموز دائم ولا رجعة فيه. والرموز ليست عملة أو نقاط ولاء أو أرصدة مخزَّنة — بل هي مقياس مباشر للتكلفة الحاسوبية التي تدفعها MultipleChat لمزوّدي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة نيابةً عنك.

"الاشتراك" يعني أي ترتيب وصول مدفوع — سواء كانت الفوترة شهرية أو سنوية أو بأي دورة أخرى — يمنح الوصول إلى الميزات المتقدمة للخدمات بما يتجاوز تلك المتاحة في الخطة المجانية، بما في ذلك خطة Pro، وخطة Smart Mode، وأي خطط للمؤسسات أو الفرق تعرضها MultipleChat في أي وقت.

"رسوم الاشتراك" تعني أي مبلغ مالي تفرضه MultipleChat فيما يتصل بالاشتراك، بما في ذلك الرسوم المتكررة الشهرية أو السنوية، ورسوم الترقية، ورسوم تحويل الفترة التجريبية، ورسوم التجديد التلقائي، والضرائب، وأي رسوم أخرى مرتبطة بالاشتراك.

"دورة الفوترة" تعني الفترة المتكررة — شهرية أو سنوية أو غير ذلك — التي يكون خلالها الاشتراك ساريًا والتي تُفرض عنها رسوم الاشتراك.

"Presentation Studio" تعني ميزة MultipleChat لتوليد العروض التقديمية والمستندات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي قد تستخدم نماذج ذكاء اصطناعي متعددة وتوليد صور ومعالجة كثيفة الاستهلاك للموارد الحاسوبية في جلسة واحدة.

"Smart Mode" تعني ميزة MultipleChat للتوجيه الذكي للنماذج والتنسيق بين نماذج متعددة، والتي تختار أو تجمع أو تقارن تلقائيًا بين عدة نماذج ذكاء اصطناعي لمعالجة طلب المستخدم.

"سياسة الاسترداد" تعني وثيقة سياسة الاسترداد المنفصلة الخاصة بـ MultipleChat، المتاحة على multiplechat.ai/refund، وهي مُدرجة ضمن هذه الشروط بالإحالة وتحكم جميع المسائل المتعلقة برسوم الاشتراك ونزاعات الفوترة وأهلية الاسترداد.

"سياسة الخصوصية" تعني وثيقة سياسة الخصوصية المنفصلة الخاصة بـ MultipleChat، المتاحة على multiplechat.ai/privacy، وهي مُدرجة ضمن هذه الشروط بالإحالة وتحكم جميع المسائل المتعلقة بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها وتخزينها.

"القانون المعمول به" يعني أي قانون أو لائحة أو توجيه أو قاعدة أو متطلب قانوني صادر عن أي سلطة حكومية — محلية أو وطنية أو فوق وطنية أو دولية — ينطبق على العلاقة بين MultipleChat والمستخدم، بما في ذلك قانون العقود السويسري، وقانون حماية المستهلك السويسري، وتوجيهات حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون حقوق المستهلك في المملكة المتحدة، وأي قانون آخر ينطبق بحكم موقع المستخدم أو جنسيته أو أنشطته.

"واقعة القوة القاهرة" تعني أي حدث خارج عن السيطرة المعقولة لـ MultipleChat، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، والأوبئة، والحروب، والإرهاب، والهجمات الإلكترونية، والإجراءات الحكومية، وانقطاع التيار الكهربائي، وأعطال البنية التحتية للإنترنت، وأعطال مزوّدي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة، وأي حدث آخر لم يكن بالإمكان توقعه أو منعه ببذل العناية المعقولة.

"حقوق الملكية الفكرية" تعني جميع براءات الاختراع، وحقوق النشر، والعلامات التجارية، وعلامات الخدمة، والأسرار التجارية، وحقوق قواعد البيانات، وحقوق التصميم، والحقوق الأدبية، وأي حقوق ملكية فكرية أو صناعية أخرى، سواء كانت مسجَّلة أو غير مسجَّلة، وأينما وُجدت في العالم.

2.1 كيفية حدوث القبول. توافق على هذه الشروط وتُنشئ عقدًا ملزمًا قانونًا مع MultipleChat بالقيام بأي مما يلي: (أ) النقر على أي زر بعنوان "التسجيل" أو "إنشاء حساب" أو "تسجيل" أو "ابدأ الآن" أو "اشترك" أو "ترقية" أو "متابعة" أو ما شابه ذلك على أي منصة أو واجهة تابعة لـ MultipleChat؛ (ب) إتمام عملية تسجيل الحساب وتقديم عنوان بريدك الإلكتروني أو بيانات تسجيل الدخول عبر حسابات التواصل الاجتماعي؛ (ج) الاشتراك في أي خطة مدفوعة وتقديم بيانات الدفع؛ (د) الوصول إلى أو استخدام أي ميزة من ميزات الخدمات، سواء في خطة مجانية أو مدفوعة؛ أو (هـ) الوصول إلى الخدمات كضيف أو دون إنشاء حساب، حيثما يكون هذا الوصول مسموحًا به. يشكّل أيٌّ من هذه الأفعال قبولًا غير مشروط منك لهذه الشروط وسياسة الاسترداد وسياسة الخصوصية بأكملها، دون أي تحفظ أو قيد.

2.2 القبول نيابةً عن كيان اعتباري. إذا كنت تقبل هذه الشروط نيابةً عن شركة أو شراكة أو منظمة أو أي كيان اعتباري آخر، فإنك تقرّ وتضمن أن لديك السلطة الكاملة لإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط، وأنك بقبولك تتصرف نيابةً عن ذلك الكيان. في هذه الحالة، تشير كلمتا "أنت" و"المستخدم" إليك شخصيًا وإلى الكيان الذي تتصرف نيابةً عنه معًا. وإذا لم تكن تملك هذه السلطة، فيجب عليك عدم قبول هذه الشروط أو استخدام الخدمات نيابةً عن ذلك الكيان.

2.3 نطاق الاتفاقية. تشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الاسترداد وسياسة الخصوصية وأي سياسات أو إرشادات أو شروط إضافية أخرى تُعرض عليك فيما يتصل بميزات محددة من الخدمات (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الاتفاقية")، الاتفاقية الكاملة والحصرية بينك وبين MultipleChat بشأن استخدامك للخدمات. تحلّ الاتفاقية محل جميع الاتفاقيات والإقرارات والضمانات والتفاهمات السابقة والمعاصرة — سواء كانت شفهية أو مكتوبة أو إلكترونية — بينك وبين MultipleChat فيما يتعلق بنفس الموضوع.

2.4 عدم الاعتماد على الاتصالات الخارجية. تُقرّ بأنك لم تعتمد على أي بيان أو تصريح أو تأكيد أو وعد أو إعلان أو مادة تسويقية صادرة عن MultipleChat أو نيابةً عنها لا تكون مذكورة صراحةً في الاتفاقية. لا تُعدّ المواد التسويقية، أو منشورات المدونة، أو محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، أو رسائل دردشة دعم العملاء، والاتصالات المماثلة جزءًا من الاتفاقية، ولا تنشئ أي التزام ملزم على MultipleChat ما لم تُدرَج صراحةً وكتابةً من قِبل مسؤول مُخوَّل في NLP GmbH.

2.5 القُصَّر والتحقق من العمر. لا تستهدف الخدمات الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا (أو سن الرشد القانوني في ولايتهم القضائية، أيهما أعلى). بقبولك لهذه الشروط، فإنك تؤكد استيفاءك لمتطلبات الأهلية المنصوص عليها في القسم 3. وإذا اكتشفت MultipleChat أو اشتبهت بشكل معقول في أن مستخدمًا ما دون السن الأدنى، فإنها تحتفظ بالحق في إنهاء حساب ذلك المستخدم فورًا دون إشعار ودون استرداد.

2.6 التغييرات على الاتفاقية. تحتفظ MultipleChat بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وفقًا للقسم 30. يشكّل استمرارك في استخدام الخدمات بعد سريان أي تعديل قبولًا منك للشروط المعدَّلة. وإذا كنت لا تقبل تعديلًا ما، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات وإلغاء اشتراكك قبل تاريخ سريان ذلك التعديل.

3.1 شرط السن. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو سن الرشد القانوني في ولايتك القضائية محل الإقامة، أيهما أعلى. لا يجوز للمستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا الوصول إلى الخدمات إلا بموافقة صريحة من أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذي يقبل هذه الشروط نيابةً عنهم — شريطة ألا يكون هذا الاستخدام محظورًا بموجب القانون المعمول به. لا يجوز للمستخدمين دون سن 13 عامًا استخدام الخدمات تحت أي ظرف من الظروف.

3.2 الأهلية القانونية. يجب أن تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام عقد ملزم بموجب قوانين ولايتك القضائية محل الإقامة. وإذا كنت خاضعًا لأي قيد قانوني يمنعك من إبرام العقود — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أوامر الوصاية، أو القوامة، أو أي فقدان آخر للأهلية القانونية — فلا يجوز لك استخدام الخدمات.

3.3 القيود الجغرافية. لا يجوز لك استخدام الخدمات إذا كنت متواجدًا في، أو مواطنًا لـ، أو مقيمًا اعتياديًا في أي دولة أو إقليم خاضع لعقوبات تجارية شاملة أو حظر مفروض من سويسرا أو الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة (بما في ذلك مكتب مراقبة الأصول الأجنبية OFAC) أو الأمم المتحدة أو أي سلطة معمول بها أخرى. كما لا يجوز لك استخدام الخدمات إذا كنت مدرَجًا شخصيًا في أي قائمة عقوبات أو أطراف مقيَّدة معمول بها. راجع القسم 28 للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

3.4 الحظر السابق. لا يجوز لك إنشاء حساب جديد أو استخدام الخدمات إذا سبق لـ MultipleChat أن أنهت أو علّقت حسابك بسبب مخالفة هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول أو سياسة الاسترداد أو أي سياسة أخرى — بما في ذلك الحالات التي طُبِّق فيها الحظر عقب اعتراض على دفعة (chargeback)، أو طلب استرداد احتيالي، أو اكتشاف إساءة استخدام، أو مخالفة للعقوبات. يشكّل إنشاء حساب جديد للتحايل على الحظر مخالفةً جوهرية لهذه الشروط ويؤدي إلى إعادة الإنهاء فورًا.

3.5 الامتثال المستمر. الأهلية متطلب مستمر وليست فحصًا لمرة واحدة. وإذا توقفت، في أي وقت أثناء استخدامك للخدمات، عن استيفاء أي متطلب من متطلبات الأهلية، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الخدمات وإلغاء اشتراكك. يجوز لـ MultipleChat إجراء فحوصات الأهلية في أي وقت، وتحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي يتعذر تأكيد أهليتها.

4.1 الميزات الأساسية للمنصة. تشمل الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر: (أ) محادثات نصية مع نماذج لغوية متعددة للذكاء الاصطناعي في آنٍ واحد أو بالتتابع من خلال واجهة دردشة موحّدة؛ (ب) توليد الصور المدعوم بالذكاء الاصطناعي باستخدام نماذج توليد صور مدمجة؛ (ج) تحليل ومعالجة المستندات وملفات PDF والملفات باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي؛ (د) المساعدة في الأكواد البرمجية ومراجعتها وتوليدها بالذكاء الاصطناعي؛ (هـ) تكامل البحث على الويب الذي يمكّن نماذج الذكاء الاصطناعي من الوصول إلى معلومات فورية من الإنترنت؛ (و) Presentation Studio — أداة لتوليد العروض التقديمية والمستندات مدعومة بالذكاء الاصطناعي؛ (ز) Smart Mode — ميزة للتوجيه الذكي للنماذج والتنسيق بين نماذج متعددة؛ (ح) تخزين سجل المحادثات والبحث فيه وتصديره؛ (ط) ميزات إدارة المشاريع وتنظيم المحادثات؛ (ي) الوصول عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) الذي يتيح التفاعل البرمجي مع خدمات MultipleChat؛ و(ك) أي ميزات أخرى تُتاح حاليًا أو مستقبلًا من خلال المنصة.

4.2 طبيعة الخدمات — تجميع واجهات برمجة التطبيقات. تُعدّ MultipleChat في جوهرها منصة لتجميع خدمات الذكاء الاصطناعي وتوفير واجهة موحّدة لها. وباستثناءات محدودة، تعتمد إمكانات الذكاء الاصطناعي المقدَّمة من خلال الخدمات على واجهات برمجة تطبيقات (APIs) تابعة لمزوّدي ذكاء اصطناعي مستقلين من أطراف ثالثة، بما في ذلك OpenAI وAnthropic وGoogle وMeta وMistral وPerplexity. لا تملك MultipleChat ولا تُشغّل ولا تسيطر على نماذج الذكاء الاصطناعي الأساسية — بل توفّر طبقة الواجهة والتنسيق وتجربة المستخدم فوق تلك النماذج. ولهذا الأمر تبعات مهمة على توفر الخدمة، وجودة المخرجات، ومسؤوليتنا، وجميعها موضّحة بالتفصيل في الأقسام ذات الصلة من هذه الشروط.

4.3 توفر الميزات بحسب فئة الاشتراك. تعتمد الميزات المحدَّدة المتاحة لأي مستخدم على فئة اشتراكه. يتمتع مستخدمو الخطة المجانية بإمكانية الوصول إلى مجموعة محدودة من الميزات ومجموعة مخفَّضة من نماذج الذكاء الاصطناعي. أما المشتركون المدفوعون فيتمتعون بإمكانية الوصول إلى ميزات موسّعة، ونماذج ذكاء اصطناعي أكثر، وحدود استخدام أعلى، وإمكانات متقدمة تشمل Smart Mode وPresentation Studio. يتم وصف مجموعة الميزات الدقيقة لكل خطة في صفحة تسعير MultipleChat، وهي عرضة للتغيير وفقًا للقسم 30.

4.4 ما لا تُعدّ الخدمات عليه. لا تُعدّ الخدمات: (أ) خدمة استشارية مهنية من أي نوع، بما في ذلك الاستشارات القانونية أو الطبية أو المالية أو النفسية أو الهندسية أو أي مهنة منظَّمة أخرى؛ (ب) ضمانًا لمعلومات دقيقة أو كاملة أو حديثة — فمخرجات الذكاء الاصطناعي احتمالية وقد تكون غير صحيحة؛ (ج) خدمة نسخ احتياطي للبيانات أو تخزين المستندات — إذ لا تلتزم MultipleChat بالاحتفاظ بمحتوى المستخدم أو المحتوى المُنشأ إلى أجل غير مسمى؛ (د) قناة اتصال آمنة — فلا تستخدم الخدمات لنقل معلومات شخصية أو مالية أو سرّية حساسة؛ أو (هـ) بديلًا عن الخبرة المهنية، أو أنظمة الامتثال التنظيمي، أو عمليات اتخاذ القرار الحرجة للسلامة.

4.5 التطوير المستمر. MultipleChat منصة قيد التطوير النشط. نحن نضيف ميزات جديدة، ونوقف أخرى قديمة، ونعدّل نماذج الذكاء الاصطناعي المتاحة، ونُحدِّث واجهة المستخدم، ونغيّر البنية التحتية الأساسية على نحو مستمر. قد تحدث هذه التغييرات دون إشعار مسبق، ولا تشكّل إخلالًا بأي التزام تجاهك، إلا فيما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط.

5.1 متطلبات التسجيل. لإنشاء حساب، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة، بما في ذلك عنوان بريد إلكتروني صالح وأي معلومات أخرى يتطلبها نموذج التسجيل. تقرّ وتضمن أن جميع معلومات التسجيل التي تقدّمها صادقة ودقيقة، وتوافق على تحديثها فورًا كلما تغيّرت. يشكّل تقديم معلومات تسجيل زائفة أو مضلِّلة أو غير دقيقة مخالفةً جوهرية لهذه الشروط وقد يؤدي إلى إنهاء الحساب فورًا.

5.2 حساب واحد لكل مستخدم. لا يجوز لك الاحتفاظ إلا بحساب نشط واحد في أي وقت، ما لم تسمح لك MultipleChat صراحةً وكتابةً بالاحتفاظ بحسابات متعددة. يُحظر تمامًا إنشاء حسابات متعددة للتحايل على حدود الاستخدام، أو الوصول إلى الخطط المجانية أكثر من مرة، أو استغلال الفترات التجريبية، أو التهرب من أي تعليق أو حظر، ويشكّل ذلك مخالفةً جوهرية لهذه الشروط. تحتفظ MultipleChat بالحق في دمج أو تعليق أو إنهاء الحسابات التي تعتقد أنها مملوكة لنفس الشخص أو الكيان بالمخالفة لهذه القاعدة.

5.3 أمن الحساب وبيانات الاعتماد. تتحمل وحدك مسؤولية: (أ) الحفاظ على سرّية كلمة مرور حسابك وأي بيانات اعتماد للوصول؛ (ب) جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك، سواء كانت مصرَّحًا بها منك أم لا؛ (ج) إخطار MultipleChat فورًا على [email protected] إذا اشتبهت في وصول غير مصرَّح به إلى حسابك، أو خرق لبيانات اعتمادك، أو أي حادث أمني آخر يتعلق بحسابك؛ و(د) الحفاظ على تحديث عنوان بريدك الإلكتروني المسجَّل ومعلومات الاتصال الخاصة بك. لن تكون MultipleChat مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو مسؤولية ناتجة عن إخفاقك في الحفاظ على أمن بيانات اعتماد حسابك.

5.4 عدم مشاركة الحساب. حسابك مخصَّص لاستخدامك الشخصي أو التجاري الداخلي فقط. لا يجوز لك مشاركة بيانات اعتماد حسابك مع أي طرف ثالث، أو السماح لأي طرف ثالث بالوصول إلى الخدمات من خلال حسابك، أو استخدام وسائل آلية للوصول إلى حسابك نيابةً عن مستخدمين متعددين. تحتفظ MultipleChat بالحق في تعليق الحسابات التي تعتقد بشكل معقول أنه تتم مشاركتها أو الوصول إليها من قِبل أفراد متعددين. قد تُتاح حسابات المؤسسات أو الفرق ذات الوصول متعدد المستخدمين بموجب شروط مؤسسية منفصلة.

5.5 إنشاء الحساب كبدء لتقديم الخدمة. يؤدي فعل إنشاء حساب على MultipleChat — حتى قبل الاشتراك في أي خطة مدفوعة — إلى تحمّل MultipleChat تكاليف فورية وحقيقية، بما في ذلك إنشاء سجل في قاعدة البيانات، وتخصيص مساحة تخزين، وتفعيل مصادقة الجلسة، وبدء عمليات التهيئة الأولية، وفي بعض الحالات بدء تكاملات مع أطراف ثالثة. وبناءً على ذلك، وكما هو موضَّح بمزيد من التفصيل في سياسة الاسترداد، يشكّل إنشاء الحساب بدء الخدمات وله تبعات على حقك في الاسترداد. يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد قبل إنشاء حساب إذا كنت غير متأكد من رغبتك في استخدام الخدمات.

5.6 التزامات دقة الحساب. يجب عليك الحفاظ على دقة جميع معلومات الحساب وتحديثها في جميع الأوقات. وإذا تعذّر على MultipleChat الوصول إليك على عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل — على سبيل المثال، لإخطارك بحادث أمني، أو مسألة فوترة، أو تغيير سياسة، أو متطلب للتحقق من الهوية — ونتج عن ذلك ضرر، فلن تكون MultipleChat مسؤولة عن ذلك الضرر. يقع الالتزام بالحفاظ على معلومات اتصال حديثة عليك وحدك.

6.1 الحق في اشتراط التحقق. يجوز لـ MultipleChat، وفق تقديرها المطلق وفي أي وقت، أن تطلب من أي مستخدم — سواء كان على خطة مجانية أو مدفوعة، جديدًا أو حاليًا — إتمام عملية التحقق من الهوية قبل منح أو استعادة أو مواصلة الوصول إلى الخدمات أو أي ميزة منها. قد يُطلب التحقق لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: منع الاحتيال، أو الامتثال للقانون المعمول به، أو اكتشاف إساءة استخدام الحسابات المتعددة، أو الاستجابة لأنماط نشاط مشبوه، أو الوفاء بالتزامات تنظيمية. لا تلتزم MultipleChat بشرح أسباب طلبها للتحقق.

6.2 طرق التحقق. قد يشمل التحقق أيًا مما يلي أو جميعه، بحسب الظروف: تأكيد البريد الإلكتروني؛ أو تقديم وثيقة هوية صادرة عن جهة حكومية؛ أو تقديم إثبات عنوان؛ أو إتمام فحص حيوية (liveness check) أو تحقق بيومتري من خلال خدمة تحقق تابعة لطرف ثالث؛ أو الإجابة عن أسئلة أمنية؛ أو أي طريقة تحقق أخرى تراها MultipleChat مناسبة. يجوز لـ MultipleChat استخدام طرق تحقق مختلفة لمستخدمين مختلفين.

6.3 مدة التحقق. قد تستغرق عملية التحقق ما يصل إلى عدة أيام عمل. وفي الحالات المعقدة، قد تستغرق وقتًا أطول. ستبذل MultipleChat جهودًا معقولة للتواصل معك بشأن حالة التحقق الخاص بك، لكنها لا تضمن أي إطار زمني محدد. أثناء التحقق المعلَّق، قد يُقيَّد أو يُعلَّق الوصول إلى الخدمات أو ميزات معينة. لا تتحمل MultipleChat المسؤولية عن أي إزعاج أو خسارة ناتجة عن تأخير في إتمام التحقق.

6.4 لا استرداد بسبب التحقق. لا تشكّل متطلبات التحقق إخفاقًا في تقديم الخدمة. وأي فترة يُقيَّد فيها الوصول بسبب التحقق لا تخوّلك الحق في استرداد أو رصيد أو تعويض من أي نوع. يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد للاطلاع على التفاصيل الكاملة للعلاقة بين التحقق من الهوية وأهلية الاسترداد.

6.5 الإخفاق في التحقق. إذا تعذّر عليك أو رفضت إتمام التحقق — لأي سبب — يجوز لـ MultipleChat أن ترفض منح أو مواصلة الوصول إلى الخدمات. وفي هذه الحالة، سيُلغى اشتراكك، وتكون رسوم الاشتراك المعمول بها غير قابلة للاسترداد بالقدر المنصوص عليه في سياسة الاسترداد.

6.6 عواقب التحقق الزائف. يشكّل تقديم معلومات زائفة أو مزوَّرة أو مضلِّلة فيما يتصل بأي عملية تحقق من الهوية احتيالًا ومخالفةً جوهرية لهذه الشروط. ستقوم MultipleChat فورًا وبشكل دائم بإنهاء أي حساب يثبت أنه قدَّم معلومات تحقق زائفة، وستحظر المستخدم من إنشاء حسابات مستقبلًا، ويجوز لها إبلاغ الجهات المعنية بإنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية بالأمر. ولن يُقدَّم أي استرداد في هذه الحالة.

7.1 رسوم الاشتراك والتسعير. بالاشتراك في أي خطة مدفوعة، فإنك توافق على دفع رسوم الاشتراك المعمول بها على الخطة التي اخترتها وقت الاشتراك. تُعرض رسوم الاشتراك في صفحة التسعير وعند إتمام الدفع. تُذكر جميع الرسوم بالعملة المحدَّدة عند الدفع. قد تشمل الرسوم الضرائب المعمول بها أو تُستثنى منها بحسب ولايتك القضائية. تحتفظ MultipleChat بالحق في تغيير التسعير وفقًا للقسم 30 وسياسة الاسترداد.

7.2 الفوترة التلقائية والتجديد التلقائي. تُفوتَر جميع الاشتراكات على أساس تلقائي ومتكرر. بالاشتراك، فإنك تفوّض MultipleChat ومزوّد خدمات الدفع الخاص بها (Stripe) بتحصيل المبلغ تلقائيًا من وسيلة الدفع المحدَّدة لديك في بداية كل دورة فوترة، دون الحاجة إلى إجراء أو موافقة إضافية منك. يستمر هذا التفويض حتى تُلغي اشتراكك وفقًا للقسم 9. تتحمل وحدك مسؤولية التأكد من أن وسيلة الدفع الخاصة بك سارية وحديثة وتحتوي على رصيد كافٍ.

7.3 البدء الفوري للخدمة والتنازل عن حق الانسحاب. بإتمامك عملية شراء الاشتراك وموافقتك على هذه الشروط، فإنك تطلب صراحةً البدء الفوري للخدمات وتُقرّ بأن حقك القانوني في الانسحاب — حيثما ينطبق بموجب قانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة — قد ينتهي بمجرد بدء تنفيذ الخدمة. يبدأ تنفيذ الخدمة فورًا عند نجاح عملية الدفع، على النحو الموضّح في سياسة الاسترداد. للاطلاع على التفاصيل الكاملة بشأن حق الانسحاب في الاتحاد الأوروبي وتطبيقه على اشتراكات MultipleChat، يُرجى الرجوع إلى القسم 8 من سياسة الاسترداد.

7.4 طرق الدفع ومعالجتها. تقبل MultipleChat طرق الدفع التي يدعمها مزوّد خدمات الدفع الخاص بها، Stripe. تتم معالجة المدفوعات حصريًا بواسطة Stripe وتخضع لشروط وسياسة خصوصية Stripe الخاصة بها. لا تخزّن MultipleChat تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك على أنظمتها الخاصة. تتحمل مسؤولية التأكد من دقة وحداثة معلومات وسيلة الدفع الخاصة بك. لا تتحمل MultipleChat المسؤولية عن إخفاقات الدفع الناجمة عن بنكك أو مُصدر بطاقتك أو مزوّد خدمة الدفع الخاص بك.

7.5 إخفاقات الدفع. إذا أخفقت أي عملية دفع لرسوم اشتراك — بما في ذلك دفعة تجديد — يجوز لـ MultipleChat أن: (أ) تحاول إعادة محاولة الدفع مرة أو أكثر خلال الأيام التالية؛ (ب) تُخطرك بإخفاق الدفع عبر البريد الإلكتروني؛ (ج) تُقيّد أو تُعلّق الوصول إلى الميزات المدفوعة؛ و(د) تخفّض حسابك إلى الفئة المجانية. لا يُسقط إخفاق الدفع أي التزام بسداد المبلغ المستحق. وإذا تعذّر تحصيل الدفع بعد محاولات إعادة معقولة، يجوز لـ MultipleChat إنهاء اشتراكك. لا تخوّلك فترات إخفاق الدفع الحق في استرداد أو رصيد.

7.6 الضرائب. تتحمل مسؤولية جميع الضرائب والرسوم والجبايات والمصاريف الحكومية المعمول بها المرتبطة باشتراكك، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة، وضريبة السلع والخدمات، وضريبة المبيعات، وضريبة الخدمات الرقمية، بالقدر الذي لا تحصّله MultipleChat عند المصدر. وحيثما تكون MultipleChat ملزمة قانونًا بتحصيل الضريبة، ستُعرض عند إتمام الدفع وتُضاف إلى رسوم اشتراكك. مبالغ الضرائب المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا بالقدر الذي يقتضيه قانون الضرائب المعمول به.

7.7 اعتراضات الدفع (Chargebacks). يشكّل تقديم اعتراض على دفعة أو نزاع دفع لدى بنكك أو مُصدر بطاقتك دون التواصل أولًا مع MultipleChat على [email protected] وإتاحة ما لا يقل عن 10 أيام عمل للتحقيق مخالفةً لهذه الشروط ولسياسة الاسترداد. تعترض MultipleChat بفاعلية على اعتراضات الدفع غير المبرَّرة باستخدام أدلة موثَّقة على قبول الشروط، وتقديم الخدمة، وسجلات استهلاك الرموز. سيؤدي نجاح اعتراضات الدفع المقدَّمة بسوء نية إلى إنهاء الحساب بشكل دائم، وقد يُتابَع الأمر عبر القنوات القانونية. يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد، القسم 12، للاطلاع على سياسة اعتراضات الدفع الكاملة.

8.1 الخطة المجانية. تقدّم MultipleChat فئة مجانية توفّر وصولًا محدودًا إلى بعض ميزات الخدمات دون مقابل. تُقدَّم الفئة المجانية على أساس "حسب التوفر" ويجوز تعديلها أو تقييدها أو إيقافها في أي وقت دون إشعار. لا يُنشئ الوصول إلى الفئة المجانية أي حق في استمرار الوصول بنفس مستوى الميزات أو في التحويل إلى خطة مدفوعة بسعر معين.

8.2 فترات التجربة. يجوز لـ MultipleChat أن تقدّم من وقت لآخر فترات تجربة ترويجية تمنح وصولًا مؤقتًا إلى الميزات المدفوعة. تُبلَّغ شروط التجربة عند التسجيل. ببدء فترة تجربة، فإنك تفوّض MultipleChat بتحصيل رسوم الاشتراك المعمول بها تلقائيًا في نهاية فترة التجربة ما لم تُلغِ الاشتراك قبل انتهائها. فترة تجربة واحدة لكل مستخدم؛ ويُحظر إنشاء حسابات إضافية للوصول إلى فترات تجربة متعددة.

8.3 تحويل الفترة التجريبية. يحدث تحويل الفترة التجريبية إلى اشتراك مدفوع تلقائيًا في نهاية فترة التجربة. تتحمل مسؤولية الإلغاء قبل انتهاء الفترة التجريبية إذا كنت لا ترغب في تحصيل رسوم منك. تحكم سياسة الاسترداد أهلية الاسترداد فيما يتصل بتحويلات الفترة التجريبية.

8.4 يؤدي الاستخدام أثناء الفترة التجريبية إلى التنازل عن الحق. يشكّل أي استخدام للخدمات أثناء فترة تجريبية — بما في ذلك إنشاء الحساب نفسه — استخدامًا للخدمات ويستوجب التنازل عن حق الاسترداد الموضّح في سياسة الاسترداد. لا تُعدّ عبارتا "لم أكن أعلم أن الفترة التجريبية ستتحول إلى اشتراك مدفوع" و"نسيت الإلغاء" أسبابًا صالحة لاسترداد رسوم تحويل الفترة التجريبية. يُرجى الرجوع إلى القسمين 7 و8 من سياسة الاسترداد للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

9.1 كيفية الإلغاء. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك على chat.multiple.chat، أو عن طريق مراسلة [email protected] عبر البريد الإلكتروني مع كتابة "إلغاء الاشتراك" كموضوع للرسالة. تتم معالجة طلبات الإلغاء المُرسلة عبر البريد الإلكتروني خلال يومي عمل. تتحمل مسؤولية التأكد من إتمام الإلغاء. لا يمكن معالجة الإلغاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو المنصات التابعة لأطراف ثالثة، أو أي قناة أخرى.

9.2 أثر الإلغاء. يوقف الإلغاء الفوترة المستقبلية. ولا يترتب عليه استرداد أي رسوم اشتراك حالية أو سابقة. ستستمر في الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية، وبعدها يعود حسابك إلى الفئة المجانية. تُفقَد أي حصة رموز غير مستخدمة أو إمكانية وصول إلى ميزات متبقية وقت الإلغاء دون تعويض.

9.3 عدم استرداد الفترات الجزئية. لا تقدّم MultipleChat استردادًا للفترات الجزئية تحت أي ظرف من الظروف. لا يترتب على الإلغاء في منتصف الشهر أو منتصف السنة استرداد تناسبي للجزء غير المستخدم من دورة الفوترة. يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد للاطلاع على إطار الاسترداد الكامل.

9.4 حذف الحساب. يمكنك طلب حذف حسابك عن طريق التواصل مع [email protected]. يُعدّ حذف الحساب أمرًا مختلفًا عن إلغاء الاشتراك. لا يُلغي حذف حسابك اشتراكك تلقائيًا ولا يخوّلك الحق في استرداد. ستعالج MultipleChat طلبات حذف الحساب وفقًا لسياسة الخصوصية وقانون حماية البيانات المعمول به.

9.5 البيانات بعد الإلغاء. عند الإلغاء أو إغلاق الحساب، سيتم الاحتفاظ ببياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية والقانون المعمول به. لا تُعدّ MultipleChat خدمة نسخ احتياطي للبيانات ولا تضمن استمرار توفر محتوى المستخدم أو المحتوى المُنشأ الخاص بك بعد الإلغاء. تتحمل مسؤولية تنزيل أو تصدير أي محتوى ترغب في الاحتفاظ به قبل الإلغاء.

10.1 ملخص موقف الاسترداد. رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد كقاعدة عامة. ويؤدي إنشاء الحساب وحده — قبل إرسال أي رسالة — إلى التنازل بشكل دائم عن حقوق الاسترداد لأنه يستوجب تكاليف بنية تحتية حقيقية. توفّر سياسة الاسترداد ثلاثة استثناءات ضيقة: (أ) أخطاء الفوترة المثبتة؛ (ب) انقطاع كامل للمنصة يتجاوز 72 ساعة متتالية ناجم حصرًا عن بنية MultipleChat التحتية الخاصة؛ و(ج) عمليات الاسترداد المفروضة قانونًا بموجب قانون حماية المستهلك الإلزامي المعمول به. وستُرفض جميع طلبات الاسترداد الأخرى.

10.2 لا استرداد بسبب عدم الرضا عن مخرجات الذكاء الاصطناعي. لا يشكّل عدم الرضا عن المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي — بما في ذلك المخرجات غير الدقيقة أو غير المتوقعة أو غير المفيدة أو غير المُرضية بأي شكل آخر — سببًا للاسترداد. أنت تدفع مقابل الوصول إلى الذكاء الاصطناعي، وليس مقابل نتيجة محدَّدة. جودة مخرجات الذكاء الاصطناعي متغيرة بطبيعتها وغير مضمونة.

10.3 حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي. قد يتمتع المستهلكون في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة بحق قانوني في الانسحاب بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به. ومع ذلك، بإتمامك عملية الاشتراك وطلبك البدء الفوري للخدمات، فإنك تتنازل عن هذا الحق وفقًا للمادة 16(م) من توجيه حقوق المستهلك للاتحاد الأوروبي والأحكام المعادلة لها. هذا التنازل موضّح بالكامل في القسم 8 من سياسة الاسترداد. تظل الحقوق القانونية الإلزامية التي لا يمكن التنازل عنها بموجب العقد محفوظة.

11.1 معايير السلوك العامة. توافق على استخدام الخدمات على نحو: (أ) يمتثل لجميع القوانين واللوائح المعمول بها؛ (ب) يحترم حقوق MultipleChat ومزوّدي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة وجميع المستخدمين الآخرين؛ (ج) لا يضرّ بأداء الخدمات أو توفرها أو سلامتها أو الأنظمة التي تعتمد عليها أو يتدخل فيها؛ (د) لا يعرّض MultipleChat للمسؤولية القانونية، أو الإجراءات التنظيمية، أو الإضرار بالسمعة؛ و(هـ) يتفق مع روح ونص هذه الشروط من جميع النواحي.

11.2 معايير الاستخدام التقني. توافق على عدم القيام بما يلي: (أ) محاولة الوصول إلى أي جزء من الخدمات أو أي أنظمة تابعة لأطراف ثالثة لست مصرَّحًا لك بالوصول إليها؛ (ب) استخدام نصوص برمجية آلية، أو روبوتات، أو أدوات جمع بيانات (scrapers)، أو زواحف (crawlers)، أو أي وسائل آلية أخرى للوصول إلى الخدمات أو استخدامها على نحو يتجاوز أنماط الاستخدام البشري المعقول، ما لم تُصرِّح MultipleChat بذلك تحديدًا؛ (ج) محاولة الهندسة العكسية، أو فك التجميع، أو التفكيك، أو استخراج الكود المصدري، أو أوزان النموذج، أو بيانات التدريب، أو البنية الخاصة بأي نموذج ذكاء اصطناعي أو أي مكوّن من مكونات الخدمات؛ (د) إدخال برمجيات خبيثة، أو فيروسات، أو أحصنة طروادة، أو برمجيات فدية، أو أي كود ضار آخر إلى الخدمات أو أي أنظمة متصلة بها؛ (هـ) تنفيذ أو تسهيل هجمات حجب الخدمة أو أي هجوم آخر على البنية التحتية لـ MultipleChat أو لأي طرف ثالث؛ (و) التحايل على أي ميزة أمنية أو مصادقة أو ضبط وصول خاصة بالخدمات، أو تعطيلها، أو التدخل فيها؛ (ز) فحص أو اختبار الثغرات الأمنية للخدمات دون تصريح كتابي صريح من MultipleChat؛ أو (ح) استخدام واجهة برمجة تطبيقات (API) الخدمات على نحو يتجاوز حدود المعدل أو حصص الاستخدام العادل دون تصريح.

11.3 معايير الاستخدام التجاري. توافق على عدم القيام بما يلي: (أ) إعادة بيع، أو إعادة توزيع، أو منح ترخيص من الباطن، أو تسويق الوصول إلى الخدمات بأي شكل آخر دون موافقة كتابية صريحة من MultipleChat؛ (ب) استخدام الخدمات لتطوير أو تدريب أو تحسين أي نموذج أو منتج أو خدمة ذكاء اصطناعي منافسة؛ (ج) استخدام أي جزء من الخدمات لإنشاء أو تشغيل منصة أو مجمِّع ذكاء اصطناعي منافس؛ (د) استخدام الخدمات لتوليد محتوى بكميات كبيرة لحملات بريد عشوائي، أو التلاعب بتحسين محركات البحث (SEO)، أو عمليات إنتاج محتوى جماعي أخرى تخالف سياسات المنصة أو القانون المعمول به؛ أو (هـ) تقديم بيانات مضلِّلة بشأن استخدامك للخدمات إلى MultipleChat، بما في ذلك بهدف الحصول على فئة اشتراك أقل مما يتطلبه استخدامك الفعلي.

11.4 معايير الحساب والهوية. توافق على عدم القيام بما يلي: (أ) إنشاء أكثر من حساب واحد لكل شخص أو كيان دون إذن صريح من MultipleChat؛ (ب) استخدام هوية شخص آخر، أو بيانات اعتماد حسابه، أو معلومات دفعه للوصول إلى الخدمات؛ (ج) انتحال شخصية أي شخص أو شركة أو كيان فيما يتصل باستخدامك للخدمات؛ (د) تقديم بيانات مضلِّلة بشأن انتسابك إلى أي شخص أو منظمة؛ أو (هـ) استخدام الخدمات لجمع أو حصد معلومات شخصية عن مستخدمين آخرين دون موافقتهم.

12.1 المحتوى غير المشروع. لا يجوز لك استخدام الخدمات لتوليد أو الوصول إلى أو تخزين أو نقل أو توزيع أي محتوى غير مشروع بموجب أي قانون معمول به، بما في ذلك المحتوى الذي يخالف حقوق النشر، أو العلامات التجارية، أو الأسرار التجارية، أو الخصوصية، أو يشكّل تشهيرًا، أو فحشًا، أو يخالف أي قانون آخر. ينطبق هذا الحظر بصرف النظر عمّا إذا كانت الطبيعة غير المشروعة للمحتوى ظاهرة على وجهها أم لا.

12.2 سلامة الأطفال. يُحظر تمامًا أي استخدام للخدمات لتوليد أو الوصول إلى أو توزيع أو تسهيل محتوى يستغل الأطفال جنسيًا أو يعرّضهم للخطر أو يضرّهم أو يسيء إليهم — بما في ذلك أي شكل من أشكال مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM) — ويشكّل ذلك جريمة جنائية في معظم الولايات القضائية. ستقوم MultipleChat فورًا بإنهاء أي حساب متورّط في مثل هذا النشاط، وستبلّغ الجهات المعنية بإنفاذ القانون، بما في ذلك المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغَلين (NCMEC) حيثما ينطبق ذلك، دون إشعار مسبق.

12.3 العنف والمحتوى الخطير. لا يجوز لك استخدام الخدمات من أجل: توليد محتوى يروّج للعنف ضد أي شخص أو جماعة أو يمجّده أو يسهّله؛ أو توليد تعليمات تفصيلية لصنع الأسلحة، أو المتفجرات، أو العوامل الكيميائية أو البيولوجية، أو أي مواد أخرى قادرة على إحداث ضرر جماعي؛ أو توليد محتوى يحرّض على الإرهاب أو الإبادة الجماعية أو التطهير العرقي أو غيرها من الفظائع الجماعية؛ أو توليد محتوى يسهّل إيذاء النفس أو الانتحار أو إيذاء أفراد محدَّدين بعينهم.

12.4 خطاب الكراهية والتمييز. لا يجوز لك استخدام الخدمات لتوليد أو توزيع أو الترويج لمحتوى: يجرّد أي شخص أو جماعة من إنسانيتهم، أو يحطّ من قدرهم، أو يهدّدهم على أساس العرق، أو الأصل الإثني، أو الأصل القومي، أو الدين، أو الجنس، أو الهوية الجندرية، أو التوجه الجنسي، أو الإعاقة، أو السن، أو أي خاصية أخرى محمية؛ أو يروّج أو يشجّع التمييز ضد أي جماعة محمية؛ أو يشكّل خطاب كراهية بموجب القانون المعمول به.

12.5 التحرش وانتهاكات الخصوصية. لا يجوز لك استخدام الخدمات من أجل: التحرش بأي فرد أو تسلّطه أو ترصّده أو تهديده؛ أو توليد محتوى مصمَّم لإذلال أي شخص محدَّد بعينه أو تخويفه أو إيذائه نفسيًا؛ أو تسهيل المراقبة أو التتبع غير القائم على الرضا للأفراد؛ أو توليد أو تجميع أو توزيع معلومات شخصية عن أفراد دون موافقتهم (نشر البيانات الشخصية دون إذن - doxing)؛ أو توليد محتوى جنسي صريح يتعلق بأفراد حقيقيين وقابلين للتحديد دون موافقتهم الصريحة.

12.6 الاحتيال والخداع والتلاعب. لا يجوز لك استخدام الخدمات من أجل: إنشاء محتوى تصيّد احتيالي، أو مواقع إلكترونية احتيالية، أو مواد خادعة مصمَّمة لخداع الأفراد للكشف عن معلومات شخصية أو مالية؛ أو توليد رسائل بريد عشوائي، أو اتصالات تجارية جماعية غير مرغوب فيها، أو حملات مراسلة جماعية؛ أو إنشاء محتوى مزيّف عميق (deepfakes)، أو وسائط اصطناعية، أو أي محتوى خادع آخر مصمَّم لانتحال شخصية أفراد حقيقيين؛ أو توليد معلومات مضلِّلة، أو دعاية، أو محتوى تلاعبي مصمَّم للتأثير في العمليات السياسية، أو الرأي العام، أو الأسواق المالية عبر الخداع؛ أو إنشاء أي محتوى مصمَّم للاحتيال على أي شخص أو منظمة أو خداعه أو التلاعب به.

12.7 الأكواد الخبيثة والجرائم الإلكترونية. لا يجوز لك استخدام الخدمات لتوليد أو تطوير أو تسهيل: البرمجيات الخبيثة، أو الفيروسات، أو برمجيات الفدية، أو برمجيات التجسس، أو أي برمجيات ضارة أخرى؛ أو الهجمات الإلكترونية، بما في ذلك هجمات حجب الخدمة الموزَّعة (DDoS)، أو حقن SQL، أو البرمجة النصية عبر المواقع (XSS)، أو أي نوع هجوم آخر؛ أو أدوات الوصول غير المصرَّح به إلى أنظمة الحاسوب أو الشبكات أو البيانات؛ أو أي محتوى مصمَّم لتسهيل أي شكل من أشكال الجرائم الإلكترونية.

12.8 التعدي على الملكية الفكرية. لا يجوز لك استخدام الخدمات من أجل: إعادة إنتاج، أو توزيع، أو تكييف أعمال محمية بحقوق النشر دون تصريح؛ أو توليد محتوى مصمَّم للتحايل على أي نظام لإدارة الحقوق الرقمية؛ أو توليد محتوى يتعدى على أي علامة تجارية، أو براءة اختراع، أو سرّ تجاري، أو أي حق ملكية فكرية آخر تابع لطرف ثالث؛ أو إنشاء أعمال مشتقة من أي برمجية أو نموذج أو محتوى على نحو يخالف شروط الترخيص المعمول بها.

12.9 سلامة الذكاء الاصطناعي ونزاهته. لا يجوز لك استخدام الخدمات من أجل: محاولة "كسر القيود" (jailbreak) عن أي نموذج ذكاء اصطناعي، أو التلاعب بتدابير سلامته، أو مرشحات المحتوى، أو الإرشادات الأخلاقية الخاصة به، أو التحايل عليها؛ أو فحص نماذج الذكاء الاصطناعي بشكل منهجي بحثًا عن ثغرات أو تحيزات أو أنماط إخفاق دون تصريح صريح من MultipleChat؛ أو توليد محتوى مصمَّم لتدريب أو تحسين نظام ذكاء اصطناعي منافس دون تصريح من MultipleChat؛ أو استخدام الخدمات بأي طريقة تُضعف جودة أو سلامة أو توفر نماذج الذكاء الاصطناعي لمستخدمين آخرين.

13.1 ملكيتك لمحتوى المستخدم. تحتفظ بجميع حقوق الملكية الفكرية التي تملكها في محتوى المستخدم الذي تقدّمه إلى الخدمات. لا تنقل هذه الشروط ملكية محتوى المستخدم الخاص بك إلى MultipleChat. ومع ذلك، بتقديمك لمحتوى المستخدم، فإنك تمنح MultipleChat ومزوّدي خدماتها (بما في ذلك مزوّدي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة) التراخيص الموضّحة في هذا القسم.

13.2 الترخيص الممنوح لـ MultipleChat. بتقديمك لمحتوى المستخدم، فإنك تمنح MultipleChat ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخاليًا من حقوق الملكية وقابلًا لمنح تراخيص من الباطن من أجل: استخدام محتوى المستخدم الخاص بك ونسخه وتخزينه ومعالجته ونقله وعرضه وتوزيعه بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمات لك؛ ونقل محتوى المستخدم الخاص بك إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة لمعالجته فيما يتصل باستدلال نموذج الذكاء الاصطناعي؛ وصيانة وتشغيل منصتنا وأنظمتنا؛ والامتثال للالتزامات القانونية؛ وممارسة حقوقنا بموجب هذه الشروط. يقتصر هذا الترخيص على أغراض تقديم الخدمة، ولا يسمح لـ MultipleChat باستخدام محتوى المستخدم الخاص بك لأغراض الإعلان أو التسويق أو تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي دون موافقتك المنفصلة، إلا بالقدر الذي تقتضيه شروط مزوّد الذكاء الاصطناعي من طرف ثالث.

13.3 إقرارات وضمانات بشأن محتوى المستخدم. بتقديمك لمحتوى المستخدم، فإنك تقرّ وتضمن أن: (أ) لديك جميع الحقوق والتراخيص والموافقات والأذونات اللازمة لتقديم محتوى المستخدم ومنح الترخيص المذكور في القسم 13.2، أو أنك تملك تلك الحقوق؛ (ب) لا يخالف محتوى المستخدم حقوق الملكية الفكرية، أو حقوق الخصوصية، أو حقوق الشهرة، أو أي حقوق أخرى لأي طرف ثالث؛ (ج) لا يخالف محتوى المستخدم أي قانون أو لائحة معمول بها؛ (د) لا يحتوي محتوى المستخدم على أي كود ضار أو فيروسات أو مكونات ضارة؛ و(هـ) لا يحتوي محتوى المستخدم على أي محتوى محظور بموجب القسم 12.

13.4 المحتوى المقدَّم إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة. تفهم وتقرّ بأن MultipleChat، من أجل تقديم الخدمات، يجب أن تنقل محتوى المستخدم الخاص بك إلى واجهات برمجة تطبيقات مزوّدي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة. بتقديمك لمحتوى المستخدم، فإنك توافق على هذا النقل. تخضع طريقة تعامل مزوّدي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة مع محتوى المستخدم الخاص بك لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بكل منهم، والتي ينبغي عليك مراجعتها قبل تقديم معلومات حساسة. لا تقدّم معلومات شخصية بالغة الحساسية، أو أسرارًا تجارية، أو بيانات سرّية، أو بيانات شخصية منظَّمة من خلال الخدمات إذا كنت قلقًا بشأن معالجة الأطراف الثالثة لها.

13.5 الإشراف على المحتوى. تحتفظ MultipleChat بالحق، دون التزام بذلك، في مراجعة أو مراقبة أو تصفية أو إزالة أي محتوى مستخدم وفق تقديرها المطلق، دون إشعار ودون أي مسؤولية تجاهك. يجوز لـ MultipleChat أيضًا الإفصاح عن محتوى المستخدم إذا اقتضى ذلك القانون أو أمر قضائي أو جهة تنظيمية، أو إذا اعتقدت MultipleChat بشكل معقول أن الإفصاح ضروري لحماية حقوقها، أو سلامة أي شخص، أو سلامة الخدمات.

14.1 ملكية المحتوى المُنشأ. رهنًا بهذه الشروط والقانون المعمول به، وبالقدر الذي يكون فيه المحتوى المُنشأ مؤهلًا للحماية بحقوق النشر، تُعتبَر أنت مؤلف المحتوى المُنشأ الذي يُنتَج تحديدًا استجابةً لمحتوى المستخدم الخاص بك. غير أنك تقرّ بأن: (أ) أهلية المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي للحماية بحقوق النشر مسألة قانونية متطورة وغير مستقرة في معظم الولايات القضائية؛ (ب) قد يُنتَج محتوى مُنشأ مشابه أو مطابق لمستخدمين آخرين يقدّمون موجّهات مشابهة أو مطابقة؛ (ج) لا تضمن MultipleChat أن المحتوى المُنشأ الخاص بك أصلي أو فريد أو خالٍ من مطالبات الملكية الفكرية من أطراف ثالثة؛ و(د) تعود حقوق الملكية الفكرية في نماذج الذكاء الاصطناعي الأساسية وعملية توليد المخرجات إلى MultipleChat و/أو مزوّد الذكاء الاصطناعي من طرف ثالث ذي الصلة.

14.2 ترخيص استخدام المحتوى المُنشأ. رهنًا بهذه الشروط، تمنحك MultipleChat ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام المحتوى المُنشأ لأغراض شخصية وتجارية مشروعة. لا يشمل هذا الترخيص الحق في: تمثيل المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي على أنه نتاج تأليف بشري بحت في سياقات يكون فيها هذا التمثيل احتياليًا أو غير مشروع أو مخالفًا لسياسات المنصة المعمول بها (مثل الغش الأكاديمي)؛ أو استخدام المحتوى المُنشأ على نحو يخالف شروط مزوّد الذكاء الاصطناعي من طرف ثالث الذي أنتج النموذج المحتوى؛ أو استخدام المحتوى المُنشأ بأي طريقة محظورة بموجب القسم 12 من هذه الشروط.

14.3 عدم وجود ضمان بشأن حقوق المحتوى المُنشأ. لا تقدّم MultipleChat أي إقرار أو ضمان بأن المحتوى المُنشأ: (أ) أصلي أو لا يتعدى على أي حقوق ملكية فكرية لطرف ثالث؛ (ب) دقيق أو كامل أو مناسب لأي غرض معين؛ (ج) خالٍ من محتوى تشهيري أو فاحش أو غير مشروع بأي شكل آخر؛ أو (د) سيكون محميًا بحقوق النشر أو أي حق ملكية فكرية آخر في ولايتك القضائية. أنت تستخدم المحتوى المُنشأ على مسؤوليتك الخاصة، وتتحمل وحدك مسؤولية تقييم دقته ومشروعيته وملاءمته قبل الاعتماد عليه أو توزيعه.

14.4 الاستخدامات المهنية وعالية المخاطر. يجب عدم استخدام المحتوى المُنشأ دون مراجعة مستقلة من خبير متخصص فيما يتعلق بـ: الاستشارات أو المستندات القانونية؛ أو الاستشارات الطبية أو الصحية، أو التشخيص، أو العلاج؛ أو الاستشارات المالية، أو قرارات الاستثمار، أو الإرشادات الضريبية؛ أو الحسابات الهندسية أو المعمارية أو الإنشائية؛ أو الدعم النفسي أو الصحة العقلية؛ أو المعلومات الدوائية أو المتعلقة بالأدوية؛ أو الأنظمة الحرجة للسلامة؛ أو الأعمال الأكاديمية أو المهنية المقدَّمة حيث يُحظر استخدام المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي؛ أو أي سياق آخر قد يتسبب فيه الاعتماد على معلومات غير دقيقة في ضرر جسيم، أو مسؤولية قانونية، أو خسارة مالية، أو خطر جسدي. لا تُعدّ MultipleChat مزوّدًا لخدمات مهنية، ولا يشكّل أي محتوى مُنشأ استشارة مهنية من أي نوع.

15.1 الطبيعة الاحتمالية للذكاء الاصطناعي. جميع نماذج اللغة القائمة على الذكاء الاصطناعي وأنظمة توليد الصور التي يمكن الوصول إليها من خلال الخدمات هي أنظمة احتمالية — إذ تنتج مخرجات بناءً على أنماط إحصائية تم تعلّمها أثناء التدريب، وليس بناءً على استدلال منطقي، أو قواعد بيانات واقعية، أو استرجاع موثوق للمعرفة. وهذا يعني أن: الموجّه نفسه قد ينتج مخرجات مختلفة في أوقات مختلفة؛ وقد تبدو المخرجات واثقة حتى عندما تكون غير صحيحة من الناحية الواقعية؛ وتتفاوت جودة المخرجات ودقتها وموثوقيتها تفاوتًا كبيرًا بحسب الموجّه والنموذج والمهمة.

15.2 الهلوسة والأخطاء الواقعية. تميل نماذج اللغة القائمة على الذكاء الاصطناعي إلى "الهلوسة" — أي توليد معلومات تبدو معقولة لكنها ملفَّقة بالكامل، بما في ذلك استشهادات مختلَقة، وإحصاءات زائفة، وقضايا قانونية غير موجودة، وحقائق تاريخية غير صحيحة، وأكاذيب أخرى تبدو واثقة. الهلوسة قيد معروف وجوهري في تقنية الذكاء الاصطناعي الحالية، وتنطبق على كل نموذج متاح حاليًا، بما في ذلك أكثر النماذج تقدُّمًا. يجب عليك التحقق من جميع الادعاءات الواقعية في المحتوى المُنشأ قبل الاعتماد عليها.

15.3 تواريخ حد المعرفة. تمتلك نماذج اللغة القائمة على الذكاء الاصطناعي تواريخ حد للمعرفة — وهي نقاط زمنية لا تتوفر بعدها لدى النموذج أي معلومات عن أحداث العالم. يختلف تاريخ حد المعرفة باختلاف النموذج، وهو مُحدَّد في وثائق كل نموذج حيثما توفرت. لذلك، قد يكون المحتوى المُنشأ قديمًا، أو يفوته الاطلاع على تطورات حديثة، أو يستند إلى معلومات تجاوزها الزمن. قد تخفف ميزات البحث على الويب من هذا القيد في بعض الاستفسارات لكنها لا تُزيله.

15.4 التحيّز وعدم الاتساق. قد تعكس نماذج الذكاء الاصطناعي تحيّزات موجودة في بيانات تدريبها، مما قد يؤدي إلى مخرجات متحيّزة بشكل منهجي أو غير عادلة أو غير متسقة عبر مختلف الفئات الديموغرافية أو الموضوعات أو السياقات. لا تضمن MultipleChat خلوّ أي نموذج ذكاء اصطناعي من التحيّز، وينبغي عليك إدراك هذا القيد عند استخدام مخرجات الذكاء الاصطناعي في سياقات تكون فيها العدالة والاتساق مهمَّين.

15.5 قيود الأكواد البرمجية. قد يحتوي الكود البرمجي المُنشأ بالذكاء الاصطناعي على أخطاء، أو ثغرات أمنية، أو أخطاء منطقية، أو صياغة مهجورة. لا ينبغي أبدًا نشر الكود البرمجي المُنشأ بواسطة نماذج الذكاء الاصطناعي في أنظمة الإنتاج، أو استخدامه في سياقات حساسة أمنيًا، أو الاعتماد عليه في وظائف بالغة الأهمية دون مراجعة مستقلة شاملة، واختبار، وتدقيق أمني من قِبل مهندسي برمجيات مؤهَّلين.

15.6 إصدارات النماذج وتغييراتها. قد يتغير الإصدار المحدَّد لأي نموذج ذكاء اصطناعي متاح من خلال الخدمات في أي وقت، بما في ذلك الترقية إلى إصدار أحدث، أو الرجوع إلى إصدار أقدم، أو الاستبدال بنموذج بديل، دون إشعار. وقد يختلف سلوك نماذج الذكاء الاصطناعي وقدراتها وأسلوب مخرجاتها اختلافًا كبيرًا بين الإصدارات. لا تضمن MultipleChat الوصول إلى أي إصدار نموذج محدَّد في أي وقت.

15.7 مسؤوليتك. تتحمل وحدك مسؤولية: تقييم دقة جميع المحتوى المُنشأ وموثوقيته وملاءمته قبل استخدامه أو الاعتماد عليه؛ والحصول على تحقق مهني مستقل لأي محتوى مُنشأ يُستخدم في سياق مهني، أو قانوني، أو طبي، أو مالي، أو أي سياق آخر عالي المخاطر؛ والامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها فيما يتصل باستخدامك للمحتوى المُنشأ، بما في ذلك متطلبات الإفصاح حيثما يُستخدم المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي في سياقات مهنية أو تجارية أو عامة.

16.1 عدم ضمان نسبة تشغيل معينة. لا تضمن MultipleChat أي نسبة تشغيل محدَّدة، أو اتفاقية مستوى خدمة، أو توفرًا مستمرًا للخدمات. تُقدَّم الخدمات على أساس "حسب التوفر". تُقرّ بأن الخدمات قد لا تكون متاحة من وقت لآخر بسبب أعمال الصيانة، أو الأعطال التقنية، أو انقطاع خدمة مزوّدي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة، أو وقائع القوة القاهرة.

16.2 الصيانة المُجدوَلة. يجوز لـ MultipleChat إجراء أعمال صيانة مُجدوَلة تعطّل مؤقتًا الوصول إلى كل الخدمات أو جزء منها. سنسعى إلى تقديم إشعار مسبق بالصيانة المُجدوَلة حيثما كان ذلك ممكنًا عمليًا، إلا أن هذا غير مضمون، لا سيما في حالات الصيانة العاجلة أو الطارئة. لا تشكّل الصيانة المُجدوَلة إخفاقًا في تقديم الخدمة ولا تخوّلك الحق في استرداد أو رصيد.

16.3 انقطاع خدمة مزوّدي الأطراف الثالثة. نظرًا لاعتماد الخدمات على واجهات برمجة تطبيقات مزوّدي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة، فإن انقطاع خدمة أولئك المزوّدين أو تراجع أدائهم يؤثر مباشرةً على الخدمات. لا تملك MultipleChat أي سيطرة على نسبة تشغيل مزوّدي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة أو أدائهم. أثناء انقطاع خدمة مزوّد ذكاء اصطناعي من طرف ثالث، يجوز لـ MultipleChat تطبيق توجيه بديل نحو مزوّدين أو نماذج بديلة حيثما توفر ذلك، لكنها لا تضمن الحفاظ على مستوى خدمة معادل. لا يخوّلك انقطاع خدمة مزوّدي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة الحق في استرداد أو رصيد.

16.4 أنماط الخدمة المتراجعة. خلال فترات الطلب المرتفع، أو الصعوبات التقنية، أو قيود المزوّدين، يجوز أن تعمل الخدمات بأنماط متراجعة، بما في ذلك: التراجع التلقائي إلى إصدارات نماذج ذكاء اصطناعي أقدم أو بديلة؛ أو انخفاض جودة الاستجابة أو إطالة أوقاتها؛ أو التعطيل المؤقت لميزات أو نماذج معينة؛ أو تطبيق أنظمة انتظار في الطابور؛ وتقييد الوصول إلى الميزات كثيفة الاستهلاك للموارد. هذه الأنماط المتراجعة مؤقتة ولا تشكّل إخفاقًا في تقديم الخدمة.

16.5 عدم وجود مسؤولية عن الانقطاعات. باستثناء الحالة الضيقة الموضّحة في القسم 11.2 من سياسة الاسترداد (انقطاع كامل لمدة 72 ساعة ناجم حصرًا عن بنية MultipleChat التحتية الخاصة)، لا تتحمل MultipleChat المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو إزعاج ناجم عن أي انقطاع في الخدمة، أو انقطاع، أو تراجع، أو عدم توفر، بصرف النظر عن السبب أو المدة.

17.1 استقلالية مزوّدي الأطراف الثالثة. مزوّدو الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة — بما في ذلك OpenAI وAnthropic وGoogle وMeta وPerplexity وMistral وغيرهم — شركات مستقلة تمامًا وخارج سيطرة MultipleChat. لا تملك MultipleChat أي تأثير على تسعيرهم، أو توفرهم، أو شروط خدمتهم، أو قدرات نماذجهم، أو جودة مخرجاتهم، أو بيانات تدريبهم، أو سياسات السلامة الخاصة بهم، أو قراراتهم بتعديل خدماتهم أو تقييدها أو إيقافها.

17.2 محتواك ومزوّدو الأطراف الثالثة. باستخدامك للخدمات، فإنك تُقرّ وتوافق على نقل محتوى المستخدم الخاص بك إلى واجهات برمجة تطبيقات مزوّدي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة لمعالجته. تخضع ممارسات الخصوصية ومعالجة البيانات لدى مزوّدي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة لسياسات الخصوصية الخاصة بكل منهم، والتي ينبغي عليك مراجعتها. لا تتحمل MultipleChat المسؤولية عن كيفية معالجة أو تخزين أو استخدام مزوّدي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة للبيانات المنقولة إلى واجهات برمجة تطبيقاتهم فيما يتصل باستخدامك للخدمات.

17.3 شروط الأطراف الثالثة. قد يخضع استخدامك لبعض نماذج الذكاء الاصطناعي من خلال الخدمات أيضًا لشروط وسياسات الاستخدام المقبول الخاصة بمزوّد الذكاء الاصطناعي من طرف ثالث ذي الصلة. باستخدامك لتلك النماذج، فإنك توافق على الامتثال لشروط المزوّد المعمول بها. قد تكون MultipleChat مُلزَمة بتقييد أو إنهاء وصولك إلى نماذج محدَّدة إذا خالف استخدامك شروط المزوّد ذي الصلة، حتى لو لم يخالف ذلك هذه الشروط بخلاف ذلك.

17.4 التغييرات على خدمات الأطراف الثالثة. يجوز لمزوّدي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة تغيير نماذجهم، أو واجهات برمجة تطبيقاتهم، أو تسعيرهم، أو شروطهم، أو توفرهم في أي وقت. قد تتطلب هذه التغييرات من MultipleChat تعديل الخدمات، أو إزالة نماذج معينة من المنصة، أو تعديل التسعير، أو تغيير توفر الميزات، وربما دون إشعار مسبق. لا تشكّل هذه التغييرات إخلالًا بالتزامات MultipleChat تجاهك.

17.5 عدم تأييد مزوّدي الأطراف الثالثة. لا يشكّل تكامل MultipleChat مع مزوّدي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة أو إشارتها إليهم تأييدًا لمنتجاتهم أو خدماتهم أو ممارساتهم التجارية أو معاييرهم الأخلاقية. لا تقدّم MultipleChat أي ضمان أو إقرار بشأن أي مزوّد ذكاء اصطناعي من طرف ثالث، ولا تتحمل المسؤولية عن أي ضرر ينشأ عن تفاعلك المباشر أو غير المباشر مع خدماتهم.

18.1 تحمّل التكلفة في الوقت الفعلي. يؤدي كل طلب ذكاء اصطناعي تتم معالجته من خلال الخدمات إلى تحمّل MultipleChat تكلفة فورية وحقيقية وغير قابلة للاسترداد. فعندما ترسل رسالة إلى GPT-4o، تدفع MultipleChat لـ OpenAI مقابل الرموز المستهلكة في ذلك الطلب في تلك اللحظة. وعندما تولّد صورة، تدفع MultipleChat لمزوّد نموذج توليد الصور فورًا. وعندما تعالج مستندًا، تُستحق التكلفة رمزًا برمز أثناء تحليل المستند. هذه التكاليف ليست افتراضية أو مؤجَّلة — بل تُدفع في الوقت الفعلي، ولا يمكن لـ MultipleChat استردادها إذا طلبت لاحقًا استردادًا.

18.2 عدم قابلية استهلاك الرموز للعكس. استهلاك الرموز دائم ولا رجعة فيه. لا توجد آلية تقنية يمكن من خلالها إلغاء استهلاك الرموز، أو استردادها من مزوّد ذكاء اصطناعي من طرف ثالث إلى MultipleChat، أو إعادة رصدها لمستخدم. فبمجرد معالجة الطلب وتوليد الاستجابة، تكون التكلفة قد تُحمِّلت بشكل نهائي لا رجعة فيه. ولهذا السبب يستحيل الاسترداد بناءً على عدم الرضا عن مخرجات الذكاء الاصطناعي — إذ لا يمكن استرداد تكلفة توليد المُخرَج.

18.3 الميزات عالية التكلفة. تحمل بعض ميزات الخدمات — لا سيما توليد الصور وPresentation Studio — تكاليف أعلى بكثير لكل طلب مقارنةً بالمحادثات النصية الأساسية. فقد يستهلك طلب توليد صورة واحد ما يعادل الرموز في العديد من الرسائل النصية. وقد تستهلك جلسة Presentation Studio التي تولّد عرضًا تقديميًا متعدد الشرائح موارد حاسوبية كبيرة جدًا. ينبغي على المستخدمين إدراك فروقات التكلفة هذه عند استخدام الميزات المتقدمة.

18.4 اقتصاديات رسوم الاشتراك. لا تُعدّ رسوم الاشتراك مجرد مقابل للرموز — بل هي مقابل الوصول إلى البنية التحتية للمنصة، والهندسة، ودعم العملاء، وخدمات الأطراف الثالثة طوال دورة الفوترة الكاملة. وحتى إن لم تستخدم الخدمات إطلاقًا خلال دورة فوترة، تتحمل MultipleChat تكاليف الحفاظ على المنصة في حالة تشغيل جاهزة لخدمة طلباتك. لا تُقلّص حصة الرموز غير المستخدمة تكاليف تشغيل MultipleChat، ولا تخوّلك الحق في استرداد تناسبي.

18.5 الاحتفاظ بالأدلة. تحتفظ MultipleChat بسجلات دقيقة ومختومة بالوقت لجميع طلبات الذكاء الاصطناعي، واستهلاك الرموز، وبيانات الجلسات، وأحداث الدفع، وسجلات قبول الشروط. تُستخدم هذه السجلات لمعالجة طلبات الاسترداد، والرد على اعتراضات الدفع، وإنفاذ هذه الشروط. باستخدامك للخدمات، فإنك تُقرّ بوجود هذه السجلات وأنها ستُستخدم في أي نزاع بشأن الفوترة، أو اعتراض على دفعة، أو إجراء قانوني.

19.1 الملكية الفكرية الخاصة بـ MultipleChat. جميع حقوق الملكية الفكرية في الخدمات وما يتعلق بها — بما في ذلك واجهة المنصة، والتصميم، والبنية، وقاعدة الكود البرمجي، وقواعد البيانات، والخوارزميات، وسير العمل، والعلامة التجارية، والعلامات التجارية، والشعارات، والأسماء التجارية، وجميع الميزات والأدوات الخاصة (بما في ذلك Presentation Studio وSmart Mode) — مملوكة لـ MultipleChat أو مرخَّصة لها. لا شيء في هذه الشروط ينقل إليك أو يمنحك أي حقوق ملكية فكرية في الخدمات تتجاوز الترخيص المحدود المنصوص عليه في القسم 19.2.

19.2 ترخيص محدود لاستخدام الخدمات. رهنًا بهذه الشروط، تمنحك MultipleChat ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل لمنح ترخيص من الباطن وقابلًا للإلغاء للوصول إلى الخدمات واستخدامها فقط لأغراضك الشخصية أو التجارية الداخلية ووفقًا لهذه الشروط. لا يشمل هذا الترخيص أي حق في: (أ) نسخ، أو تعديل، أو توزيع، أو إنشاء أعمال مشتقة من أي جزء من الخدمات؛ (ب) الهندسة العكسية، أو فك التجميع، أو التفكيك لأي مكوّن برمجي من مكونات الخدمات؛ (ج) وضع أي محتوى من الخدمات في إطار (framing)، أو نسخه مرآويًا (mirroring)، أو جمعه آليًا (scraping) دون تصريح؛ (د) إزالة أو تعديل أي إشعارات ملكية أو علامات تجارية؛ أو (هـ) استخدام الخدمات على أي نحو يتجاوز نطاق هذا الترخيص.

19.3 العلامات التجارية. تُعدّ "MultipleChat" وجميع الأسماء والشعارات وأسماء المنتجات والشعارات الدعائية ذات الصلة علاماتٍ تجارية مملوكة لـ NLP GmbH. لا يجوز لك استخدام أي علامة تجارية لـ MultipleChat دون موافقة كتابية مسبقة منا. لا شيء في هذه الشروط يمنحك أي ترخيص لاستخدام العلامات التجارية لـ MultipleChat، سواء فيما يتصل بالسلع أو الخدمات أو أسماء النطاقات أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أو غير ذلك.

19.4 الملاحظات (Feedback). إذا قدّمت إلى MultipleChat أي اقتراحات، أو أفكار، أو طلبات ميزات، أو ملاحظات، أو أي مدخلات أخرى بشأن الخدمات ("الملاحظات")، فإنك تمنح MultipleChat ترخيصًا دائمًا وعالميًا وخاليًا من حقوق الملكية وغير قابل للإلغاء لاستخدام تلك الملاحظات ودمجها واستغلالها بأي طريقة، دون قيد ودون مقابل لك. لا تشكّل الملاحظات معلومات سرّية، ولا تلتزم MultipleChat بالحفاظ على سرّيتها.

20.1 احترام الملكية الفكرية للأطراف الثالثة. تُقرّ بأن الخدمات تمنحك أدوات قوية لتوليد المحتوى على نطاق واسع، وأن هذه القدرة تستلزم مسؤولية كبيرة تجاه احترام حقوق الملكية الفكرية للآخرين. يجب عليك عدم استخدام الخدمات للتعدي على أي حقوق ملكية فكرية لطرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر، أو العلامات التجارية، أو براءات الاختراع، أو الأسرار التجارية، أو حقوق قواعد البيانات.

20.2 المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي وحقوق الأطراف الثالثة. قد يشبه المحتوى المُنشأ، في بعض الحالات، مواد محمية بحقوق النشر لطرف ثالث أو يستنسخها، لا سيما عندما يتضمن محتوى المستخدم إشارات إلى أعمال أو أساليب أو شخصيات محددة محمية بحقوق النشر. تتحمل وحدك مسؤولية مراجعة المحتوى المُنشأ بحثًا عن أي مسائل محتملة تتعلق بالملكية الفكرية للأطراف الثالثة قبل استخدامه أو توزيعه. لا تفحص MultipleChat المحتوى المُنشأ للتأكد من امتثاله لحقوق الملكية الفكرية للأطراف الثالثة، ولا تقدّم أي ضمان بخلو المحتوى المُنشأ من مطالبات الملكية الفكرية للأطراف الثالثة.

20.3 الملكية الفكرية لنماذج الأطراف الثالثة. تُعدّ نماذج الذكاء الاصطناعي التي يمكن الوصول إليها من خلال الخدمات ملكية فكرية تابعة لمزوّدي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة ذوي الصلة. لا شيء في هذه الشروط يمنحك أي حقوق في أوزان النموذج الأساسية، أو بيانات التدريب، أو بنية النموذج. لا يجوز لك محاولة استخراج، أو استنساخ، أو استغلال أي عنصر مملوك من أي نموذج ذكاء اصطناعي، بما في ذلك عبر الاستعلام المنهجي، أو الموجّهات العدائية، أو أي وسيلة أخرى مصمَّمة لاستخلاص أو إعادة بناء بيانات التدريب أو بنية النموذج.

21.1 الامتثال لقانون DMCA. تحترم MultipleChat حقوق الملكية الفكرية للأطراف الثالثة وتمتثل لقانون الألفية الرقمية لحقوق النشر (Digital Millennium Copyright Act) (17 U.S.C. § 512). إذا كنت تعتقد أن أي محتوى يمكن الوصول إليه من خلال الخدمات يتعدى على حقوق النشر الخاصة بك، يمكنك تقديم إشعار DMCA كتابي إلى [email protected] مع كتابة "DMCA Copyright Infringement Notice" كموضوع للرسالة.

21.2 متطلبات إشعار DMCA. يجب أن يتضمن إشعار DMCA الصالح: (أ) توقيعًا ماديًا أو إلكترونيًا لمالك حقوق النشر أو الوكيل المُخوَّل؛ (ب) تحديد العمل المحمي بحقوق النشر الذي يُدَّعى أنه تم التعدي عليه؛ (ج) تحديد المادة التي يُدَّعى أنها مخالِفة ومعلومات كافية لتحديد موقعها؛ (د) معلومات الاتصال الخاصة بك؛ (هـ) بيانًا بحسن نية اعتقادك بأن الاستخدام غير مصرَّح به؛ و(و) بيانًا، تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين، بأن المعلومات دقيقة وأنك مُخوَّل بالتصرف نيابةً عن مالك حقوق النشر.

21.3 الإشعارات المضادة. إذا كنت تعتقد أن محتواك قد أُزيل خطأً استجابةً لإشعار DMCA، يمكنك تقديم إشعار مضاد يستوفي متطلبات المادة 17 U.S.C. § 512(g)(3) إلى [email protected].

21.4 المخالفون المتكرّرون. تتبع MultipleChat سياسة إنهاء حسابات المستخدمين الذين يتكرر تعديهم على حقوق النشر للأطراف الثالثة وفقًا لقانون DMCA. لن يُقدَّم أي استرداد عند الإنهاء بسبب التعدي المتكرر على حقوق النشر.

22.1 سياسة الخصوصية. يحكم جمع MultipleChat للبيانات الشخصية ومعالجتها وتخزينها سياسة الخصوصية، المتاحة على multiplechat.ai/privacy، وهي مُدرجة ضمن هذه الشروط بالإحالة. باستخدامك للخدمات، فإنك تُقرّ وتوافق على معالجة البيانات الموضّحة في سياسة الخصوصية.

22.2 البيانات المنقولة إلى مزوّدي الأطراف الثالثة. كما هو موضَّح في القسم 17.2، تتم معالجة محتوى المستخدم المنقول عبر الخدمات بواسطة واجهات برمجة تطبيقات مزوّدي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة. هذا النقل ضرورة تقنية لتقديم الخدمات. تخضع ممارسات الخصوصية لدى كل مزوّد ذكاء اصطناعي من طرف ثالث لسياساته الخاصة. لا ينبغي عليك تقديم بيانات شخصية حساسة، أو معلومات تجارية سرّية، أو سجلات طبية، أو سجلات مالية، أو معلومات حساسة أخرى من خلال الخدمات دون فهم كيفية معالجتها من قِبل هؤلاء المزوّدين.

22.3 الاحتفاظ بالبيانات. تحتفظ MultipleChat بمحتوى المستخدم، والمحتوى المُنشأ، وبيانات الحساب، وسجلات الاستخدام لفترات موضّحة في سياسة الخصوصية. لا تُعدّ MultipleChat أرشيفًا أو خدمة نسخ احتياطي للبيانات. فترات الاحتفاظ محدودة، ويجوز حذف البيانات وفقًا لسياسات الاحتفاظ الخاصة بـ MultipleChat أو القانون المعمول به دون إشعار.

22.4 اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وحماية البيانات السويسرية. بالقدر الذي تندرج فيه معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين المتواجدين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو المملكة المتحدة ضمن نطاق اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679، أو القانون الفدرالي السويسري لحماية البيانات، أو التشريعات المعادلة لها، تعالج MultipleChat هذه البيانات وفقًا لالتزاماتها بموجب تلك القوانين. حقوق أصحاب البيانات ذات الصلة موضّحة في سياسة الخصوصية.

22.5 المعلومات الحساسة. يجب عليك عدم تقديم أي بيانات شخصية إلى الخدمات تندرج ضمن فئة خاصة أو حساسة بموجب قانون حماية البيانات المعمول به — بما في ذلك البيانات الصحية، والبيانات البيومترية، والبيانات المتعلقة بالأصل العرقي أو الإثني، أو الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية، أو التوجه الجنسي، أو السجلات الجنائية — ما لم يكن ذلك ضروريًا للغاية وبعد مراجعة سياسة الخصوصية وشروط التعامل مع البيانات الخاصة بمزوّد الذكاء الاصطناعي من طرف ثالث ذي الصلة.

23.1 التدابير الأمنية. تطبّق MultipleChat تدابير أمنية تقنية وتنظيمية معقولة لحماية الخدمات وبيانات المستخدمين من الوصول غير المصرَّح به، والإفصاح، والتعديل، والإتلاف. تشمل هذه التدابير، على سبيل المثال لا الحصر: تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون؛ وضوابط الوصول التي تقصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المخوَّلين؛ ومراقبة وتسجيل نشاط النظام؛ وإجراءات الاستجابة للحوادث. ومع ذلك، لا يوجد تدبير أمني منيع تمامًا، ولا تضمن MultipleChat الأمن المطلق للخدمات أو بياناتك.

23.2 مسؤولياتك الأمنية. تتحمل مسؤولية: (أ) الحفاظ على أمن بيانات اعتماد حسابك ومفاتيح واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بك؛ (ب) التأكد من أن أي أجهزة أو أنظمة تستخدمها للوصول إلى الخدمات مؤمَّنة بشكل مناسب؛ (ج) عدم مشاركة بيانات اعتماد حسابك مع أطراف ثالثة غير مصرَّح لها؛ و(د) إخطار MultipleChat فورًا على [email protected] إذا علمت بأي خرق أمني أو وصول غير مصرَّح به أو نشاط مشبوه يتعلق بحسابك.

23.3 الحوادث الأمنية. في حال وقوع حادث أمني يؤثر على بيانات المستخدمين، ستخطر MultipleChat المستخدمين المتأثرين وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به. ستتخذ MultipleChat خطوات معقولة للتحقيق في الحادث، والتخفيف من أثره، وتطبيق تدابير أمنية إضافية حيثما كان ذلك مناسبًا. مسؤولية MultipleChat عن الحوادث الأمنية محدودة على النحو الموضَّح في القسم 25.

23.4 الإبلاغ عن الثغرات. إذا حددت ثغرة أمنية محتملة في الخدمات، فإنك توافق على الإبلاغ عنها بمسؤولية إلى MultipleChat على [email protected] قبل الإفصاح عنها علنًا أو استغلالها بأي شكل. ترحّب MultipleChat بالإفصاح المسؤول وستعمل معك بحسن نية للتحقيق في الثغرات المُبلَّغ عنها وحلّها. لا يجوز لك فحص أو اختبار الخدمات بحثًا عن ثغرات دون تصريح كتابي مسبق من MultipleChat.

24.1 "كما هي" و"حسب التوفر". تُقدَّم الخدمات — بما في ذلك جميع نماذج الذكاء الاصطناعي والميزات والأدوات والمخرجات — "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. وبأقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تُخلي MultipleChat مسؤوليتها صراحةً عن جميع الضمانات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق؛ والملاءمة لغرض معين؛ وسلامة الملكية؛ وعدم التعدي؛ والدقة؛ والموثوقية؛ والاكتمال؛ والتوقيت المناسب؛ والتوفر؛ والخلو من الفيروسات أو أي كود ضار آخر.

24.2 عدم وجود ضمان بشأن مخرجات الذكاء الاصطناعي. لا تقدّم MultipleChat مطلقًا أي إقرار أو ضمان أو كفالة أو تأكيد من أي نوع بشأن دقة أو موثوقية أو اكتمال أو أصالة أو مشروعية أي محتوى مُنشأ بالذكاء الاصطناعي يُنتَج من خلال الخدمات، أو ملاءمته لأي غرض. نماذج الذكاء الاصطناعي أنظمة احتمالية، وقد تكون مخرجاتها غير دقيقة، أو متحيّزة، أو غير كاملة، أو قديمة، أو غير مناسبة. تعتمد على المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي بالكامل على مسؤوليتك الخاصة.

24.3 عدم وجود ضمان بشأن توفر النماذج. لا تضمن MultipleChat توفر أي نموذج ذكاء اصطناعي محدَّد، أو إصدار نموذج، أو ميزة في أي وقت. قد ترجع المنصة إلى نماذج بديلة، أو تشهد فترات عدم توفر، أو تتم إزالة ميزات معينة منها دون إشعار. لا يضمن استخدامك للخدمات الوصول إلى أي إمكانية محدَّدة من إمكانات الذكاء الاصطناعي.

24.4 عدم وجود ضمان بشأن الأمن. لا تضمن MultipleChat خلوّ الخدمات من الثغرات الأمنية، أو عدم وصول أطراف ثالثة غير مصرَّح لها إلى محتوى المستخدم أو بيانات حسابك، أو أن أي تدابير أمنية تطبّقها MultipleChat ستمنع كل وصول غير مصرَّح به أو خرق للبيانات.

24.5 الحفاظ على الحقوق القانونية. لا يُقصد بأي شيء في إخلاءات المسؤولية هذه استبعاد أو تقييد أي حق أو وسيلة انتصاف قد تتمتع بها بموجب قانون حماية المستهلك الإلزامي المعمول به والذي لا يمكن استبعاده أو تقييده بموجب العقد. وحيثما تنطبق هذه الحقوق الإلزامية، فإنها تُكمِّل (ولا تتجاوز) الحد الأدنى الذي يقتضيه القانون.

25.1 استبعاد الأضرار التبعية. بأقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل MultipleChat، ولا NLP GmbH، ولا أعضاء مجلس إدارتيهما، أو مسؤوليهما، أو موظفيهما، أو وكلائهما، أو مانحي التراخيص لهما، أو مورّديهما، بأي حال من الأحوال، المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية، أو رادعة، أو تأديبية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: خسارة الأرباح أو الإيرادات؛ أو فقدان البيانات أو المحتوى؛ أو فقدان الأعمال أو العقود أو الفرص؛ أو فقدان السمعة أو الشهرة التجارية؛ أو توقف الأعمال؛ أو تكلفة الخدمات البديلة؛ أو أي خسائر غير ملموسة أخرى — بصرف النظر عمّا إذا كانت هذه الأضرار متوقعة أم لا وعمّا إذا كانت MultipleChat قد أُبلِغت بإمكانية وقوعها، وبصرف النظر عن الأساس القانوني الذي تستند إليه المطالبة (عقد، أو ضرر تقصيري، أو مسؤولية موضوعية صارمة، أو غير ذلك).

25.2 سقف المسؤولية الإجمالية. بأقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا يتجاوز إجمالي مسؤولية MultipleChat الكلية تجاهك عن جميع المطالبات الناشئة عن الخدمات أو هذه الشروط أو الاتفاقية أو فيما يتصل بها — بصرف النظر عن شكل المطالبة أو أساسها — أيًّا من المبلغين التاليين، أيهما أكبر: (أ) إجمالي رسوم الاشتراك التي دفعتها لـ MultipleChat خلال الأشهر التقويمية الثلاثة (3) السابقة مباشرةً للواقعة التي نشأت عنها المطالبة؛ أو (ب) مائة فرنك سويسري (100 CHF).

25.3 استثناءات محدَّدة. دون الإخلال بعمومية القسمين 25.1 و25.2، لا تتحمل MultipleChat المسؤولية عن: (أ) أي ضرر ناشئ عن اعتمادك على المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك حالات عدم الدقة، أو الهلوسة، أو المخرجات غير المناسبة؛ (ب) أي ضرر ناشئ عن انقطاعات الخدمة أو انقطاعها أو تراجع أدائها؛ (ج) أي ضرر ناشئ عن تصرفات مزوّدي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة، أو انقطاع خدماتهم، أو التغييرات التي يُجرونها عليها؛ (د) أي وصول غير مصرَّح به إلى حسابك أو محتوى المستخدم الخاص بك؛ (هـ) أي فقدان لمحتوى المستخدم أو المحتوى المُنشأ عقب الإلغاء أو حذف الحساب؛ أو (و) أي ضرر ناشئ عن مخالفتك لهذه الشروط.

25.4 أساس الصفقة. تُقرّ بأن حدود المسؤولية الواردة في هذا القسم تعكس توزيعًا معقولًا للمخاطر بين الطرفين، وأن MultipleChat ما كانت لتبرم هذه الشروط أو تقدّم الخدمات دون هذه الحدود. يعكس تسعير الخدمات هذه الحدود.

25.5 المسؤولية الإلزامية. لا شيء في هذا القسم يستبعد أو يحدّ من مسؤولية MultipleChat عن: (أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال جسيم أو سوء تصرف متعمَّد من MultipleChat؛ (ب) الاحتيال أو التضليل الاحتيالي؛ أو (ج) أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تحديدها بموجب القانون الإلزامي المعمول به. وحيثما يكون أي تحديد وارد في هذا القسم باطلًا أو غير قابل للإنفاذ بموجب القانون المعمول به، يُعدَّل بأدنى قدر ضروري لجعله صحيحًا وقابلًا للإنفاذ.

26.1 التزامك بالتعويض. بأقصى حد يسمح به القانون المعمول به، توافق على تعويض MultipleChat وNLP GmbH وأعضاء مجلس إدارتيهما ومسؤوليهما وموظفيهما ووكلائهما والشركات التابعة لهما ومانحي التراخيص لهما وخلفائهما (يُشار إليهم مجتمعين بـ"أطراف MultipleChat") والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من وضدّ جميع المطالبات، والمطالب، والدعاوى، والخسائر، والأضرار، والمسؤوليات، والتكاليف، والمصاريف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ: (أ) وصولك إلى الخدمات أو استخدامك لها؛ (ب) محتوى المستخدم الخاص بك؛ (ج) مخالفتك لهذه الشروط، أو سياسة الاستخدام المقبول، أو سياسة الاسترداد، أو أي سياسة أخرى؛ (د) مخالفتك لأي حقوق لطرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية، أو حقوق الخصوصية، أو الحقوق التعاقدية؛ (هـ) مخالفتك لأي قانون أو لائحة معمول بها؛ (و) استخدامك أو توزيعك للمحتوى المُنشأ؛ (ز) أي مطالبة من طرف ثالث بأن استخدامك للخدمات سبّب له ضررًا؛ أو (ح) أي طلب استرداد احتيالي أو اعتراض على دفعة بدأته بسوء نية.

26.2 إجراءات التعويض. ستُخطرك MultipleChat فورًا بأي مطالبة يُلتَمس التعويض بشأنها. ستتعاون معنا بشكل كامل في الدفاع عن هذه المطالبة. تحتفظ MultipleChat بالحق، على نفقتها الخاصة، في تولّي الدفاع الحصري والسيطرة على أي مسألة تخضع لالتزامك بالتعويض. لا يجوز لك تسوية أي مطالبة تفرض أي التزام أو قيد أو مسؤولية على أي طرف من أطراف MultipleChat دون موافقة كتابية مسبقة من MultipleChat.

26.3 الاستمرارية. تظل التزاماتك المتعلقة بالتعويض سارية بعد إنهاء أو انتهاء حسابك وهذه الشروط.

27.1 الإنهاء لسبب مبرِّر. يجوز لـ MultipleChat أن تعلّق فورًا أو تُنهي بشكل دائم حسابك ووصولك إلى الخدمات، دون إشعار ودون استرداد، لأي من الأسباب التالية: (أ) مخالفة أي حكم من أحكام هذه الشروط، أو سياسة الاستخدام المقبول، أو سياسة الاسترداد، أو أي سياسة معمول بها أخرى؛ (ب) مخالفة أي قانون معمول به فيما يتصل باستخدامك للخدمات؛ (ج) أي سلوك يشكّل، وفقًا للتقدير المعقول لـ MultipleChat، خطرًا على أمن الخدمات أو سلامتها أو سمعتها؛ (د) أي سلوك احتيالي أو مسيء أو تلاعبي، بما في ذلك طلبات الاسترداد الاحتيالية واعتراضات الدفع المسيئة؛ (هـ) الإخفاق في إتمام التحقق المطلوب من الهوية؛ (و) مخالفة شروط خدمة أي مزوّد ذكاء اصطناعي من طرف ثالث فيما يتصل باستخدامك للخدمات؛ (ز) إنشاء حسابات متعددة بالمخالفة لهذه الشروط؛ (ح) عدم سداد أي رسوم اشتراك؛ أو (ط) أي سلوك آخر تُقرِّر MultipleChat بشكل معقول أنه يستوجب إنهاء الحساب.

27.2 الإنهاء دون سبب مبرِّر. تحتفظ MultipleChat بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك لأسباب تجارية أو تشغيلية أو استراتيجية لا تتعلق بأي سلوك من المستخدم. وفي حال الإنهاء دون سبب مبرِّر لحساب مدفوع، يجوز لـ MultipleChat أن تعرض استردادًا تناسبيًا عن الجزء غير المنقضي من دورة الفوترة الحالية وفق تقديرها. وهذه هي الحالة الوحيدة التي يجوز فيها النظر في استرداد تناسبي.

27.3 أثر الإنهاء. عند الإنهاء: (أ) يتوقف فورًا حقك في الوصول إلى الخدمات واستخدامها؛ (ب) يُلغى أي اشتراك نشط؛ (ج) يجوز لـ MultipleChat حذف بيانات حسابك وفقًا لسياسة الخصوصية؛ (د) تظل أحكام هذه الشروط التي ينبغي بطبيعتها أن تستمر بعد الإنهاء — بما في ذلك القسم 13 (محتوى المستخدم)، والقسم 19 (الملكية الفكرية)، والقسم 24 (إخلاءات المسؤولية)، والقسم 25 (تحديد المسؤولية)، والقسم 26 (التعويض)، والقسم 31 (تسوية النزاعات)، والقسم 33 (القانون الحاكم) — سارية المفعول ونافذة بالكامل.

27.4 الحظر الدائم. في حالات المخالفات الجسيمة أو المتكررة أو الفادحة — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مخالفات سلامة الأطفال، والاحتيال، واعتراضات الدفع الاحتيالية المتعددة، وإساءة استخدام الفئات المجانية بشكل متكرر، وانتحال الهوية — تحتفظ MultipleChat بالحق في فرض حظر دائم يمنعك من إنشاء أي حساب جديد على أي منصة تابعة لـ MultipleChat. تشكّل محاولة التحايل على الحظر الدائم بالتسجيل تحت هوية مختلفة مخالفةً إضافية لهذه الشروط.

28.1 الأشخاص والولايات القضائية المقيَّدة. لا يجوز الوصول إلى الخدمات أو استخدامها من قِبل: (أ) أي شخص أو كيان متواجد في، أو مواطن لـ، أو مقيم اعتياديًا في أي دولة أو إقليم خاضع لعقوبات تجارية شاملة أو حظر مفروض من سويسرا أو الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة (بما في ذلك مكتب مراقبة الأصول الأجنبية OFAC) أو الأمم المتحدة أو أي سلطة عقوبات معمول بها أخرى؛ (ب) أي شخص أو كيان مدرَج في قائمة المواطنين المعيَّنين بشكل خاص والأشخاص المحظورين الصادرة عن وزارة الخزانة الأمريكية (OFAC SDN List)، أو قائمة العقوبات الموحّدة للاتحاد الأوروبي، أو قائمة العقوبات الصادرة عن أمانة الدولة السويسرية للشؤون الاقتصادية (SECO)، أو أي قائمة أطراف مقيَّدة معادلة؛ أو (ج) أي شخص أو كيان محظور بأي شكل آخر من تلقّي خدمات من شركات مؤسَّسة في سويسرا بموجب قانون ضوابط التصدير أو العقوبات المعمول به.

28.2 الإقرارات والضمانات. باستخدامك للخدمات، فإنك تقرّ وتضمن على أساس مستمر أن: (أ) لست شخصًا أو كيانًا موصوفًا في القسم 28.1؛ (ب) لن تستخدم الخدمات بأي طريقة تخالف أي قانون ضوابط تصدير أو نظام عقوبات معمول به؛ و(ج) ستُخطر MultipleChat فورًا إذا تغيّر وضعك بشأن العقوبات أو إذا علمت أن وصولك إلى الخدمات قد يكون محظورًا.

28.3 عواقب المخالفات. إذا قرَّرت MultipleChat أو اعتقدت بشكل معقول أنك تخالف هذا القسم، سيُنهى حسابك فورًا دون إشعار ودون استرداد. تحتفظ MultipleChat بالحق في إبلاغ الجهات الحكومية والتنظيمية المعنية بالأمر ومشاركة معلومات الحساب ذات الصلة مع تلك الجهات وفقًا لما يقتضيه القانون.

29.1 طبيعة الميزات التجريبية. يجوز لـ MultipleChat أن تتيح من وقت لآخر ميزات تُصنَّف بأنها "تجريبية" (beta)، أو "اختبارية" (experimental)، أو "معاينة" (preview)، أو "وصول مبكر" (early access)، أو ما شابه ذلك — مما يشير إلى أن الميزة لم تكتمل تطويرها أو اختبارها أو استقرارها بعد. قد تكون هذه الميزات غير مكتملة، وقد تتغير دون إشعار، وقد يُتوقَّف تقديمها في أي وقت، وقد تتصرف على نحو غير متوقَّع، ولا تخضع لأي التزام بمستوى خدمة.

29.2 الاستخدام على مسؤوليتك الخاصة. تُقدَّم الميزات التجريبية والاختبارية "كما هي" دون أي ضمان. تستخدمها بالكامل على مسؤوليتك الخاصة. لا تخوّلك المسائل الناشئة عن الميزات التجريبية — بما في ذلك فقدان البيانات، أو الأخطاء، أو العلل البرمجية، أو السلوك غير المتوقَّع — الحق في أي استرداد أو رصيد أو تعويض.

29.3 الملاحظات بشأن الميزات التجريبية. يجوز لـ MultipleChat طلب ملاحظات بشأن الميزات التجريبية. تخضع أي ملاحظات تقدّمها للقسم 19.4 من هذه الشروط، ويجوز لـ MultipleChat استخدامها دون قيد أو مقابل.

30.1 التعديلات على الخدمات. تحتفظ MultipleChat بالحق في تعديل أو تحديث أو إضافة أو إزالة أو إيقاف أي جانب من جوانب الخدمات في أي وقت، بإشعار أو دونه، بما في ذلك: إضافة أو إزالة نماذج ذكاء اصطناعي؛ أو تغيير توفر الميزات بحسب فئة الاشتراك؛ أو تحديث واجهة المستخدم؛ أو تعديل التسعير؛ أو تطبيق تدابير أمنية جديدة؛ أو الانتقال إلى بنية تحتية جديدة. لا تلتزم MultipleChat بالحفاظ على أي ميزة أو نموذج أو إمكانية إلى أجل غير مسمى.

30.2 التعديلات على هذه الشروط. يجوز لـ MultipleChat تعديل هذه الشروط في أي وقت. وبالنسبة للتعديلات الجوهرية — أي التغييرات التي تؤثر تأثيرًا جوهريًا وسلبيًا على حقوقك — ستقدّم MultipleChat إشعارًا عبر البريد الإلكتروني إلى عنوانك المسجَّل و/أو عن طريق نشر إشعار على المنصة قبل 14 يومًا على الأقل من سريان التعديل. أما بالنسبة للتعديلات غير الجوهرية، فستُنشر الشروط المُحدَّثة على الموقع الإلكتروني وتصبح سارية فورًا. يعكس تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة تاريخ آخر تعديل.

30.3 أثر الاستمرار في الاستخدام. يشكّل استمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ سريان أي تعديل على هذه الشروط قبولًا منك للشروط المعدَّلة. وإذا كنت لا تقبل تعديلًا ما، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات وإلغاء اشتراكك قبل تاريخ سريان ذلك التعديل. تخضع الرسوم المدفوعة عن دورات الفوترة الجارية بالفعل وقت إلغائك لسياسة الاسترداد.

30.4 تغييرات الأسعار. يجوز لـ MultipleChat تغيير رسوم الاشتراك في أي وقت. ستسري تغييرات الأسعار في بداية دورة الفوترة التالية بعد إشعار بمدة 14 يومًا على الأقل. يشكّل استمرار اشتراكك بعد تغيير السعر قبولًا منك للسعر الجديد. وإذا كنت لا تقبل السعر الجديد، فيجب عليك إلغاء اشتراكك قبل دورة الفوترة التالية.

31.1 الإشعار الإلزامي السابق للنزاع. قبل الشروع في أي إجراء قانوني رسمي، أو تحكيم، أو شكوى خارجية، يجب عليك: (أ) إرسال إشعار كتابي بالنزاع إلى MultipleChat على [email protected]، مع تحديد طبيعة النزاع، والمبلغ محل النزاع (إن وُجد)، والحل الذي تسعى إليه؛ و(ب) إتاحة 30 يومًا تقويميًا لـ MultipleChat من تاريخ استلام إشعارك لمحاولة تسوية النزاع وديًا. يُعدّ شرط الإشعار السابق للنزاع هذا شرطًا مسبقًا للإجراءات الرسمية. وقد يؤدي عدم الامتثال له إلى رفض مطالبتك لعدم الامتثال الإجرائي.

31.2 التحكيم الملزم. إذا تعذّرت تسوية النزاع وديًا، تتم تسويته نهائيًا وحصريًا عن طريق التحكيم الملزم الذي يُجرى بموجب قواعد التحكيم الدولي السويسرية الصادرة عن مركز التحكيم السويسري ("القواعد السويسرية")، السارية وقت تقديم طلب التحكيم. يكون مقرّ التحكيم زيورخ، سويسرا. تكون لغة التحكيم اللغة الإنجليزية. يكون عدد المحكّمين واحدًا (1) للنزاعات التي تقل قيمتها عن 100,000 فرنك سويسري، وثلاثة (3) للنزاعات التي تبلغ قيمتها 100,000 فرنك سويسري أو أكثر. يكون قرار التحكيم نهائيًا وملزمًا لكلا الطرفين ويجوز إنفاذه أمام أي محكمة ذات اختصاص قضائي مناسب.

31.3 استثناءات التحكيم. بصرف النظر عن القسم 31.2، يجوز لأي من الطرفين أن يلتمس: (أ) إجراءً وقتيًا تحفظيًا أو انتصافًا عاجلًا من أي محكمة ذات اختصاص قضائي مناسب لمنع ضرر لا يمكن تداركه ريثما تصدر نتيجة التحكيم؛ (ب) إنفاذ قرار تحكيم؛ أو (ج) أي انتصاف آخر يقتضي القانون المعمول به التماسه عن طريق إجراءات قضائية بدلًا من التحكيم.

31.4 المطالبات الصغيرة. يجوز لأي من الطرفين رفع مطالبة فردية أمام محكمة المطالبات الصغيرة أو أي محكمة محلية معادلة ذات اختصاص قضائي مناسب، شريطة أن تكون المطالبة ضمن الحدود القضائية لتلك المحكمة وألا تكون مجمَّعة مع أي مطالبات أخرى.

31.5 التحديد الزمني للمطالبات. يجب رفع أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو الخدمات أو فيما يتصل بها في غضون ستة (6) أشهر من تاريخ وقوع الحدث الذي نشأت عنه المطالبة. وتُستبعد نهائيًا أي مطالبة لا تُرفع خلال هذه المدة، بصرف النظر عن أي مدة تقادم قد تنطبق بخلاف ذلك. لا ينطبق هذا التحديد الزمني حيثما ينص القانون الإلزامي المعمول به على مدة تقادم أطول لا يمكن تقصيرها بموجب العقد.

32.1 المطالبات الفردية فقط. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، توافق على أن أي إجراء لتسوية النزاعات — سواء عن طريق التحكيم، أو الإجراءات القضائية، أو أي آلية أخرى — سيُجرى فقط على أساس فردي، وليس كدعوى جماعية، أو دعوى مشتركة، أو إجراء موحّد، أو دعوى تمثيلية، أو دعوى نيابة عن المدعي العام الخاص. وتتنازل صراحةً عن أي حق في المشاركة في أي دعوى جماعية، أو تحكيم على نطاق جماعي، أو أي إجراء تُجمَّع أو تُوحَّد فيه مطالبات مستخدمين متعددين، أو في بدء مثل هذه الدعوى أو الاستفادة منها.

32.2 قابلية فصل التنازل. إذا تبيّن أن التنازل عن الدعاوى الجماعية الوارد في القسم 32.1 غير قابل للإنفاذ في حالة معينة من قِبل محكمة أو محكّم، تُسوَّى المطالبة محل النظر عن طريق الإجراءات القضائية بدلًا من التحكيم، ولا يُفصَل التنازل إلا بأدنى قدر ضروري. وتظل جميع الأحكام الأخرى في هذه الشروط سارية المفعول ونافذة بالكامل.

33.1 القانون الحاكم. تخضع هذه الشروط، والاتفاقية، وأي التزامات غير تعاقدية تنشأ عنها أو تتصل بها، وتُفسَّر وفقًا للقانون الموضوعي السويسري، بما في ذلك على وجه الخصوص قانون الالتزامات السويسري (Obligationenrecht)، دون اعتبار لأي مبادئ تنازع قوانين قد تؤدي إلى تطبيق قانون أي ولاية قضائية أخرى. تُستبعد صراحةً اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG) من التطبيق على هذه الشروط.

33.2 الاختصاص القضائي الحصري. رهنًا بالقسم 31 (تسوية النزاعات والتحكيم)، يخضع كل طرف بشكل نهائي لا رجعة فيه للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم كانتون زيورخ، سويسرا، لتسوية أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمات أو يتصل بها ولا تتم تسويته عن طريق التحكيم. ويتنازل كل طرف بشكل نهائي لا رجعة فيه عن أي اعتراض على ممارسة ذلك الاختصاص القضائي، بما في ذلك أي اعتراض على أن الإجراءات رُفعت أمام محفل غير مناسب.

33.3 القانون المحلي الإلزامي. لا يُقصد بأي شيء في هذا القسم استبعاد أو تقييد أي حقوق إلزامية لحماية المستهلك متاحة للمستخدمين بموجب قانون بلد إقامتهم المعتاد والتي لا يجوز استبعادها قانونًا بموجب العقد. وحيثما تنطبق هذه الأحكام الإلزامية، فإنها تُكمِّل وتتعايش مع أحكام هذه الشروط (ولا تحلّ محلها) بأدنى قدر يقتضيه القانون.

34.1 الاتفاقية الكاملة. تشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الاسترداد وسياسة الخصوصية وأي سياسات أخرى مُدرجة صراحةً بالإحالة، الاتفاقية الكاملة بينك وبين MultipleChat فيما يتعلق بالخدمات، وتحلّ محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات والإقرارات والاتصالات السابقة والمعاصرة من أي نوع تتعلق بنفس الموضوع.

34.2 قابلية الفصل. إذا تبيّنت أي محكمة أو محكّم أو سلطة مختصة أن أي حكم من أحكام هذه الشروط باطل أو غير مشروع أو غير قابل للإنفاذ، يُفصَل ذلك الحكم عن باقي الشروط بأدنى قدر ضروري لجعلها صحيحة وقابلة للإنفاذ. وتظل الأحكام المتبقية سارية المفعول ونافذة بالكامل. يتفاوض الطرفان بحسن نية لاستبدال أي حكم مفصول بحكم مشروع يحقق نفس الأثر التجاري والقانوني إلى أقصى حد ممكن.

34.3 التنازل. لا يشكّل إخفاق MultipleChat في إنفاذ أي حق أو حكم من أحكام هذه الشروط في أي مناسبة تنازلًا عن ذلك الحق أو الحكم في أي مناسبة أخرى، ولا يمنع MultipleChat من إنفاذه مستقبلًا. لا يكون أي تنازل عن أي حكم نافذًا ما لم يكن مكتوبًا وموقَّعًا من قِبل مسؤول مُخوَّل في NLP GmbH.

34.4 التنازل عن الحقوق (Assignment). لا يجوز لك التنازل عن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو نقلها أو تفويضها إلى أي طرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة من MultipleChat. ويكون أي تنازل مزعوم بالمخالفة لهذا الحكم باطلًا. يجوز لـ MultipleChat أن تتنازل عن حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط أو تنقلها بحرية — بما في ذلك فيما يتصل بأي اندماج، أو استحواذ، أو إعادة هيكلة مؤسسية، أو بيع كل أو جزء جوهري من أصولها — دون قيد ودون موافقتك.

34.5 القوة القاهرة. لا تُعدّ MultipleChat مخالِفةً لهذه الشروط، ولا تتحمل المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في التنفيذ، بالقدر الذي يكون فيه ذلك الإخفاق أو التأخير ناجمًا عن واقعة قوة قاهرة. ستبذل MultipleChat جهودًا معقولة تجاريًا لاستئناف التنفيذ في أقرب وقت ممكن عمليًا بعد وقوع واقعة القوة القاهرة، وستتواصل مع المستخدمين بشأن المدة والطبيعة المتوقَّعتين لأي انقطاع في الخدمة.

34.6 علاقة الطرفين. العلاقة بينك وبين MultipleChat هي علاقة طرفين متعاقدين مستقلين. لا شيء في هذه الشروط ينشئ أو يُضمِّن أي شراكة، أو مشروع مشترك، أو علاقة توظيف، أو وكالة، أو امتياز تجاري، أو علاقة ائتمانية بين الطرفين. ليس لديك أي سلطة للتصرف نيابةً عن MultipleChat بأي صفة، ولا تملك MultipleChat أي سلطة للتصرف نيابةً عنك.

34.7 الإشعارات. يجوز لـ MultipleChat تقديم الإشعارات إليك عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المرتبط بحسابك، أو من خلال الإشعارات داخل المنصة، أو عن طريق النشر على موقع MultipleChat الإلكتروني. تُعدّ إشعارات البريد الإلكتروني مستلمة بعد 24 ساعة من إرسالها. تُعدّ الإشعارات المنشورة على الموقع الإلكتروني مستلمة عند نشرها. يمكنك تقديم الإشعارات إلى MultipleChat عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. تتحمل مسؤولية التأكد من أن عنوان بريدك الإلكتروني المسجَّل حديث وقادر على استقبال الاتصالات من MultipleChat.

34.8 اللغة. هذه الشروط مكتوبة باللغة الإنجليزية. أي ترجمة لهذه الشروط تُقدَّم لأغراض التيسير ليست ملزمة قانونًا. وفي حال وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية والنسخة المترجَمة، تسود النسخة الإنجليزية من جميع النواحي.

34.9 عدم وجود مستفيدين من أطراف ثالثة. وُضعت هذه الشروط حصريًا لمصلحة MultipleChat ومصلحتك أنت. ولا تنشئ أي حقوق لأي طرف ثالث، ولا أي التزامات تجاهه، ولا يحق لأي طرف ثالث إنفاذ أي حكم من أحكام هذه الشروط.

34.10 تراكم الحقوق. تُعدّ حقوق ووسائل انتصاف MultipleChat بموجب هذه الشروط تراكمية وليست بديلة. لا تحول ممارسة MultipleChat لأي حق أو وسيلة انتصاف دون ممارسة أي حق أو وسيلة انتصاف أخرى متاحة بموجب القانون أو الإنصاف أو بموجب هذه الشروط.

34.11 العناوين. وُضعت العناوين الواردة في هذه الشروط للتسهيل المرجعي فقط، ولا تؤثر في تفسير أو تأويل أي حكم من أحكامها.

الاستفسارات العامة والدعم: [email protected]

طلبات الاسترداد: [email protected] — الموضوع: "REFUND REQUEST — [البريد الإلكتروني للحساب] — [رقم المعاملة]"

الاستفسارات القانونية ومسائل الامتثال: [email protected] — الموضوع: "LEGAL INQUIRY"

إشعارات DMCA المتعلقة بحقوق النشر: [email protected] — الموضوع: "DMCA Copyright Infringement Notice"

الثغرات الأمنية: [email protected] — الموضوع: "SECURITY DISCLOSURE"

الإشعارات السابقة للنزاع (القسم 31.1): [email protected] — الموضوع: "PRE-DISPUTE NOTICE"

الشركة المسجَّلة: NLP GmbH، زيورخ، سويسرا

المنصة: multiplechat.ai  |  chat.multiple.chat

أوقات الاستجابة: نسعى إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون 3 أيام عمل. وقد تطول أوقات الاستجابة خلال فترات الذروة. لا نقدّم دعمًا هاتفيًا.