Antes
Erin se dio cuenta de que en el chat aparecían una y otra vez las mismas preguntas operativas: cómo gestionar los retrasos, la documentación que falta, los cambios de cita y las llamadas de seguimiento.
El punto de inflexión
Recopila las preguntas, le pide a MultipleChat que redacte los procedimientos (SOP) y luego usa otro modelo para reescribirlos pensando en un empleado nuevo y en un lenguaje adecuado para pacientes. El equipo lo revisa todo antes de publicarlo.
«La IA nos ayudó a convertir preguntas repetidas en instrucciones útiles».
Después
La clínica tiene ahora checklists más claras y menos interrupciones. El personal sigue preguntando cuando lo necesita, pero lo básico es más fácil de encontrar.
Qué usaron
Revisión con AI-Team
Comprueba si las instrucciones son claras y completas.
Variantes de tono
Crea versiones internas y para pacientes.
Prompts reutilizables
Mantén un formato coherente en los procedimientos.