Avant
L’équipe de Patrick recevait des dossiers de sinistre composés de scans, de formulaires, de photos et de pièces jointes. Le personnel devait identifier les dates clés, les parties, les types de documents et les informations manquantes avant d’orienter chaque dossier.
Le déclic
MultipleChat extrait le texte par OCR, résume le dossier et utilise un autre modèle pour repérer les informations contradictoires ou les champs manquants. L’équipe vérifie tout avant d’agir.
« Le workflow OCR nous permet de voir ce que contient le dossier avant de décider de la suite. »
Après
Les sinistres arrivent plus vite dans la bonne file, et les gestionnaires consacrent davantage de temps à l’analyse qu’au tri des documents.
Ce qu’ils ont utilisé
Workflow OCR
Lire les formulaires numérisés et les pièces jointes.
Détection des incohérences
Comparer les informations extraites pour repérer les incohérences.
Synthèse d’orientation
Rédiger une première synthèse du dossier pour les gestionnaires.