قبل التحوّل
كان فريق Patrick يتلقى ملفات مطالبات تضم مستندات ممسوحة ضوئيًا ونماذج وصورًا ومرفقات. وكان على الموظفين تحديد التواريخ الرئيسية والأطراف وأنواع المستندات والمعلومات الناقصة قبل التوجيه.
نقطة التحول
تستخرج MultipleChat النص بتقنية OCR، وتلخّص الملف، وتستخدم نموذجًا آخر للتحقق من وجود تفاصيل متعارضة أو حقول ناقصة. ويراجع الفريق كل شيء قبل اتخاذ أي إجراء.
«يساعدنا سير عمل OCR على رؤية محتوى الملف قبل أن نقرر ما سنفعله به.»
بعد التحوّل
تنتقل المطالبات إلى قائمة الانتظار الصحيحة بسرعة أكبر، ويقضي المراجعون وقتًا أطول في التقدير ووقتًا أقل في فرز المستندات.
الأدوات المستخدمة
سير عمل OCR
قراءة النماذج والمرفقات الممسوحة ضوئيًا.
فحص التعارضات
مقارنة التفاصيل المستخرجة للكشف عن التناقضات.
ملخص التوجيه
إنشاء ملخص أولي للحالة للمراجعين.
OCR
عمليات المطالبات
مراجعة المستندات