Prima
Il team di David conosceva bene i processi, ma queste conoscenze vivevano in messaggi di chat, vecchi documenti e nella testa delle persone. Ogni nuovo assunto faceva le stesse domande e i manager spiegavano lo stesso processo in modi diversi.
La svolta
MultipleChat ha dato al team operativo un metodo ripetibile per trasformare appunti grezzi in documenti utilizzabili. Un modello struttura il processo, un altro lo riscrive come checklist e un passaggio finale cerca le ambiguità.
"Non avevamo bisogno che l'IA inventasse il nostro processo. Ci serviva che ci aiutasse a spiegarlo con chiarezza."
Dopo
Ora i manager rivedono la documentazione invece di scriverla da zero e i nuovi assunti ricevono istruzioni più chiare. Le guide restano delle persone che gestiscono il processo, ma il problema della pagina bianca è sparito.
Cosa hanno usato
Flusso di lavoro dei documenti
Trasforma gli appunti in guide interne strutturate.
Revisione dell’AI-Team
Individua passaggi mancanti e responsabilità poco chiare.
Prompt riutilizzabili
Mantieni coerenti i formati della documentazione.