之前
Sophie 发现，每次版本发布后都会反复出现同样的产品问题。团队在工单里已经有了答案，但这些答案很少能及时沉淀为长期可用的支持内容。
转折点
MultipleChat 汇总工单模式、起草帮助文章，并让另一个模型检查步骤是否完整。团队还会利用同样的上下文，写出简短的版本说明。
“它帮我们把支持团队已经掌握的知识，变成客户真正用得上的内容。”
之后
客户获得了更清晰的帮助内容，支持人员也不必再从头撰写那么多重复的解释。
他们用了什么
工单归纳
从支持记录中找出重复出现的问题。
文章草稿
把共性问题转化为帮助中心内容。
AI-Team 审查
检查步骤是否缺少细节。
加拿大
支持文档
版本说明