도입 전
안탈리아 지점은 관광객, 출장객, 공항 픽업 고객, 현지 대여 고객을 모두 상대했습니다. 같은 렌터카 프로모션이라도 여행 유형과 시즌에 따라 다른 문구가 필요했습니다.
전환점
MultipleChat은 이메일 버전, 랜딩 페이지 문구, 고객 응대 템플릿을 비교해 줍니다. 팀은 다른 모델에게 영어가 모국어가 아닌 고객도 메시지를 명확히 이해할 수 있는지 확인하도록 요청하기도 합니다.
“나란히 비교해 보는 화면 덕분에 프로모션 내용만이 아니라 고객에게 맞는 버전을 고를 수 있습니다.”
도입 후
지점은 시즌별 메시지를 더 빠르게 준비하고 팀 전체의 응대 품질을 더 일관되게 유지할 수 있게 되었습니다.
사용한 기능
Compare Mode
시즌별 프로모션 버전을 만듭니다.
이메일 템플릿
렌터카 관련 문의에 대한 답변 초안을 작성합니다.
명확성 검토
해외 여행객에게 맞는 표현인지 확인합니다.
안탈리아
렌터카
세일즈 메시지