之前
Kenji 的首版发布草稿往往反映的是内部声音最大的那一方。产品团队要功能准确,销售团队要紧迫感,支持团队要清晰明了,而客户需要的是通俗易懂的语言。
转折点
在 MultipleChat 中,他创建了一个 AI Collaboration 工作流,让不同的 AI 角色分别从产品、销售、支持和客户的角度审阅同一份发布简报。最后一轮把这场讨论整理成发布叙事和常见问题解答。
“AI Collaboration 让我在各团队坐到一起之前,就能从每个团队的角度看待这次发布。”
之后
现在跨职能评审一开始,各方的矛盾就已清晰可见。团队可以讨论真正的取舍,而不是到很晚才发现基本的疏漏。
他们用了什么
AI 角色
从产品、销售、支持和客户的角度审视发布。
共识环节
把角色之间的讨论整理成更清晰的发布叙事。
起草常见问题
在同一工作流中生成买家和支持相关的问题。