도입 전
Kenji의 첫 출시 초안에는 대개 사내에서 가장 목소리 큰 쪽의 의견이 반영되었습니다. 제품팀은 기능의 정확성을, 영업팀은 긴박감을, 고객 지원팀은 명확성을 원했고, 고객에게는 쉬운 언어가 필요했습니다.
전환점
그는 MultipleChat에서 여러 AI 역할이 같은 출시 브리프를 제품, 영업, 고객 지원, 고객의 관점에서 검토하는 AI Collaboration 워크플로를 만듭니다. 마지막 단계에서 이 토론을 출시 내러티브와 FAQ로 정리합니다.
“AI Collaboration 덕분에 모든 팀이 회의실에 모이기 전에 각 팀의 시각으로 출시를 바라볼 수 있습니다.”
도입 후
이제 부서 간 리뷰는 갈등 지점이 이미 드러난 상태에서 시작됩니다. 팀들은 기본적인 허점을 뒤늦게 발견하는 대신 실제 트레이드오프를 논의할 수 있습니다.
사용한 기능
AI 역할
제품, 영업, 고객 지원, 고객의 관점에서 출시를 검토합니다.
합의 단계
역할 간 토론을 더 명확한 출시 내러티브로 정리합니다.
FAQ 초안 작성
같은 워크플로에서 구매자 질문과 고객 지원 질문을 만듭니다.
AI Collaboration
출시 메시지
제품 마케팅