服务条款

“MultipleChat”“我们”或“我方”指 NLP GmbH，一家依据瑞士法律设立并存续的公司，注册办事处位于瑞士苏黎世，运营可通过 multiplechat.ai、chat.multiple.chat 及所有相关子域名、移动应用、浏览器扩展、API 访问的人工智能平台，以及以 MultipleChat 品牌运营的、现有或未来开发的所有其他数字产品。

“你”“用户”或“订阅者”指以任何身份注册、访问或使用服务的任何自然人或法律实体（包括公司、合伙企业、个体经营者、非营利组织、政府机构和教育机构），无论其使用的是免费方案、试用期还是付费订阅，亦包括代表法律实体行事并因此使该实体受本条款约束的任何个人。

“服务”指整个 MultipleChat 平台，以及 MultipleChat 提供的、现有或未来新增的所有功能、工具、集成、AI 模型、输出、界面、API、文档、支持渠道和任何其他产品或能力，包括但不限于：AI 语言模型访问、图像生成、Presentation Studio、文档处理、Web Search 集成、对话历史、多模型对比、Smart Mode，以及任何 Beta 或实验性功能。

“AI 模型”或“模型”指通过服务提供访问的任何人工智能语言模型、图像生成模型或其他 AI 系统，无论其由 MultipleChat 直接运营，还是通过第三方 AI 提供商的 API 提供。AI 模型包括但不限于：GPT-4o、GPT-4、GPT-4 Turbo、GPT-3.5、o1、o3-mini、Claude 3.5 Sonnet、Claude 3 Opus、Claude 3 Haiku、Gemini 1.5 Pro、Gemini Flash、Llama 3、Mistral Large、Perplexity 模型、GPT Image，以及现在或将来通过服务提供的任何其他模型。

“第三方 AI 提供商”指其 AI 模型、API 或服务被集成到服务中或可通过服务访问的任何外部公司，包括但不限于：OpenAI LLC、Anthropic PBC、Google LLC、Meta Platforms Inc.、Perplexity AI Inc.、Mistral AI SAS，以及 MultipleChat 代表用户访问其模型或 API 的任何其他 AI 公司或服务提供商。

“用户内容”指你向服务提交、上传、输入或通过服务传输的任何文本、提示词、指令、图像、文档、文件、数据、代码或其他材料，无论其格式或载体如何。

“生成内容”指 AI 模型通过服务针对用户内容或与用户内容相关而生成的任何输出、回复、图像、文本、代码、文档、演示文稿或其他材料，包括 Presentation Studio、图像生成工具及任何其他 AI 驱动生成功能的输出。

“Token”指服务每次处理 AI 请求时所消耗的计算资源单位。Token 代表 MultipleChat 在每次请求时实际、即时且不可收回地承担的成本。Token 的消耗是永久且不可逆的。Token 不是货币、积分或储值额度，而是 MultipleChat 代表你向第三方 AI 提供商支付的计算成本的直接衡量标准。

“订阅”指按月、按年或以任何其他周期计费的任何付费使用安排，用于获取超出免费方案范围的服务高级功能，包括 Pro 方案、Smart Mode 方案，以及 MultipleChat 不时提供的任何 Enterprise 或 Team 方案。

“订阅费用”指 MultipleChat 就订阅收取的任何金额，包括按月或按年的周期性费用、升级费用、试用转正费用、自动续订费用、税费以及与订阅相关的任何其他费用。

“计费周期”指订阅生效并据以收取订阅费用的、按月、按年或以其他方式重复的期间。

“Presentation Studio”指 MultipleChat 的 AI 驱动演示文稿及文档生成功能，可在单次会话中调用多个 AI 模型、图像生成以及计算密集型处理。

“Smart Mode”指 MultipleChat 的智能模型路由与多模型编排功能，它会自动选择、组合或比较多个 AI 模型来处理用户的请求。

“退款政策”指可在 multiplechat.ai/refund 查阅的 MultipleChat 独立退款政策文件，该文件通过引用并入本条款，规范与订阅费用、计费争议及退款资格相关的一切事项。

“隐私政策”指可在 multiplechat.ai/privacy 查阅的 MultipleChat 独立隐私政策文件，该文件通过引用并入本条款，规范与个人数据的收集、处理和保存相关的一切事项。

“适用法律”指适用于 MultipleChat 与用户之间关系的、任何地方、国家、超国家或国际政府机构的所有法律、法规、指令、规则或法律要求，包括瑞士合同法、瑞士消费者保护法、欧盟消费者权利指令、GDPR、英国《消费者权利法》（UK Consumer Rights Act），以及因用户所在地、国籍或活动而适用的任何其他法律。

“不可抗力事件”指超出 MultipleChat 合理控制范围的任何事件，包括天灾、自然灾害、疫情、战争、恐怖主义、网络攻击、政府行为、停电、互联网基础设施故障、第三方 AI 提供商服务中断，以及即使尽到合理注意也无法预见或避免的任何其他事件。

“知识产权”指世界任何地方存在的所有专利权、著作权、商标权、服务商标权、商业秘密、数据库权、外观设计权、著作人身权以及任何其他知识产权或工业产权，无论是否已登记。

2.1 接受方式。你实施以下任一行为，即表示接受本条款并与 MultipleChat 订立具有法律约束力的合同：(a) 在任何 MultipleChat 平台或界面上点击“注册”“创建账户”“登记”“开始使用”“订阅”“升级”“继续”或类似按钮；(b) 完成账户注册流程并提供电子邮件地址或社交登录凭据；(c) 订阅付费方案并提供付款信息；(d) 访问或使用服务的任何功能，无论使用的是免费方案还是付费方案；或 (e) 在允许此类访问的情况下，以访客身份或在未创建账户的情况下访问服务。上述任一行为均构成你对本条款、退款政策及隐私政策全文的无条件接受，不附带任何保留或限制。

2.2 代表法律实体接受。如你代表公司、合伙企业、组织或其他法律实体接受本条款，你声明并保证你拥有使该实体受本条款约束的完全权限，且你的接受行为系代表该实体作出。在此情况下，“你”和“用户”既指你个人，也指你所代表的实体。如你不具备此类权限，则不得代表该实体接受本条款或使用服务。

2.3 协议范围。本条款连同退款政策、隐私政策，以及就服务的特定功能向你提供的任何其他政策、指南或附加条款（统称为“协议”），构成你与 MultipleChat 之间就你使用服务所达成的完整且排他的协议。本协议取代你与 MultipleChat 之间此前及同时期就同一事项达成的一切协议、陈述、保证及谅解，无论其为口头、书面还是电子形式。

2.4 不依赖外部沟通。你确认，你并未依赖任何由 MultipleChat 作出或代表 MultipleChat 作出、但未在本协议中明确规定的声明、陈述、保证、承诺、广告或营销材料。营销材料、博客文章、社交媒体内容、客服聊天消息及类似沟通内容不构成本协议的一部分，亦不对 MultipleChat 产生任何具有约束力的义务，除非经 NLP GmbH 的授权高级管理人员以书面形式明确纳入。

2.5 未成年人及年龄验证。本服务不面向未满 18 周岁（或所在司法管辖区法定成年年龄，以较高者为准）的个人。接受本条款即表示你确认符合第 3 条规定的使用资格要求。如 MultipleChat 发现或合理怀疑某用户未达到最低年龄要求，我们保留立即终止该用户账户的权利，且无需事先通知或退款。

2.6 协议变更。MultipleChat 保留依据第 30 条随时修改本条款的权利。变更生效后你继续使用服务的，即视为你接受修改后的条款。如你不同意变更，你须在该变更生效日之前停止使用服务并取消订阅。

3.1 年龄要求。你必须年满 18 周岁，或达到你居住地司法管辖区的法定成年年龄（以较高者为准）。13 周岁至 17 周岁的用户，除适用法律另有禁止外，仅可在其父母或法定监护人明确同意并代其接受本条款的情况下访问服务。未满 13 周岁的用户在任何情况下均不得使用服务。

3.2 行为能力。你必须依据你居住地司法管辖区的法律，具备订立具有约束力合同的完全行为能力。如你受到妨碍订立合同的法律限制，包括但不限于监护令、财产管理令或其他行为能力限制，则你不得使用服务。

3.3 地域限制。如你位于、拥有国籍或通常居住于受瑞士、欧盟、美国（包括 OFAC）、联合国或其他相关机构实施的全面贸易制裁或禁运的国家或地区，则你不得使用服务。如你本人被列入任何相关制裁或限制名单，你亦不得使用服务。详情请参阅第 28 条。

3.4 此前的封禁。如 MultipleChat 此前因你违反本条款、使用政策、退款政策或其他政策而终止或暂停你的账户——包括因拒付（chargeback）、欺诈性退款申请、发现滥用行为或违反制裁规定而被封禁——你不得创建新账户或使用服务。为规避封禁而创建新账户构成对本条款的重大违约，并将导致账户被立即再次终止。

3.5 持续合规。使用资格并非一次性审核，而是须持续满足的要求。如在使用服务期间的任何时候你不再符合使用资格要求，你须立即停止使用服务并取消订阅。MultipleChat 可随时核实使用资格，并保留暂停或终止无法核实使用资格之账户的权利。

4.1 核心平台功能。服务包括但不限于：(a) 通过统一聊天界面，同时或依次与多个 AI 语言模型进行的文本对话；(b) 使用集成的图像生成模型进行 AI 图像生成；(c) 使用 AI 模型分析和处理文档、PDF 及文件；(d) AI 辅助的代码协助、审查与生成；(e) Web Search 集成，使 AI 模型能够访问互联网上的实时信息；(f) Presentation Studio——AI 驱动的演示文稿及文档生成工具；(g) Smart Mode——智能模型路由及多模型编排功能；(h) 对话记录的保存、检索与导出；(i) 项目管理及对话整理功能；(j) API 访问，支持以编程方式与 MultipleChat 服务交互；以及 (k) 平台目前或将来提供的任何其他功能。

4.2 服务性质——API 聚合。MultipleChat 本质上是一个 AI 聚合与界面平台。除有限的例外情况外，通过服务提供的 AI 功能均基于独立第三方 AI 提供商的 API，包括 OpenAI、Anthropic、Google、Meta、Mistral 和 Perplexity。MultipleChat 并不拥有或运营底层 AI 模型，亦不对其享有控制权，而仅在这些模型之上提供界面、编排及用户体验层。这对服务可用性、输出质量及我们的责任具有重大影响，相关详情载于本条款的相应条款中。

4.3 按订阅等级提供的功能。用户可使用的具体功能取决于其订阅等级。免费方案用户可使用有限的功能和精简的 AI 模型列表。付费订阅用户可使用扩展功能、更多 AI 模型、更高的使用限额，以及包括 Smart Mode 和 Presentation Studio 在内的高级功能。各方案的确切功能构成载于 MultipleChat 价格页面，并可依据第 30 条进行变更。

4.4 服务不包括的内容。服务不是：(a) 任何形式的专业咨询服务，包括法律、医疗、金融、心理、工程或其他受监管的专业领域；(b) 保证信息准确、完整、最新的服务——AI 输出以概率方式生成，可能存在不准确之处；(c) 数据备份或文档存档服务——MultipleChat 不承诺无限期保存用户内容或生成内容；(d) 安全通信渠道——你不应使用服务传输敏感的个人信息、财务信息或机密信息；或 (e) 专业知识、合规体系或涉及安全的关键决策流程的替代手段。

4.5 持续开发。MultipleChat 是一个正在积极开发的平台。我们会持续添加新功能、停用现有功能、调整所提供的 AI 模型、修改用户界面并变更底层基础设施。此类变更可能在不事先通知的情况下进行，且除本条款明确规定外，不构成我们对你的任何违约。

5.1 注册要求。创建账户时，你须提供准确、完整、最新的信息，包括有效的电子邮件地址以及注册表单要求的其他信息。你声明并保证所提供的全部注册信息真实准确，并同意在信息发生变化时及时更新。提供虚假、误导性或不准确的注册信息构成对本条款的重大违约，并可能导致账户被立即终止。

5.2 每位用户一个账户。除非 MultipleChat 以书面形式明确允许持有多个账户，否则你在任何时候只能保有一个有效账户。严禁为规避使用限额、反复使用免费方案、滥用试用期或逃避暂停或封禁而创建多个账户，此类行为构成对本条款的重大违约。对于被认定为同一个人或实体违反本规定而持有的账户，MultipleChat 保留合并、暂停或终止的权利。

5.3 账户安全与凭据。你对以下事项承担全部责任：(a) 对账户密码及其他访问凭据保密；(b) 你账户下发生的一切活动，无论是否经你授权；(c) 如怀疑账户遭未经授权访问、凭据泄露或发生与账户相关的其他安全事件，立即通过 [email protected] 通知 MultipleChat；以及 (d) 保持注册电子邮件地址及联系信息为最新状态。对于因你未能维护账户凭据安全而产生的任何损失、损害或责任，MultipleChat 概不负责。

5.4 禁止共享账户。你的账户仅供你个人使用或用于内部业务目的。你不得与任何第三方共享账户凭据，不得允许第三方通过你的账户访问服务，亦不得使用自动化手段代表多名用户访问账户。如 MultipleChat 合理认定某账户由多人共享或访问，我们保留暂停该账户的权利。支持多用户访问的 Enterprise 或 Team 账户可依据单独的企业条款提供。

5.5 创建账户即视为服务开始。创建 MultipleChat 账户的行为——即使在订阅付费方案之前——也会立即为 MultipleChat 带来真实成本，包括创建数据库记录、分配存储空间、激活会话认证、启动新用户引导流程，以及在某些情况下启动第三方集成。因此，如退款政策中详细说明的，创建账户即构成服务的开始，并影响你的退款权利。如你尚不确定是否使用服务，请在创建账户前查阅退款政策。

5.6 保持账户信息准确的义务。你须始终保持全部账户信息准确且为最新状态。如 MultipleChat 无法通过注册电子邮件地址联系你（例如就安全事件、账单问题、政策变更或身份验证要求向你发出通知），并因此造成损害，MultipleChat 对此类损害不承担责任。保持联系信息为最新状态的义务完全由你承担。

6.1 要求身份验证的权利。MultipleChat 可自行决定，在授予、恢复或继续提供对服务或其功能的访问之前，随时要求任何用户完成身份验证，无论其为免费或付费用户、新用户或现有用户。身份验证可基于任何理由提出，包括但不限于防范欺诈、遵守适用法律、发现多账户滥用、应对可疑活动模式或履行监管义务。MultipleChat 无义务说明要求身份验证的理由。

6.2 身份验证方式。视具体情况，身份验证可能包括以下部分或全部内容：电子邮件验证；提交政府签发的身份证件；提交地址证明文件；通过第三方验证服务完成活体检测或生物特征验证；回答安全问题；或 MultipleChat 认为适当的其他身份验证方式。MultipleChat 可对不同用户采用不同的身份验证方式。

6.3 身份验证所需时间。身份验证流程可能需要最多数个工作日。情况复杂的，可能需要更长时间。MultipleChat 将尽合理努力就身份验证进展与你沟通，但不保证特定的处理时限。身份验证进行期间，你对服务或特定功能的访问可能受到限制或暂停。对于因身份验证完成延迟而造成的任何不便或损失，MultipleChat 概不负责。

6.4 身份验证不予退款。身份验证要求不构成服务故障。对于因身份验证而访问受限的期间，你无权获得任何退款、抵用额度或补偿。有关身份验证与退款资格之间关系的详情，请参阅退款政策。

6.5 身份验证失败。如你因任何原因无法或不愿完成身份验证，MultipleChat 可拒绝授予或继续提供对服务的访问。在此情况下，你的订阅将被取消，相关订阅费用在退款政策规定的范围内不予退还。

6.6 虚假身份验证的后果。在身份验证过程中提交虚假、伪造或误导性信息属于欺诈行为，构成对本条款的重大违约。对于经确认提交虚假身份验证信息的账户，MultipleChat 可立即永久终止该账户，禁止该用户今后创建账户，并可向相关司法机关或监管机构举报。在此情况下不提供任何退款。

7.1 订阅费用与定价。订阅付费方案即表示你同意支付订阅时所选方案的适用订阅费用。订阅费用显示在价格页面及结账页面。所有价格均以结账时指定的货币显示。视你所在的司法管辖区而定，价格可能包含或不包含相关税费。MultipleChat 保留依据第 30 条及退款政策变更价格的权利。

7.2 自动扣费与自动续订。所有订阅均自动周期性扣费。订阅即表示你授权 MultipleChat 及其支付处理商（Stripe）在每个计费周期开始时，无需你另行操作或同意，自动从你指定的付款方式中扣费。该授权持续有效，直至你依据第 9 条取消订阅。确保你的付款方式有效、为最新状态且余额充足，完全是你的责任。

7.3 服务立即开始及放弃撤回权。完成订阅购买并接受本条款，即表示你明确要求服务立即开始，并确认根据欧盟或英国消费者法可适用的法定撤回权，可能在服务开始履行后丧失。如退款政策所述，服务在付款成功后即刻开始履行。有关欧盟撤回权及其如何适用于 MultipleChat 订阅的详情，请参阅退款政策第 8 条。

7.4 付款方式与支付处理。MultipleChat 接受其支付处理商 Stripe 所支持的付款方式。支付处理完全由 Stripe 负责，并适用 Stripe 自身的条款及隐私政策。MultipleChat 不会在自身系统中存储你的完整支付卡信息。确保付款方式信息准确且为最新状态是你的责任。对于因你的银行、发卡机构或支付服务提供商导致的付款失败，MultipleChat 概不负责。

7.5 付款失败。如订阅费用付款失败（包括续订付款），MultipleChat 可采取以下措施：(a) 在随后数日内重新尝试扣款一次或多次；(b) 通过电子邮件通知你付款失败；(c) 限制或暂停你对付费功能的访问；以及 (d) 将你的账户降级为免费方案。付款失败并不免除你支付未付款项的义务。如经合理次数重试后仍无法收到付款，MultipleChat 可终止你的订阅。对于付款失败期间，你无权获得退款或抵用额度。

7.6 税费。在 MultipleChat 未从源头代收的范围内，你须承担与订阅相关的一切适用税费、征费、关税及政府收费，包括增值税（VAT）、商品及服务税（GST）、销售税和数字服务税。如法律要求 MultipleChat 代收税款，相关税额将在结账时显示并计入订阅费用。已缴税款不予退还，但相关税法另有要求的除外。

7.7 拒付（Chargeback）。未先通过 [email protected] 联系 MultipleChat 并给予至少 10 个工作日的调查期，即向银行或发卡机构发起拒付或付款争议，构成对本条款及退款政策的违反。MultipleChat 将利用有关条款接受、服务提供及 token 消耗记录的书面证据，积极对不当拒付提出异议。违反诚实信用原则发起的拒付如获成功，账户将被永久终止，并可能进一步通过法律程序追究。完整的拒付政策请参阅退款政策第 12 条。

8.1 免费方案。MultipleChat 提供免费方案，免费提供对特定服务功能的有限访问。免费方案按“现状可用”提供，并可在不事先通知的情况下随时变更、限制或终止。使用免费方案并不使你享有持续使用同等功能或以特定价格转为付费方案的任何权利。

8.2 试用期。MultipleChat 可不时提供促销试用期，授予对付费功能的临时访问。试用条件将在注册时告知。开始试用即表示你授权在试用期结束时自动收取相应订阅费用，除非你在试用期结束前取消。每位用户仅限试用一次，禁止为获得多次试用而创建额外账户。

8.3 试用转化。试用期结束时，试用将自动转为付费订阅。如你不希望被扣费，你有责任在试用期结束前取消。与试用转化相关的退款资格依据退款政策确定。

8.4 试用期间使用即放弃权利。试用期间使用服务的任何行为，包括创建账户本身，均构成对服务的使用，并导致退款政策规定的退款权利放弃。“我不知道试用会自动转化”或“我忘记取消了”均不构成就试用转化费用申请退款的正当理由。详情请参阅退款政策第 7 条及第 8 条。

9.1 取消方式。你可随时通过 chat.multiple.chat 的账户设置取消订阅，或发送电子邮件至 [email protected] 并在主题栏注明“Cancel Subscription”。通过电子邮件提交的取消请求将在 2 个工作日内处理。确认取消已完成是你的责任。取消请求不能通过社交媒体、第三方平台或任何其他渠道处理。

9.2 取消的效力。取消将停止后续扣费。取消不会导致退还当前或以往的任何订阅费用。在当前计费周期结束前，你仍可继续使用付费功能，此后账户将转为免费方案。取消时剩余的未使用 token 额度或功能使用权将失效，且不予补偿。

9.3 部分期间不予退款。MultipleChat 在任何情况下均不就部分计费期间提供退款。在月中或年中取消，不会就计费周期中未使用的部分按比例退款。完整的退款规则请参阅退款政策。

9.4 删除账户。你可联系 [email protected] 申请删除账户。删除账户与取消订阅是两件不同的事。删除账户不会自动取消订阅，也不会使你获得退款的权利。MultipleChat 将依据隐私政策及适用的数据保护法律处理账户删除请求。

9.5 取消后的数据。取消订阅或关闭账户后，你的数据将依据隐私政策及适用法律予以保存。MultipleChat 并非数据备份服务，不保证你的用户内容或生成内容在取消后仍可获取。如有需要保留的内容，你有责任在取消前下载或导出。

10.1 退款原则概要。原则上，订阅费用不予退还。仅创建账户——即使尚未发送任何消息——就会产生真实的基础设施成本，因此退款权利即永久放弃。退款政策规定了以下三项严格限定的例外：(a) 经确认的计费错误；(b) 完全由 MultipleChat 自身基础设施导致、连续超过 72 小时的全平台服务中断；以及 (c) 适用的强制性消费者保护法律依法要求的退款。所有其他退款申请均将被拒绝。

10.2 对 AI 输出不满意不予退款。对 AI 生成内容不满意，包括输出不准确、与预期不符、无帮助或其他令人不满意的情况，均不构成退款理由。你所支付的是使用 AI 的权利，而非特定的输出结果。AI 输出的质量本质上是可变的，且不予保证。

10.3 欧盟消费者权利。欧盟、欧洲经济区（EEA）及英国消费者可能依据适用的消费者保护法律享有法定撤回权。但完成订阅流程并要求服务立即开始，即表示你依据欧盟《消费者权利指令》第 16 条 (m) 项及相应规定放弃该项权利。关于该权利放弃的完整说明，请参阅退款政策第 8 条。不得以合同方式放弃的强制性法定权利不受影响。

11.1 一般行为准则。你同意以符合以下各项的方式使用服务：(a) 遵守所有适用的法律法规；(b) 尊重 MultipleChat、第三方 AI 提供商及所有其他用户的权利；(c) 不损害、干扰或破坏服务或其所依赖系统的性能、可用性或完整性；(d) 不使 MultipleChat 面临法律责任、监管措施或声誉损害；以及 (e) 在各方面符合本条款的精神与文字。

11.2 技术使用准则。你同意不从事以下行为：(a) 试图访问你无权访问的服务部分或第三方系统；(b) 除非经 MultipleChat 特别许可，使用自动化脚本、机器人、抓取工具、爬虫或其他自动化手段，以超出合理人工使用模式的方式访问或使用服务；(c) 试图对任何 AI 模型或服务任何组件的源代码、模型权重、训练数据或架构进行逆向工程、反编译、反汇编或提取；(d) 向服务或与其连接的系统引入恶意软件、病毒、木马、勒索软件或其他恶意代码；(e) 对 MultipleChat 或任何第三方的基础设施实施或协助实施拒绝服务攻击或其他攻击；(f) 规避、破坏或干扰服务的任何安全、认证或访问控制功能；(g) 未经 MultipleChat 明确书面授权，探测或测试服务的安全漏洞；或 (h) 未经授权，以超出速率限制或合理使用限额的方式使用服务的 API。

11.3 商业使用准则。你同意不从事以下行为：(a) 未经 MultipleChat 明确书面同意，转售、再分发、再许可或以其他方式将服务访问商业化；(b) 使用服务开发、训练或改进具有竞争性的 AI 模型、产品或服务；(c) 利用服务的任何部分建立或运营具有竞争性的 AI 平台或聚合器；(d) 使用服务大规模生成内容，用于违反平台政策或适用法律的垃圾信息活动、SEO 操纵或其他批量内容操作；或 (e) 向 MultipleChat 虚假陈述你的服务使用情况，包括为获取低于实际用量所需的订阅等级。

11.4 账户与身份准则。你同意不从事以下行为：(a) 未经 MultipleChat 明确许可，每个个人或实体创建超过一个账户；(b) 使用他人的身份、账户凭据或支付信息访问服务；(c) 在使用服务时冒充任何个人、公司或组织；(d) 虚假陈述你与任何个人或组织的关系；或 (e) 未经其他用户同意，利用服务收集或汇总其个人信息。

12.1 违法内容。你不得使用服务生成、访问、存储、传输或传播依适用法律属违法的内容，包括侵犯著作权、商标权、商业秘密、隐私，或违反诽谤、淫秽及其他法律的内容。无论内容的违法性是否显而易见，本禁止规定均适用。

12.2 儿童保护。严格禁止使用服务生成、访问、传播或助长任何对未成年人进行性剥削、危害、伤害或虐待的内容，包括任何形式的儿童性虐待材料（CSAM），此类行为在大多数司法管辖区构成刑事犯罪。MultipleChat 将立即终止涉及此类活动的账户，并在不事先通知的情况下向相关执法机关（适用时包括 NCMEC）报告。

12.3 暴力与危险内容。你不得使用服务从事以下行为：生成宣扬、美化或煽动针对任何个人或群体实施暴力的内容；生成关于制造武器、爆炸物、化学或生物制剂或其他可造成大规模伤害之物质的详细指导；生成煽动恐怖主义、种族灭绝、种族清洗或其他大规模暴行的内容；或生成宣扬自残、自杀或伤害特定可识别个人的内容。

12.4 仇恨言论与歧视。你不得使用服务生成、传播或宣扬以下内容：基于种族、民族、国籍、宗教、性别、性别认同、性取向、残障、年龄或其他受保护特征而对任何个人或群体进行非人化、贬损或威胁的内容；宣扬或煽动针对受保护群体之歧视的内容；或依适用法律构成仇恨言论的内容。

12.5 骚扰与侵犯隐私。你不得使用服务从事以下行为：骚扰、霸凌、跟踪或恐吓任何个人；生成旨在侮辱、威胁或骚扰特定个人的内容；助长对个人的非自愿监视或追踪；未经本人同意生成、收集或传播其个人信息（人肉搜索，doxing）；或未经明确同意，生成涉及真实可识别个人的露骨色情内容。

12.6 欺诈、欺骗与操纵。你不得使用服务从事以下行为：制作旨在诱骗个人泄露个人或财务信息的钓鱼内容、欺诈网站或欺骗性材料；生成垃圾信息、批量未经请求的商业通信或大规模群发消息活动；制作旨在冒充真实人物的深度伪造、合成媒体或其他欺骗性内容；生成旨在通过欺骗手段影响政治进程、公众舆论或金融市场的虚假信息、宣传或操纵性内容；或制作旨在欺诈、欺骗或操纵任何个人或组织的内容。

12.7 恶意代码与网络犯罪。你不得使用服务生成、开发或助长以下内容：恶意软件、病毒、勒索软件、间谍软件或其他恶意软件；网络攻击，包括 DDoS 攻击、SQL 注入、跨站脚本或其他攻击向量；用于未经授权访问计算机系统、网络或数据的工具；或旨在助长任何形式网络犯罪的内容。

12.8 侵犯知识产权。你不得使用服务从事以下行为：未经授权复制、传播或改编受著作权保护的作品；生成旨在规避数字版权管理系统的内容；生成侵犯第三方商标权、专利权、商业秘密或其他知识产权的内容；或以违反适用许可条款的方式制作软件、模型或内容的衍生作品。

12.9 AI 安全与完整性。你不得使用服务从事以下行为：试图“越狱”（jailbreak）、操纵或规避 AI 模型的安全措施、内容过滤器或伦理准则；未经 MultipleChat 明确授权，系统性地探测 AI 模型以寻找漏洞、偏见或故障模式；未经 MultipleChat 授权，生成旨在训练或改进具有竞争性的 AI 系统的内容；或以降低 AI 模型对其他用户的质量、安全性或可用性的方式使用服务。

13.1 你对用户内容的所有权。你对提交至服务的用户内容保留你所享有的全部知识产权。本条款不会将你用户内容的所有权转让给 MultipleChat。但提交用户内容即表示你向 MultipleChat 及其服务提供商（包括第三方 AI 提供商）授予本条所述的许可。

13.2 对 MultipleChat 的许可。提交用户内容即表示你授予 MultipleChat 一项全球性、非独占、免版税、可再许可的许可，用于：仅在向你提供服务所必需的范围内使用、复制、存储、处理、传输、显示和分发用户内容；为进行 AI 模型推理相关处理而将用户内容传输给第三方 AI 提供商；维护和运营我们的平台及系统；遵守法律义务；以及行使我们在本条款下的权利。该许可仅限于提供服务之目的，除第三方 AI 提供商的条款另有要求外，未经你另行同意，不允许 MultipleChat 将用户内容用于广告、营销或 AI 模型训练。

13.3 关于用户内容的陈述与保证。提交用户内容即表示你陈述并保证：(a) 你拥有或已取得提交用户内容及授予第 13.2 条所述许可所需的一切权利、许可、同意和授权；(b) 用户内容不侵犯任何第三方的知识产权、隐私权、公开权或其他权利；(c) 用户内容不违反任何适用的法律法规；(d) 用户内容不含恶意代码、病毒或有害组件；以及 (e) 用户内容不含第 12 条所禁止的内容。

13.4 提交给第三方 AI 提供商的内容。你理解并确认，为提供服务，MultipleChat 必须将用户内容传输至第三方 AI 提供商的 API。提交用户内容即表示你同意此类传输。第三方 AI 提供商对用户内容的处理受各提供商的隐私政策及条款约束，你应在提交敏感信息前查阅。如你对第三方处理有所顾虑，请勿通过服务提交高度敏感的个人信息、商业秘密、机密数据或受监管的个人信息。

13.5 内容管理。MultipleChat 保留自行决定、无需事先通知且不对你承担任何责任地审查、监控、过滤或删除用户内容的权利，但并无此项义务。如法律、法院命令或监管机构有所要求，或 MultipleChat 合理认为披露对于保护其权利、任何人的安全或服务的完整性是必要的，MultipleChat 亦可披露用户内容。

14.1 生成内容的所有权。根据本条款及适用法律，在生成内容可受著作权保护的范围内，对于专门针对你的用户内容而生成的生成内容，你被视为其作者。但你确认：(a) AI 生成内容的可版权性在大多数司法管辖区仍是一个不断发展、尚未定论的法律领域；(b) 对于提交相似或相同提示词的其他用户，可能会生成相似或相同的生成内容；(c) MultipleChat 不保证你的生成内容具有原创性、唯一性或不受第三方知识产权主张的影响；以及 (d) 底层 AI 模型及输出生成过程的知识产权归 MultipleChat 和/或相关第三方 AI 提供商所有。

14.2 使用生成内容的许可。根据本条款，MultipleChat 授予你一项全球性、非独占、免版税的许可，允许你将生成内容用于个人目的及合法的商业目的。该许可不包括以下权利：在此类表述构成欺诈、违法或违反相关平台政策（例如学术不端）的情形下，将 AI 生成内容表述为纯粹由人类创作的作品；以违反生成该内容之模型所属第三方 AI 提供商条款的方式使用生成内容；或以本条款第 12 条所禁止的方式使用生成内容。

14.3 不就生成内容权利作出保证。MultipleChat 不就生成内容作出以下任何陈述或保证：(a) 具有原创性或不侵犯第三方知识产权；(b) 准确、完整或适合特定用途；(c) 不含诽谤、淫秽或其他违法内容；或 (d) 将在你所在的司法管辖区受著作权或其他知识产权保护。你使用生成内容的风险由你自行承担，并在依赖或传播生成内容之前，全权负责评估其准确性、合法性及适用性。

14.4 专业及高风险用途。未经独立专业人士审查，生成内容不得用于以下目的：法律意见或法律文件；医疗健康建议、诊断或治疗；财务建议、投资决策或税务指导；工程、建筑或结构计算；心理或精神健康支持；药品相关信息；安全攸关的系统；禁止使用 AI 生成内容的学术或专业提交材料；或依赖不准确信息可能导致重大损害、法律责任、财产损失或人身危险的任何其他情形。MultipleChat 并非专业服务提供者，任何生成内容均不构成任何形式的专业意见。

15.1 AI 的概率性质。通过服务可访问的所有 AI 语言模型和图像生成系统均为概率性系统，其输出基于训练过程中习得的统计模式，而非逻辑推理、事实数据库或可靠的知识检索。这意味着：同一提示词在不同时间可能产生不同的输出；输出即使与事实不符，也可能显得十分确定；输出的质量、准确性和可靠性因提示词、模型和任务的不同而存在很大差异。

15.2 幻觉（Hallucination）与事实错误。AI 语言模型容易产生“幻觉（hallucination）”，即生成听起来合理但完全捏造的信息——虚构的引文、虚假的统计数据、不存在的判例、不准确的历史事实，以及其他听起来十分确定的虚假信息。幻觉是当前 AI 技术已知的固有局限，适用于目前所有可用的模型，包括最先进的模型。在依赖生成内容中的任何事实性陈述之前，你必须对其进行核实。

15.3 知识截止日期（Knowledge Cutoff）。AI 语言模型存在知识截止日期，即不掌握该日期之后世界上发生的事件的信息。知识截止日期因模型而异，如有相关信息，会在各模型的文档中注明。因此，生成内容可能已经过时、未能反映最新进展，或基于已被取代的信息。Web Search 功能可在部分查询中缓解这一局限，但无法完全消除。

15.4 偏见与不一致。AI 模型可能反映其训练数据中存在的偏见，从而在不同人群、主题或情境中产生带有系统性偏见、不公平或不一致的输出。MultipleChat 不保证任何 AI 模型不存在偏见；在公平性和一致性至关重要的情境中使用 AI 输出时，你应充分认识到这些局限。

15.5 代码的局限性。AI 生成的代码可能包含漏洞（bug）、安全缺陷、逻辑错误或已弃用的语法。未经合格软件工程师进行全面、独立的审查、测试和安全审计，不得将 AI 模型生成的代码部署到生产（production）系统、用于安全敏感的情境或依赖其实现关键功能。

15.6 模型版本及变更。通过服务提供的特定 AI 模型版本可能随时变更且不事先通知，包括升级至更新版本、降级至旧版本或被其他模型取代。AI 模型的行为、能力和输出风格可能因版本不同而存在显著差异。MultipleChat 不保证在任何时候都能访问特定的模型版本。

15.7 你的责任。你对以下事项承担全部责任：在使用或依赖生成内容之前，评估其准确性、可靠性及适当性；对用于专业、法律、医疗、金融或其他高风险情境的生成内容，取得独立专业人士的核实；以及遵守与使用生成内容相关的一切适用法律法规，包括在专业、商业或公共情境中使用 AI 生成内容时的披露要求。

16.1 不保证正常运行时间。MultipleChat 不保证任何特定的正常运行时间比例、服务等级协议（SLA）或服务的持续可用性。服务按“现状可用”提供。你确认，服务可能因维护、技术故障、第三方 AI 提供商服务中断或不可抗力而不时无法使用。

16.2 计划内维护。MultipleChat 可进行计划内维护，期间可能暂时中断对全部或部分服务的访问。在合理可行的情况下，我们会尽力就计划内维护提前发出通知，但无法保证，尤其是在紧急或突发维护的情况下。计划内维护不构成服务故障，也不使你有权获得退款或抵用额度。

16.3 第三方提供商服务中断。由于服务依赖第三方 AI 提供商的 API，这些提供商的服务中断或性能下降会直接影响服务。MultipleChat 无法控制第三方 AI 提供商的正常运行时间或性能。第三方 AI 提供商服务中断时，MultipleChat 可在条件允许时将请求回退路由至替代提供商或模型，但无法保证维持同等水平的服务。第三方 AI 提供商的服务中断不使你有权获得退款或抵用额度。

16.4 降级服务模式。在需求高峰、技术困难或提供商受限期间，服务可能以降级模式运行，包括：自动回退至旧版本或替代 AI 模型；响应质量下降或响应时间延长；暂时停用特定功能或模型；启用排队系统；以及限制对资源密集型功能的访问。此类降级模式是暂时性的，不构成服务故障。

16.5 服务中断免责声明。除退款政策第 11.2 条规定的有限范围（完全由 MultipleChat 自身基础设施导致的 72 小时全面服务中断）外，对于服务的中断、暂停、降级或不可用所导致的任何损失、损害或不便，无论原因或持续时间如何，MultipleChat 均不承担责任。

17.1 第三方提供商的独立性。第三方 AI 提供商，包括 OpenAI、Anthropic、Google、Meta、Perplexity、Mistral 等，均为完全独立、不受 MultipleChat 控制的公司。MultipleChat 对其定价、可用性、服务条款、模型性能、输出质量、训练数据、安全政策，或其变更、限制或终止服务的决定，均没有任何影响力。

17.2 你的内容与第三方提供商。使用服务即表示你确认并同意，用户内容将被传输至第三方 AI 提供商的 API 进行处理。第三方 AI 提供商的隐私做法及数据处理受其各自的隐私政策约束，你应自行查阅。对于第三方 AI 提供商如何处理、存储或使用与你使用服务相关而传输至其 API 的数据，MultipleChat 概不负责。

17.3 第三方条款。通过服务使用特定 AI 模型，还可能受相关第三方 AI 提供商的条款及使用政策约束。使用此类模型即表示你同意遵守该提供商的条款。即使你的使用未以其他方式违反本条款，如违反相关提供商的条款，MultipleChat 也可能需要限制或终止你对特定模型的访问。

17.4 第三方服务的变更。第三方 AI 提供商可随时变更其模型、API、价格、条款或可用性。此类变更可能要求 MultipleChat 在不事先通知的情况下修改服务、从平台移除特定模型、调整价格或变更功能的提供情况。此类变更不构成 MultipleChat 对你的违约。

17.5 不为第三方提供商背书。MultipleChat 与第三方 AI 提供商集成或提及第三方 AI 提供商，并不构成对其产品、服务、商业做法或道德标准的背书。MultipleChat 不就任何第三方 AI 提供商作出任何保证或陈述，对于因与其服务直接或间接交互而产生的任何损害，亦不承担责任。

18.1 成本实时产生。通过服务处理的每一项 AI 请求都会使 MultipleChat 承担即时、实际且不可收回的成本。当你向 GPT-4o 发送消息时，MultipleChat 会在该时刻就该请求所消耗的 Token 向 OpenAI 付费。当你生成图像时，MultipleChat 会立即向图像模型提供商付费。当你处理文档时，成本会随着文档被分析而按 Token 逐一产生。这些成本并非假设性或递延的，而是实时支付的；即使你事后申请退款，MultipleChat 也无法收回这些成本。

18.2 Token 消耗的不可逆性。Token 的消耗是永久且不可逆的。不存在任何技术手段可以将已消耗的 Token 恢复为未消耗状态、让第三方 AI 提供商向 MultipleChat 退款，或将其重新计入用户账户。请求一经处理、回复一经生成，成本即已不可撤销地产生。这正是不能以对 AI 输出不满意为由申请退款的原因——生成输出的成本无法收回。

18.3 高成本功能。服务的某些功能——尤其是图像生成和 Presentation Studio——每次请求的成本远高于基本的文本对话。一次图像生成请求所消耗的 Token 可能相当于多条文本消息。一次生成多页幻灯片演示文稿的 Presentation Studio 会话可能消耗极为可观的计算资源。用户在使用高级功能时应知悉此类成本差异。

18.4 订阅费用的经济结构。订阅费用并非单纯的 Token 对价，而是整个计费周期内平台基础设施、工程开发、客户支持以及第三方服务访问的对价。即使你在计费周期内完全未使用服务，MultipleChat 仍需承担维持平台可运行状态的成本，以便随时响应你的请求。未使用的 Token 配额不会减少 MultipleChat 的运营成本，也不会使你有权获得按比例退款。

18.5 证据保存。MultipleChat 对所有 AI 请求、Token 消耗、会话数据、付款事件及条款接受记录保存带有精确时间戳的日志。此类记录用于处理退款申请、应对拒付（chargeback）以及执行本条款。使用服务即表示你认可此类记录的存在，并认可其将在计费争议、拒付或法律程序中被使用。

19.1 MultipleChat 的知识产权。与服务相关的一切知识产权，包括平台界面、设计、架构、代码库、数据库、算法、工作流程、品牌标识、商标、标志、商号，以及所有专有功能和工具（包括 Presentation Studio 和 Smart Mode），均归 MultipleChat 所有或已许可给 MultipleChat。除第 19.2 条规定的有限许可外，本条款的任何规定均不向你转让或授予服务的任何知识产权。

19.2 使用服务的有限许可。根据本条款，MultipleChat 授予你一项有限的、非独占的、不可转让的、不可再许可的、可撤销的许可，仅供你出于个人使用或内部业务目的，并依照本条款访问和使用服务。该许可不包括以下权利：(a) 复制、修改、分发服务的任何部分或制作其衍生作品；(b) 对服务的软件组件进行逆向工程、反编译或反汇编；(c) 未经授权对服务内容进行框架嵌入、镜像或抓取；(d) 删除或更改任何专有标识或品牌标识；或 (e) 以超出本许可范围的方式使用服务。

19.3 商标。“MultipleChat”以及与之相关的所有名称、标志、产品名称和标语均为 NLP GmbH 的商标。未经我们事先书面同意，你不得使用任何 MultipleChat 商标。本条款的任何规定均未授予你在商品、服务、域名、社交媒体账户或其他场合使用 MultipleChat 商标的任何许可。

19.4 反馈。如你就服务向 MultipleChat 提供建议、想法、功能请求、反馈或其他意见（以下简称“反馈”），即表示你授予 MultipleChat 一项永久的、全球范围的、免版税的、不可撤销的许可，使其可以任何方式不受限制地使用、纳入和利用该反馈，且无需向你支付任何报酬。反馈不构成保密信息，MultipleChat 不负有对其保密的义务。

20.1 尊重第三方知识产权。你认可，服务为你提供了能够大规模生成内容的强大工具，而这种能力伴随着尊重他人知识产权的重大责任。你不得利用服务侵犯第三方的知识产权，包括著作权、商标权、专利权、商业秘密或数据库权。

20.2 AI 生成内容与第三方权利。生成内容在某些情况下可能与第三方受著作权保护的材料相似或对其进行再现，尤其是当用户内容中的提示词提及特定受著作权保护的作品、风格或角色时。在使用或分发生成内容之前审查潜在的第三方知识产权问题，完全是你的责任。MultipleChat 不对生成内容是否符合第三方知识产权要求进行审查，也不保证生成内容不会受到第三方知识产权主张。

20.3 第三方模型的知识产权。可通过服务访问的 AI 模型是相关第三方 AI 提供商的知识产权。本条款的任何规定均未授予你对底层模型权重、训练数据或模型架构的任何权利。你不得试图提取、再现或利用 AI 模型的任何专有要素，包括通过系统性查询、对抗性提示词或旨在推导或重构训练数据或模型结构的其他手段。

21.1 遵守 DMCA。MultipleChat 尊重第三方的知识产权，并遵守美国《数字千年版权法》（Digital Millennium Copyright Act，17 U.S.C. § 512）。如你认为可通过服务访问的内容侵犯了你的著作权，可向 [email protected] 提交书面 DMCA 通知，并在主题栏注明“DMCA Copyright Infringement Notice”。

21.2 DMCA 通知要求。有效的 DMCA 通知必须包含：(a) 著作权人或其代理人的亲笔签名或电子签名；(b) 声称被侵权作品的识别信息；(c) 涉嫌侵权材料的识别信息，以及足以定位该材料的信息；(d) 你的联系信息；(e) 关于你善意相信该使用未经授权的声明；以及 (f) 一份在承担伪证责任的前提下作出的声明，确认所提供信息准确无误，且你有权代表著作权人行事。

21.3 反通知。如你认为你的内容因 DMCA 通知而被不当删除，可向 [email protected] 提交符合 17 U.S.C. § 512(g)(3) 要求的反通知。

21.4 重复侵权者。MultipleChat 依据 DMCA 实行一项政策：对反复侵犯第三方著作权的用户，终止其账户。因反复侵犯著作权而被终止的账户不予退款。

22.1 隐私政策。MultipleChat 对个人数据的收集、处理和保存受可在 multiplechat.ai/privacy 查阅的隐私政策规范，该政策通过引用并入本条款。使用服务即表示你认可并同意隐私政策中所述的数据处理。

22.2 传输至第三方提供商的数据。如第 17.2 条所述，通过服务传输的用户内容将由第三方 AI 提供商的 API 处理。此类传输是提供服务在技术上不可避免的。各第三方 AI 提供商的隐私实践受其各自政策规范。在未了解相关提供商将如何处理信息的情况下，你不得通过服务提交敏感个人数据、机密商业信息、医疗记录、财务记录或其他敏感信息。

22.3 数据保存。MultipleChat 在隐私政策规定的期限内保存用户内容、生成内容、账户数据和使用日志。MultipleChat 并非数据存档或备份服务。保存期限有限，数据可能根据 MultipleChat 的保存政策或适用法律在未事先通知的情况下被删除。

22.4 GDPR 与瑞士数据保护法。如对位于欧盟、欧洲经济区、瑞士或英国的用户个人数据的处理属于《通用数据保护条例》（GDPR，(EU) 2016/679）、瑞士《联邦数据保护法》或同等法律的适用范围，MultipleChat 将依据此类法律规定的义务处理该等数据。相关数据主体权利在隐私政策中有所说明。

22.5 敏感数据。除非确有严格必要，且已审阅隐私政策及相关第三方 AI 提供商的数据处理条款，否则你不得向服务提交适用数据保护法律所规定的特殊类别或敏感类别个人数据，包括健康数据、生物识别数据、关于种族或民族出身的数据、政治观点、宗教信仰、性取向或犯罪记录。

23.1 安全措施。MultipleChat 实施合理的技术和组织安全措施，以保护服务和用户数据免遭未经授权的访问、披露、更改和销毁。此类措施包括但不限于：传输中和存储中数据的加密；将数据访问限于经授权人员的访问控制；对系统活动的监控和日志记录；以及事件响应程序。但任何安全措施都不可能无懈可击，MultipleChat 不保证服务或你的数据的绝对安全。

23.2 你的安全责任。你须负责：(a) 维护账户凭据和 API 密钥的安全；(b) 确保用于访问服务的任何设备或系统受到适当保护；(c) 不与未经授权的第三方共享账户凭据；以及 (d) 一旦发现与你账户相关的任何安全漏洞、未经授权的访问或可疑活动，立即通过 [email protected] 通知 MultipleChat。

23.3 安全事件。如发生影响用户数据的安全事件，MultipleChat 将按照适用法律的要求通知受影响的用户。MultipleChat 将采取合理措施调查事件、减轻其影响，并在适当时实施额外的安全措施。MultipleChat 对安全事件的责任受第 25 条所述限制。

23.4 漏洞报告。如你发现服务中存在潜在的安全漏洞，你同意在公开披露或以任何方式利用该漏洞之前，先通过 [email protected] 以负责任的方式向 MultipleChat 报告。MultipleChat 欢迎负责任的披露，并将本着诚信原则与你合作，调查并解决所报告的漏洞。未经 MultipleChat 事先书面授权，你不得为探测或测试漏洞而对服务进行探查。

24.1 “按现状”及“按可用状态”。服务（包括所有 AI 模型、功能、工具和输出）均按“现状”及“可用状态”提供，不附带任何明示或默示的保证。在适用法律允许的最大范围内，MULTIPLECHAT 明确否认一切保证，包括但不限于关于适销性、特定用途适用性、所有权、不侵权、准确性、可靠性、完整性、及时性、可用性，以及不含病毒或其他有害代码的默示保证。

24.2 不对 AI 输出作任何保证。MULTIPLECHAT 对通过服务生成的任何 AI 生成内容的准确性、可靠性、完整性、原创性、合法性或对任何用途的适用性，不作任何形式的陈述、保证、承诺或担保。AI 模型是概率性系统，其输出可能不准确、带有偏见、不完整、过时或不恰当。你依赖 AI 生成内容的风险完全由你自行承担。

24.3 不对模型可用性作任何保证。MULTIPLECHAT 不保证任何特定 AI 模型、模型版本或功能在任何时候均可使用。平台可能切换至替代模型、出现不可用期间，或在未事先通知的情况下移除某些功能。你对服务的使用并不保证你能访问任何特定的 AI 功能。

24.4 不对安全性作任何保证。MULTIPLECHAT 不保证服务不存在安全漏洞，不保证未经授权的第三方无法访问你的用户内容或账户数据，也不保证 MULTIPLECHAT 实施的安全措施能够防止一切未经授权的访问或数据泄露。

24.5 法定权利的保留。本免责声明的任何内容均无意排除或限制你根据适用的强制性消费者保护法律可能享有的、不能通过合同排除或限制的任何权利或救济。如此类强制性权利适用，其仅在法律要求的最低限度内予以补充（而非扩展），不超出该限度。

25.1 排除间接损失。在适用法律允许的最大范围内，对于任何种类的间接、附带、特殊、后果性、惩戒性或惩罚性损害，包括但不限于利润或收入损失、数据或内容丢失、业务、合同或机会损失、商誉或声誉损失、业务中断、替代服务成本或其他无形损失，无论此类损害是否可以预见、MULTIPLECHAT 是否已被告知其可能性，亦无论索赔所依据的法律理论为何（合同、侵权、严格责任或其他），MULTIPLECHAT、NLP GMBH 或其各自的董事、高级职员、员工、代理人、许可方或供应商在任何情况下均不承担责任。

25.2 总责任上限。在适用法律允许的最大范围内，对于因服务、本条款或合同引起或与之相关的所有索赔，无论索赔形式或依据为何，MULTIPLECHAT 对你承担的累计总责任不超过以下两者中的较高者：(A) 在引起索赔的事件发生前紧接的三（3）个日历月内你向 MULTIPLECHAT 支付的订阅费用总额；或 (B) 一百瑞士法郎（CHF 100）。

25.3 特定免责事由。在不限制第 25.1 条和第 25.2 条一般性的前提下，MultipleChat 对以下各项不承担责任：(a) 因你依赖 AI 生成内容而产生的损害，包括不准确、幻觉或不恰当的输出；(b) 因服务中断、暂停或性能下降而产生的损害；(c) 因第三方 AI 提供商的行为、服务中断或服务变更而产生的损害；(d) 对你的账户或用户内容的未经授权访问；(e) 终止或删除账户后用户内容或生成内容的丢失；或 (f) 因你违反本条款而产生的损害。

25.4 合同基础。你认可，本条中的责任限制反映了双方之间合理的风险分配，且若无此类限制，MultipleChat 将不会订立本条款或提供服务。服务的定价已反映了这些限制。

25.5 强制性责任。本条的任何内容均不排除或限制 MultipleChat 对以下各项承担的责任：(a) 因 MultipleChat 的重大过失或故意不当行为导致的死亡或人身伤害；(b) 欺诈或欺诈性虚假陈述；或 (c) 根据适用的强制性法律不能排除或限制的任何其他责任。如本条的任何限制根据适用法律无效或不可执行，该限制应在使其有效且可执行所需的最小范围内予以修改。

26.1 你的赔偿义务。在适用法律允许的最大范围内，你同意就因以下各项引起或与之相关的一切索赔、要求、诉讼程序、损失、损害、责任、成本及费用（包括合理的律师费），对 MultipleChat、NLP GmbH 及其各自的董事、高级职员、员工、代理人、关联公司、许可方和继任者（统称“MultipleChat 相关方”）进行赔偿、为其抗辩并使其免受损害：(a) 你对服务的访问或使用；(b) 你的用户内容；(c) 你违反本条款、使用政策、退款政策或任何其他政策；(d) 你侵犯第三方的权利，包括知识产权、隐私权或合同权利；(e) 你违反任何适用的法律或法规；(f) 你对生成内容的使用或分发；(g) 任何第三方主张你对服务的使用给其造成损害的索赔；或 (h) 你违背诚信原则发起的不当退款申请或拒付。

26.2 赔偿程序。MultipleChat 将就需要赔偿的任何索赔及时通知你。你须在此类索赔的抗辩中与 MultipleChat 全面合作。MultipleChat 保留自费对任何须由你赔偿的事项承担排他性抗辩和控制的权利。未经 MultipleChat 事先书面同意，你不得就任何对 MultipleChat 相关方施加义务、限制或责任的索赔达成和解。

26.3 存续。你的赔偿义务在你的账户及本条款终止或到期后继续有效。

27.1 因故终止。如出现以下任一情形，MultipleChat 可在不事先通知且不退款的情况下，立即暂停或永久终止你的账户及对服务的访问：(a) 违反本条款、使用政策、退款政策或任何其他相关政策的任何规定；(b) 在使用服务过程中违反适用法律；(c) 经 MultipleChat 合理判断，对服务的安全性、完整性或声誉构成风险的行为；(d) 欺诈、滥用或操纵行为，包括不当退款申请和欺诈性拒付；(e) 未完成所要求的身份验证；(f) 在使用服务过程中违反第三方 AI 提供商的服务条款；(g) 违反本条款创建多个账户；(h) 未支付订阅费用；或 (i) MultipleChat 合理认为有理由终止账户的任何其他行为。

27.2 无故终止。MultipleChat 保留随时以任何理由暂停或终止账户的权利，包括与用户行为无关的商业、运营或战略原因。如付费账户被无故终止，MultipleChat 可酌情就当前计费周期的剩余未使用部分提供按比例退款。这是唯一可能考虑按比例退款的情形。

27.3 终止的效力。终止后：(a) 你访问和使用服务的权利立即终止；(b) 任何有效订阅均被取消；(c) MultipleChat 可依据隐私政策删除你的账户数据；(d) 本条款中依其性质应在终止后继续有效的条款——包括第 13 条（用户内容）、第 19 条（知识产权）、第 24 条（免责声明）、第 25 条（责任限制）、第 26 条（赔偿）、第 31 条（争议解决）及第 33 条（准据法）——继续完全有效。

27.4 永久封禁。对于严重、反复或重大的违规行为，包括但不限于违反儿童保护规定、欺诈、多次欺诈性拒付、反复滥用免费方案以及身份欺诈，MultipleChat 保留实施永久封禁的权利，禁止你在 MultipleChat 的任何平台上创建新账户。以其他身份注册以规避永久封禁的任何企图，均构成对本条款的进一步违反。

28.1 受限人士及司法管辖区。以下个人或实体不得访问或使用服务：(a) 位于受瑞士、欧盟、美国（包括 OFAC）、联合国或其他相关制裁机构实施全面贸易制裁或禁运的国家或地区，或拥有该等国家或地区国籍，或通常居住于该等国家或地区的个人或实体；(b) 被列入美国财政部 OFAC 特别指定国民和被封锁人员名单（SDN List）、欧盟综合制裁名单、瑞士 SECO 制裁名单或任何同等受限人士名单的个人或实体；或 (c) 根据适用的出口管制或制裁法律，以其他方式被禁止接受瑞士注册公司所提供服务的个人或实体。

28.2 陈述与保证。使用服务即表示你持续陈述并保证：(a) 你不属于第 28.1 条所述的个人或实体；(b) 你不会以违反任何适用出口管制法律或制裁制度的方式使用服务；以及 (c) 如你的制裁状态发生变化，或你得知自己访问服务可能被禁止，你将立即通知 MultipleChat。

28.3 违反的后果。如 MultipleChat 认定或合理认为你违反了本条，你的账户将被立即终止，不另行通知，亦不予退款。MultipleChat 保留向相关政府机构和监管部门报告有关事项，并按法律要求与该等机构共享相关账户信息的权利。

29.1 Beta 功能的性质。MultipleChat 可能不时提供标注为“Beta”“实验性”“预览”“抢先体验”或类似名称的功能，表明该等功能尚未完全开发、测试或稳定。此类功能可能不完整、可能在未事先通知的情况下变更、可能随时停止提供、可能出现意外行为，且不受任何服务等级承诺的约束。

29.2 风险自担。Beta 及实验性功能按“现状”提供，不附带任何保证。你使用此类功能的风险完全由你自行承担。因 Beta 功能产生的问题，包括数据丢失、错误、缺陷或意外行为，均不使你有权获得任何退款、积分或补偿。

29.3 关于 Beta 功能的反馈。MultipleChat 可能就 Beta 功能征求反馈。你提供的任何反馈均适用本条款第 19.4 条，MultipleChat 可不受限制且无需补偿地使用该反馈。

30.1 服务变更。MultipleChat 保留随时变更、更新、增加、移除或停止服务任何方面的权利，无论是否事先通知，包括：增加或移除 AI 模型；变更各订阅等级可用的功能；更新用户界面；调整价格；实施新的安全措施；或迁移至新的基础设施。MultipleChat 不负有无限期维持任何功能、模型或性能水平的义务。

30.2 本条款的变更。MultipleChat 可随时修改本条款。对于对你的权利产生重大不利影响的变更（即重大变更），MultipleChat 将在变更生效日前至少 14 天，通过向你注册的电子邮件地址发送通知和/或在平台上发布公告的方式通知你。对于非重大变更，更新后的条款将在网站上发布并立即生效。本文件顶部的“最后更新”日期表示最近一次修改的日期。

30.3 继续使用的效力。在本条款变更生效日之后继续使用服务，即视为你接受变更后的条款。如你不同意变更，你必须在变更生效日之前停止使用服务并取消订阅。对于你取消时已在进行中的计费周期所支付的费用，适用退款政策。

30.4 价格变更。MultipleChat 可随时变更订阅费用。价格变更将在至少提前 14 天通知后，于下一个计费周期开始时生效。价格变更后继续订阅，即视为你接受新价格。如你不同意新价格，必须在下一个计费周期开始前取消订阅。

31.1 争议前强制通知。在启动任何正式法律程序、仲裁或对外投诉之前，你必须：(a) 通过 [email protected] 向 MultipleChat 发送书面通知，说明争议的性质、涉及金额（如适用）以及你寻求的解决方案；以及 (b) 自 MultipleChat 收到通知之日起，给予其三十（30）个日历日的机会，尝试以非正式方式解决争议。该争议前通知要求是启动正式程序的先决条件。未遵守该要求的，你的索赔可能因程序不合规而被驳回。

31.2 具有约束力的仲裁。如争议无法以非正式方式解决，该争议应最终且排他性地通过具有约束力的仲裁解决，仲裁依据提交仲裁通知时有效的瑞士仲裁中心（Swiss Arbitration Centre）《国际仲裁规则》（“Swiss Rules”）进行。仲裁地为瑞士苏黎世。仲裁语言为英语。对于涉及金额低于 CHF 100,000 的争议，仲裁员人数为一名；对于涉及金额为 CHF 100,000 或以上的争议，仲裁员人数为三名。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力，并可在任何有管辖权的法院申请执行。

31.3 仲裁的例外。尽管有第 31.2 条的规定，任何一方均可寻求：(a) 在仲裁结果作出之前，为防止不可弥补的损害而向有管辖权的法院申请临时禁令或紧急救济；(b) 执行仲裁裁决；或 (c) 根据适用法律必须通过法院程序而非仲裁寻求的任何其他救济。

31.4 小额索赔。任何一方均可向有管辖权的小额索赔法院或同等地方法庭提起个人索赔，前提是该索赔在该法院的管辖限额之内，且未与其他索赔合并。

31.5 索赔时限。因本条款或服务引起或与之相关的任何索赔，必须在引起索赔的相关事件发生之日起六（6）个月内提出。未在该期限内提出的索赔将被永久排除，无论原本可能适用何种诉讼时效。如适用的强制性法律规定了不能通过合同缩短的更长时限，则本期限限制不适用。

32.1 仅限个人索赔。在适用法律允许的最大范围内，你同意，任何争议解决程序，无论是通过仲裁、法院程序还是其他方式，均仅以个人名义进行，而不得以集体诉讼、共同诉讼、合并程序、代表诉讼或私人总检察长诉讼（private attorney general action）的形式进行。你明确放弃参与、提起任何集体诉讼、集体仲裁或任何将多名用户的索赔合并或整合的程序，或从中获益的权利。

32.2 放弃条款的可分割性。如第 32.1 条中的集体诉讼放弃条款被法院或仲裁员认定在特定事项中不可执行，则该索赔应通过法院程序而非仲裁解决，且该放弃条款仅在必要的最小范围内予以分割。本条款的所有其他规定继续完全有效。

33.1 准据法。本条款、合同以及由此引起或与之相关的任何非合同义务，均受瑞士实体法管辖并依其解释，特别包括《瑞士债务法》（Obligationenrecht），不适用任何会导致适用其他司法管辖区法律的法律冲突原则。《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）明确排除适用于本条款。

33.2 专属管辖。在遵守第 31 条（争议解决与仲裁）的前提下，对于因本条款或服务引起或与之相关、且未通过仲裁解决的任何争议，各方不可撤销地服从瑞士苏黎世州（Canton of Zurich）法院的专属管辖。各方不可撤销地放弃对该等管辖权行使提出的任何异议，包括关于诉讼系在不方便法院提起的异议。

33.3 强制性当地法律。本条的任何内容均无意排除或限制用户根据其惯常居住国法律可享有的、不能通过合同合法排除的强制性消费者保护权利。如此类强制性规定适用，其在法律要求的最低限度内补充本条款的规定并与之并存，而非取代本条款的规定。

34.1 完整协议。本条款连同退款政策、隐私政策以及通过引用明确并入的所有其他政策，构成你与 MultipleChat 之间就服务达成的完整协议，并取代此前及同期就同一主题达成的所有协议、谅解、陈述以及任何形式的沟通。

34.2 可分割性。如本条款的任何规定被法院、仲裁员或主管机关认定为无效、违法或不可执行，该规定应在使本条款有效且可执行所需的最小范围内从其余条款中分割出去。其余规定继续完全有效。双方应本着诚信原则进行协商，以尽可能实现相同商业和法律效果的合法条款替代被分割的条款。

34.3 弃权。MultipleChat 在某一情况下未执行本条款项下的任何权利或规定，不应视为在任何其他情况下放弃该权利或规定，亦不妨碍 MultipleChat 日后执行该权利或规定。任何规定的放弃，除非以书面形式作出并经 NLP GmbH 授权高级职员签署，否则不生效力。

34.4 转让。未经 MultipleChat 事先书面同意，你不得将本条款项下的任何权利或义务转让、转移或委托给任何第三方。任何违反本规定的转让企图均属无效。MultipleChat 可不受限制且无需你同意，自由转让或转移其在本条款项下的权利和义务，包括在合并、收购、公司重组或出售全部或实质上全部资产的情况下。

34.5 不可抗力。MultipleChat 对因不可抗力事件导致的任何不履行或延迟履行，不视为违反本条款，亦不承担责任。MultipleChat 将在不可抗力事件发生后作出商业上合理的努力，尽快恢复履行，并就服务中断的预计持续时间和性质与用户沟通。

34.6 双方关系。你与 MultipleChat 之间是独立缔约方之间的关系。本条款的任何内容均不在双方之间创设或暗示任何合伙、合资、雇佣、代理、特许经营或信义关系。你无权以任何身份代表 MultipleChat 行事，MultipleChat 亦无权代表你行事。

34.7 通知。MultipleChat 可通过与你账户关联的电子邮件地址、平台内通知或在 MultipleChat 网站上发布公告的方式向你发出通知。电子邮件通知在发送后 24 小时即视为已送达。在网站上发布的通知在发布时即视为已送达。你可通过发送电子邮件至 [email protected] 向 MultipleChat 发出通知。确保你注册的电子邮件地址为最新状态并能够接收 MultipleChat 的通信，是你的责任。

34.8 语言。本条款以英文撰写。为方便起见提供的本条款任何译本均不具有法律约束力。如英文版本与任何译本之间存在不一致，在任何方面均以英文版本为准。

34.9 无第三方受益人。本条款仅为 MultipleChat 和你的利益而订立。本条款不为任何第三方创设任何权利或义务，任何第三方均无权执行本条款的任何规定。

34.10 权利的累积性。MultipleChat 在本条款项下的权利和救济是累积性的，而非择一性的。MultipleChat 行使某一权利或救济，不妨碍其行使依据法律、衡平法或本条款可获得的任何其他权利或救济。

34.11 标题。本条款中的标题仅为方便查阅而设，不影响任何规定的构成或解释。

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退款申请：[email protected]——主题：“REFUND REQUEST — [账户邮箱] — [交易 ID]”

法律与合规咨询：[email protected]——主题：“LEGAL INQUIRY”

DMCA 著作权通知：[email protected]——主题：“DMCA Copyright Infringement Notice”

安全漏洞：[email protected]——主题：“SECURITY DISCLOSURE”

争议前通知（第 31.1 条）：[email protected]——主题：“PRE-DISPUTE NOTICE”

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