قبل التحوّل
كان فريق Selin يرد على تقييمات النزلاء واستفسارات الحجز ورسائل ما بعد الإقامة في بيئة ضيافة مزدحمة. كانت السرعة مهمة، لكن الردود العامة كانت تضرّ بصوت الفندق.
نقطة التحول
تصيغ MultipleChat الردود، وتقارن بين النسخ الودية والرسمية، وتستخدم AI Humanizer لجعل الرد النهائي يبدو أكثر طبيعية قبل أن يرسله أحد أعضاء الفريق.
«نحتاج إلى السرعة، لكن الرد يجب أن يبدو صادرًا عن فندقنا.»
بعد التحوّل
يستجيب الفندق الآن بسرعة أكبر مع إبقاء الردود محددة بحسب ما يشغل النزيل. ولا يزال الموظفون يوافقون على كل رسالة.
الأدوات المستخدمة
Compare Mode
مراجعة نسخ ودية ورسمية وموجزة من الرد.
AI Humanizer
جعل الردود على التقييمات تبدو طبيعية.
سير عمل البريد الإلكتروني
صياغة رسائل للنزلاء لكي يوافق عليها الموظفون.
إسطنبول
عمليات الفنادق
تقييمات العملاء