Vorher
Selins Team beantwortete in einem hektischen Hotelbetrieb Gästebewertungen, Buchungsanfragen und E-Mails nach dem Aufenthalt. Geschwindigkeit war wichtig, doch generische Antworten schadeten der Stimme des Hotels.
Der Wendepunkt
MultipleChat entwirft Antworten, vergleicht herzliche und förmliche Versionen und nutzt den AI Humanizer, damit die endgültige Antwort natürlicher klingt, bevor ein Teammitglied sie versendet.
„Wir brauchen Tempo, aber die Antwort muss sich trotzdem so anfühlen, als käme sie von unserem Hotel.“
Nachher
Das Hotel antwortet heute schneller und geht dabei konkret auf das Anliegen des Gastes ein. Jede Nachricht wird weiterhin von Mitarbeitenden freigegeben.
Was zum Einsatz kam
Compare Mode
Herzliche, förmliche und knappe Antwortversionen prüfen.
AI Humanizer
Antworten auf Bewertungen natürlich klingen lassen.
E-Mail-Workflow
Gäste-E-Mails zur Freigabe durch das Personal entwerfen.