機械的に聞こえることなく、ゲストとのコミュニケーションの一貫性が高まりました。

導入前

Selinのチームは、忙しいホテルの現場で、ゲストのレビュー、予約に関する質問、宿泊後のメールに返信していました。スピードは重要でしたが、ありきたりな返信はホテルらしさを損なっていました。

転機

MultipleChatで返信の下書きを作成し、温かみのあるバージョンとフォーマルなバージョンを比較し、AI Humanizerで最終的な返信をより自然な文章に整えてから、スタッフが送信します。

導入後

ホテルは今、ゲストの懸念に即した具体的な返信を保ちながら、より早く対応できています。すべてのメッセージは引き続きスタッフが承認しています。