Prima
Il team di Selin rispondeva a recensioni degli ospiti, domande sulle prenotazioni ed email post-soggiorno in un contesto alberghiero molto intenso. La velocità contava, ma le risposte generiche danneggiavano la voce dell'hotel.
La svolta
MultipleChat redige le risposte, confronta versioni cordiali e formali e usa AI Humanizer per rendere più naturale la risposta finale prima che un membro del team la invii.
"Abbiamo bisogno di velocità, ma la risposta deve comunque sembrare scritta dal nostro hotel."
Dopo
Ora l'hotel risponde più velocemente, mantenendo risposte mirate sulla specifica richiesta dell'ospite. Ogni messaggio viene comunque approvato dal personale.
Cosa hanno usato
Compare Mode
Esamina versioni di risposta cordiali, formali e concise.
AI Humanizer
Rendi naturali le risposte alle recensioni.
Flusso di lavoro delle email
Redigi email per gli ospiti da sottoporre all'approvazione del personale.