도입 전
Selin의 팀은 바쁜 호텔 현장에서 투숙객 리뷰, 예약 문의, 체크아웃 후 이메일에 답변했습니다. 속도도 중요했지만, 판에 박힌 답변은 호텔의 고유한 목소리를 해쳤습니다.
전환점
MultipleChat은 답변 초안을 작성하고, 따뜻한 버전과 격식 있는 버전을 비교하며, 팀원이 보내기 전에 AI Humanizer로 최종 답변을 더 자연스럽게 다듬습니다.
“속도도 필요하지만, 답변은 여전히 우리 호텔에서 보낸 것처럼 느껴져야 합니다.”
도입 후
이제 호텔은 투숙객의 문의 내용에 맞춘 구체적인 답변을 유지하면서 더 빠르게 응대합니다. 모든 메시지는 여전히 직원이 직접 승인합니다.
사용한 기능
Compare Mode
따뜻한 버전, 격식 있는 버전, 간결한 버전의 답변을 검토합니다.
AI Humanizer
리뷰 답변을 자연스럽게 다듬습니다.
이메일 워크플로
직원 승인을 위한 투숙객 이메일 초안을 작성합니다.
이스탄불
호텔 운영
고객 리뷰