之前
在繁忙的酒店环境中，Selin 的团队要回复住客评论、预订咨询和离店后的邮件。速度很重要，但千篇一律的回复会损害酒店的品牌形象。
转折点
MultipleChat 负责起草回复，对比热情版和正式版，并在团队成员发送前用 AI Humanizer 让最终回复读起来更自然。
“我们需要速度，但回复仍然要让人感觉是出自我们酒店。”
之后
酒店现在回复得更快，同时每条回复仍紧扣住客关心的问题。每条消息都由员工审核通过后再发出。
他们用了什么
Compare Mode
审阅热情、正式和简洁三种回复版本。
AI Humanizer
让评论回复读起来更自然。
邮件工作流
起草住客邮件，交由员工审核。
伊斯坦布尔
酒店运营
客户评论