扫描的理赔文件变得更容易审阅和分派。

之前

Patrick 的团队收到的理赔材料包里有扫描件、表格、照片和附件。员工必须先找出关键日期、相关方、文件类型和缺失信息，才能分派案件。

转折点

MultipleChat 用 OCR 提取文字、总结材料包，并用另一个模型检查是否存在相互矛盾的细节或缺失字段。团队在采取行动前会审阅所有内容。

之后

理赔案件能更快进入正确的处理队列，审核人员把更多时间花在判断上，而不是整理文件。