Antwortvorlagen
Einfühlsame, markenkonforme Antworten auf häufige Kundenanfragen.
2 Prompts
PROMPT 01
Entschuldigungs-E-Mail nach einem Servicefehler
Schreibe eine einfühlsame Entschuldigungs-E-Mail an Kunden für [Servicefehler beschreiben], den [Name/Typ des Kunden] erlebt hat. Erkenne das Problem an, übernimm Verantwortung (ohne eine rechtliche Haftung einzuräumen), erkläre in einfachen Worten, was passiert ist, beschreibe die angebotene Wiedergutmachung ([Entschädigung/Behebung]) und versichere, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Entschuldigung
Service Recovery
PROMPT 02
Produkt-FAQ-Antworten (10er-Paket)
Schreibe klare, freundliche Antworten auf diese 10 häufig gestellten Fragen zu [Produkt/Dienstleistung]: [10 Fragen auflisten]. Jede Antwort soll 2-4 Sätze umfassen, ohne Fachjargon auskommen und mit einem hilfreichen nächsten Schritt enden. Triff diese Markenstimme: [Stimme beschreiben].
FAQ
Hilfe-Center
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